基于崗位勝任力的浙江外語本科人才培養調查與思考

摘 要：在國內高校本科教育發展的大背景下，外語專業學生就業壓力不斷加劇。而行業發展的新需求導致如翻譯、涉外導游、會展接待等現代服務業在外語人才需求中上升勢頭明顯。針對這些現狀，本課題以對浙江外國語學院、浙江工業大學、浙江師范大學、杭州師范大學等4校近3年外語專業畢業生及用人單位為對象，圍繞崗位勝任力描述、畢業生勝任力使用情況自評、用人單位對畢業生的勝任力評價和期待，設計問卷并開展抽樣調查，在此基礎上進行分析，為浙江省外語本科人才培養提出相對明確、具有價值與可參考性的建議與思考。

關鍵詞：外語本科；崗位勝任力；人才培養

[中圖分類號]：G633.4 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-17--02

一、引言

崗位勝任力是指勝任力，作為人力資源管理領域的概念，是指能將某一工作（組織、文化）中有卓越成就者和表現普通者區分開來的個人的深層次特征，可分為知識技能等顯性勝任力和態度、價值觀、自我形象、動機、特質等在內的隱性勝任力。擔任某一特定的任務角色需要具備的勝任力的總和便是勝任力模型。勝任力模型是人力資源管理的基礎之一，是選拔、任用、激勵員工的參考依據。從崗位勝任力角度對高校人才培養進行思考和探索，可以幫助高校明確各類專業人才的培養目標及內涵，在高校與社會、企業之間搭建人才需求和人才培養的橋梁。

2006年8 月 26 日，在四川大學舉辦的大學校長國際論壇上，北京大學副校長海聞指出：目前高校的很多專業是從師資來設計，而不是從社會需要出發，偏重理論，缺乏應用性，導致大學在經濟改革中成為落后的一部分。基于職業勝任力的大學教育改革已經呼之欲出。2008年開始，有學者將勝任力概念引入到國內高校教學改革探索研究中；2010年開始，國內陸續有學者和高校工作人員將勝任力概念運用到高校教學改革、職業生涯模型的思考和構建中，但相較于高校研究而言，相關研究依然較少，且多為在專業基礎上的理論探析，其中對外語本科人才培養方面的調查及思考尚無人進行探索。

目前省內33所本科院校中，除中國美術學院、公安海警學院、浙江警察學院外，30所高校均招有外語類本專科專業的學生。在國內高校本科教育發展的大背景下，外語專業人才培養大眾化趨勢逐漸凸顯，加之學生數量劇增，就業壓力不斷加劇。原先傳統的中小學教育、外語培訓行業、外貿單位等傳統就業方向人才需求和就業競爭與日俱增，且相較于傳統就業行業，經濟社會發展中行業發展的新需求和新變化例如翻譯、涉外導游、會展接待等蓬勃發展的現代服務業在外語人才需求中也有越來越明顯的上升勢頭。作為經濟大省和文化大省，我們培養的外語本科人才是否能緊緊跟上和適應滿足社會與經濟發展的步伐、浙江高校外語本科人才培養如何更好地與社會及企業需求相結合、如何更好地實現學生個體的可持續發展等，亟需更多的思考與關注。

二、調查研究基本情況

（一）調查對象：本課題以對浙江外國語學院、浙江工業大學、浙江師范大學、杭州師范大學等4校近3年外語專業畢業生及用人單位為對象，圍繞崗位勝任力描述、畢業生勝任力使用情況自評、用人單位對畢業生的勝任力評價和期待，設計問卷并開展抽樣調查和實地走訪。在此基礎上進行分析，為浙江省外語本科人才培養提出相對明確、具有價值與可參考性的建議與思考。

（二）采用方法：本課題研究主要通過抽樣調查法、問卷調查法和訪談的方式，對研究對象進行調查、分析，最后以報告形式完成本課題的研究。

本課題首先對180個畢業生樣本及與畢業生相應的40個用人單位樣本開展問卷調查，并適當輔以訪談進行進一步了解。外語本科畢業生崗位勝任力調查問卷（畢業生）共分發180份，收回有效卷170份；外語本科畢業生崗位勝任力調查問卷（單位）共分發40份，收回有效卷38份。

