企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)的問(wèn)題和對(duì)策

摘 要： 案例教學(xué)法被廣泛應(yīng)用在以實(shí)踐為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略管理的教學(xué)中。然而，在實(shí)踐中案例教學(xué)的效果卻不盡如人意，難以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)應(yīng)用型企業(yè)戰(zhàn)略管理人才的教學(xué)目標(biāo)。本文首先明確案例教學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)中發(fā)揮著不可替代的作用，接著分析實(shí)施案例教學(xué)存在的問(wèn)題，最后給出了提高案例分析教學(xué)效果的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略管理；案例教學(xué)；問(wèn)題；對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)]： G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-12-0-02

當(dāng)前，企業(yè)需要越來(lái)越多的擁有戰(zhàn)略思維和管理方法的人才來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)高年級(jí)本科生中開(kāi)設(shè)企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的目的就是使學(xué)生掌握戰(zhàn)略管理基本過(guò)程和具體方法，以期在未來(lái)的實(shí)踐中能夠靈活運(yùn)用，從戰(zhàn)略層面上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。如何將企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用功能體現(xiàn)在課堂教學(xué)上并讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)，成了實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。案例教學(xué)基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，給學(xué)生提供了一個(gè)仿真環(huán)境，從而提高其解決問(wèn)題的能力。筆者從事企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)已有四年的歷程，隨著教齡的增加及教學(xué)內(nèi)容的不斷深入，深感案例教學(xué)法雖被廣泛應(yīng)用，但要達(dá)到良好的教學(xué)效果絕非易事。因此，探索案例教學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略教學(xué)中存在的問(wèn)題并找到行之有效的解決方法十分必要。

一、案例教學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)中發(fā)揮著重要作用

1.案例教學(xué)更有利于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握

傳統(tǒng)的教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)老師的主導(dǎo)作用，進(jìn)行單向的知識(shí)傳播，重理論而輕實(shí)踐。學(xué)生作為知識(shí)的接受方處于十分被動(dòng)的地位，這樣的教學(xué)過(guò)程很難做到教與學(xué)的互動(dòng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的研究對(duì)象是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略具有高層次性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性等特點(diǎn)[1]，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面，要在“全貌”上理解企業(yè)行為。單純的知識(shí)教授，沒(méi)有案例做輔助，學(xué)生很難理解這樣的理論知識(shí)，更不要說(shuō)對(duì)知識(shí)的靈活運(yùn)用了。如此一來(lái)， 傳統(tǒng)教學(xué)方式大大降低了課堂教學(xué)的效果。

2. 案例教學(xué)更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

本科生在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能體會(huì)所學(xué)的理論知識(shí)能夠帶來(lái)多大的價(jià)值，學(xué)習(xí)的目的性不強(qiáng)，積極性難免會(huì)因此而降低。通過(guò)案例教學(xué)，可以讓學(xué)生了解企業(yè)的管理者是如何運(yùn)用這些理論獲得成功的。這樣才能讓學(xué)生體會(huì)到企業(yè)戰(zhàn)略的魅力和藝術(shù)性，從而真正意識(shí)到戰(zhàn)略管理理論在企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的巨大作用，大大提高學(xué)生對(duì)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)興趣。

3.案例教學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略管理課堂上不可或缺

除案例教學(xué)外，不少學(xué)校也會(huì)利用各種社會(huì)資源讓學(xué)生走出校門(mén)，安排學(xué)生進(jìn)行企業(yè)考察、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。這種做法要花費(fèi)學(xué)校教師學(xué)生很多的時(shí)間精力，耗費(fèi)很大的財(cái)力物力。學(xué)生也難以獲得高層次的實(shí)踐機(jī)會(huì)，無(wú)法身臨其境地感受戰(zhàn)略決策的過(guò)程，對(duì)戰(zhàn)略管理教學(xué)的針對(duì)性不強(qiáng)。對(duì)比而言，案例教學(xué)使學(xué)生不用走出校門(mén)，在課堂上通過(guò)企業(yè)管理的真實(shí)情境或事件就可以得到鍛煉，可操作性更強(qiáng)。

