當(dāng)下屬辭職

騰訊五位創(chuàng)始人之一的陳一丹在離開騰訊時(shí)致信全體員工說，創(chuàng)始人總有陸續(xù)離開的一天。創(chuàng)始人尚且如此，何況員工。

可是，作為上司，最被動(dòng)的時(shí)刻，仍舊莫過于毫無準(zhǔn)備地聽到自己的下屬提出辭職。那種感覺大概類似于軍官在戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇作戰(zhàn)，一回頭卻發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍里有人當(dāng)了逃兵。那一刻的你，是錯(cuò)愕，是憤怒，還是惋惜？面對(duì)下屬辭職，怎樣處理隨之而來的一系列人事和工作波動(dòng)？如何將下屬辭職處理成一個(gè)雙贏、起碼是對(duì)自己無害的局面，要用到博弈學(xué)、心理學(xué)，也許還有厚黑學(xué)，相關(guān)的法律知識(shí)儲(chǔ)備也必不可少。

你曾經(jīng)辭職或可能辭職的理由是：

對(duì)薪資不滿意

不喜歡上司的管理方式

和同事相處不來

工作壓力太大

對(duì)工作內(nèi)容不感興趣

看不到晉升的機(jī)會(huì)，覺得沒什么前途

其它

有47.86%的人跳槽后會(huì)后悔，主要原因是：

1.與新東家磨合不好；

2.不適應(yīng)新職位；

3.對(duì)新環(huán)境熟悉之后的失望。

近期，中國人才熱線對(duì)求職者離職做了調(diào)研分析，調(diào)查顯示：

2013年上半年度離職率超過50%的人群主要集中在28歲以下，即90后和80后員工。前者1年后的離職率超過50%，后者離職率達(dá)到32.5%；

從行業(yè)角度來看，建筑裝飾行業(yè)離職率在40%以上，位居榜首；

高科技行業(yè)離職率也在30%以上，研發(fā)人員大面積流失已經(jīng)成為“正常現(xiàn)象”；

高級(jí)白領(lǐng)集中的金融投資和房地產(chǎn)、IT/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，離職率平均也超過25%；

廣州和深圳地區(qū)的離職率分別達(dá)到28.2%和26.5%，領(lǐng)跑全國。

每一個(gè)上司都曾面對(duì)下屬離職

我對(duì)你那么好，你為什么還要走？

陳純，私營外貿(mào)公司副總

曉軒在職場(chǎng)上，可以說是我看著成長起來的。從她作為一名新人剛進(jìn)公司開始，我就用心栽培，手把手地把她一路帶成現(xiàn)在的部門骨干。我以為我們會(huì)一直并肩戰(zhàn)斗下去，可她卻突然告訴我，她要辭職！我自問對(duì)她仁至義盡，我能為她爭(zhēng)取的都已經(jīng)爭(zhēng)取了，雖然沒有直接升職，但她在部門的地位有目共睹，我在工作上對(duì)她也是全盤信任。她卻還是要離開，說了好幾個(gè)要走的理由，主要是想休息一下。我開出了我能力范圍內(nèi)能開出的最好條件挽留她，但她還是走了。吃散伙飯的時(shí)候我看得出她也很難過，但我實(shí)在想不通，她為什么一定要走。

BLOOM診斷（請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)，以下同）：馬云曾經(jīng)說過，員工的離職原因林林總總，其實(shí)只有兩點(diǎn)最真實(shí)：1、錢，沒給到位；2、心，委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費(fèi)盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對(duì)你已失望透頂。 仔細(xì)想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂于反省。

當(dāng)然，馬云說的是最壞的情況。在心理學(xué)里有一種“食鹽效應(yīng)”，是指好的東西要應(yīng)時(shí)、適度，才能達(dá)到最好的效果。濃了淡了都不好，你給的，不一定是下屬目前想要的。上司能給下屬的，是許多個(gè)“0”，而下屬的歸屬感才是“0”前面的那個(gè)“1”，少了這個(gè)1，0永遠(yuǎn)只能是0。有些時(shí)候，人生和企業(yè)一樣，都需要向前看。