三、調查結果及分析

此次共收回已畢業外語本科畢業生有效問卷共170份，其中英語專業畢業學生122人，日語專業畢業學生48人，畢業1年的5人、2年的70人、3年的70人、3年以上的25人。從事目前工作年限在1年以內的為51人，1-2年的63人，3年及3年以上的56人，近幾年，浙江外國語學院、浙江工業大學、浙江師范大學、杭州師范大學等4校的外語專業畢業生總體就業率都在95%以上，就業方向上總體呈現出中小學或企業意向學生比例較高，讀研或出國意向學生比例次之，靈活就業學生比例最少的特點。

此次共收回的用人單位有效問卷共38份，其行業類型為政府機關的2家、外資企業的10家、企業的9家、學校的10家、培訓行業的5家、服務行業的2家，翻譯公司及其他0家。

通過基于崗位勝任力的浙江外語本科人才培養調查，在分析本次調查結果的基礎上，從以下幾個方面進行總結：

（一）難以成為高端外語人才

現在外語專業畢業生就業壓力不斷加劇，但根據中國翻譯協會的統計資料顯示，勝任翻譯工作的人才缺口卻高達90%，高水平的翻譯只占總數約5%甚至更少，能勝任國際會議口譯的專業人員就更少。國內的翻譯人才，特別是高端翻譯人才，一直處于供不應求的狀態。

而據此次收回的有效調查問卷，170名外語本科畢業生就職于學校的有70人，就職于企業的60人，就職于培訓機構35人，就職于政府機關的5人，就職于翻譯公司的為0人。

（二）缺少既懂外語又懂專業的“雙料”人才

外語人才的培養長期以來輕科技、重文史，學生畢業后有些難滿足當前經濟科技等方面的迅速發展，因為缺乏相應的專業知識和技能背景而難以勝任工作。現在用人單位對純外語人才需求逐年下降，66%的用人單位希望外語人才具有較廣博的知識。

在收回的有效調查問卷中，約40%的用人單位希望本單位的外語專業畢業生加強開拓創新能力，約30%的用人單位希望本單位的外語專業畢業生加強學習發展的主動性。有超過30%的外語本科畢業生覺得自己目前從事的工作與所學的專業知識相關度較低甚至完全不匹配。現在外語專業人才很多，但能熟練使用外語的技術人才卻很缺乏，金融、軟件、通訊、機械、電子等行業懂外語的技術人員嚴重短缺；具備專業知識的復合型外語人才頗受用人單位青睞。

（三）所從事工作涉及技能廣泛，在校所學在實際工作中不完全實用

此次收回的有效調查卷中外語本科畢業生從事工作的工作任務廣泛，包括教育教學、客戶聯系、外商聯絡、業務銷售、翻譯任務、人員管理、組織協調、財務管理、責任編輯、物流統籌等。外語本科畢業生認為自己目前所從事工作涉及的主要技能有：外語語言專業技能（72%）、人際溝通（67%）、辦公事務（44%）、組織協調（38%）、管理技能（30%）、銷售技能（28%）、商務談判技能（25%）、服務技能（21%）。但有超過30%的外語本科畢業生覺得大學期間所學的專業知識在日常工作中實用度較低甚至完全不實用；有近20%的外語本科畢業生覺得自己對目前工作的崗位不能勝任。約80%的用人單位認為單位中外語本科畢業生的專業知識水平、專業技能水平能夠勝任崗位要求，約20%的用人單位認為略有欠缺。

66%的外語本科畢業生認為自己相較于單位同崗位的同事，在適應能力方面存在優勢；約55%的認為自己在專業知識、主動性方面存在優勢，但有約40%認為自己欠缺專業技能；約45%認為自己在敬業與奉獻精神上存在優勢；另有61%的外語本科畢業生認為自己欠缺團隊領導力。而超過40%的用人單位希望單位中的外語專業畢業生加強開拓創新能力；約35%的用人單位認為單位中的外語專業畢業生需要加強敬業與奉獻精神以及主動性；26%的用人單位希望單位中的外語專業畢業生加強專業技能、崗位要求的其他業務能力以及壓力承受能力、學習發展能力；23%的用人單位認為單位中的外語專業畢業生需要加強專業知識、適應能力、溝通能力以及服從性。

