企業青年員工心理特點的分析與對策研究

摘 要：本文分析了當代企業青年員工的心理特點，并站在企業青年管理者的角度，出謀劃策，通過理論、氛圍、責任的引領以及開展與企業中心工作相契合的活動等，拓寬青年成長成才通道，加強青年心理和思想引導，為企業可持續發展提供人才保障。

關鍵詞：青年；心理特點 ；成長成才

作者簡介：張穎（1982-），男，滿族，廣西壯族自治區柳州市人，管理學學士，單位：廣西電網公司政治工作部，研究方向：企業團青工作。

[中圖分類號]：F270.7 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-24--02

一、背景

當前企業正在處于轉型與加速發展時期，對高素質人才需求空前高漲，日趨激烈的開放式競爭不斷地反映出企業發展，需要人才支撐，企業興旺，需要人才鋪墊，企業騰飛，需要人才保障。但由于受轉型期社會大環境的影響，計劃經濟時代價值觀解構，新的價值觀正在重新構建，一部分青年員工中存在對正確追求、價值觀的錯位缺失等問題，直接阻礙青年成長，并或多或少在群體內產生了不良輻射效應，制約生力軍作用發揮，成為影響企業可持續發展的焦點問題。

二、目前電網企業青年心理特點分析

近年來，電網企業不斷加大對青年員工的招聘、培訓力度，而青年員工比重的增加，不但為企業可持續發展注入新動力，同時更為企業可持續發展、強優發展帶來了挑戰。而隨著經濟時代的到來，社會無時無刻的在發生著劇烈的變換，人們尤其是青年人受到的各種復雜社會因素的沖擊，使其在思想上、心理上以及價值觀上出現了很大的變化，在這樣一個社會轉型與企業加速轉型、機遇和挑戰并存的特殊時期，當前的國有企業青年員工，他們有什么樣的心理特點？作為企業的管理者如何與時俱進，針對新時期青年心理特點，對他們進行有效的管理，以至于更好地吸引人才、造就人才、留住人才？如何有效地引導和激勵青年員工發揮他們的工作熱情與創造性？這是我們每一個青年工作者所需要認真思考的，它不僅直接關系到企業的前途命運，更間接關系到整個經濟社會的發展。

經過近年對電力企業35歲以下青年調查，筆者得出以下結論：青年心理特點分別對企業發展產生了有利與不利的兩類影響。

（一）有利因素發揮，青年生力軍地位日趨凸顯，并逐漸成為企業發展中堅力量

通過調研，我們發現當前35歲以下青年分布在生產、管理各個崗位，逐漸成為各部門骨干，直接影響企業生產、管理與發展。

1.熱情主動，積極肯干，迫切希望得到認可。青年員工，特別是剛剛加入企業的新員工，大多激情洋溢，對工作充滿熱情，積極肯干，有上進心，在初入企業時，他們迫切希望得到領導與同事的認可，進而幫助自己找到歸屬感，希望以同事的認同感來規避新環境所帶來的不適應性。調查顯示，在所發放的100份調查問卷中，有97%的青年表示希望企業能為他們提供更多的鍛煉機會，以至于充實自我，提升自我；而56%的青年認為得到領導與同事的認可比獲得高額的勞動報酬更重要；81%的青年認為工作繁忙要比清閑無事來得更為踏實。

2.思維活躍，潛力十足，工作業績不斷刷新。青年員工往往精力旺盛、思維活躍、創新能力強、在工作上有干勁與闖勁、潛力十足。在工作中通過經驗的不斷積累與大膽的鉆研的精神，往往使他們在工作創新中先人一步，對技術創新發展起到了較好的推動作用，是企業創新工作的生力軍。

3.追求進步，渴望成功，競爭優勢不斷凸顯。加快社會、企業轉型，需要大批有現代知識、現代思維、現代眼光的青年去投身建設工作，而青年的進步與成長，既是企業的希望，同時也是青年個人的理想。

