高校官方微博建設淺談

摘 要 從2010年微博元年至今，微博已成為了個人和官方代表的新寵，高校官方微博作為傳播校園文化的窗口，各大高校紛紛加入微博隊伍。但高校官方微博僅是處于初級探索階段，其官方微博的建設大多數僅限于簡單的初級模式。本文將對20所高校官方微博粉絲數和微博內容進行分析，在此基礎上進行梳理和總結，并對我國高校官方微博的粉絲維護方式和內容建設提出意見和建議。

關鍵詞 高校官方微博 粉絲維護 微博內容建設

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

微博，是web3.0時代的新型產物。140個字的發布內容決定了微博“短、精、碎片化時間”的特點；非私密、公開性以及“follow”和推進的方式決定了其傳播速度的幾何增長；眾多的發布平臺以及草根性決定了其使用便捷、使用群體多的特點。微博也正是因為以上種種特點，成為了個人和官方組織的新寵。

2009年11月24日，華中科技大學率先在新浪微博上開通了官方微博。據《中國青年報》統計，“截止到2012年2月，高校官方微博和部門院系目前已認證的騰訊微博近1000個，社團等學生組織認證微博將近2700個。全國約700所高校開通了新浪官方微博，90%的‘211’高校都開通了官方微博，‘985’高校中除國防科學技術大學外，其他38所高校全部將要開通。”

從數據上來看，目前中國高校的微博發展雖進行的如火如荼，但是各種現象表明中國高校微博現僅處于初步探索的階段：有些高校微博開通兩年后粉絲數寥寥無幾，有的微博內容只是校園網新聞的簡單復制，有的內容更新長達六個月一次。

1 高校官方微博抽樣分析

1.1 調查方法

（1）微博平臺選擇：新浪微博。本文的樣本選擇平臺為新浪微博，選擇理由是新浪微博從2009年8月發布測試至今已是一個很完備的微博平臺，已超過3億的用戶注冊。其加“V”服務增強了微博的公信度和透明度，且新浪微博有專門的高校平臺并提供了相關商業鏈服務，為高校的微博建設提供了保障。（2）樣本選擇方式：抽樣調查。由于目前可以分析的有效樣本偏大，因此利用抽樣的方式，同時為了保證樣本的普遍性，從中隨機抽取“985”高校10所（清華大學、廈門大學、華中科技大學、武漢大學、湖南大學、東南大學、中山大學、復旦大學、上海交通大學、天津大學），普通高校10所（安徽大學、西南大學、福州大學、廣東海洋大學、東北林業大學、三峽大學、江西理工大學、吉林財經大學、上海海關學院、青海大學）進行分析。（3）分析指標。發布微博總數、粉絲數、微博內容，其中微博內容的統計時間為2012年5月1日至2012年8月1日，微博總數、粉絲數統計時間為開通微博截止到2012年8月1日。

1.2 結果分析

（1）發布微博總數。 2000條以上的高校有7所，1000～2000條的高校有4所，100～1000條、100條以下的分別為6所和3所。（2）粉絲數統計。粉絲數在10萬人以上的有5所，1～10萬人的有9所，1000～10000人、1000人以下的分別有5所、1所。（3）內容統計。通過對這20所高校的微博內容進行分析，歸納起來，可以分為以下幾類（表1）：

內容關注程度：內容關注程度根據轉發次數和評論條數來確定，據統計，在以上九項內容中，關注程度最高的前四類為時事熱點，這也是議程設置的重點。其次為信息發布、名言警句和微博現場直播。信息發布中特別是通知類的信息轉發的次數多，這也是從口口相傳到線上傳播的趨勢；大多數高校官方微博的名言警句都以“早安”、“晚安”形式呈現，優美的文字配上校園的美景，在清晨蘇醒和午夜入眠之時給粉絲們帶來了一絲愜意，因此也有較多轉發和評論。

2 高校微博存在的問題

2.1 粉絲管理粗放化

根據調查結果來看，高校官方微博欠缺對粉絲的管理。第一是管理被動，大多數高校官方微博都是“坐等”粉絲來加關注，而不是主動去follow學生，其后果一是學生的狀態和言論不能推送到面前，不能充分了解學生的主流意見，二是粉絲數量少，在調查的樣本中上海海關學院的粉絲僅有560人，而其關注數也是最少的，僅有44人。第二則是管理粗放，大多數的高校官方微博并沒有對粉絲進行分類，如此一來，在有輿情危機的情況下，就不能針對粉絲中的“激進者”和“意見領袖”進行管理，不利于輿情危機的解決。

