企業工會通過開展“三服務”活動構建和諧勞動關系之我見

【摘 要】工會作為職工與企業之間的橋梁和紐帶，在參與企業文化建設上有其獨特的優勢。中國工會十五大對各級工會推進企業文化建設提出明確的任務，為工會組織在推進企業文化建設中體現先進性、把握時代性、富于創造性，積極發揮廣大職工在企業文化建設中的主體作用，不斷提高職工隊伍整體素質，促進職工群眾共享先進文化建設成果，指出了努力的方向。企業要想培育先進的企業文化，形成強大的凝聚力效應，必須強化、優化工會組織在企業經營中的作用，發揮其在企業文化建設中的優勢，更好地為企業的發展作出貢獻。

【關鍵詞】企業工會；體制；構建；和諧；思想工作；勞動關系

企業是社會的組成部分，是社會的重要“細胞”，不僅是物質財富的創造者，也是構建和諧社會的重要力量。企業經營發展需要和諧社會所創造的良好環境，構建和諧社會需要每個和諧發展的企業提供強有力的支撐，二者相輔相成。因此，建立和諧勞動關系是構建和諧社會的基礎。然而， 隨著社會主義市場經濟體制的建立，改革開放大格局的形成和信息技術的迅猛發展，人們的利益需求趨于多元化，生活方式、生活觀念多樣化，各種思想、文化相互融合和碰撞，國有企業員工的思想難免出現一些困惑和疑惑，企業內部不可避免的機構重組，因政策導向變化導致的員工隊伍變動更是給企業內部員工帶來心理上一定程度的沖擊。面對新形勢新情況下復雜多變的職工思想狀況，工會組織必須以服務公司經濟建設為中心，以發展和諧勞動關系、維護職工權益為主線，在加強和完善工會組織建設，組織職工參與民主管理、民主監督，維護職工合法權益，做好職工維穩和思想工作，活躍職工文體活動，創建和諧的企業文化等，從而為企業的建設和發展創造一個和諧、文明、協調的環境。

企業工會是工會的重要組織基礎和工作基礎，是企業工會會員和職工合法權益的代表者和維護者。企業工會如何通過開展“三服務”活動，構建企業和諧勞動關系，是當前基層工會工作的一個重點和新課題。作為企業工會，我們面對的時代、形勢及服務對象都發生了巨大的變化，這對工會干部的觀念、素質、能力來講是一種挑戰。對于工會干部而言，觀念、素質、能力三者都需要提高，但首要的是在于觀念的轉變，而“服務的觀念”更是現階段急需轉變的觀念之一。我們認為，市場經營存在“服務”，工會工作也應貫徹“服務”二字。廣大會員既是工會服務工作實施的對象，更是工會賴以生存的“市場”和“用戶”，我們應以不斷滿足“市場”、“用戶”的需求為己任。因此，企業確立開展“三服務”活動的目的是：通過活動了解下屬企業生產經營狀況和基層工會工作情況，幫助基層解決工作中遇到的困難和問題；了解和掌握廣大職工群眾的思想狀況、工作狀況、生活狀況以及他們的合理訴求，幫助他們解決最關心最直接最現實的利益問題。通過活動轉變和改進工會干部的工作作風，建立密切聯系職工群眾制度，增強公司工會組織的吸引力、凝聚力和影響力，推動公司工會各項工作與時俱進，維護職工合法權益、幫扶困難職工、構建和諧勞動關系。要實現這個愿景，筆者認為，企業工會必須從以下幾方面著手。

一、服務企業，企業工會在落實“依靠”方針中，當好“強化劑”

黨的全心全意依靠工人階級的指導方針，是企業工會履行代表和維護職工合法權益的基本職責的根本指導思想。企業工會要認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，執行好會員大會或會員代表大會的決議和上級工會的決定。加強源頭參與，建立和完善職代會制度，大力推行司務公開工作，在制度上保障企業職工參與民主管理、民主監督的實現。督促企業規范經營、誠信守法、善待職工，切實維護職工合法權益。企業工會要深入基層一線，了解職工群眾的意見、呼聲和要求，有針對性地解決職工群眾的實際困難和問題。最大限度地把廣大職工吸引和組織到工會中來，實現黨組織和工會對職工群眾的領導權、代表權、教育權，不斷增強黨的階級基礎，擴大黨的群眾基礎。

