孕婦游

摘 要：到目前為止，我國的旅游市場尚不太規范，旅游產品的競爭已經到了白熱化的階段，整個旅行社行業可以說是微利經營。本文針對此現象提出新的競爭方向，把目標市場超細分，將孕婦這一特殊的群體從女性市場中分離出來，對其特點和需求進行專門的分析和研究，從而推出針對孕婦的旅游產品。既可獲得特殊的客源市場，又可借機樹立高標準的企業形象。

關鍵詞：孕婦；旅游；欲望；安全

[中圖分類號]：F59 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-27--01

旅游作為一種產業在我國起步比較晚， 由于門檻較低，旅行社業更是廣大投資者進入旅游業的首選，其中包括專業人士和非專業人士。旅行社像雨后春筍般遍布祖國大地的各個角落，但卻沒有實現又快又好的發展，業內人士習慣用“ 小、散、弱、差”來形容我國的旅行社。行業內的競爭更是混亂不堪，特別是近些年來，“零團費”、“負團費”的出現，更是徹底搞亂了旅游市場。不斷有“宰游客”、“偷工減料”的負面消息出現，旅游者和旅行社都深受其害。

1、提出觀點—開發孕婦旅游產品

如今，女性作為社會的“半邊天”越來越受到各界的關注。而在消費領域女性又何止是“半邊天”呢，她們往往是消費的主力軍，各行各業都針對女性專門設計了產品。旅游業也針對女性推出了不同的產品，例如針對“白領族”、“太太族”等的旅游產品，取得了不錯的效果。但女人中還有地位很特殊的一群人----孕婦，一直徘徊在旅游業的門外，那么，可不可以把孕婦當做旅游業下一個特殊的客源市場來開發呢？

2、孕婦旅游的可行性分析

2.1、主觀條件分析

華盛頓大學醫學院的心理學家瑪斯·何姆斯博士李查·拉赫博士通過對394位不同年齡、不同性別、社會背景的男女進行43項日常發生的時間進行心理調適情況進行調查，將大眾對壓力的認知制成一張壓力調查表，對事件可能給予的打擊左量化等級評估，壓力最大的項目定位一百分，其他依此類推。其中懷孕的壓力指數為40，排在第12位。 由此可見，懷孕給女性帶來的不僅僅是喜悅而已，還會在生理和心理上給她們帶來一定的困擾，形成一種壓力，她們在心理上往往表現為以下特征。

2.1.1易產生焦慮和憂郁情緒

懷孕并不是一種病，但懷孕的女性受到的對待讓人覺得她們好像生病了，并且更重要的是，人們往往鼓勵她們把自己看做病人。從一懷孕開始，她們就經常出沒于醫院，做各種檢查、化驗，還要嚴格遵守醫生、長輩的囑咐。越是這樣，她們越懷疑自己是否患上某種并發癥，胎兒是否健康，把自己陷入懷孕帶來的困擾中。在懷孕一段時間以后，孕婦就開始感到明顯的胎動了，有的會產生積極愉悅的情緒，但也有的孕婦會產生不良的情緒，甚至會對自己的孩子產生厭惡的感覺。一般孕婦在這個時期想象力會變得更加豐富，經常會幻想孩子出生后的情景，為今后孩子的發展進行計劃。隨著胎兒的一天天成長，孕婦的擔憂會越來越多，特別是懷孕接近尾聲的時候，還要擔心分娩是不得不承受的巨大痛苦—產痛，常常會感到焦慮和憂郁而無法排遣。

