“銀發族”的信息化

中國在2000年已經基本進入老齡化階段，現階段中國老齡人口占世界首位。2010年的全國人口普查結果顯示，目前中國有1.19億65歲及以上老人，約占全國總人口的8.9%。根據聯合國2010年估計和預測的數據，2020年中國65歲及以上人口占總人口的比重為13.6%，2030年將提高到18.7%，2040年是26.8%，2050年則高達30.8%。

當前，在互聯網大面積普及、信息化向縱深發展的形勢下，“數字鴻溝”問題卻愈發突出。對于老人這樣的特殊群體，尚未建立起專門的信息服務機制，也缺乏彌補市場機制缺陷的普遍服務政策。如何進一步關懷老年人的信息生活，防止信息鴻溝在老年人群中進一步擴大，值得整個IT產業界的關注。

老有所樂

王永生老先生已是耄耋之年，平時他和老伴都住在北京市第一福利院。“福利院里有12臺電腦，這12臺電腦是最忙的，大家都得‘搶’著上機。”王永生說，當前，老年人使用電腦已經是稀松平常，很多老人的日常娛樂、溝通聯絡都通過電腦完成。

最近，王永生老先生新添加了一臺具有觸控功能的一體機電腦。使用了一段時間后，王老先生深深地感到，具有觸控功能的電腦，進一步降低了像他這樣的老年人使用電腦的門檻。順滑的觸控體驗，再配合各種豐富的功能和軟件，改變老年人使用電腦的習慣，把老年人帶入了和年輕人一樣的時尚網絡社交生活。

流暢、自然的觸控操作以及更豐富的人機互動體驗都得益于計算力的不斷創新。對消費者而言，英特爾“酷睿“處理器與Windows 8操作系統，以及觸摸屏的組合，為使用者帶來了良好的體驗。經過短短一年的發展，如今已經有眾多品牌不同設計、不同形態的觸控電腦登陸PC賣場、網上商店，為消費者提供了多樣的選擇，包括觸控一體機電腦，觸控超極本及PC/平板二合一電腦。

作為PC產業鏈中最重要的一分子，英特爾不僅在硬件上提供強大的支持，同時也和眾多軟件產業合作伙伴攜手，為不同用戶群體提供更加豐富精彩的觸控體驗。針對老年人群體，不同的廠商借助豐富、易用的觸控應用可以在生活服務、網絡社交、網上沖浪和數字娛樂等方面盡享生活之樂。聯想公司相關人士表示，近期聯想就會推出針對老人的專用型觸控電腦，內置健康監護等多種與老人生活相關的應用。

“基于強大、智能、創新的處理器技術，英特爾將與包括硬件、軟件在內的國內外產業合作伙伴一起持續創新，創造觸控電腦更精彩、更人性化的從小孩到老人全家庭應用模式。未來的觸控電腦將更加創意十足，將為家庭娛樂和情感溝通帶來更多樂趣。”英特爾消費品牌與市場策略部經理張愛玲說。

老有所養

對于老人而言，不光是要有愉快、豐富的老年生活，更是需要有良好的社會保障體系，一旦老人不能自己解決生活問題的時候，能夠得到家庭、社會的贍養，順利度過晚年。

如今，居家養老這種模式被越來越多的老人所認可，老人們日常生活的各種需求不出社區就能得到解決，但是對于那些行動不便甚至出不了家門的老人來說，更希望能夠提供方便快捷的上門服務。

目前，一種由居家養老巡視員提供的“零距離”居家養老服務在北京市西城區什剎海街道應運而生，一套完整的信息化居家養老服務管理系統解決了老人的衣食住行。北京市西城區什剎海街道社區服務中心主任梁華告訴記者，2013年什剎海街道作為試點搭建了“家福服務零距離管理”系統平臺，為每位居家養老員配備了相應的手機。記者在什剎海街道社區服務中心看到，通過這個平臺，每一個養老員的工作狀態及老人的各項信息都可以實時地展現在后臺系統的屏幕上。同時養老巡視員手機中的APP程序可以幫助老人完成社區鍛煉、看病、理發、配送餐點等多項服務項目的預約。

據了解，在這個系統中，社區內老人的基本信息已經按照列表方式進行了錄入。每天，終端系統都會根據養老員在走訪中上傳的老人情況給予星級評定，根據評定等級，養老員能夠有重點地安排尋訪，增大關注度，讓街道第一時間掌握老人的動態情況。與此同時，養老員在走訪中發現老人有任何需要，也可以直接通過終端系統發送需求內容，讓老人不出家門就能享受貼心服務。目前該系統已經覆蓋了什剎海街道七百多名高齡老人。

除了養老員手中的終端機，街道還為轄區高齡獨居老年人家庭、殘疾老年人、三無老年人家庭配備了比手機還要輕薄的SOS呼叫器。老人遇到危難情況可以按“sos”鍵，系統就會連續撥叫養老員、家屬的電話，并通過呼叫器上的衛星定位系統顯示老人當前的位置。

在梁華看來，通過手機這樣的移動設備實現對養老服務人員的管理并不是最終目標。“通過系統，希望能收集上來老人們的各項數據，再通過這些數據掌握他們出行、起居、飲食等各個方面的習慣，從而實現對每一位老人的個性化服務。同時，老人的養老問題，并不只是關系到一個家庭或是鄰里之間的事情，而是關系到整個社區的問題。希望通過這樣的一個平臺，利用信息化手段將整個社區的各項資源整合在一起，運用到養老工作中去。”梁華說，他特別希望能有第三方的IT機構，例如電商這樣的企業，建立起針對基層社區的、專門的電商服務平臺，通過這樣的平臺，為社區內的老人提供更加便利、更加直接的服務。