二、目前案例教學(xué)在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.缺乏系統(tǒng)性的本土案例

一方面，戰(zhàn)略管理的教學(xué)中被大量使用的案例大部分都是國(guó)外的企業(yè)，如美國(guó)的西南航空公司、零售業(yè)的沃爾瑪、蘋(píng)果公司、百勝餐飲集團(tuán)、聯(lián)邦快遞等。近兩年，服裝行業(yè)中崛起的新星ZARA也備受關(guān)注。我們本土企業(yè)卻屈指可數(shù)。另一方面，現(xiàn)有的案例缺乏系統(tǒng)性，存在背景交代不清、斷章取義的現(xiàn)象。甚至有些案例忽略了影響戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵因素。缺乏系統(tǒng)精彩本土案例，容易讓學(xué)生有距離感，思考的空間很少。

2.偏離理論教學(xué)

戰(zhàn)略管理理論深?yuàn)W難懂且發(fā)展迅速。這就對(duì)教師提出了更高的要求。教師對(duì)戰(zhàn)略管理理論知識(shí)缺乏全面系統(tǒng)的深刻把握，致使案例使用過(guò)程中偏離理論，課堂變成了“故事堂”。對(duì)理論的深刻分析和探討是理解實(shí)踐的關(guān)鍵，也是教師和學(xué)生戰(zhàn)略素養(yǎng)的體現(xiàn)。失去理論的所謂戰(zhàn)略案例、戰(zhàn)略實(shí)踐是蒼白的，是無(wú)源之水、無(wú)本之木。學(xué)生在“填鴨式”教學(xué)中的不求甚解，更加劇了這種趨勢(shì)，最終的結(jié)果可想而知。

3.案例教學(xué)的方式單一

許多教師在使用案例教學(xué)法的過(guò)程中采用理論加講述案例的方式或者是將案例資料發(fā)給學(xué)生，給出問(wèn)題讓學(xué)生分組進(jìn)行討論。由于課堂時(shí)間有限，往往不能給學(xué)生更多的發(fā)言機(jī)會(huì)。這樣的案例教學(xué)不能夠與學(xué)生很好的互動(dòng)，其結(jié)果必然是灌輸式的教學(xué)。這與傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)并沒(méi)有什么不同。

4.學(xué)生缺乏思考

由于缺乏搜集、整理資料的技能，學(xué)生在完成案例討論的過(guò)程中要么對(duì)案例資料進(jìn)行大量重復(fù)，要么對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的資料進(jìn)行羅列。個(gè)人計(jì)算機(jī)和手機(jī)的普及加劇了這樣的趨勢(shì)。學(xué)生急于從任課教師處得到答案，重結(jié)果而不重分析過(guò)程，最終使案例分析的教學(xué)流于形式。

三、提高案例教學(xué)實(shí)施效果的對(duì)策

1.積極開(kāi)展校企合作編寫(xiě)本土企業(yè)案例

恰當(dāng)?shù)陌咐前咐虒W(xué)成功的前提。在案例教學(xué)中，案例選得好，教學(xué)就成功了一半。能夠系統(tǒng)化地反應(yīng)本土企業(yè)真實(shí)管理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的案例才是一個(gè)好的案例。學(xué)校可以組成企業(yè)戰(zhàn)略管理課程組，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。在企業(yè)的選擇上遵循就地取材的原則，與本地企業(yè)進(jìn)行校企合作，通過(guò)課題組的調(diào)研為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。這樣，不但為企業(yè)創(chuàng)造了利益，也為編寫(xiě)系統(tǒng)化的本土企業(yè)案例提供可靠的真實(shí)素材，學(xué)校也可獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，可謂是一舉三得。

