論媒體對企業實施輿論監督的原則

摘 要：近日，《京華時報》對農夫山泉標準問題的集中報道引起了社會的廣泛關注。誠然，媒體有對企業進行輿論監督的權利，但也要在報道中恪守新聞規范，不能利用媒體的話語權優勢損害企業的名譽權與表達權，《京華時報》對農夫山泉“標準門”報道中的媒體失范值得新聞人反思。

關鍵詞：媒體；企業；輿論監督；原則

[中圖分類號] ：G206.2 [文獻標識碼] ：A

[文章編號] ：1002-2139（2013）-18--01

2013年4月10至5月7日，《京華時報》用50篇文章集中報道了農夫山泉在產品標準中存在的問題與隱患，報道篇幅之大、持續時間之長在過去媒體對企業的輿論監督中實屬罕見。因此，《京華時報》在這一系列報道中所采用的報道方式恰當與否也引發了社會與業界的廣泛探討。

一、公眾是輿論監督的主體

輿論監督是指新聞傳媒運用輿論的獨特力量，幫助公眾了解政府事務、社會事務和涉及公共利益的事務，并促使其沿著法制和社會生活共同準則的方向運作的一種社會行為。[1]農夫山泉產品質量涉及公眾健康，《京華時報》作為公眾輿論的發聲體，有對農夫山泉進行輿論監督的權利。但權利并不等于權力，傳媒進行輿論監督的資格來自于公眾的授權，因此媒體要在報道中尊重公眾的意志，體現公眾的利益與訴求。

但《京華時報》在第一篇報道農夫山泉標準問題的文章中就以“農夫山泉被指標準不如自來水”為題，向公眾傳達“農夫山泉生產標準低于自來水質量標準”的信息，并相繼以“協會確認農夫山泉標準不及自來水”、“協會嚴厲批評會員農夫山泉重申其執行標準不如自來水”等為題為事件定性。《京華時報》在報道之初就誤將自己置于新聞法官的位置，向公眾灌輸新聞思想與結論，而非獨立于事件之外為公眾提供事件背景與意見參考，使公眾通過理性的思考與辨析，得出自己的結論。這一“新聞宣判”式的報道方式偏離了“公眾才是輿論監督主體”的指導原則，使媒體在無形中從客觀環境的監測者變成了事件的主導者。

二、真實、客觀是媒體進行輿論監督的基本要求

媒體對企業的輿論監督，還要建立在客觀、公正地報道事實，冷靜、全面地分析問題的基礎上。《京華時報》在對農夫山泉事件的系列報道中，就存在諸多瑕疵。

首先，報道中存在諸多失實之處。《京華時報》在5月3日刊發的報道中寫到，北京市桶裝飲用水銷售行業協會要求北京市桶裝飲用水行業各銷售企業即刻對農夫山泉桶裝飲用水產品做下架處理。但通知下架系行政執法行為，北京桶裝水銷售協會無權通知農夫山泉下架。《京華時報》5月6日又報道稱，北京質監部門已暫時禁止委托公司生產農夫山泉桶裝水。但隨后，北京市質監局的工作人員便澄清道，北京市質監局并未對農夫山泉下發停產通知，農夫山泉事件還無調查結論。《京華時報》對不實信息的草率刊發及對標準問題的刻意夸大，給公眾以錯誤的輿論導向，使農夫山泉遭受了極大的名譽權損失。

其次，采訪對象單一。《京華時報》在報道之初批評“農夫山泉標準不及自來水”時，所引用的材料信息均來自于“中國民族衛生協會健康飲水專業委員會”，但該協會在業界并不擁有絕對的權威，這使報道在論述上略顯單薄，缺乏說服力。同時，《京華時報》又引用該協會文章，指責浙江地方政府涉嫌為農夫山泉袒護作假，這一結論既無事實根據，也未經過記者的實際核查，因此《京華時報》根據一家之言所得出的結論也就有失客觀與公正，有損媒介權威。

其三，媒體在批評報道中，應給被批評者進行公開解釋的機會，但據筆者了解，《京華時報》記者除在5月6日農夫山泉公開舉辦的記者招待會上對農夫山泉負責人進行過正面采訪外，在之前將近一個月的報道中，并未對農夫山泉就相關標準問題進行過正式采訪。同時，《京華時報》一直在引用對自己觀點有利的材料，隱瞞新聞報道與其之間的利益關系，即京華時報社也在開展瓶桶裝礦泉水銷售業務的事實，這樣結構失衡的報道不利于讀者了解全面事實，進而做出正確決策。

其四，未掌握好批評的分寸與節奏。農夫山泉公司董事長鐘睒睒在5月6日的新聞發布會上說：“《京華時報》連續27天用了67個版面反反復復報道農夫山泉，開辟了一家媒體批評一個企業的新聞紀錄。”筆者認為，《京華時報》對農夫山泉標準問題的過度報道有失新聞客觀原則。行業標準的規范、統一需要政府、企業、社會三方的共同參與與努力，《京華時報》不該將問題的矛頭直指農夫山泉公司，而應將報道重點放在消費者飲水安全以及瓶裝飲用水行業標準的制定與規范上，以改善瓶裝飲用水安全標準不一、監管不嚴的亂象。

其五，報道有頭無尾。《京華時報》雖對農夫山泉標準事件進行了連續28天的密集報道，但卻在5月8日之后戛然而止，這不僅不利于問題的解決與責任的追究，更使其看起來像是《京華時報》導演的一場新聞炒作。爛尾新聞由于有頭無尾、有始無終，給受眾造成一種不完整的的殘缺心理，不僅造成受眾認知上的不協調和心理不適感，而且還會導致受眾對媒體評價的降低，增加受眾對媒體的不信任和排斥感。[2]

三、媒體對企業實施輿論監督的原則

通過上述分析，可以總結出如下幾條媒體在對企業實施輿論監督時所應遵循的原則。

第一，要以公眾為主體，以維護社會穩定、促進社會公益為目的對企業進行輿論監督，幫忙而不添亂。

第二，要通過實際調查與對權威機構的采訪，來保證新聞材料的真實與客觀，防止因報道失實給企業造成名譽毀損與經濟損失。

第三，通過提供充足的事實依據及意見參考，使公眾對被監督者作出客觀評判，避免媒體走入先為事件定性再尋找根據的主觀報道模式。

第四，要進行多角度、全方位報道，盡最大努力為公眾提供事件背景、反映不同意見，并給予被監督者進行公開辯解的機會。

第五，要靈活掌握批評報道刊發的時機，注意批評后果，防止因過度報道給被監督者帶來巨大的輿論壓力，給社會造成輿論恐慌。

第六，避免將記者的個人情緒與價值觀融入報道之中，杜絕有償新聞。

第七，報道要有始有終，發揮輿論監督“揭露問題，解決問題”的作用，既不因外界干擾而放棄監督調查，也不因自身利益驅使而對客觀事實進行夸張渲染。

參考文獻：

[1]顧理平.新聞法學[M].北京：中國廣播電視出版社，1999：239.

[2]陸高峰. 爛尾新聞與蛇尾新聞[J].青年記者，2010年第十五期.