聚合的力量

如今，不論是超市還是地鐵站口、公交站旁，拿出手機拍下掛于墻上的產(chǎn)品圖片，在你步入家門時，這些所需的商品便會出現(xiàn)在你眼前。一個再簡單不過的動作，給我們生活帶來了巨大改變，而在這背后卻蘊含著巨大的整合力量以及產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級，從二維碼、訂單系統(tǒng)到手機支付、物流配送追蹤，原本隸屬不同行業(yè)的服務(wù)提供商正在通過IT技術(shù)實現(xiàn)無縫對接，對他們來說創(chuàng)新已經(jīng)沒有“底線”可言。

一切變得觸手可及

二維碼作為一種老技術(shù)，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代重新煥發(fā)了青春，能夠給廣大商家?guī)碡S富而高效的營銷應用。可以這么說，小小的二維碼無所不能，滲透到我們生活的方方面面。只有想不到，沒有做不到。業(yè)內(nèi)人士認為，二維碼應用和前景非常廣泛，能夠給企業(yè)帶來許多意想不到的增值效應，這種優(yōu)勢將隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展而更加明顯和清晰。

以目前較為流行的掃碼購物來說，它采用了二維碼識別等新技術(shù)，是最新的移動購物方式。用戶只需擁有一部智能手機，并安裝指定軟件，便能夠通過手機的攝像頭刷取“二維碼”，然后通過手機下單購物（類似超市結(jié)款時刷條形碼）。也就是說，今后的網(wǎng)購已經(jīng)不再局限于電腦顯示器，地鐵、商場、小區(qū)、電梯等任何可以懸掛LED屏幕的地方都可以進行商品展示，只要有“二維碼”，用戶打開手機一刷就可以直接購物。

通過小小的二維碼，用戶可完成從線下到線上購物的轉(zhuǎn)換，這在國外已經(jīng)比較成熟了，在國內(nèi)也有不少例子。

貴陽，可二維碼購演唱會門票；廣東，可二維碼看房找房；蘇州，計劃在軌交站布上虛擬超市；上海，不少地鐵站掛著“1號店”的購物墻；北京，一些商鋪門口早已貼上了二維碼的優(yōu)惠信息。越來越多的新鮮商業(yè)應用，正在通過二維碼這個小小的方塊展現(xiàn)在我們面前。杭州自然也有不少，在中秋時節(jié)，月餅就與二維碼購物擦出過火花。一些知名杭州月餅商家都在淘寶網(wǎng)提供的平臺上賣過月餅。當時的月餅廣告被掛在不少公交站臺的LED屏幕上，市民只需拿起有二維碼識別功能的終端，如手機、iPAD，即可掃下二維碼，在連接互聯(lián)網(wǎng)的情況下，能方便地完成購買。

可以看到，越來越多的地方開始推出二維碼服務(wù)，只需用手機掃一下即可實現(xiàn)輕松購物，可以說，二維碼的黑白格子越來越深入消費者的生活中。但在2012年也有業(yè)內(nèi)人士擔心，二維碼很難以單獨的形式生存，這個時代能否繼續(xù)，還要看其能否找到獨立的盈利模式。

那么二維碼購物到底受不受到老百姓的歡迎，從淘寶網(wǎng)的兩個數(shù)字中便可參透：從今年3月份至今，通過掃描二維碼進入寶貝頁面的移動買家已達313萬人次，通過二維碼帶來的訂單數(shù)量已超過3萬單。

總之，通過二維碼，商品銷售方將線下的需求轉(zhuǎn)移到線上，或者通過網(wǎng)絡(luò)推送更多的內(nèi)容，以刺激消費者的購買欲望，這的確有效，而且已經(jīng)給互聯(lián)網(wǎng)格局帶來一些新的變化。比如微信與商戶的二維碼優(yōu)惠合作，對于走餐飲優(yōu)惠路線的大眾點評網(wǎng)和丁丁來說，便是一個強勁的對手。當這種線上和線下的O2O模式真正磨合后，人們還需要提前團購或打印優(yōu)惠券嗎？或者如支付寶和聚劃算聯(lián)合推出的團購活動，看好商品后，二維碼拍攝，便可下單，這種便捷性大大刺激了沖動型消費者的購物欲望。對于品牌商而言，電子商務(wù)不再是唯一一種新媒體渠道，任何一個地方刊載的二維碼，都可能為其帶來銷量。