2.積極探索與學(xué)習(xí)管理學(xué)科最新學(xué)說(shuō)與觀點(diǎn)，提高自身的理論水平

21世紀(jì)的戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，新學(xué)說(shuō)新觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，理論學(xué)派層出不窮，如產(chǎn)業(yè)分析、價(jià)值鏈理論、交易費(fèi)用理論、基于資源和動(dòng)態(tài)能力的理論、藍(lán)海戰(zhàn)略、競(jìng)合學(xué)說(shuō)、超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)等等，各流派有走向綜合的趨勢(shì)。這種整合趨勢(shì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與案例教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。從事戰(zhàn)略管理教學(xué)的教師，除了密切關(guān)注該領(lǐng)域的新學(xué)說(shuō)與新觀點(diǎn)，了解與掌握這些新學(xué)說(shuō)與新觀點(diǎn)外，還需要分析這些新學(xué)說(shuō)與新觀點(diǎn)立論的基礎(chǔ)，剖析其優(yōu)缺點(diǎn)，從而整合到理論與案例教學(xué)中，提高案例分析的理論素質(zhì)。

3.案例教學(xué)方式的拓展與深化

在案例分析的方式上開(kāi)展“情景模擬”教學(xué)。情景模擬教學(xué)法是從案例分析法中派生出來(lái)的一種新的教學(xué)方法[2]。情景模擬時(shí)，應(yīng)當(dāng)圍繞某一戰(zhàn)略管理問(wèn)題收集素材，讓學(xué)生扮演案例中的各種角色，把自己置身于實(shí)際情景中去，使學(xué)生在表演過(guò)程中領(lǐng)悟有關(guān)管理的原理、程序和操作方法，分析案例，提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。采用“情景模擬”，教師要對(duì)特定的場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡可能營(yíng)造逼真的氛圍，使學(xué)生如身臨其境，以便使其盡快進(jìn)入角色。因此，模擬表演的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)選擇多媒體教室。模擬過(guò)程中，要求未參加模擬的同學(xué)認(rèn)真觀看，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)，分析模擬中涉及的有關(guān)問(wèn)題，指出不足。有條件的話，最好能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的錄像，以便學(xué)生反復(fù)揣摩，不斷改善。

4.指導(dǎo)學(xué)生對(duì)資料的搜集加工，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督和結(jié)果的評(píng)判

教師作為案例教學(xué)的“導(dǎo)演”，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)判的作用。案例分析過(guò)程中，教師可以給出討論的問(wèn)題，也可以讓學(xué)生自己來(lái)找問(wèn)題。學(xué)生在分析過(guò)程中缺乏素材，往往不知道從何處搜集何種資料，教師可以給學(xué)生提供資料的來(lái)源，提供幫助。教師 “導(dǎo)”好，學(xué)生才能“演”好。給學(xué)生分配討論小組，并對(duì)他們的進(jìn)度和分工情況不斷詢問(wèn)，了解他們?cè)诎咐治鲞^(guò)程中的困難，幫助排除困難。為了加強(qiáng)完成過(guò)程的監(jiān)督，筆者建議應(yīng)對(duì)過(guò)程加以計(jì)分，占案例分析總成績(jī)的20%左右。讓學(xué)生將結(jié)果以幻燈片的形式做演講或者進(jìn)行模擬表演，采取隨機(jī)抽取的方式進(jìn)行檢查，由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，或者教師制定學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后教師在進(jìn)行最后的點(diǎn)評(píng)。教師應(yīng)注意給出相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)戰(zhàn)略管理課程綜合性和理論性很強(qiáng)，教學(xué)過(guò)程中需要理論結(jié)合實(shí)際，引入案例教學(xué)是一個(gè)必然選擇。為保證教學(xué)質(zhì)量，需要對(duì)現(xiàn)存的案例教學(xué)的問(wèn)題加以改正。企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)應(yīng)引入系統(tǒng)化的本土案例，采取引導(dǎo)為主的開(kāi)放教學(xué)模式，增加模擬表演方式，布置利用開(kāi)放信息的案例作業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生利用信息化時(shí)代的各種信息手段，提高學(xué)生準(zhǔn)確獲得有用信息的能力，并給予精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊錫懷，王江等.企業(yè)戰(zhàn)略管理——理論與案例（第二版）[M].北京：高等教育出版社 ，2004：3-5

[2]邢振江，徐文濤.《情景模擬教學(xué)——案例教學(xué)的拓展和深化》未來(lái)與發(fā)展[J]，2010.9，85-87