社交網絡營銷那些事

正是微信嚴控、微博遇冷之際，本次論壇匯集國內頂尖社交網絡營銷專家、代表性品牌與營銷服務公司的高層，共同尋找社交網絡營銷突破新路徑。其中上海帖易文化傳播有限公司創(chuàng)始人嚴顥、花印化妝品首席品牌官季立政、拉卡拉集團品牌推廣部互動策劃總監(jiān)于佳、ABB（中國）有限公司企業(yè)傳播部高級經理毛旭之、途牛旅游網高級公關經理郭茜出席了圓桌互動環(huán)節(jié)，互相交流社交網絡營銷經驗。

上海帖易文化傳播有限公司創(chuàng)始人

嚴顥：

雖然很多人都在唱衰微博，但我認為微博并沒有出現很大的衰退跡象。回顧這幾年社交媒體的發(fā)展，從形式到內容都發(fā)生了巨大變遷。開始大家混跡于論壇，然后出現了微博這樣一個即時傳播的移動性媒體，它速度更快，內容分享更便捷，于是海量的用戶蜂擁而至，大批企業(yè)開設微博賬號，群情狂熱之下造成了一種微博萬能的假象。而實際上微博適合即時性的內容傳播，如果進行深度討論則需要專業(yè)性媒體。從這個意義上說，微博活躍度的下降只是一種正常的媒介變遷，沒有所謂的“絕對性”倒退或者進步。

我的個人微博與公司微博相輔相成，用來分享一些不方便以公司名義透露的數據、觀點、行業(yè)案例，是連接我與所在行業(yè)的窗口之一。

花印化妝品首席品牌官季立政：

透過表象看本質，廣告主乃至整個傳播鏈條的終極目標是解決與消費者的溝通問題和實現消費者購買問題。花印自建了一套信息管理體系，將社會化媒體從傳播到轉化全部打通，其中供應商的資源為我們提供了很大幫助。

拉卡拉集團品牌推廣部互動策劃總監(jiān)

于佳：

我們入行時間不長，主要精力一直專注在渠道和終端上，辛苦耕耘了7年之久，直到去年5月份推出代號“考拉”的手機刷卡器時才開始涉足新媒體行業(yè)。微博和微信這兩個工具一個主外一個主內，如果用戶想獲取新鮮資訊一定去刷微博，而和朋友閑話家常則用微信。拉卡拉的官方微博團隊目前實行7*16小時工作制，即從周一到周日的早八點到晚十二點都有專人維護，及時處理粉絲的@、評論和私信。

ABB（中國）有限公司企業(yè)傳播部高級經理

毛旭之：

身為一家B2B公司，電力和自動化是ABB的兩大業(yè)務，與大眾消費品不同，我們面對的是工業(yè)用戶。進入中國20年來，ABB與所謂的“高端媒體”和行業(yè)媒體接觸較多，使用社交網絡則是近兩年的事情。因為消費者的閱讀習慣發(fā)生了重大改變，IT技術的發(fā)展促使人們接受信息和新聞的方式迥異與從前，如果我們不緊跟時代潮流融入社交媒體，將會背離傳播發(fā)展的大趨勢。

目前ABB中國傾向于自己操盤社會化媒體和數字營銷。因為B2B行業(yè)的專業(yè)性極強，比如有一項改變了人類歷史的“高壓直流”工業(yè)技術，很少有人能理解這一術語，所以需要內部專業(yè)人士的解讀，數字傳播團隊再將工程師的語言轉化為社交網絡語言，從而讓受眾了解我們的產品，接受我們的品牌。

同時在一些場合尋求代理公司的幫助，比如請Agengcy做咨詢、辦講座，提供行業(yè)的流行趨勢，在大方向上為ABB中國把脈，開闊我們的視野。而供應商的挑選主要遵從以下標準：①專業(yè)性強，青睞專門從事數字營銷的廣告公司；②有過服務B2B公司的經驗；③資源；④競標團隊的綜合評價；⑤價格，我們挑剔的采購團隊希望花最少的錢得到最大的效果。

途牛旅游網高級公關經理

郭茜：

旅游是與大眾生活密切相關的事情，但與飲料、化妝品等行業(yè)不同的是，這些產品都有固定形態(tài)，而游客注重的是旅游體驗這種無形的感受。途牛旅游網在新浪和騰訊上都開設了官方微博，也注冊了自己的微信賬號，通過這些社交媒體進行正常的企業(yè)傳播，日常內容以介紹旅游中的注意問題和新增目的地為主。