修煉，與奧迪同行

個人資料

盧敏捷的父輩是老一代一汽的員工，從幼時隨父親步入一汽車間玩耍開始，她就成了一汽的孩子。從1999年，一汽-大眾成立奧迪銷售部門開始，到2006年一汽-大眾奧迪銷售事業部成立，盧敏捷親身經歷了一汽-大眾奧迪從無到有、從小到大的過程。2005年，盧敏捷步入公關界，2006年開始操刀奧迪品牌在中國的公關傳播，她帶領的團隊被稱為公關界的“黃埔軍校”。

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Q = 《汽車周刊》A = 一汽-大眾奧迪銷售事業部公關總監 盧敏捷

Q：我一直有個疑問，奧迪在德國是一個比較嚴謹的品牌，但在中國做得這么人性化，跟人這么親近，是什么力量在起作用？

A：可以說這就是奧迪本土化戰略中中國人起到的作用，怎么去理解中國的文化和消費心理。就像平時有人說某某人特別裝，周圍的人就不愿去跟他溝通，但如果你一直很謙和很親切地跟人去溝通，效果要好的多。奧迪品牌進入中國也有20多年了，可以說也是一代代扎根積累下來的，形成了對本土文化的理解和尊重，最終也讓大家從內心認同了奧迪品牌。

Q：以前奧迪給人的印象是“官車”，但這幾年轉變很快，成為一種代表高檔生活、生活品質的車。您在品牌方面是怎么考慮的？

A：這其實是源于一種對生活的理解。做營銷的人必須對整體的社會狀況有全面的理解，明白中國社會的主流價值觀是什么，明白中國人的心理需求。做奧迪這個品牌，你必須接地氣，高貴不僅僅表現在金錢上，還表現在你的態度上。

Q：這種品牌內涵的轉變似乎還體現在越來越年輕化、運動化。

A：是的。但我覺得這種轉型和改變，是以不去動它的基因為基礎。作為一個高檔品牌，奧迪一直在說尊貴這個概念，它自身的基因就是這個。不能為了年輕而年輕，忽略了我們尊貴的核心理念。當我們在做奧迪年輕化的產品時，其實也強調了一種尊貴。比如在推奧迪A1這個產品時，就采用了音樂劇的形式。音樂劇在藝術層面是一種比較年輕的藝術形式，但它同時也是優雅的，我們把A1和它巧妙地結合在一起，既是年輕人喜歡的，又不失優雅和品味。

Q：2012年可以說奧迪在品牌營銷上做了很多的轉變，我感覺奧迪的每個活動都緊緊圍繞了奧迪的基因，而沒有像某些豪華品牌那樣為了活動而活動產生了分裂。

A：感謝您的夸獎，我覺得第一個就是用心吧，做奧迪品牌這么多年，對它的理解也越來越深刻。當你自己越來越喜愛這個品牌的時候，你就會把生活中遇到的人和事，都跟品牌的某個點聯系起來，而且這種結合還不是那種生硬的、突兀的，而是潛移默化的。

Q：這種轉變您應該好好跟我們梳理一下。

A：應該說從2010年開始，奧迪品牌開始從理性述說向感性述說轉變，向最具魅力的品牌這個方向去打造。我也在思考為什么用戶要喜歡這個品牌，如何把產品與消費者建立起更深的聯系。除了產品本身外，我們應該提供更多附加的東西給用戶，比如情感。奧迪的用戶中可能大多數對車的專業性不是很了解，但他們可能喜歡藝術、喜歡音樂、喜歡體育。當我們把音樂藝術這些與品牌結合在一起的時候，這些人在關注藝術活動時會發現原來奧迪在這方面做了這么多事，于是自然而然地與奧迪建立起聯系。從這個角度出發，從2010年開始，奧迪就做了很多比如藝術體育領域的活動，比如藝術與設計大獎賽、奧迪音樂周、奧迪杯足球賽等等。

Q：這種藝術的表達或者說感性的表達，是否與您女性的身份有關呢？您是否也喜歡參與這些藝術活動？

A：有可能吧，我本身也很喜歡藝術，也經常去聽音樂會、看話劇這些。在奧迪工作這幾年，有機會跟更多的藝術家朋友去打交道聊天，對自己的知識和修養也有很大提高。我跟奧迪品牌的關系可以說“雙贏”，我給這個品牌帶來一些東西，同時奧迪也讓我學到更多東西。我很享受這個過程。

Q：奧迪做過很多在業界有著案例價值的活動，您印象最深的是哪些？

A：奧迪的公關宣傳一直強調的是理性與感性并存。從理性的角度來詮釋，奧迪A6L投放的時候，我們在深圳做了一個科技日的活動。把奧迪車解剖開來，讓你看內部的結構，看車身的工藝等等，讓媒體直觀地去理解奧迪的科技感、以及本土化研發方面的能力。奧迪首先是做車的，因此我們首先要把產品說好，講清楚。這個活動我們專門從德國總部請了25個技術專家來中國，讓他們來跟中國的媒體講奧迪的科技創新，能一次讓這么多德國工程師放下手上的工作來中國，這本身也是很不容易的一件事情，當然這個活動事后證明對A6L上市后幫助很大。