火爆源于移動互聯(lián)

2002年，二維碼技術(shù)在日本開始商業(yè)應用，2003年二維碼在韓國商業(yè)應用。日韓在全球范圍都是二維碼應用最早且最成功的國家。2006年中國移動率先在國內(nèi)推出二維碼業(yè)務(wù)，通過手機上網(wǎng)的WAP方式應用二維碼業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，日本的二維碼商業(yè)模式采用開放碼型+開放運營的模式，二維碼成為手機的基本功能，這是因為日本的運營商實力比較強，運營商可以直接定制帶有二維碼應用的手機；相比之下，中國采用的是開放碼型+平臺運營的模式，但由于中國手機品牌比較多，運營商的掌控力比較弱，很難大范圍地做到在運營商定制的手機中帶有二維碼軟件。

不過隨著智能手機的普及，上述問題已經(jīng)得到很好解決。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，運營商、電商企業(yè)、二維碼的創(chuàng)業(yè)公司、500強企業(yè)紛紛加入到推動二維碼的市場應用中，連百度、新浪這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司也加入到了這個陣營中，這就促成了二維碼的全面爆發(fā)。

總體來說，二維碼之所以能大面積地普及開來，在于其對于個人和企業(yè)的“雙三角價值”，即對于個人而言，二維碼是移動互聯(lián)網(wǎng)的三大入口之一；而對于企業(yè)而言，則是企業(yè)營銷的三大出口之一，因此，隨著越來越多的用戶應用二維碼上網(wǎng)，企業(yè)也認識到二維碼營銷在企業(yè)營銷中的地位越來越重要。

對于中小企業(yè)而言，在營銷費用短缺的情況下，二維碼可以作為企業(yè)的基礎(chǔ)營銷工具。申請碼資源是免費的，借助免費的二維碼可以引導用戶訪問廣告；電商企業(yè)現(xiàn)在越來越多地利用二維碼來進行移動支付，當消費者看到商品旁邊的二維碼，就可以直接拍下來，進行移動支付。

此外，利用二維碼企業(yè)可與后臺聯(lián)動，進行數(shù)據(jù)庫收集與營銷。當收集和積累的會員信息達到一定數(shù)量之后，再經(jīng)過分析篩選，有針對性地使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關(guān)系維護。同時，也與顧客建立一對一的互動溝通關(guān)系，建立全新的傳播渠道和促銷手段、與新的用戶溝通之間搭建新的橋梁，進而提升服務(wù)水平和品牌形象。相比較過去的手段，通過二維碼打造的營銷方式更簡單、方便、高效、安全。

其實，二維碼的本質(zhì)是解決信息化的問題，作為信息的載體，引導信息從線上到線下的一種入口方式，應用范圍沒有任何限制，無論是大企業(yè)、小企業(yè)還是商戶都可以采用二維碼。

對于企業(yè)而言，二維碼是新的營銷通道，更加精準，也是消費者行為導向，能提高互動；對行業(yè)而言，公共服務(wù)更全面更快捷，例如食品監(jiān)管、城市服務(wù)，都可以用二維碼來提升服務(wù)的效率；對于消費者而言，則可以隨時隨地地快速上網(wǎng)，成為一個新的上網(wǎng)入口，更方便地掌握娛樂資訊，提升消費便利。

目前，國內(nèi)的二維碼產(chǎn)業(yè)鏈正在形成，運營商、平臺運營商、內(nèi)容服務(wù)商組成了一個相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈，以中國移動、聯(lián)通、電信為代表的運營商負責業(yè)務(wù)規(guī)劃、終端軟件的規(guī)范和品牌推廣；平臺運營商則負責平臺運營、產(chǎn)品規(guī)劃和終端軟件管理；內(nèi)容服務(wù)商則負責平臺和產(chǎn)品的開發(fā)、軟件開發(fā)和開放營銷渠道。而政府、行業(yè)、企業(yè)、個人都可以成為二維碼的服務(wù)目標。

從二維碼、訂單系統(tǒng)到手機支付、物流配送追蹤，原本隸屬不同行業(yè)的服務(wù)提供商正在通過IT技術(shù)實現(xiàn)無縫對接，對他們來說創(chuàng)新已經(jīng)沒有“底線”可言。