剖析體驗(yàn)式培訓(xùn)中培訓(xùn)師的人格魅力

摘 要：體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的英國(guó)，因獨(dú)特的培訓(xùn)方式和持久的影響力被人們廣泛喜愛，是一種以學(xué)習(xí)、娛樂為一體的培訓(xùn)方式。目前體驗(yàn)式培訓(xùn)市場(chǎng)輻射祖國(guó)大江南北，培訓(xùn)師的需求供不應(yīng)求。隨著體驗(yàn)式培訓(xùn)的發(fā)展和行業(yè)的不斷完善，對(duì)培訓(xùn)師的自身人格魅力也提出了相應(yīng)的需求。從不同角度分析了體驗(yàn)式培訓(xùn)師如何提升自身的風(fēng)格起到建議性的作用。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式培訓(xùn)；培訓(xùn)師；人格魅力

作者簡(jiǎn)介：康長(zhǎng)菊，女，1988年4月出生，現(xiàn)為陜西師范大學(xué)在讀研究生，研究方向：運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。

[中圖分類號(hào)]：G808.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2013）-18--02

1、拓展訓(xùn)練的突出特點(diǎn)

1.1投入為先

拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目都以體能活動(dòng)為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)，有明確的操作過程，要求學(xué)員全情投入才能獲得最大價(jià)值。

1.2挑戰(zhàn)自我

拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理素質(zhì)的考驗(yàn)上，需要學(xué)員向自己的能力極限挑戰(zhàn)，跨越“心理極限” 。

1.3熔煉團(tuán)隊(duì)

體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的偉大力量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心與參與意識(shí)，樹立相互配合，相互支持的團(tuán)隊(duì)精神和群體合作意識(shí)。

1.4高峰體驗(yàn)

在克服困難，順利完成訓(xùn)練項(xiàng)目要求以后，學(xué)員能夠體會(huì)到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗(yàn)。

1.5自我教育

培訓(xùn)師只會(huì)在訓(xùn)練前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項(xiàng)向?qū)W員講清楚，活動(dòng)中一般不進(jìn)行講述，也不參與討論，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動(dòng)性。

1.6體驗(yàn)式培訓(xùn)的意義

通過拓展訓(xùn)練，參訓(xùn)者能夠清晰認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨煉戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作。

1.7體驗(yàn)式培訓(xùn)有利于緩解企業(yè)現(xiàn)狀

團(tuán)隊(duì)士氣低落，影響工作效率企業(yè)員工的交流溝通減少，因?yàn)楹ε陆徊娓腥净ハ嘀g缺乏合作，甚至彼此的信任程度大大下降。在工作上，團(tuán)隊(duì)配合不暢明顯降低了工作效率，使領(lǐng)導(dǎo)力也大受影響。

員工對(duì)工作專注力明顯下降在長(zhǎng)期松散的工作方式和節(jié)奏過后，精神難以集中；企業(yè)的文化和團(tuán)隊(duì)精神受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。企業(yè)的放假，使大量的工作被擱置，公司只好采取彈性工作，或暫時(shí)放長(zhǎng)假，原有的工作流程和方式被打亂，恢復(fù)后重新熟悉業(yè)務(wù)也需要一定的時(shí)間。

員工壓抑過久需要放松調(diào)整在高度緊張和雙重壓力之下，堅(jiān)持工作的員工身心疲憊，業(yè)務(wù)量急劇下降，現(xiàn)金出現(xiàn)倒流；許多日常工作無法開展，經(jīng)銷商不愿上門，銷售人員見不到客戶，不能出差，不能集會(huì)等。

2、體驗(yàn)式培訓(xùn)師的能力結(jié)構(gòu)

2.1教學(xué)能力

教育，廣義的是指凡是增進(jìn)人們知識(shí)和技能，影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育；狹義的，主要是指學(xué)校教育，即教育者根據(jù)一定的社會(huì)或階級(jí)的要求，有計(jì)劃有目的有組織地對(duì)受教育者身心施加影響，把他們培養(yǎng)成為一定社會(huì)或階級(jí)所需要的人的活動(dòng)[2]。體驗(yàn)式培訓(xùn)與俠義的教育最大的區(qū)別在于前者強(qiáng)調(diào)的是“做中學(xué)”，后者強(qiáng)調(diào)的是“學(xué)中做”。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中培訓(xùn)師不僅是教練而起還扮演著老師的角色，因此，培訓(xùn)師應(yīng)具備教師的專業(yè)素質(zhì)，作為優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具備以下能力：（1）優(yōu)秀的表達(dá)能力，（2）靈活運(yùn)用教法、手段的能力，（3）課堂組織能力，（4）觀察分析能力，（5）教學(xué)應(yīng)變能力（處理突發(fā)事件的能力），（6）教學(xué)評(píng)價(jià)能力，（7）溝通能力和演講技巧。