他居然考慮了一個(gè)月！

汪梅，公司中層干部

說真的，小周向我提交辭職報(bào)告的時(shí)候，我并沒有太大的觸動(dòng)。像我們這樣的公司并不愁招不到人，何況早就有合適的人選在后面候著，所以我只是口頭上挽留了一下，結(jié)果她說再考慮一下。接下來的這一個(gè)月，她工作心不在焉，也沒再找我溝通，我以為她決定要走了，沒想到一個(gè)月以后她竟然像個(gè)沒事人一樣跟我說不辭職了！天啊！為了不影響部門的正常運(yùn)作，我都已經(jīng)通知人事部門準(zhǔn)備招人了。

BLOOM診斷：從某種程度上來說，上司和下屬既是伙伴又是敵人，難免會(huì)有敵退我進(jìn)的情況出現(xiàn)，對(duì)付騎驢找馬、玩假動(dòng)作這種戲碼最直接有效的辦法就是假戲真做，不論對(duì)方如何反應(yīng)，主動(dòng)權(quán)都掌握在你手里。

都走了，真心傷不起！

melody，外企部門經(jīng)理

去年，我同時(shí)招了兩個(gè)畢業(yè)生。客觀地說，他們都挺優(yōu)秀、挺努力的，我對(duì)他們很滿意，也認(rèn)真地帶他們。我自我感覺大家相處得不錯(cuò)。沒想到半年之后，兩人同時(shí)提出辭職，讓我非常意外。后來經(jīng)過苦苦挽留，其中一個(gè)留了下來，但兩個(gè)月以后，他又一次提出辭職，這一次我已經(jīng)無力挽留了。一直到現(xiàn)在，我對(duì)帶新人都留下了陰影。

BLOOM診斷：夫妻還有半路反悔的，更何況雇傭關(guān)系。其實(shí)，跳槽在當(dāng)今社會(huì)是一件很普遍、很正常的事情，尤其是對(duì)于年輕人來說。也許有時(shí)候什么也不為，年輕的他們只是需要一個(gè)折騰的過程。

當(dāng)然，新人待不長，也可能是上司的管理方式有問題，但也不妨反思一下自己的招聘習(xí)慣———是不是總是有意無意地招同一類型的人？

一粒老鼠屎，壞了一鍋湯！

余新梓，部門主管

維娜這個(gè)下屬簡直可以用“一身反骨”來形容，所以她提出辭職的時(shí)候，我其實(shí)是暗暗高興的。但當(dāng)時(shí)正值跳槽應(yīng)聘的淡季，我本想著為了不影響工作流程，就和她商量延長了交接工作的時(shí)間，兩個(gè)月后再正式離職。沒想到這兩個(gè)月的時(shí)間里，她不僅工作極不負(fù)責(zé)任，還私下散布了許多關(guān)于我的謠言！她走后別人告訴我這一切的時(shí)候，我真是氣得不輕。

BLOOM診斷：當(dāng)斷不斷的后果就是養(yǎng)虎為患。如果員工已經(jīng)“心在漢”了，將她繼續(xù)留在“曹營”只能是與虎謀皮。碰上三觀端正又負(fù)責(zé)的屬下，哪怕是要走了仍然為你盡心盡力，那是你人品爆發(fā)。但更多的現(xiàn)實(shí)是，一粒老鼠屎，壞掉一鍋湯。

面對(duì)下屬辭職

離職談話這樣做

和員工談離職，無異于一場(chǎng)博弈。事前充分準(zhǔn)備，這局棋才有更大的贏面。

時(shí)間：對(duì)于想挽留的員工，應(yīng)該在對(duì)方提出辭呈的第一時(shí)間就爭(zhēng)取交心。如果是不想挽留的員工，則不妨冷處理幾天。

