企業社會責任管理等于利益相關方管理嗎？

最近總有同事在一起探討企業社會責任管理與利益相關方管理的關系問題。當我們談到企業社會責任時，總會下意識地講到要對包括股東在內的利益相關方負責，那么是不是企業社會責任管理就是管理企業對利益相關方的責任，企業社會責任管理也就等同于利益相關方管理呢？

從發展歷史來看，企業社會責任理論無疑要早于利益相關方理論，盡管兩者開始或許并不相關。但利益相關方理論的創立，卻對企業過去單純為了股東利益而存在的企業理論提出了挑戰。因為與早期的企業社會責任理論主要探討企業是否應該承擔社會責任以及承擔什么樣社會責任的問題相比，利益相關方理論的支持者卻認為，企業在對社會產生實質性影響、在履行其社會責任的過程中，不僅要考慮到公司股東在企業中的利益，同時還應兼顧其他利益相關方，如員工、供應商、客戶、政府等與公司所存在的利益關系。這也就要求企業不能僅僅對股東的利益負責，還要對企業的其他利益相關方負責。

利益相關方理論認為企業是所有利益相關方的集合，不應當僅僅為股東利益服務，而應當致力于實現所有的利益相關方都能從企業經營發展中公平地獲益，應該說，這是令人耳目一新、十分振奮的新理念。而這時企業社會責任理論也就借鑒和融合了利益相關方思想，企業社會責任的履行一定程度上也就等同于對利益相關方的管理了。

新世紀以來，特別是ISO 26000社會責任國際標準發布以來，企業社會責任逐步演變為企業對其決策和活動所帶來的經濟、環境和社會影響所承擔的責任。其目的是促進可持續發展，并增進社會福祉。企業社會責任管理逐步成為企業管理大家庭的一個新成員，并為企業在管理理念、管理目標、管理方法、管理核心業務帶來一系列的新變化，同時也對企業的研發、采購、生產、銷售和售后等核心業務過程帶來一系列的變革。

不難發現，企業可持續發展的思想和社會可持續發展思想同時也融入其中。不僅表現為企業社會責任思想業已轉化為企業實現可持續發展的責任問題，而且表現為社會責任管理逐步演變為企業可持續經營和社會可持續發展課題的管理。值得注意的是，這個時候企業社會責任議題也隨著社會可持續發展的挑戰也不斷演變，而伴隨著利益相關方理論作為一種管理方法更加充分融入其中，企業社會責任管理在企業管理領域也日益顯現出相比于利益相關方管理更為豐富的內涵。

當然，從組織層面來看，作為一種組織戰略管理理念和方法，利益相關方管理從識別利益相關方及其帶來機會和挑戰，組織可以采取具有更大適應范圍的戰略和措施去開展主動應對。利益相關方不單單是為企業管理所用，而也為各種組織甚至是國家所用，因而從這個意義上講，利益相關方管理則又遠比企業社會責任管理具有更大的應用范圍。

編輯/趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net