可圈可點的中瑞CSR培訓項目

日前，國務院國有資產監督管理委員會研究局和瑞典駐華使館CSR中心聯合舉辦的企業社會責任培訓項目圓滿結束。此次培訓，從內容來說，議題全面實用；從形式來說，培訓方法新型活潑；從效果來說，培訓注重實戰，參訓學員所獲甚多。總體上看，這次培訓對學員的啟發不僅在于社會責任理念的認知，更正在于對社會責任實踐方式的探索，相信會對企業社會責任工作的深入推進起到積極作用。

培訓內容全面

此次培訓為期半個月，分為三個模塊：第一個模塊共3天，在北京進行培訓；第二個模塊9天，學員在瑞典受訓；第三個模塊3天，學員返回北京培訓。

這次培訓的內容比較，涵蓋了社會責任和可持續發展的多個議題。第一模塊的內容涉及企業社會責任理解認知，以及中國企業社會責任的實踐。在這個模塊的培訓中，由瑞典的Enact機構來為學員講解企業社會責任的不同觀點。該機構是瑞典著名的社會責任培訓機構，十多年來一直致力于企業社會責任的培訓工作，在業內享有盛譽。除了瑞典專家外，還有國內專家和CSR從業者的講解。其中，來自人社部國際勞動保障研究所副所長張峻峰給學員們講解了企業社會責任的發展趨勢、ISO 26000的觀點、國內標準的對接等議題。此外，還有利益相關方等內容的介紹。中國企業的社會責任良好實踐案例也是此模塊的重要內容。來自國家電網社會責任處處長的李偉陽向學員介紹了國家電網企業社會責任的實施情況。中遠集團可持續發展辦主任馬欣迎結合中遠案例講述了企業社會責任在中國的歷程。

而在瑞典舉行的第二模塊的課程內容涉及多個方面，契合了企業社會責任的各個議題，尤其囊括了比較核心的幾個議題。課程設計涵蓋了理論和實踐兩方面的內容，比較全面。瑞典的第一堂課依然由Enact機構講解，內容主要是歐洲的商業和企業管理，這一問題的涵蓋面比較廣，全面講述了歐洲企業的發展情況，并不僅僅是社會責任和可持續發展的內容。隨后的議題是瑞典企業社會責任的當前情況和所面臨的問題。接下來的內容重點則是涉及企業社會責任的核心議題。比如氣候變化議題，是由來自瑞典查爾姆斯理工大學的戴維·布瑞格森博士講解的，具體包括生態系統、生物多樣性及和企業的關系等內容。核心議題還包括全球道德及合規課程、企業社會責任管理、從工會和企業的角度看企業員工關系、反腐實踐、多樣性及非歧視等問題。上述議題均由來自企業的相關管理人員講解，課程內容更注重實際，從實踐層面剖析企業社會責任具體議題在企業的應用。其中，企業社會責任管理議題由瑞典著名電力企業Vattenfall根據自身管理情況講解；而非歧視問題則由來自瑞典本土有名的漢堡公司麥斯漢堡公司講述如何為東歐移民提供工作等問題。此外，兒童權利保護問題、與瑞典財政部部長會談、企業責任管理及供應鏈管理、有責任感的可持續投資等議題也都是課程內容。

總體來說，第二模塊涉及到非常多的議題，整個課程既有理論，又有實踐。演講人的背景也呈多樣化，有來自企業、也有來自高校等研究機構的，給我們提供了全方位的視角。可以看出，瑞典方面對此次培訓進行了精心的設計。

第三模塊中學員返回北京。在這個模塊的培訓中，既有跨國公司在中國社會責任實踐，也有社會責任溝通等內容。愛立信中國介紹了了他們的社會責任實踐，主要圍繞如何成為負責任的雇主這一議題。相關機構介紹了可持續發展報告編制、央企社會責任報告的發展情況、供應鏈社會責任（中國紡織工業聯合會的紡織業范例）等內容。此外，值得一提的是，在此次培訓中，期終案例練習和演示要求每個學員都要結合自己企業的實際情況完成一份項目作業規劃，并進行情景式演練。這一議題的設置確保學員是帶著問題來學習的，這比單純的培訓更深入一步，培訓的效果也會事半功倍。