二、服務基層，在圍繞企業發展中，當好“催化劑”

企業工會要帶領職工支持企業深化勞動、人事、分配制度改革，要善于主動與企業黨政協調溝通，達成共識，促成黨政在出臺有關涉及職工切身利益的制度、方案時，自覺并主動強化職工權益維護與企業發展并舉的理念。同時，對投資主體多元化和技術、資本等生產要素進入分配領域時，企業工會要積極參與探索，進一步推動和促進企業生產的蓬勃發展。發揮工會建設職能，充分調動職工工作積極性，全面服務企業的中心工作，圍繞企業中心任務組織職工開展各項勞動競賽和各類群眾性經濟技術創新活動，。要開展社會主義勞動競賽以及提合理化建議活動等，不斷提高職工素質，為企業的發展提供強有力的人力資源保障。

三、服務職工，在維護職工權益中，當好“潤滑劑”

勞資雙方的對立和矛盾客觀存在，這是工會組織存在和發揮作用的客觀需求。一方面，要把職工群眾的積極性引導好、保護好、發揮好；另一方面，要把職工群眾的利益實現好、維護好、發展好，這是企業工會工作的兩個基本點。企業工會是企業職工利益的代表者、維護者，又是企業勞動保護、安全衛生、法律法規貫徹執行的監督者，這就要求企業工會建立健全利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制等各項維權機制，牢固樹立“發展為先、職工為本、基層為重”的維權理念，盡最大努力維護職工的合法權益。堅持開展冬送溫暖、夏送清涼、病困送關愛的“三送”活動，通過走訪慰問，和職工座談，了解他們在生活、工作中遇到的困難，想方設法幫助他們解決。

四、在加強企業文化中，當好“黏和劑”

抓好企業文化建設，是增強企業凝聚力、向心力和戰斗力的有效載體和重要平臺。工會作為企業最大最活躍的群眾組織，在企業文化建設中具有無可替代的重要作用。推動企業關愛員工，引導職工熱愛企業，創建勞動關系和諧企業，是當前企業工會一項重要工作。要加強對職工的思想政治教育，組織職工學習文化、科學技能和業務知識，提高職工素質。要寓教于樂，開展健康向上的文化體育活動，促進職工身心健康。通過開展各項文化體育活動，培養職工的組織性、紀律性和團隊精神，增強企業的凝聚力、向心力，鍛造開拓、進取、拼搏、向上的企業文化氛圍。

要突出企業之本，搞好企業的“核心工程”、“人才工程”、“凝聚力工程”，突出一切為人、一切靠人和以人為本的管理理念，建設一支思想進步、技術過硬、誠信守紀的高素質“四有”職工隊伍。要組織職工廣泛開展“創文明班組、建文明崗位、做文明職工”和“創建學習型企業、爭做知識型職工”活動，增強工會凝聚力，提高工會工作水平。結合行業特征，大力打造符合企業實際、貼近職工需求的企業文化場所“職工書屋”，以“職工書屋”為基本平臺，為廣大職工創造和提供更加方便的學習條件，通過引導職工“愛讀書，讀好書”，進一步普及科技知識，傳播先進文化，保障職工的基本文化權益，活躍和豐富職工的精神文化生活，充分發揮工會組織職工、引導職工、服務職工和維護職工合法權益的作用。

總結：綜上所述，企業工會緊緊圍繞企業中心任務，通過開展“三服務”活動，把竭誠為職工群眾服務作為工會一切工作的出發點和落腳點，全心全意維護和發展勞動者的利益，千方百計為廣大職工排憂解難，努力構建和諧勞動關系，充分發揮職工積極性、創造性，團結廣大職工為企業創造新業績、展現新作為。