Q：那感性的層面呢？如何在感性的層面去塑造奧迪品牌的質感和品味？

A：感性層面最有代表性的活動就是“奧迪夏季音樂周”，這個活動可以說是我們全新創造出來的，幾乎花費了我們半年多的時間來準備。邀請了很多國際國內一線的藝術家參與進來，比如譚盾、朱哲琴、郎朗。每年我們都有一個精心策劃的主題，去年我們的主題是“當東方遇見西方”。奧迪來自德國，一汽來自中國，不同國家的文化、不同企業的文化相互碰撞，奧迪A6L也是這種碰撞的結果。這場音樂會就是用藝術的方式去詮釋一汽-大眾奧迪這個品牌，承載著中西方交融的精華這層意思。

Q：用高雅音樂會的方式，以契合奧迪品牌尊貴、進取的內涵是一個很好的創意。

A：是的。商業和藝術需要有機地結合，如果不能讓人產生感動，反而會適得其反。去年我們的奧迪音樂周，國際知名作曲家譚盾專門為我們創作了《金木水火土》，用西洋交響樂的方式來表現科技與人類等深邃的主題，整個音樂詩中又自然而然地與奧迪A6L結合在一起，表達獨特的奧迪哲學。很多人開始都不相信奧迪能搞出這么一個高質量的音樂會。我們的執行代理公司在執行中也遇到很多“不可能完成”的任務，但最終音樂會非常成功。說明只要敢想，就能實現。

Q：奧迪做了很多活動都是圍繞著人來做，您個人是怎么處理好工作、家庭、同事、媒體、朋友這些關系？

A：其實做人還是應該真誠一點。就我個人來說，家庭對我的影響很大，父母都是特別善良正直的人，我母親也算是一個女強人。她能撐起一個大家族，大家族男男女女都要聽她的，為什么要聽她的，背后是她不計回報的付出。我可能也是繼承了父母的這一面，又有強悍的一面，又有柔的一面。對是非的判斷，對原則的堅持，這些對我的影響特別大。

Q：您怎么總結自己的這一年呢？

A：工作的確很累，但你也從工作中收獲了很多。如果一個人總是計較工作的得失，總去糾結為什么我沒有升官，沒有掙那么多錢，最后糾結的是你自己，不是別人。去年我曾經給自己總結了兩個詞：成長與修煉。成長就是說你可以犯錯誤，修煉就是你已經把這些東西看透了，心態已經調整得很好了，這二者都需要時間去沉淀。

同事說

金新（一汽-大眾奧迪銷售事業部公關經理）

我們這個公關團隊可以說是特別的團結，盧姐就象一把大傘照顧著每個人。作為職業化的團隊，除了一份職業精神的要求外，我感覺我們整個公關團隊，還有一個情字維系著彼此。雖然團隊內部也會為了一些執行上的細節發生爭吵，有時候甚至爭得面紅耳赤，但最后都為了大局團結在一起。就拿3月27日奧迪S6、S7在成都上市這個活動來說，接到任務只有9天時間，從到港口提車，到聯系經銷商成都新元素展廳布展，包括邀請晚會的暖場嘉賓\"高尚組合”——高以翔、尚雯婕的創意等等，每個細節盧姐都一一過問。盧姐在整個公司的貢獻也是有目共睹，去年年會的時候，德國奧迪總部董事會的董事們也都過來跟盧姐一一擁抱，這是對盧姐的肯定，也是對我們整個團隊的肯定。

奧迪公關活動經典案例

1 奧迪藝術與設計大獎

奧迪一直將推動藝術與設計的發展創新視為己任，為了更加深入有效地激勵和幫助新銳藝術和設計人才的不斷創新，一汽-大眾奧迪于2010年設立“奧迪藝術與設計大獎”，引領全社會共同關注和推動中國藝術與設計的交流與發展。

2 奧迪夏季音樂周

“奧迪夏季音樂周”是奧迪品牌在音樂合作領域開創的具有突破性意義的藝術形式，旨在推廣富有創新精神的高雅藝術體驗，為廣大奧迪用戶與音樂愛好者提供欣賞頂尖創新音樂的長期平臺。

3 奧迪英杰匯

“奧迪英杰匯”由來自藝術、文化、商業及體育等領域的社會主流精英組成。包括郎朗、張曼玉、譚盾、楊瀾、馬未都、張亞東、趙胤胤、郎朗等著名人士，他們是奧迪品牌精神的體現者和倡導者。