培訓形式新穎

此次培訓不僅“慧中”，而且“秀外”，即除了內容全面外，培訓形式很新穎活潑，對培訓效果起到了積極作用。

注重參與。每個參訓人員都要參與交流及分享的培訓方式。通過分組討論提升學員的參與性、主動性，通過方案對抗形成競爭壓力來提高質量，每個培訓對象都要積極主動參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。培訓要求每個人都要提交作業。這樣的話，每個學員都要講，提高了學員的整體參與程度。

注重實戰。多數時候國內的培訓注重理論，離實踐較遠。而此次培訓特別注重實戰性。學員的作業立足于以掌握技能為目的，立足于自身工作中遇到的問題，并尋找解決方案。與知識類培訓方法相比，這種實戰型培訓任務具體明確，特別是從自身工作的實踐出發，學員能夠從被動接受轉變為主動思考、從學完再用轉變為學用合一，對解決學而不用、學用脫節的問題比較有成效，提升了培訓的實效。

注重方法。培訓整個過程穿插了多次討論、點評和經驗分享的環節，增加了學員和講師以及學員之間的互動性，將培訓的價值從這種多維度、多層次的交流中充分體現出來。每個參訓人員都要參與交流及分享，回答各類問題，發表觀點。培訓中，學員們對相關議題熱烈討論甚至爭論的場景頻頻展現。每個培訓對象都積極主動參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。

注重中外結合。此次培訓邀請的講師覆蓋了中外各類機構，包括國內外院校、政府組織、跨國公司、中資企業、NGO等各類機構。這些機構從不同視角對學員就企業社會責任內容進行講解，有利于學員開拓視野，豐富知識。

注重培訓全生命周期管理。此次培訓，在前期引入了學員需求調查，詳細了解學員們的需求和工作中面臨的問題等內容。而在培訓中期引入了培訓評估制度，在后期引入培訓溝通等措施。培訓始終堅持評估反饋、資料共享和持續溝通。這確保了培訓有的放矢，并及時獲取培訓效果的反饋。

培訓方法經典

除了培訓內容和形式各具特色外，此次培訓還有一些典型的培訓方法值得借鑒，這些方法有些印象深刻，令人回味。

挑戰MS機遇。這個方法是做一個游戲，借此讓學員分別從企業和國家的角度來看待CSR的意義。

案例角色扮演。通過這一方法讓學員認識到CSR是牽涉到各個不同利益相關方的，在設計戰略方案和日常管理運營中，應該考慮到各個不同利益相關方的出發點。比如培訓中還會讓學員探討一個企業如何對其供應鏈的CSR工作負責。

象限定位選擇。讓學員認識到自己在做CSR和宣傳CSR所處的階段，并且了解不同的階段意味著不同的定位，每個企業/單位都可以按照自身定位選擇。

小型CSR展會。借此讓學員彼此展示自己在CSR方面開展的工作，分享經驗，互相探討學習，讓大家對其他學員在CSR方面的工作有深層次的認識。

項目成果角色匯報。讓學員充分發揮團隊的力量解決現實中遇到的挑戰，同時能更好的從利益相關方角度思考問題，從而提出更完善的解決方案。

此外，培訓結束時，全體學員在瑞典駐華使館舉辦了隆重的畢業儀式，瑞典駐華大使向每一位學員發放結業證書。這一儀式使學員有助于增加榮譽感和對社會責任工作的自豪感。總的來說，此次培訓有諸多亮點，值得我們加以吸收借鑒。（作者為國資委研究局研究一處副處長）

編輯/趙麗芳 lifang.zhao@wtoguide.net