提升圖書館在文化大發展背景下的公共文化服務能力

基金項目：2012年度河北省教育廳人文社會科學研究計劃項目成果（項目編號： SZ127012）。

摘 要：公共圖書館是供人查閱資料、閱讀的地方，是為了保存國家的文化遺產而存在的，在文化大發展背景下提升圖書館的公共文化服務能力是我國公共文化體系發展的方向。本文從幾個方面為公共文化服務能力的提升提出了筆者自己的建議，以使圖書館充分地發揮出其主要職能。

關鍵詞：圖書館；公共文化服務；文化大發展；

[中圖分類號]：G252.65 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-17--01

隨著人們生活質量的不斷提高，人們開始逐漸追求文化生活，文化大發展是科學迅速進步的集中體現，滿足人們的文化需求也是國家發展的需要，作為公共文化的關鍵，圖書館要不斷提高其服務水平，完善宣傳途徑、積極為社會提供良好的服務，讓大眾能夠充分地享受到良好、快捷的服務。

1、不斷提升公共文化服務內涵

1.1努力營造市民書房氛圍

隨著公共圖書館的免費開放，我國已經逐步實現大眾化的閱讀形式，并在傳統服務形式的基礎上進行了改良、提高服務質量與態度，在圖書館內設置服務區域，增設書籍專區、精品展示區域等，避免讀者在圖書館內尋找所需書籍所浪費的時間，讓每位在圖書館閱讀的人都可以感受到高效、便捷、高質量的服務水平[1]，將圖書館變成人們的書房，圖書管理員是書房的管理者，并在此基礎上提升圖書管理員的服務水平，積極的工作態度，另一方面提高文化知識的傳遞速度與使用，滿足讀者的需要，提高圖書館在讀者心中的地位。

1.2貼近讀者的閱讀需求

在文獻采訪的過程中，通過了解讀者需求和主要的閱讀方向，將客觀的采訪工作轉換成為解決市民閱讀需求的工作，可以在圖書館內開展各種與文獻采訪有關的活動，讓讀者能夠積極加入到活動中來，從而產生互動，拉近兩者的距離，充分地表現出圖書館讀者第一的服務精神。

1.3傾聽讀者合理心聲

作為公共文化的服務窗口，圖書館要拉近與讀者的距離，與讀者進行對話，了解他們的需要并盡快為他們解決問題，在圖書館內可以設置讀者信箱、留言簿等，集中收集群眾的智慧，吸取有益的建議和意見，不斷提升圖書館的公共文化服務能力。

2、不斷提高公共文化產品的供給能力

2.1利用文化資源、開創公益講座

我國有著深刻的文化底蘊，尤其是非物質文化遺產非常多且分布廣泛，對國家有著非常深遠的影響，圖書館可以充分的利用這些文化資源，開設公益性講座，通過專家論壇[2]、傳承人演示與多媒體相結合的形式向人民群眾普及文化知識，這種公益性的講座平臺為更多的群眾提供了文化服務。

2.2嫁接社會資源、提供多元化服務

圖書館可以吸取多方面的社會資源，開展全方位的服務形式，為群眾提供免費的服務項目，真正地做到普惠于民，可以通過宣傳周或者是公共文化進社區等活動，為市民普及科普知識、醫療保健、法律援助以及民間曲藝表演等多種公共文化服務項目。

2.3開發特色資源，拓展文化附加值

打破傳統的圖書館服務形式，將網絡資源融入到公共文化中來，增加文化的附加值。圖書館在不定期開設講座的基礎上，可以將講座的現場通過后期的處理制成光盤進行巡回播放，為社區老人、武警官兵等各方面人群提供良好的文化服務，同時，又拓寬了圖書館的傳播領域[3]。

2.4與主流媒體合作、營造閱讀氛圍

曾經有一段時間圖書館在群眾的心中有向邊緣方向變化的趨勢，這種形式不利于圖書館推動全民閱讀，因此，圖書館與主流媒體合作，策劃電視節目，通過鑒賞圖書的形式引導大眾閱讀，讀者可以暢談自己的想法，發動媒體的力量營造全民閱讀的氛圍。

3、不斷豐富公共文化的服務內容

3.1積極創意，搭建講座平臺

隨著社會的不斷發展，圖書館中傳統的評選制度已經很慢滿足社會公眾的需要，圖書館要打破傳統的測評形式，結合公共文化的服務職能，完善測評制度，讓讀者能夠積極加入到活動中來，可以采取讀者自薦、群眾海選制度[4]，為讀者提供展示的平臺，沒有要求，激發讀者的參與興趣，拓展評選范圍，不斷豐富公共文化內容。

3.2編織網絡，擴大服務平臺

圖書館可以在堅持公共文化服務的基礎上，拓寬服務平臺，可以采取跨行的合作形式共同舉辦各種有益與人民群眾的文化活動，例如與藝術團體合作將文藝演出送到武警官兵的面前、與醫院攜手向市民提供免費的衛生保健工作、與相關企業合作為讀者設置獎品等方式，逐步豐富公共文化的服務內容，

3.3走出圖書館，加強服務輻射

為了豐富公共文化的服務平臺，圖書館可以將服務范圍延伸到社會的各個方面，加強與社會各界的合作，擴大公共文化的服務范圍，可以走進部隊，向武警官兵提供與他們息息相關的服務內容；走進交通不便的困難山區，為山區的孩子送去圖書；走進醫療社區，為傷員送去溫暖等等。

4、打造公共文化的服務品牌

隨著人們生活越來越好，大家開始追求高品位的生活態度，對高端文化的需求也越來越高，而圖書館有責任為讀者提供高標準、高層次的文化需求。圖書館可以將講座進行升級，打造講座的品牌，將講座的社會定位在引領高端的前提下，通過邀請廣為大家熟知的學者擔任主講[5]，選擇大型的會場作為演講的現場，在電視上投放公益性廣告，與電視臺聯合打造電視講壇節目，在網絡上增設視頻點播，將演講的講座制成光盤等方式，來推公共文化的品牌效應，提高圖書館在廣大人民群眾中的地位。

5、結束語

提升圖書館的公共文化服務能力是一項隨著時代的發展所必須完成的任務，現階段，提升公共文化服務工作的機會與問題共存，圖書館要想在文化大發展背景下提升自身的公共文化服務能力，就必須打破傳統的管理模式，積極尋求可以提升服務能力的新方法，以此來拉近社會群眾對圖書館的距離，提升圖書館的感染力，讓圖書館能夠在公共文化服務體系中發揮出積極的作用和影響。

參考文獻：

[1]張靜.基于公共管理視角探討圖書館公共文化服務體系構建中的政府角色[J].圖書情報工作.2011（07）：16-18

[2]張靜，李書燦.基于和諧文化建設的圖書館公共文化服務體系探析[J].圖書館論壇.2012（02）：21-22

[3]劉沫.試論圖書館公共文化服務途徑及能力提升[J].圖書館工作與研究.2011（10）：13-15

[4]王彩云.論高校圖書館與公共文化服務體系的構建[J].圖書館工作與研究.2010（01）：26

[5]李璞，黃春紅.淺談公共文化服務體系中的公共圖書館[J].四川圖書館學報.2010（01）：56-57