2.2運(yùn)動(dòng)能力

大多數(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)都是的戶外進(jìn)行，這不像競(jìng)技運(yùn)動(dòng)那樣對(duì)教練的專業(yè)水平要求嚴(yán)厲，但對(duì)培訓(xùn)師的一般運(yùn)動(dòng)能力（力量、耐力、柔韌、速度、靈敏等），戶外的器械操作技能，保護(hù)幫助能力和急救能力（疾病、損傷處理、心肺復(fù)蘇等）是有嚴(yán)格要求。作為一個(gè)合格的培訓(xùn)師更應(yīng)時(shí)刻注重自己的體能鍛煉，加強(qiáng)應(yīng)急事件的處理和科目道具的操作技術(shù)。

2.3科研創(chuàng)新能力

在科技發(fā)展日新月異的今天，如果培訓(xùn)師對(duì)最新知識(shí)的學(xué)習(xí)、接受能力，項(xiàng)目研發(fā)創(chuàng)新能力，教學(xué)方法手段創(chuàng)新能力以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累和整理能力、科研論文的撰寫能力還不加以提升和改變提高自己長(zhǎng)此以往，最終將會(huì)被時(shí)間給淘汰。

2.4交際能力

良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)具備良好的交際能力之一。語(yǔ)言是人們交流思想、表達(dá)情感、傳遞信息的工具，而培訓(xùn)又是語(yǔ)言的藝術(shù)。因此我們不僅要研究語(yǔ)言的內(nèi)容，還要研究語(yǔ)言的形式。在有聲語(yǔ)言方面，音速、音調(diào)和音勢(shì)靈活多變，給人以優(yōu)美的音樂感。拓展培訓(xùn)師就應(yīng)該是一個(gè)運(yùn)用語(yǔ)言的高手。優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力包括優(yōu)秀的對(duì)話能力，優(yōu)秀的辯論才能，優(yōu)秀的公眾演說能力。優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力保證一個(gè)拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師不僅能夠自己從各種渠道獲得知識(shí)，還能夠把自己獲得的知識(shí)結(jié)合訓(xùn)練目標(biāo)有效地傳達(dá)給參訓(xùn)人員[3]。與學(xué)員建立良好關(guān)系的能力能更好地提高學(xué)員的積極性和參與性；與后勤工作人員建立良好關(guān)系的能力能讓自己的工作隨心所欲；與其他培訓(xùn)師協(xié)作的能力能更好地學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的不足。因此，良好的交際能力是一個(gè)合格的培訓(xùn)師不可缺少的技術(shù)能力。

2.5個(gè)人魅力

一個(gè)人的魅力不僅僅是與生俱來的外表長(zhǎng)相和體魄（生理機(jī)能較好、精力充沛），而其還表現(xiàn)在其對(duì)這份工作的職業(yè)道德（誠(chéng)信、保護(hù)客戶隱私等），敬業(yè)精神、責(zé)任心和心理（自信、抗挫折、自我調(diào)節(jié)等）和培訓(xùn)師的著裝。它是對(duì)一個(gè)內(nèi)外兼修的綜合考量。這是一個(gè)培訓(xùn)師在成為合格培訓(xùn)師之前的必修課之一。

2.6積極學(xué)習(xí)態(tài)度的能力

拓展培訓(xùn)師在拓展培訓(xùn)中的角色定位主要是三個(gè)：一是一面鏡子。即通過拓展訓(xùn)練中的一個(gè)個(gè)拓展項(xiàng)目來讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到學(xué)員自己和團(tuán)隊(duì)自身的不足；二是一個(gè)指南針。拓展教練通過觀察學(xué)員的表現(xiàn)來有針對(duì)性地為學(xué)員指出今后努力的方向；三是一種催化劑。在拓展訓(xùn)練中拓展教練要最大限度的激發(fā)學(xué)員的潛能，起到一個(gè)催化劑的作用。因此就要求培訓(xùn)師有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度及能力。用喬布斯的話說就：“Stayhungry，Stayfoolish.”即：求知若渴，虛懷若谷。用到對(duì)培訓(xùn)師的要求就是，時(shí)時(shí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)，事事均可學(xué)習(xí)，人人值得學(xué)習(xí)，時(shí)刻謙遜待人，保持聆聽，博覽群書，關(guān)注時(shí)事，對(duì)新鮮事物保持敏銳的洞察力。而且，僅有態(tài)度還不夠，還必須有良好的學(xué)習(xí)能力。良好的學(xué)習(xí)能力意味著，善聽、善觀察、善記憶、善模仿、善創(chuàng)新。拓展培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)包括向書本學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，最重要的，還是向人的學(xué)習(xí)。隨著拓展行業(yè)的成熟和規(guī)范化。這對(duì)培訓(xùn)師的各種要求就會(huì)越來越高。這是一個(gè)綜合體現(xiàn)培訓(xùn)師的個(gè)人素質(zhì)之一。“冰凍三尺非一日之寒”，一個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與他接觸這份工作時(shí)間的長(zhǎng)短有其不可分割的關(guān)系。不管從事哪項(xiàng)工作都應(yīng)做到做一行愛一行，這樣日積月累，經(jīng)過時(shí)間的淘汰你將會(huì)選擇適合你自己的風(fēng)格和你對(duì)這個(gè)還行有著自己獨(dú)特的見解，專業(yè)資格（所獲培訓(xùn)、證書）和學(xué)歷層次是自己利用閑余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)通過現(xiàn)有國(guó)家的考試制度政策專業(yè)和對(duì)學(xué)歷的認(rèn)可。

