高服務性消費時代到來

富士康公司董事長郭臺銘近日表示，中國的年輕人越來越不愿從事單調重復、薪資低的裝配線工作。這家i Phone和i Pad等時尚電子產品的大型代工制造商難以吸引到足夠數量的工人，“年輕一代希望從事比較容易和輕松的職業”， 在中國雇用100余萬人的富士康公司在過去三年里，將工廠從深圳等沿海城市陸續搬遷到內陸省份，因為那里的勞動力價格相對低廉，而且曾被認為供應十分充足。近年該公司已著手改善勞動條件，并顯著提高了薪資，不過似乎并未能從根本上解決勞動力缺乏和不平衡的問題。

作為一家非常具有代表性的公司，富士康的歷程和現狀也許恰恰在反映著這個時代的變遷：勞動力成本大幅上升已是不爭的事實，其背后實際上還折射出新生代勞動力在工作觀和消費觀上的變化。之前被低估的服務性消費價格也隨著經濟和社會各方面的發展，出現了價值重估，新生代勞動者同時是新生代消費者，之前傳統的消費觀念正在被新的觀念所取代，花錢買享受、買時尚、買輕松、買健康等正成為其消費的新趨勢。所以，我們在未來的時間里，必須面對一個與我們切身利益相關的問題：服務性消費支出水平的大幅提升。

服務性消費支出，是指用于人們支付社會提供的各種文化和生活方面的非商品性服務費用。一般分為餐飲服務、衣著加工服務、家庭服務、醫療服務、交通通信服務、教育文化娛樂服務、居住服務和其他服務八大類別，服務消費水平的高低是反映居民生活質量的一個重要標志。

調查數據表明，隨著居民收入水平的提高，增加服務性消費將是居民消費支出的重點。最近幾年來，上述類別中除一小部分服務類別如交通、通信等隨著技術的進步，服務費用在下降外，其他服務類別費用均處于上升或大幅上升的態勢。而且特別需要指出的是，這些服務類別中很大一部分實際上是由農村勞動力提供的，而這一中國最主要的勞動者群體內部也正在發生著悄然而深刻的變化。

前些日子到南方某縣經濟開發區出差，特意了解了一下當地勞動力的變化情況，發現城鎮化基礎設施建設和就業環境的改善，正在吸引大量的農村勞動力回流，省卻了他們在大城市租房和交通等大額支出，加上較為舒適安逸的生活環境，年輕人不再排斥在小地方就業，一些技術工種的收入水平甚至已經超過了大城市的白領人群。

與此同時，大城市的消費業態也在逐漸向這些地方轉移，在某種程度上，享受服務性消費的人群也可能正是提供服務性消費的人群，這種生產和消費觀念的變化，將導致社會服務性消費支出成本大幅提升。

歸根到底，消費者是“人”，消費的也是“人”。從這點上講，過去較為低廉的服務性消費成本只是暫時的，遲早要回到等價交換或接近于等價交換的軌道上來，即意味著服務性消費成本將成為我們生活開支的很大一部分。

我們經常談及國外商品便宜，殊不知其服務性消費成本即人力成本要遠遠高于國內。高品質生活的消費支出，除了住房、健康和教育外，還有在飲食、家庭服務和娛樂服務等生活品質方面的訴求。享受這些服務的成本將是一個不斷提高的過程，這是我們未來很長一段時間都必須面對的。