當前企業青年員工往往在工作中干勁十足，通常有著較為遠大的追求，對未來的向往也較為豐富多彩，為了更快地實現各種理想，實現自我價值，他們通常勇于追求，樂于奉獻，希望在工作中得到鍛煉，在完成工作的同時實現自己的人生抱負。也正因為如此，渴望進步的理念與積極肯干的拼勁使得青年在企業競爭中優勢日趨明顯。

（二）不利因素制約，小部分心理缺失等問題滋生，直接阻礙青年健康成長

據調研結果顯示，當前在青年員工中，其主流是進步的，青年大多激情洋溢，對工作充滿熱情，積極肯干，有上進心，但同時，由于社會浮躁所帶來的影響，促使少部分青年或多或少存在以下問題，并在一定程度上產生了輻射作用：

1.追求上的缺失，往往急于求成，為追求一些表面上的榮耀和當前的得失而忽略個人長遠的成長。受社會轉型以及經濟體制改革等復雜因素的影響，部分青年存在著浮躁心態，渴望進步，卻又凡事都愛比較，急于求成，容易患得患失，有些更只顧眼前利益，忽略未來。青年人由于涉世太淺，在參加工作3-5年左右對原有崗位容易產生倦怠心理，而此時面臨競聘提拔與轉崗，而容易產生浮躁心態，喜歡與身邊的人進行表面化的比較，常這山望著那山高，更有小部分較極端的青年，一旦發現自己所獲得的不如他人，就忘了刻苦鉆研，忽略了扎實技術基礎，而有些更想方設法地在工作上投機取巧，僅為了眼前的榮耀而忽視了個人長遠的發展，這樣不但浪費了時間和精力，還把浮躁心態與缺失的追求傳遞給同事，直接影響個人與團隊的發展。

2.價值觀上的偏差，往往過于重視個人的利益與得失，而忽略企業的發展。人力資源學家霍夫施塔特在“組織實踐的文化相關性理論”中就提不同的文化背景會產生集體主義和個人主義、長期導向與短期導向等方面價值觀不同。心理學家將之與我國經濟、教育發展特點相結合，將青年員工分為35歲以上和35歲以下兩類。35歲以上員工一般都接受傳統教育，認為集體利益高于個人，當集體需要的時候個人應當無條件服從，對集體的歸屬感較強。35歲以下青年員工特別是25-30歲這一階段，由于涉世未深，往往因各種誘惑與浮躁而不能將個人價值觀與企業價值觀相結合，特別是在當前思想未完全成熟的年齡階段，雖然社會責任感與奉獻精神是有的，但是一旦個人利益與企業利益發生矛盾，就會容易使青年產生偏差，不能很好地對待集體主義價值觀與個人價值觀的統一，更不能意識到個人不可能孤立地發展，企業的好壞直接關系到員工的發展與得失，最終不利于社會責任的體現。而這樣的價值觀偏差如果一旦擴大，就與我們當前一直都在強調以客戶為中心的服務理念相違背，擺不正主動承擔社會責任的使命，人人僅向利益看齊，那么我們的企業也就失去了賴以生存的空間，就會從根本上喪失生機活力，更談不上可持續發展與強優發展。

3.理想信念的淡薄，往往注重物質得失而忽略精神層面的追求。

在不久之前的網絡上卻流傳出某學生因一臺蘋果手機而偷偷賣腎的荒謬事件，這一事例正好說明了當前社會所面臨的不追求信仰，只注重物資得失而忽略理想信念的問題，特別是青年人，熱情與沖勁十足是青年的特色，但是往往又習慣以自我為中心，容易因浮躁和沖動而把握不準追求的方向，一旦沒有堅定的理想信念，只單一追求眼前的物質享樂，忽略了遠大理想 ，就容易走上岔路，不但影響了自身的成長與發展，還會會使整個團隊缺乏共性目標，不能形成聚合力，直接阻礙企業乃至社會的發展。

