必需的基本設備
不是每個酒店都需要像東京半島酒店一樣,提供的設備細致入微到指甲油烘干機。但是,一些最基本的科技設備卻可以幫助客人獲得良好的住宿體驗。
國際插座
那些面向全球客人的酒店大多會提供適配器,以方便旅行者用自己隨身攜帶的充電器為自己的電子設備充電。但對很多旅行者來說,這仍然是十分麻煩的一件事,他們會問:為什么不能直接提供適用于各種插頭的國際插座呢?太古酒店集團的北京瑜舍酒店就是其中最出色的先行者。客房擁有5種世界上常見的電源插座,這種人性化設計和對細節的注重,會讓旅行者印象極為深刻。
優質Wi-Fi
有沒有遇到過因為酒店的wi-Fi不給力而焦躁萬分的時刻?百分之七十的旅行者抱怨過類似的體驗。酒店的房間布局,因多重厚實的墻壁而減弱無線網絡信號;如果是在摩天大樓內,高層的住客也很可能無法使用網絡服務。因此,每一層,甚至每個房間的單點接入就顯得至關重要。如今,一些酒店已經在自己的每間客房設置了無線接入點,滿足住客的網絡使用需求。
床頭耳機插口
杭州黃龍飯店邀請荷蘭皇家飛利浦電子公司專門為賓客設計了一款床頭耳機,在床頭背板上接入電視耳機插口。旅行者可以在不打擾同一間房內其他客人的情況下觀看電視節目。
舒適易用的操作體驗
對很多旅行者來說,只會在一家酒店住上一到兩晚,因此酒店提供的科技服務應該是更良好更易用的體驗,而不是稀奇古怪的想法。畢竟,沒有人愿意花上一大段時間,去研究一套復雜的科技系統。
2010年開業的哥本哈根皇冠假日酒店是世界上第一家可由顧客自己發電的酒店。酒店有一批特殊的自行車,顧客只需要騎在這些自行車上鍛煉15分鐘,就能產生0.01千瓦時的電力,這些電力將直接用于支持酒店的照明等能源需求。作為四報,顧客將得到酒店提供的價值36美元的餐券一張,享用免費的丹麥大餐。事實上,相對于餐券的價值和酒店巨大的能源需求,顧客騎自行車所產生的電量只是杯水車薪,但酒店采取這樣的方式,讓顧客的參與性更好,并且能產生獨特的人生體驗,因此廣受好評。
位于倫敦創業區科技城(Tech city)的高科技精品酒店CitizenM,沒有前臺工作人員,客人自己使用觸屏電腦辦理入住和退房手續。在每間客房里,都有一臺個性化的三星GALAXY平板電腦,可以用它控制從百葉窗到燈光在內的一切東西,上網是免費的,旅行者甚至可以利用平板電腦在電視機上免費觀看Netflix電影、平板電腦能控制房間里的溫度、顏色、電視、燈具等等,甚至沒置鬧鐘的叫酬模式,從溫柔、逐步到瘋狂,甚至是響亮、這一點類似芝加哥的詹姆斯酒店,其叫醒模式可以讓電視機在設定時間開播,聲音會越來越大,直到客人醒來。
值得推薦的酒店
東京半島酒店
特點
從床頭的窗簾控制到指甲油烘干機,東京半島酒店細致入微的科技服務期待給你帶去回味無窮的享受。房間的電話鈴響起時,電視會自動靜音;馬桶圈會在你靠近時自動升起。浴室擁有多達30個按紐,最好的部分是一個標注“水療”的按鈕,通過這個按鈕,可把燈光調暗、播放柔和動聽的音樂。
西雅圖Hotel 1000
特點
這家酒店的亮點包括了可以檢測體溫的無聲紅外傳感器門鈴,有了它,酒店服務人員就知道什么時候可以進去打掃而不會尷尬地遇上客人;還有智能氣候控制設置、數字免打擾按鈕和一臺40英寸液晶屏的高清電視。最獨特的當然是浴缸水從天花板流下來的創意了,水從天花板傾瀉而下,落入一個獨立式浴缸,而且你可以放心:不會弄得到處水珠飛濺。
紐約Yotel酒店
特點
它是世界上唯一使用機器人禮賓服務的酒店。一個長15英尺的機械臂矗立在酒店大廳的玻璃窗后,在賓客辦理入住手續前或辦完入住手續后會拿起行李,并將其安全地存儲在抽屜墻其中的一個抽屜里。這家酒店的客房掛滿了紫色情緒照明燈,并配有一張通過按鈕可以擴展到全尺寸的電動床。
拉斯維加斯阿利亞賭場酒店(Aria ResortCasino)
特點
這家有著4000多個房間的大型酒店使用RFID卡(無線射頻識別數據)取代了傳統的鑰匙卡,當客人接近房間時會自動開門。與此同時,燈光、電視、窗簾都會打開,讓客人欣賞壯麗的景色。通過一個控制面板,可以個性化房間內的每個細節,例如一個“晚安”按鈕,可以減弱燈光、關閉窗簾并激活門外“請勿打擾”的牌子。
科羅拉多州崖嶺洛奇酒店(SCarp Ridge Lodge)
特點
這家酒店位于海拔9000英尺之處,因此高海拔對客人來說可能是個困擾,但其最大的特點也正在于此:擁有氧氣輸送管道。所有客房都配備按需輸氧系統,通過完整的觸控面板,客人可以為自己的房間輕松創建想要的海拔高度。
香港奕居酒店(The UpperHouse)
特點
奕居酒店是太古旗下的四家酒店之一,秉承太古傳統并獨具一格,尤其是全電子化的客房和超大的房間給人溫馨如家的感受。酒店位于港島金鐘太古廣場之上,同時也在地鐵金鐘站之上,黃金地段,背山面海,坐擁十分稀缺的美景。從環境,設計到服務,奕居都把細節做到極致,無可挑剔。酒店設有華麗的大堂,只有一個接待處,客人入住登記,禮賓服務以及賬單支付都是通過iPad進行操作,入住手續也會直接在房間辦理,減少了賓客的等待時間。整個客房服務通過一臺iPod Touch實現,無論是健身還是餐廳定位,或是景點查找等其他細節服務,這臺Touch全部都能呈現,秒殺電話服務。