3、關于產品設計的建議

3.1、安全第一，符合孕婦的特殊需求

毋庸置疑，此類產品存在很大的風險，而最主要的瓶頸便是安全問題，由于孕婦的特殊性，稍出意外便可能是一敗涂地。因此，安全方面一定要下足功夫。首先，在產品的具體設計中，高曉玲醫生所提到的各種問題都要考慮在內，線路的安排、交通工具、住宿、餐飲都要按照孕婦的特殊要求設計。其次，一定要有專業的隨隊醫生隨時關注孕婦的健康狀況，定期檢查身體狀況，將一切以外扼殺在搖籃之中，將風險降到最低，還有，參加前一定要經過嚴格的健康檢查，旅游中亦可加入針對孕婦的科教活動。最后，人數不可太多，否則會照顧不周，風險更大，加上陪同6至10人為佳，即3至5個孕婦加上3至5個陪同。無需開發新線路，相反，越成熟越好，這樣可以避免許多隱患，只要避開其高峰期就好。因為此時孕婦看重的往往不是風景，而是心情。當然，許多不適合孕婦旅游的項目不宜選擇，如爬山、溫泉等。

3.2、定好標準，服務至上，節奏舒緩

由于目標客源市場的特殊性和局限性，此產品最可能的發展方向便是走高端路線。因為只有這樣才能既產品質量和顧客的安全，又保證旅行社又一定的利潤。此類產品的競爭點并不是在價格方面，還可借機擺脫傳統產品的低質低價的形象。產品主打高質量的服務，事事想在顧客提出的前一秒，把個性服務發揮到極點，時時處處準備好“May I help you？”。而價格只是價值的表現形式，物有所值才是產品的設計宗旨。 還有一點很重要，也是出于安全問題的考慮，此產品最好是一次旅游目的地旅游（即直接從客源地到目的地，中間不再有其他的環節），而非一個旅游線路旅游（即由若干個旅游點或旅游城市串聯而成的旅游線路）。那樣勢必會舟車勞頓，違反最基本的不勞累原則，可能會起到反作用，甚至產生危險。因此，整個旅游行程節奏要舒緩，可以到風景秀美的休閑度假區徹底放松一下身心，陶冶一下情操。整個活動以休閑為中心，追求自在、舒暢、瀟灑，暫時擺脫懷孕的累贅，重拾輕松愉悅的心情。

4、關于產品營銷的建議

4.1、增強產品透明化

看到此類產品，很多人會立刻聯想到安全問題，懷疑能否保證孕婦及胎兒的健康，萬一有閃失，豈不得不償失。人們面對面對不熟悉的事物往往會產生猜忌心理，并且越是掩蓋，他們就會越懷疑，顧慮則更加嚴重。事實證明，打破顧慮的最好方法便是把真相公布于世，是整個產品最大限度的透明化。站在消費者的立場上思考問題，充分考慮她們的利益，將產品在設計和實施的過程中可能會遇到的困難和意外全部列出，然后逐個解決。

4.2、利用宣傳噱頭，說服家屬

人們在決定是否購買一種物品時，很大程度上受相關群體的影響，包括親人、朋友、同事、鄰居等。即使孕婦看到此類產品會動心，但若其家屬不同意，最終還是很難實現購買。要想使其家屬點頭，除了我們的安全保障外，還有以下宣傳噱頭可以利用。

5、產品展望

此類產品屬于高風險的產品，而與高風險并存的往往是高利潤。我們要做的主要是如何把風險降到最小，把利潤增到最大，如何做到，需要進一步的調查、研究。另外如果這個產品做成功，對于提升企業形象也會起到很大的作用。現代絕大多數特別是城市里的孩子都是獨生子女，懷孕也是其父母極其特殊和難忘的一段時期，此時的經歷也許他們可以銘記一輩子。如此時奉上一次完美的旅行，旅行社或許可以借此機會獲得一批“一輩子”的顧客，甚至肚子里的小寶寶也會成為其忠實的顧客，并可給企業帶來口碑效益和社會效益。目前所有的這些都是一些設想而已，但筆者相信在市場超細分的今天，這個市場還是有發展前途的，并且上帝會厚待第一個吃螃蟹的人。

參考文獻：

[1]楊振之等，旅游原創策劃，四川：四川大學出版社

[2]劉榮主編，旅游營銷管理，鄭州：鄭州大學出版社

[3]黃俊主編，圍產期保健，北京：北京大學醫學出版社