總體而言，企業青年員工心理主流特點任是渴望進步、積極向上，且極富潛力的，但也或多或少存在部分心理偏差等問題，如果不加以正確引導，將在一定范圍內產生輻射作用，影響員工心理健康及成長。

三、解決青年員工心理缺失的對策與研究

根據心理學家梅奧的行為理論研究，企業員工的心理狀態可以通過疏導、激勵、引導等一系列手段加以改善，并最終服務企業生產發展。因此，要想解決上述心理癥結，引導青年員工在發揮自身原有優勢、潛能中，改進不足，通過教育，使其樹立正確的理想信念、價值觀，幫助其在企業這個組織平臺上更好地演繹自己的精彩人生，達到自我和企業共同發展、共同進步的雙贏目的，必須對青年員工加強心理健康教育，化解其心理矛盾，減少其心理沖突，緩解其心理壓力，優化其心理素質。具體地說，就是從“三心”入手，建立人文關懷和心理調適的長效機制。

（一）吃“定心”丸，提高青年員工干事創業的熱情

關注青年員工成長，結合企業實際，制定相應成長體系，力爭做到青年培養閉環管理，激發青年干事創業熱情，讓青年看到希望，吃“定心”丸。一是從青年員工入企教育開始，做好思想引導與企業核心價值觀、集體主義價值觀的灌輸與培養；二是做好相關職業生涯規劃，讓員工看到成長路徑，明朗青年員工成長途徑，讓青年員工看到希望，吃“定心”丸，扎實投身到工作中去；三是建立與青年員工成長檔案，關注成長進程，完善跟蹤培養、業務技能培訓、基層輪崗鍛煉等機制，并根據企業發展需要推薦相應儲備人才；四是選樹優秀青年典范，注重總結與分享，通過“導師帶徒”、交流座談等活動，發揮技術骨干、崗位標兵、先進典范的標桿帶動作用，以身邊鮮活事例為動力，增強青年追求進步積極性，即傳授青年職業技能，又對其進行思想引領與激勵作用，在既做好本職工作的前提下，又積極關愛他們，奉獻社會。

（二）說“舒心”話，提升青年員工心理健康狀態

青年員工是促進企業發展進步的重要力量和人才儲備，這一點必須以青年員工的心理健康作為前提和保障。堅持從實際出發，以人為本，充分發揮心理教育和心理調適的針對性和實效性，是培養企業青年員工良好心理素質的基礎性工作。一是積極做好青年員工心理疏導，要充分運用好員工輔導計劃這一平臺，創新輔導方式方法，結合青年心理特點，拓展與青年的溝通渠道，在溝通中幫助青年員工找準定位于不足，緩解工作壓力，樹立正確價值觀，積極投身電網建設工作中去；二是為青年解決實際問題，圍繞青年所關心的同工同籌、婚戀交友、職稱評定等問題，積極與之溝通與交流，關注員工切身感受，運用手頭資源，通過提供聯誼活動、舉辦各類能力測評考前培訓班、職稱英語考前輔導等活動，努力為青年解決實際問題，讓青年感受到企業的關懷與溫暖；三是利用青年員工特有的性格特征，開展適合他們的活動，以此來營造幸福、和諧氛圍。比如，在企業內部開展各類豐富多彩的文體活動，并結合微博、微信等網路工具進行宣傳、發動、參與，活躍青年員工業余文化生活，陶冶情操，增強企業的向心力和凝聚力。