（四）跳槽經歷和專業匹配度對提升崗位勝任度和滿意度有幫助

在收回的170份畢業生調查問卷中，有跳槽經歷的共計102人，65人有1次跳槽經歷，17人有2次跳槽經歷，20人有3次及以上跳槽經歷，大約75%的跳槽者其前一份工作是和目前工作相關的。有跳槽經歷的畢業生對自己目前工作的崗位勝任度，持“完全勝任”態度的比率下降了10%，持“基本勝任”態度的上升了10%，持“略不勝任”態度的略有上升，持“完全不勝任”態度的急劇下降為零。有跳槽經歷的畢業生對自己目前工作的滿意度，持“非常滿意”態度的比率上升了4%，持“較為滿意”態度的比率持平，持“一般”或是“不滿意”態度的略有下降。同時，專業匹配度越高，則對自己目前工作的崗位勝任度也越高。

四、基于崗位勝任力的浙江外語本科人才培養的討論與思考

（一）轉變教育觀念

現在，高校外語專業教學中雖注重對外語基礎語言的培養，卻嚴重忽視學生個體職業要求的差異性，忽視了各用人單位對特殊領域的外語人才的技能要求[1]。應轉變教育觀念，遵循語言和內容相融合的學習原則，外語教育應世界化、國際化，應更注重知識結構的綜合、實用、寬泛；注重人才發展的復活、交叉和融合。要妥善處理輔修和主修專業、專業知識與基礎知識的關系。

要注重培養學生的獨立解決問題能力、自學能力、創造能力、道德素養和科學思維方法等。應該允許學生在一定范圍內根據自己的興趣、特長、基礎選讀課程，增加選修課的種類。要引導學生建立外語與其他各個學科間的綜合關系，結合研究性學習課程對現行課程進行設計、開發與整合，謀求學生在外語專業的基礎上，聯系市場工作需求實際，提高創造性思維能力。

（二）更新專業課程設置與教材

應以重應用、重技能為理念，在外語人才培養中以任務為驅動，工學結合[2]。教學內容要有時代性和實踐性，根據目前社會需要和工作崗位需要來設置專業課程和選編教材，社會和工作崗位需要什么就教什么，就讓學生學會什么。

（三）加強校內實訓、加強校企合作

把重視實際能力和技能，加強實踐和實訓教學環節作為教學改革的取向；改進教學方法，豐富教學手段。教學中要視學生為主體，多用討論式、啟發式教學方法，把培養能力與傳授知識結合起來，要多方位利用校園網絡，虛擬實驗、虛擬工作場景來加強學生能力訓練，將人才培養與市場需求緊密結合。

應加強建設校內外實習基地、建立開放式的學產研訓結合的教學體系[3]。應充分利用學校、科研機構、社會培訓部門、企業的資源，把課堂傳授間接知識為主的教育環境與獲取經驗、實際能力為主的工作環境結合起來，使學生能加強與社會的廣泛交流，從而獲取知識、提高綜合素質和應用能力。

（四）基于崗位勝任力的外語人才培養的著眼點

基于崗位勝任力的外語人才培養，應注重培養學生的聽、說、讀、寫能力，培養學生運用外語的表達溝通能力與寫作能力，有針對性地培養學生的專業技能、督促學生掌握較為寬泛的人文社會知識，培養學生的工作韌性和敬業精神，不斷地提高其應變能力和團隊協作精神[4]。

五、結束語

伴隨著經濟的發展與社會的進步，浙江的外語人才需求出現新的變化，而作為經濟大省和文化服務大省，浙江省對外語人才需求的要求也必然是以能適應社會需求、勝任崗位需求、具有可持續發展為要求。基于勝任力的外語本科人才培養思考，能較如實地反映外語本科人才培養效果和社會需求及兩者之間的差距，為培養適應社會發展需求、具有較好崗位勝任力的優秀外語本科人才，服務浙江經濟發展提供參考和幫助。

外語本科人才要構建專業優勢、適應市場變化，要培養兼具技能和知識的能勝任崗位的外語人才，就必須著眼于會交際、動口行、動手強、懂專業的全方位的能力培養，以基于崗位勝任力為導向對外語專業的教學進行探索與改革。

參考文獻：

[1]提升高校畢業生崗位勝任能力[N].人民日報，2013.02.16.

[2]高洪.外語專業創新人才培養戰略[J].商務現代化，2012.8

[3]羅偉.高校外語專業教學現狀及改進[J].高教研究，2012.10.

[4]李建勇.“專業英語”教學改革與實踐[J].高等教育與學術研究，2013.1.