牡丹江市體育健身俱樂部管理因素分析與對策研究

摘 要：運用文獻資料和調查訪問等方法，對牡丹江市10家體育健身俱樂部的經營管理者、健身指導員和會員進行調查訪問，反映出牡丹江市體育健身俱樂部經營管理因素的分析與相對應的對策研究提高科學管理水平提供參考依據。

關鍵詞：牡丹江市；體育健身俱樂部；管理因素；對策

[中圖分類號]：G8 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-27--01

1、前言

隨著科技和經濟的發展，人民生活水平的提高。全民健身的進一步發展，居民消費結構和消費意識的不斷變化，我國健身娛樂市場將日趨火爆。近些年，牡丹江市體育健身俱樂部迅速崛起，競爭也日趨激烈。想在健身領域獨占鰲頭，除了完善經營管理還要進一步提供較高質量的服務增添經營范圍使健身項目全面化、合理化、專業化、科學化。本文對牡丹江市體育健身俱樂部如何完善經營管理以及相應的對策進行了分析和研究進而對牡丹江體育健身俱樂部的發展提供了依據。

2、研究對象與方法

2.1研究對象

牡丹江市嘉恒、夏威夷、精英、凱旋等10家體育健身俱樂部的經營管理者與健身指導員和會員。

2.2研究方法

2.2.1文獻資料法。通過大量的閱讀體育管理學文獻和網絡學報期刊等資料，更多的了解體育俱樂部的管理信息。

2.2.2調查訪問法。走訪調查了10家體育健身俱樂部的管理情況與健身指導員的基本信息和會員對健身俱樂部的反饋。

2.2.3問卷調查法。針對體育健身俱樂部管理等有關因素采用了走訪的形式，由采訪者提出問題被訪者回答問題等進行整理。問卷設計以體育俱樂部管理因素為基礎，問卷涉及體育俱樂部的基本配套設施，課程安排，收費情況，有效的運動損傷預防提示，體育用品銷售及資訊管理等為問卷的主要議題。發放調查問卷180份，回收157份，有效問卷146份，回收率為92.9%。

3、結果與分析

3.1體育健身俱樂部的經營管理方法

3.11健身俱樂部的經營管理機構

健身俱樂部的管理機構由董事長、總經理和市場部、人事財務部、運動部、醫療部等職能部門組成。俱樂部的總經理由董事長任命，并對懂事長負責。各職能部門則受俱樂部總經理的領導，對總經理負責。市場部主要負責會員招募、營銷企劃、會員服務；人事、財務部負責人事、會計、總務；運動部負責生理評估、運動處方、具體運動項目；醫療部則負責醫療咨詢、醫療保護等。

3.12健身俱樂部的會員管理

由于健身俱樂部的從業人員的所有服務都是在銷售“服務”，讓會員滿意是休閑體育俱樂部的營業宗旨。因此在俱樂部的會員管理上，俱樂部奉行的服務策略是以活動刺激消費，以服務代替營銷，主動提供各種活動。俱樂部以主動、積極地聯系，充分了解會員的意見，反映并介紹自辦的各種活動，邀請會員參與，來加強會員與俱樂部之間的互動。

3.2牡丹江市體育健身俱樂部經營管理因素現狀與分析

3.21經營管理因素現狀

牡丹江體育健身俱樂部規模中大型的有3家，中小型的有7家，其中獨資經營的有8家，其中有1家采用連算加盟的經營管理形式。坐落在城市繁華地段的體育健身俱樂部有7家在商業街和娛樂場所交接的位置，人流往來不息會吸引健身愛好的關注。這些體育健身俱樂部有八家是自主經營并且兼職健身健美教練，其他教練均為兼職。顧客以會員和非會員為主，體育健身俱樂部還設立了單次體驗卡、次卡、月卡、季卡、年卡和會員卡等。

3.22服務內容及課程安排

目前，在牡丹江市體育健身俱樂部中，提供的服務項目和服務流程幾乎相似，課程安排有：有氧健身操、有氧舞蹈、有氧踏板操、高溫瑜珈、RPM動感單車、肚皮舞、拉丁舞等，由于各體育健身俱樂部的規模不同，提供的服務也有所不一。

3.23場地設施

在牡丹江市體育健身俱樂部中大多都500平方米以上，中型的體育健身俱樂部較多，大型的相對較少。大多數健身房中除了健美器械場地和健美操瑜珈場地外。其中，有幾家還開設了羽毛球場地和臺球場地。

3.24收費方式

大多數體育健身俱樂部都開設了次卡、月卡、季卡、年卡等優惠政策，來吸引廣大健身愛好者。其中，消費最高的健身俱樂部單次體驗價為每天70元，但大多數每月收費按每月160至130元左右。也有健身俱樂部在節假日期間實行優惠政策針對學生健身愛好者的收費每月100元上下。

3.25健身指導員

牡丹江市健身指導員大多數是兼職教練，小部分是專職健身教練。從專業的角度上看，大多數的健身指導員都是健身愛好者通過自學或是培訓缺少專業的基礎知識。要不斷提高健身指導員的教課水平，從生理、心理、運動解剖等健身理念出發引導顧客健身的科學性和實用性。

4、結論與對策

4.1結論

1、牡丹江市體育健身俱樂部規模較小，大多是自主經營自負盈虧缺少大型的體育健身俱樂部的連鎖機構。健身場地分布不夠合理，健美健身器材有限，沒有達到國際化健身俱樂部的經營管理模式。缺少專業的體育健身俱樂部的經營管理人才。

2、牡丹江市體育健身俱樂部在服務項目中經營管理者缺少對前來報名的參與者做身體檢查，以及不能及時地提供已決定其適合參與的運動項目和活動程度。基礎設施應該進一步完備多引進體質體能檢測儀器和康復保健課程。

3、牡丹江市體育健身俱樂部中女性顧客偏多，但對女性開設的課程比較單一。要想在市場激烈的競爭中生存與發展，只有不斷滿足自己特定顧客群的需要，設計出適合他們的各種計劃。

4.2對策

1、加大健身宣傳力度擴寬經營渠道，提高服務質量多開設顧客喜歡的特色健身項目，以及訓練后體質體能恢復的課程。引進先進的體質體能檢測儀器為顧客定期地做體質體能檢測。廣納聽取顧客對健身俱樂部的意見，開設的課程要符合健身俱樂部顧客的需求。

2、提高場地的利用率錯開人流高峰針對特殊顧客安排特色課程，相對應引進配套的基礎設施。掌握健身娛樂市場的健身娛樂動態將身體鍛煉和休閑娛樂相結合。

3、加強培養高素質的經營管理人才，才能不斷地提高經營管理效益。高水平的專業人才是發展任何一項事業的基礎條件和必要條件。

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