地點(diǎn)：選擇公共地點(diǎn)，私人地點(diǎn)不適合進(jìn)行此類正式談話。盡量選擇有遮蔽性的地點(diǎn)，避免被打斷和干擾。

事前準(zhǔn)備：熟悉有關(guān)法律法規(guī)和公司制度。先對(duì)離職人員的基本信息有所了解，就能把握談話的主動(dòng)權(quán)。

談話要點(diǎn)：坦誠溝通，真誠尊重。借機(jī)讓員工將不滿發(fā)泄出來，消除敵意和誤會(huì)。注意傾聽，把握以下幾種下屬辭職中的常見心理更有利：

1、患得患失——我這樣的決定到底是不是明智，不會(huì)瞎折騰一場(chǎng)，還不如現(xiàn)在吧？

2、如釋重負(fù)——終于順利結(jié)束這一切了。公司還算不錯(cuò)，對(duì)我很仁義。

3、內(nèi)疚——領(lǐng)導(dǎo)看起來很受傷的樣子。唉！沒辦法，樹挪死，人挪活！

4、茫然——以后該何去何從，其實(shí)我此刻并不清楚。只知道我反正不想再在這兒待著了。

下屬辭職中的危機(jī)處理

危機(jī)處理一：集體辭職

對(duì)于員工的大規(guī)模辭職，首先應(yīng)該做好的是平時(shí)的工作，防患于未然，處理好員工群體的利益平衡問題，例如老員工和新員工的待遇問題。及時(shí)了解員工中存在的異動(dòng)，提防“羊群效應(yīng)”的產(chǎn)生。一旦危機(jī)來臨，進(jìn)行正確的危機(jī)溝通：針對(duì)離職員工的溝通、針對(duì)其他在職員工的溝通和針對(duì)媒體及社會(huì)的溝通，從最大程度上避免員工集體離職帶來的負(fù)面影響。

危機(jī)處理二：試用期惡意辭職

試用期員工只需提前三天通知，就可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同走人。對(duì)于有些規(guī)模大的公司來說，臨時(shí)性的崗位空缺將非常被動(dòng)。所以，該給員工轉(zhuǎn)正的時(shí)候就應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)正，別試圖故意拉長試用期，要知道，潛在的不利不僅針對(duì)員工，也針對(duì)企業(yè)。

危機(jī)處理三：核心員工辭職

針對(duì)關(guān)鍵崗位，要有意識(shí)地建立人才培養(yǎng)機(jī)制，避免核心員工離職后無人接替。危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)人才儲(chǔ)備，迅速物色合適人選以接替離職人員，保證企業(yè)的正常運(yùn)作。保護(hù)公司的商業(yè)秘密以及其他重要信息資源，防止被核心員工帶走或泄露。

危機(jī)處理四：老員工挖墻腳

離職員工另起爐灶之后回頭挖墻腳的情況并不罕見。要預(yù)防這種現(xiàn)象，關(guān)鍵還是培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。除了有吸引力的崗位和薪金之外，設(shè)計(jì)合理的福利制度也是一個(gè)很好的辦法，例如住房補(bǔ)貼，或以期權(quán)方式發(fā)放的獎(jiǎng)金。必要的時(shí)候也可以對(duì)“挖墻腳者”訴諸法律。

作為上司，你必須知道這些與辭職有關(guān)的法律條款

《勞動(dòng)法》第三十七條規(guī)定：勞動(dòng)者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。很多人誤以為辭職要得到公司同意，其實(shí)員工依照此條規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，并不需要得到公司的同意。

試用期員工提前三日通知用人單位就可以解除勞動(dòng)合同。

《勞動(dòng)法》第二十二條規(guī)定：勞動(dòng)合同雙方可以在合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)。用人單位可以對(duì)離職員工進(jìn)行不超過六個(gè)月的脫密處理，也可以規(guī)定員工在不超過三年的時(shí)間內(nèi)不得到同類單位任職，但須給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。