大數(shù)據(jù)時(shí)代下的旅游機(jī)遇

進(jìn)入2013年，大數(shù)據(jù)（big data）一詞越來(lái)越多地被提及，人們用它來(lái)描述和定義信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)的是全球知名咨詢(xún)公司麥肯錫，麥肯錫稱(chēng)：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。”

大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨首先由數(shù)據(jù)豐富度決定。社交網(wǎng)絡(luò)興起，大量的UGC（User Generated Content，即用戶(hù)生成的內(nèi)容）內(nèi)容、音頻、文本信息、視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)出現(xiàn)了。另外，更大的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)量，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能更準(zhǔn)確、更快地收集用戶(hù)信息，比如位置、生活信息等數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)量來(lái)說(shuō)，目前已進(jìn)^大數(shù)據(jù)時(shí)代。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，國(guó)民收入的顯著提高，人們的出游愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，旅游也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶給人們生活、消費(fèi)、出游習(xí)慣的變化，國(guó)家、省市旅游主管部門(mén)以及各景區(qū)、旅游企業(yè)都建設(shè)或正在建設(shè)不同的旅游信息系統(tǒng)，為旅游者提供旅游信息服務(wù)、線(xiàn)路規(guī)劃、商務(wù)預(yù)訂等。目前建設(shè)的旅游信息系統(tǒng)大都把云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用考慮了進(jìn)來(lái)，那么，在已經(jīng)到來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游信息系統(tǒng)應(yīng)如何建設(shè)？

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)布局?jǐn)?shù)據(jù)采集方式

目前，建設(shè)的旅游信息系統(tǒng)大都側(cè)重于旅游信息服務(wù)，也就是信息數(shù)據(jù)的輸出，數(shù)據(jù)采集的手段和方式考慮的較少。事實(shí)上，為了提供更加準(zhǔn)確可靠的信息，必須要有全面、豐富的信息采集方式。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用就提供了一種非常有效的數(shù)據(jù)采集方式。旅游信息系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)種類(lèi)很多，除了通常傳統(tǒng)的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（十進(jìn)制）以外，圖像、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)也是重要的數(shù)據(jù)。旅游信息豐富的特征更符合大數(shù)據(jù)的要求。因此，在建設(shè)旅游信息系統(tǒng)的時(shí)候一定要布局好各種結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集。確保采集到的數(shù)據(jù)大，為大數(shù)據(jù)的分析處理提供原材料。

利用大數(shù)據(jù)工程謀劃數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)和管理

大數(shù)據(jù)分析、加工、處理的楊心載體是數(shù)據(jù)中心。旅游信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)，也不是簡(jiǎn)單的幾臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，而是基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)中心。它不但具有強(qiáng)大的各種類(lèi)型數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)能力，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)抓取能力，而且還具有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析計(jì)算能力。旅游信息系統(tǒng)涉及到游客的消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛(ài)好、自身素質(zhì)在旅游要素（吃、住、行、游、購(gòu)、娛）上的運(yùn)行軌跡。真正的大數(shù)據(jù)是全數(shù)據(jù)，通過(guò)采集到的數(shù)據(jù)可以還原游客的整個(gè)游歷過(guò)程。如此龐大的數(shù)據(jù)，必須要有系統(tǒng)的、完善的硬件設(shè)施來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理。旅游信息系統(tǒng)在建設(shè)之初就應(yīng)該謀劃好數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。

利用大數(shù)據(jù)科學(xué)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析處理模型

旅游信息系統(tǒng)采集的所有數(shù)據(jù)并非都有用，比如一個(gè)小時(shí)的視頻中有用的可能就是一兩秒的內(nèi)容。設(shè)計(jì)什么樣的規(guī)則能夠快速找到有用的數(shù)據(jù)？什么樣的數(shù)據(jù)才是有用的數(shù)據(jù)？如何從采集到的有用的數(shù)據(jù)中推演出想要的答案？這都要利用大數(shù)據(jù)科學(xué)根據(jù)旅游的特征，設(shè)計(jì)出數(shù)學(xué)模型，并反復(fù)驗(yàn)證，修改完善，才能推廣應(yīng)用。大數(shù)據(jù)科學(xué)不是純數(shù)學(xué)的概念，它是數(shù)學(xué)與相關(guān)行業(yè)相關(guān)學(xué)科相關(guān)聯(lián)的綜合性學(xué)科。

利用大數(shù)據(jù)應(yīng)用深挖數(shù)據(jù)背后的商業(yè)信息

大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心是數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過(guò)數(shù)據(jù)的采集、加工、分析，挖掘出數(shù)據(jù)承載的管理信息、商業(yè)信息、市場(chǎng)信息。旅游信息系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)是旅游者在整個(gè)旅游歷程中的全數(shù)據(jù)。旅游市場(chǎng)是旅游者的市場(chǎng)。市場(chǎng)的分析就是對(duì)旅游者的分析。大數(shù)據(jù)時(shí)代改變了人們的思維方式，認(rèn)識(shí)問(wèn)題由原來(lái)的因果論，發(fā)展成為定量論。對(duì)一個(gè)現(xiàn)象的證明是對(duì)所有數(shù)據(jù)的分析，采用的不是隨機(jī)樣本，而是所有樣本。通過(guò)旅游信息系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)所有旅游者的所有游覽路徑、消費(fèi)行為、景點(diǎn)選擇、關(guān)注熱點(diǎn)、興趣愛(ài)好等的數(shù)據(jù)分析，我們可以預(yù)演行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，評(píng)估旅游景區(qū)的管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)水平，研判旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而發(fā)現(xiàn)新的管理模式、商業(yè)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式。

總之，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)帶給我們新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為旅游信息系統(tǒng)的建設(shè)提出了新的要求。我們只要搶占高點(diǎn)，早謀劃、早打算，建設(shè)的旅游信息系統(tǒng)就能為游客提供更加精致、全面、豐富的服務(wù)。