（三）做“貼心”事，拓寬青年成長成才新通道

1.緊跟黨建思想政治工作，加強對青年職工的全面引領，拓寬對青年職工的指引范圍。一是加強理論引領，將黨委先進的理念與青年具有進步思想這一特性相結合，利用各種黨建思想政治工作開放式平臺，引導和教育青年樹立明確的責任意識，并時刻與企業發展大方向保持一致，在提升自身素質的同時兼顧企業改革發展中的重點難點，使廣大青年時刻以更高的要求鞭策自我，始終以一名優秀員工的標準警醒自我、衡量自我為企業發展穩定大局提供了強有力的思想保障。二是加強氛圍引領，在日常工作中，不斷加強氛圍引領，將青年工作與企業中心工作、黨建工作相結合，通過各類活動，不斷給青年員工們灌輸服務企業中心工作、服務黨建創先爭優的思想，在原有爭當黨組織助手的基礎上，提出“青年先鋒隊”要向“黨員突擊隊”、“工人先鋒隊”看齊的思路，利用黨員的先進性激發團員的先進性，以黨員的自覺性帶動青年的主動性，使創先爭優的思路深入青年人心。三是加強責任引領，在青工思想教育的同時，加強青年職業道德、職業操守的教育與培養，注重責任意識的樹立，在青工內廣泛開展責任意識大討論等類型的活動，牢固青工責任感，提升青年員工責任意識和感恩意識。

2.契合企業中心工作，多渠道創造培訓條件，為服務青年磨煉和提升技能開辟新路。一是根據不同專業青年的技術磨煉需要，開展諸如青工技能競賽等類型的技術競賽，以此類鮮活的方式為青年員工磨煉和提升技能開辟新通道；二是抓青工創新創效工程，鼓勵青年創新創效，多搞科研發明、技術鉆研，多提為工作有意的建議等，并及時進行“五小”成果的表彰，以增強青年動手能力及企業主人翁意識。三是為了增強青年員工榮譽感與歸屬感，建議用青工名字為其發明的“五小”成果或合理化建議進行命名，如張三工作法、李四標準化建議等。

3.多方面吸收經驗，借鑒外單位優良做法。一是走出去，開展對外交流活動，帶領青年到兄弟單位經驗交流，吸取先進經驗；二是請進來，邀請外單位先進講師、青年代表到企業進行交流，進行經驗介紹，為企業青年傳經送寶；三是內部借鑒，組織班組大討論等活動，促進各部門各班組之間相互交流，取長補短，共同進步。

4.積極服務和諧電網建設，樹立責任國企青年形象。企業形象的塑造，與企業的每一位員工密不可分。作為企業生力軍，青年員工應該充分認識到自己所肩負的責任，努力服務構建和諧電網建設大環境，以想方設法為企業樹立形象為己任，不斷努力。一是開展諸如節能減排進校園等與主營業務相掛鉤的青年活動，帶動廣大青年員工利用業余時間為企業服務，引導廣大青年員工牢固奉獻企業精神與責任意識；二是大力開展青年志愿者公益服務活動，組織青年對社會弱勢群體、困難家庭等進行幫扶，在活動中灌輸主動承擔社會責任的理念，在社會上樹立負責任、肯擔當的國有企業青年形象。

四、總結思考與對未來的展望

當前，對企業可持續發展而言，持續的人才支撐力是關鍵，而具有健康的心理、責任意識，愛崗敬業，技術過硬的人才則是關鍵中的關鍵。企業青年工作者只有清楚地認識到這一點，在工作中既要碰關系青年成長的現實問題，還要碰青年的思想，要做一些思想引導和思想碰撞，增強引導青年工作的針對性，才能不斷發揮群團組織自身先鋒隊生力軍的優勢，在構建和諧社會的新形勢下，為了進一步激發青年員工的工作熱情、工作積極性和創造性，正確地運用及引導青年員工心理特點，在發揮其潛力與優勢中改進不足，帶領廣大青年積極促進和諧社會建設，創造有利于青年健康成長的生存環境，維護好青年的切身利益，實現青年個人和企業的和諧發展。

參考文獻：

[1]馮江平主編：青年心理學導論，高等教育出版社，2004年11月版

[2]彭聃齡主編：普通心理學，北京師大出版社，2001版

[3]申繼亮主編：當代青少年心理學的進展，浙江教育出版社，2001版