淺談網絡數字化下的廣播電視技術

摘 要：通過對數字電視網絡化下的三個關鍵環節技術：前端系統、雙向網絡、用戶終端系統的描述分析，結合人文管理等現代科學管理模式的運用，將網絡數字化的深層意義和可發展技術嚴肅透徹剖析，對于數字電視網絡化下的實用科技正面傳達。

關鍵詞：前端系統；雙向網絡；用戶終端；人文管理；服務理念

作者簡介：邱雪 （1983.12），女，漢族，四川省涼山州西昌市人，研究生院校及專業：四川大學新聞學，研究方向為：廣播電視新聞研究。

[中圖分類號]：G22 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-26--01

隨著數字電視逐漸普及，數字電視網絡化運行已逐漸成為一種不可避免的趨勢和主流。因此就要求數字電視自身的前端系統、雙向傳輸網絡和用戶終端系統都具有較強的專業技術實力和有特色的個性技術實力，才會使得廣播電視技術自身在網絡數字化形式下有廣闊的發展前景。

一、前端技術是整個廣播電視網絡技術的核心

我們通常習慣把前端技術劃分為信源處理、信息處理和傳輸處理三部分，通過三部分的相輔相成，完成節目的數字化、加擾、授權和認證功能。

其實我們現在的數字電視無非是主流媒體節目播放和新興數字電視點播兩種。而傳統的技術采用的技術是IP層組播。這需要繼續延續無需多說。而數字電視平臺豐富多彩的點播節目，以及為了滿足受眾隨意抽取隨時播放等自主性點特別就要求了我們的技術必須過硬。現在采用了P2P技術，利用通常推薦采用P2P輔助C/S模式。使用P2P技術伴隨而來的問題是源文件應該如何進行分片傳輸，不僅要合理分片還要保證客戶端收到分片后就能立即觀看。這項功能對于流媒體信源處理器要求很高。一般信源處理分為文件生成器和文件轉換器。我們在保證文件寫入精準的同時還要有隨時的應急功能，既：如音視頻同步問題，視頻組幀問題和音頻取幀問題等。好的技術必須有利于流媒體服務器加快對文件的讀取，有效地提高了流媒體服務器的內存使用效率，I/O速度和負載能力。這是今后前端技術的一個創新點，也是我們發展服務功能的一個技術著眼點。

二、雙向網絡人文管理與硬件條件并重

電信、電視、計算機三網融合是一種不可逆轉的趨勢。那么在競爭和融合并重的情況下無論怎樣的絞盡腦汁最客觀的現實就是終究各有所長，所以我們在技術上揚長避短的同時，更主要的是應該認真在人文技術上下工夫。所謂人文技術就是涵蓋了以服務為核心的所有體現競爭性和服務性的服務流程，它涵蓋著技術服務、銷售服務、售后服務等三個主干派生出來的所有以人為主，也是服務于人的內容。不要小看這種人文力量，最終決定一個企業甚至一個行業走向的無非是用戶的鑒定，而用戶的鑒定無非是口碑，口碑的來源其中很大的出處是對于服務。正所謂“金無足赤，人無完人”。我們在對待一個事物的過程中往往更不能原諒的是人為，而往往會因為態度和努力而忽略其中的很多一些錯誤。本人一直覺得人文社會科學不僅僅是一種真理性探索，更代表了一定的價值觀和社會集團的利益。如果社會整體人文意識有所提高，那么毫無疑問這個社會會有突飛猛進的發展。

現在流傳一句話：服務也是產品。的確同其他有形產品一樣，服務也是一種應運而生的消費品。我們的消費者有權在更直觀的接收到從有形產品中傳達出來的產品的直觀魅力和有價值的消費特征。而這些事什么，這些就是我們在營銷或者在用產品服務于用戶的時候所產生的有效效應，也是我們這些產品特征的體現是我們產品完善和產品營銷的基礎。但是如果我們對于服務置若罔聞，我們的產品最后可能就會如空中樓閣一般，架于空洞之處。赫斯凱特有一個有名的“全案閱讀”服務理念：服務企業所提供的服務的重要組成要素是什么；目標分割市場、總體市場、雇員和其他人員如何認知這些要素；服務理念對服務設計、服務遞送和服務營銷的作用。在定義服務理念時需要考慮以下方面：

服務最終是由雇員提供的，特別是由那些與消費者發生交互作用的雇員所提供，所以服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。從這個角度上講，服務理念必須包括一套經由多數雇員一致同意的通用價值觀。服務企業在定義服務理念時還需要在服務設計、服務遞送和服務營銷方面做出以下努力：保證充足的商品補給、保證商品種類繁多、雇傭稱職員工、將店址選擇在交通便利的地段等。而我們現在很多企業應該說是行業雖然在服務公約里堂而皇之的放入了許多人性化的語言和條款，但是實際可以踐行的并不多。所以我覺得服務條約要根據條件根據人群制定，可實踐性才是中國當下企業最應該考慮的。一味的生搬硬套再絢麗也未必有實際的意義，只有點點滴滴結合實際，結合員工的實際，結合員工素質的實際，結合員工生活水平和生活理想態度的實際，結合受眾的實際，結合受眾心理需求底線的實際，結合受眾實際生存能力的實際，才能制定出最好的服務標準來。

三、用戶端的技術問題是敏感區

關于用戶端技術設備的選擇一直是爭議比較大問題：選擇高端產品價格高，低端產品技術不過關。那么我們要保證至少用戶端的產品應該達到普遍產品的中游水平。最基本的，現在數字電視的網絡整合基本上以省級為單位。如果A君從B省到C省，同樣的產品最直觀的差別都很大，比如數字電視機頂盒開機時間，比如菜單運行模式，比如遙控器的學習方式等等許多細小卻直接服務于用戶，和用戶接觸最密切的設備如果有大的紕漏無疑是對于整個技術體系服務體系的重創，無疑也將會是對于整體電視網絡運行的一個諷刺。所以說終端產品的實用性無疑比其高端性更加重要。在注重實用性的同時相關服務的推廣和演示也是要相輔相成的。人們對于新事物的認識都要有一個過程，而在認識的過程中各種疑問的產生只有靠專業的服務才能迅速圓滿的解決掉。數字電視系統建成后，最薄弱的環節往往就是終端技術服務和維護工作，形成這種局面的原因主要有兩個：一個是數字電視機頂盒對于用戶來說畢竟是新生事物，其次數字電視服務對于工作人員來說往往也屬于新事物。一方面必須經常向用戶宣傳如何正確使用機頂盒。一方面對于有線數字電視維護管理人員的培訓勢在必行。

參考文獻：

[1]郭云鵬.試析網絡數字化廣播電視技術[J].科協論壇·下半月 2013 ，（1）：69-72.

[2]陳振國，楊鴻文.衛星通信系統與技術[J].第5章 5.1信號傳輸與處理技術.北京郵電大學出版社2011.