2.2 微博更新周期長

在調查樣本中，有些學校的微博更新極慢，如東北林業大學從2012年12月13日開通官方微博來僅有3條微博，該微博已屬于“冰凍”狀態。

2.3 微博內容質量低

微博內容單一化，部分高校的微博只是簡單的新聞信息復制粘貼，操作機械化，缺少新意。微博內容形式不規范，大多數微博只有正文部分，在這種眼球經濟的時代，簡單的文字堆砌是不能引起受眾的關注的。

2.4 微博互動性差

目前看來，國內大多數高校僅僅只是把微博當做一個單向發布信息的平臺，而忽視了它的基礎性功能——互動性。這就導致了部分微博發布的信息類似于行政性的命令，讓身為學生的粉絲們望而卻步。

3 高校官方微博建設的建議

3.1 高校微博粉絲管理

關于微博粉絲，網絡上流行一句話：“粉絲超過100，就好像一本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性的報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，就是CCTV。”粉絲是微博賴以生存的基礎，所以增加粉絲人數，加強對粉絲的管理是高校官方微博建設的第一步。

3.1.1 增加粉絲的方法

提高微博質量，內容為王；主動出擊、follow他人；利用網站本身的流量，增加關注度；利用校園官方博客或是校園網進行宣傳；通過短信、飛信、郵件、QQ的信息傳播主動推送微博信息；通過論壇、bbs進行宣傳；利用社會熱點事件；有獎活動；積極與學生互動。

3.1.2 加強對粉絲質的管理

在擁有一定量粉絲的基礎上，第二步要對粉絲進行質化的管理。比如可按照年級分類，對不同年紀進行管理；也可把在日常微博活動中言行激烈的同學進行重點關注，以便日后工作的開展。

3.2 高校微博內容管理

3.2.1 完整的微博結構

完整的微博結構是一條微博最基本的要求，一則內容完整的微博，其結構一般由四個部分構成：話題分類、主題、正文、附加信息。主題和正文是每則微博必不可少的部分。

話題分類是根據內容總體規劃，用##標識出話題的分類，放在一則內容的最前面，以便于用戶查找與閱讀。

主題是微博內容的亮點和精粹，也是提綱挈領的點睛之筆。轉發類的微博也可以帶“主題”，以突出強調轉發的目的和價值點。

正文是對主題的敘述和描述，應避免出現字詞錯誤、讀音錯誤、知識性錯誤、語法錯誤、邏輯錯誤、觀點錯誤等。

附加信息是指配圖、配視頻、配音樂、配相關微博附加功能，對正文信息源鏈接的補充。

3.2.2 以受眾為中心

受眾中心論的主要觀點是指媒介的一切傳播活動均以受眾為中心。“在傳播系統的諸要素中，受眾是媒介一切傳播活動的中心，傳播系統的主體是受眾，其他要素均圍繞受眾展開。”而微博正符合這一傳播學的觀念。高校微博內容建設中的以受眾為中心具體表現在：第一，為微博語言潤色。近年來，各類網絡語言層出不窮，“咆哮體”、“凡客體”、“王家衛體”、“甄嬛體”成為了微博上熱門的語體形式。而高校官方微博也應該積極的學習此類網絡文化，如此喜聞樂見的方式，才能拉近與粉絲的距離，建立情感紐帶。第二，增強與粉絲的互動。與粉絲的及時互動，可激發其的參與感，滿足他們需求，進一步加強與高校官方微博之間的緊密性。第三，議題設置，合理的議題設置可以帶動粉絲與微博的互動性。高校官方微博的議題設置可以分為類：一是社會熱點討論，通過議題設置可以引導學生正確的輿論導向，有利于思想政治教育工作的開展；二是學校內的公共議題，例如全校性的活動、文化節、科技節等等，通過微博可以吸引廣大學生們的積極參與，將校園文化做活做新。

3.2.3 微博內容的整合管理

第一，微博團隊的整合。高校微博的管理必須由專門隊伍負責，并且需要統一的規章制度，這樣發布的微博才是統一化。這支隊伍需要了解學生的思想動態，能夠及時捕捉到學生中的熱點；需要有較高的媒介素養，能夠正確引導輿論導向。第二，微博內容的整合。一是發布微博的時間需要規律，必須每天都有微博更新；二是發布微博的內容要有規律，要合理設置微博模塊，并對之進行長期的有效運行，切忌“聲東擊西”；三是微博內容的發布需有統一核心定位，表現在在微博上發布的每一條信息、每次活動的策劃都需要圍繞一個中心點，這個中心點可以是學校的校訓、主流校園文化、某一發展時期的核心思想等。

參考文獻

[1] 高校微博：這個可以有[J].中國青年報，2012-02-23：012.

[2] 微博時代來臨“全民記者”考驗官員社會管理能力[EB/OL].http：//www.chinanews. com/gn/2011/07-11/3171289.shtml

[3] 聶敏娟.“受眾中心論”下高校微博傳播策略[J].民營科技，2011（11）.

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