2.7博大精深的知識(shí)儲(chǔ)備能力

知識(shí)底蘊(yùn)博大精深，理論研究深刻入微，這是拓展培訓(xùn)師必備要件。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，作為一名優(yōu)秀的拓展培訓(xùn)師，你必須要對(duì)與體驗(yàn)式培訓(xùn)有關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)（教育學(xué)、管理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、行為學(xué)、金融學(xué)等）以及相關(guān)知識(shí)（哲學(xué)等）有所了解甚至熟悉。時(shí)刻關(guān)注世界動(dòng)態(tài)和國(guó)家方針，及時(shí)學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的狀態(tài)時(shí)刻學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，做個(gè)不被知識(shí)淘汰和利用知識(shí)的時(shí)代主人。輔助性知識(shí)（外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等）多學(xué)就多份晉升的機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的培訓(xùn)師，他們會(huì)擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及淵博的理論知識(shí)。他們常常厚積薄發(fā)，深入淺出，旁征博引，縱橫捭闔，引古論今，滔滔不絕，利用身邊大家都能耳熟能詳?shù)睦忧∪缙浞值挠玫竭m當(dāng)?shù)目颇糠窒砜偨Y(jié)。

2.8激勵(lì)他人的能力

成功的拓展培訓(xùn)師能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動(dòng)力而不是使用外在的壓力。培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。培訓(xùn)師能夠意識(shí)到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，為獲得和實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。拓展培訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制。成功的拓展培訓(xùn)師激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和建立安全網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種回饋，是一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)[4]。

3、結(jié)論與建議

3.1從培訓(xùn)師個(gè)人素質(zhì)的角度來講，現(xiàn)階段戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師的個(gè)人素質(zhì)普遍還不是很高，在講解活動(dòng)的方式上、活動(dòng)中與學(xué)員的交流上、還有個(gè)人在工作中的激情和感染力方面都需要有更大的發(fā)展。據(jù)了解現(xiàn)階段培訓(xùn)師的個(gè)人學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)相對(duì)較少。建議應(yīng)該考慮公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展給培訓(xùn)師一個(gè)好的平臺(tái)，培訓(xùn)業(yè)是一個(gè)不斷進(jìn)取的行業(yè)，如果培訓(xùn)師固步自封，那么就帶不出好的學(xué)員來。又用何來展示培訓(xùn)師的魅力，作為一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)的培訓(xùn)師不僅要抓住公司給你的機(jī)會(huì)，而且要養(yǎng)成自我監(jiān)督自我學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

3.2專業(yè)技能方面，雖然課程科目大多在戶外，一般知識(shí)基本可以達(dá)到客戶需求，但是培訓(xùn)師的隨機(jī)應(yīng)變能力則相應(yīng)的要求進(jìn)一步的提高。體驗(yàn)式培訓(xùn)作為一個(gè)新興的行業(yè)，許多培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)還略顯不足，可以給能力欠佳的培訓(xùn)師更多的機(jī)會(huì)使他們能更快、更好地成長(zhǎng)。

3.3整個(gè)行業(yè)中現(xiàn)階段存在著許多問題，市場(chǎng)是有待規(guī)范，戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)還沒有一個(gè)專門的行業(yè)協(xié)會(huì)，希望有關(guān)部門可以出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)和制定戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師資格認(rèn)證，使整個(gè)行業(yè)走向正軌，更有利于戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)師整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]Diek，W.，Carey.TheSystematicDesignofInstruetion，2005.

[2]李晨曦.體驗(yàn)式培訓(xùn)師能力結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)體系的研究[J].江西金融職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（22），12.

[3]王中軍 白云.拓展培訓(xùn)師角色之我見[J].文化教育，2012（9）.

[4]王中軍 白云.拓展培訓(xùn)師角色之我見[J].文化教育，2012（9）.