社交網絡營銷的四大趨勢

2013年，企業對社交媒體的重要性有了比較明確的認識。現在無需服務商們多費唇舌，品牌主就會自動自發地考慮如何進行這部分的戰略規劃，過去被認為可有可無的社交網絡儼然已成市場營銷標配。

那么未來的社交網絡營銷會有那些發展趨勢呢？

從泛社交到社群化

泛社交網站流量的大幅下滑有目共睹，在經歷了微博等大眾社交的繁華之后，人們最渴望的還是小范圍的和親戚朋友等親密的人之間的溝通。就如Facebook CEO馬克·扎克伯格的預測，下一個社交網絡的大趨勢將是在小群體內分享。

“現在我們以應用來區分社交平臺，未來則以社群的屬性進行分類。”口碑互聯傳媒創始人高巖說，“人們將按照興趣愛好等標簽組建自己的社交關系，就某個話題與有著共同語言的其他網友深入交流，形成一個個的群落，就像豆瓣上的小站。”

基于此，垂直類行業開始出現社交性。宣亞數字動力艙總經理陳志杰認為，中介性行業會優先發生這樣的變化，比如保險、獵頭、房屋中介等：“以提供房地產租售信息服務的安居客為例，它不僅充當著信息的發布渠道，還提供了一塊互動園地。接下來中介公司可能會在上面開設自己的‘淘寶小店’，方便與租客溝通，中介之間業分享信息。”

自媒體也將復制這一趨勢。“以前大家覺得，自媒體的內容是信息，現在驚覺，粉絲才是他們的真正內容。”陳志杰感嘆。在自媒體人的核心號召下，他的追隨者們被圈在一起，組成一個社群。

與大眾社交相比，這些小眾的社群雖然規模不大，但用戶粘度高，商業效果也更強。如果未來他們之間形成強烈的情感紐帶，就可以共同完成一些事請，比如策劃一次不同尋常的旅行、定制一只社群專屬的手機……以C2B的力量改變企業的供給關系和產品的組成關系。

陳志杰還提出，音樂、微視頻等新形態內容將會崛起。相比現在占據主流的圖文內容，微視頻包含了更多的信息：動作、對話、臉部表情、情感互動，真實又直觀，所需的技術和流量也尚處于可接受范圍之內。Vine和Instagram的興起向我們證明了這一點，騰訊、新浪、天貓也都在思考如何利用短視頻增加用戶互動。

技術帶來營銷革命

“基于社交網絡的技術的快速發展是未來最明確的趨勢。”高巖如是說。這包括三個層面：新社交平臺的出現、現有社交平臺的完善和周邊技術手段的創新。

2006年起專注社交網絡營銷的他經歷了博客、論壇、開心、人人、微博……一眾應用的更新迭代潮起潮落，他毫不懷疑，繼眼下當紅的微信之后，還會出現更加先進的平臺。市場營銷人們務必擦亮眼睛，保持敏銳的嗅覺。

現有的社交平臺則會逐步改進。拿微信來說，10月29日公眾平臺新版公測，開放語音識別、LBS等九大高級接口，允許更多第三方資源的介入。“這個舉動刷新了人們對微信的認識——原來大家覺得它可以做CRM，現在能做的事情更多了。”陳志杰說，“比如把微信變成控制智能家居的中樞平臺，用來支付的小型POS機、地圖導航……”唯有平臺方以融合的心態面對開發者，社交網絡營銷才能愈發蓬勃興盛。

技術服務也將在明年大放異彩。“大數據的作用慢慢落地，社交網絡營銷正從傳統的野蠻刷粉、大號代轉向基于數據的精細化運營轉變。”北京樂享天下科技有限公司CEO趙乾坤預言，他們出品的微博管理工具——脈搏網在業內小有名氣，能為使用者提供聲譽管理、內容推薦、微博追蹤等各項服務，幫助企業系統地運營、管理自己的社交媒體。

現在趙乾坤正致力于開發一款打通各個平臺的產品：“廣告主的客戶群分散在不同地方，微博上有一些，微信上有一些，其他媒體上也有，再加上企業內部的會員系統，我們希望把這些數據匯總整合，深刻洞察消費者。比如你購買了一個九陽豆漿機，隨后成為這家企業的會員并留下手機號碼等個人信息，基于核心算法我們可以將這個會員和他的線上身份匹配，獲取他的最新情況，為企業優化產品設計，制定營銷策略等一系列環節提供建設性意見。”技術的力量無疑是強大的，但社交網絡營銷不能靠一條腿走路，未來的營銷一定是創意和技術的完美融合。

社交與電商結合

經過這兩年對社交媒體的持續耕耘，品牌們漸漸不再滿足于曝光量等抽象數據，他們希望得到一些更為實際的回報——比如拉動銷售，而這份渴望在今年4月底阿里巴巴聯姻新浪微博之后越發迫切。

電子商務與SNS的結合向來被認為是一種“靠譜”的發展模式，二者一個解決“賺吆喝”的問題，另一個解決“賺錢”的問題。作為電子商務的一種衍生模式，社會化電商借助微博、微信等媒介途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，通過社交網絡上的口碑直接拉動銷售，銷售再變成二次傳播的口碑，如此循環往復。未來社交網絡與與電子商務的聯結將大有可為。

跨渠道整合營銷

信息高速發展、網絡不斷普及的21世紀，消費者更加理性，游戲規則趨于合理，整合營銷傳播成為國內營銷界熾手可熱的的理論。它將企業進行市場營銷有關的一切傳播活動一元化，一方面把廣告、促銷、公關、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋于營銷活動的范圍之內，另一方面則使企業能夠將統一的資訊傳達給顧客。其中心思想是以通過企業與顧客的溝通滿足顧客需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，從而使企業實現促銷宣傳的低成本化，以高強沖擊力形成促銷高潮。

大勢所趨，社交網絡營銷自然也不例外，多媒體聯動、線上線下整合是它的發展方向，而且社交網絡在品牌整合傳播陣營中的地位越發重要。

高巖介紹說，以前他們在微博上發起活動，通常只是一個孤立的點，或者為了配合其他推廣行為，如線下實體店的促銷、電視廣告的投放等，社交媒體一直處于從屬地位。但是現在情況發生了逆轉，大多數Campaign的推進開始以社交平臺的效果和影響最大化為目標，社交網絡處于中心地位，其他線上線下活動為了給社交平臺錦上添花而策劃，種子由社交網絡蔓延開來，形成立體的整合營銷。