移花接木

消費者對服裝面料中棉被替代表示不滿

數年前，由于棉花價格處于歷史高位，零售商和服裝生產商為保持低成本，開始用合成纖維替代棉。然而，這幾年以來，棉花價格一直保持穩定，這些纖維還是替代棉-這引起消費者諸多不滿。

“過去幾年我一直穿這些背心，而今年情況不一樣了。”美國棉花公司進行的消費者評論項目研究中，遇到一位消費者在零售商網站的評論頁面上寫下的評論。這位消費者在某高端百貨公司購買棉混面料內搭背心。“非常薄，讓人覺得不上檔次。以前它們質量很好，由棉制成，面料厚實。每個顏色我都各買一件，白色和黑色我還各買了幾件。然而它們不復存在了。（零售商），請回到從前的質量！回到我曾經熱愛的背心。”根據美國棉花公司生活方式調查（Lifestyle Monitor Survey），近八成消費者不僅喜愛棉或棉混制成的服裝，60%消費者愿意支付稍高價格以保持T恤面料中棉不被合成纖維替代。在其他服裝產品類別中，有此表示的消費者百分比分別是，內衣（61%），牛仔褲（60%）。

品牌聯盟，一家全球性的品牌咨詢機構的執行創意總監Chuck Rudy說，服裝面料采用合成纖維可能降低消費者對品牌喜愛，因為消費者覺得新衣服不象過去一樣耐穿。“人們肯定注意到這些變化，”Rudy繼續談到，“有時候不是馬上，但最終消費者知道自己最喜愛的品牌已經做了一些改變。通常情況下，我的襯衫可穿兩年。現在，我才洗了兩次，它就脫線了。顯然，事情已經改變。忠實的消費者，一旦發現變化，他們將尋求更高質量的產品。”而事實證明，消費者已經注意到了這一變化。根據美國棉花公司生活方式調查（Lifestyle Monitor Survey），63%的消費者表示，衣服比以前薄，59%的人認為沒有以前耐穿。平均而言，消費者希望自己的外套和西裝，可穿約六年，牛仔服裝可穿五年，褲子和上衣可穿四到五年，內衣可穿兩年左右。此外，調查數據顯示，55%的消費者已經注意到了棉正被其他纖維替代的變化，52%的消費者認為服裝質量比2012年有所下降。但消費者可能沒有立刻意識到這些面料的變化，因為服裝生產商努力模仿天然纖維，例如棉的手感。加州區域連鎖時裝店的老板之一M.Fredric’s Fred Levine說道，今天的合成纖維與上世紀70年代的非天然纖維有不同的手感。“消費者挑選服裝時，主要考慮其貼近皮膚的觸感，以及它的垂墜感，”Levine談到，“很多時候，一件穿上和摸上去都象棉的服裝，其標簽顯示為100%聚酯纖維或棉滌混紡，這讓消費者大吃一驚。”主要負責AT Kearney的零售和終端環節的Chris Callieri提到，即使了解到消費者喜愛天然纖維或棉混面料，出于成本方面考慮，一些零售商依然使用合成纖維。“但是，棉花價格一直穩定在每磅大約90美分，”他說。“現在，織物技術創新，例如吸濕排汗等，其中一些需應用在棉混面料上。所以，如果沒有顯著的價值優勢，看重合成面料的零售商，尤其產品純粹走時尚路線，其未來發展不甚樂觀。”這是因為如果服裝穿著效果不如預期，消費者可能會感到受騙上當。下面是消費者評論項目中—位購買了牛仔服裝消費者寫的評論。“…一我立即試穿了，他們穿在身上美極了-就像過去幾年一樣[品牌]…我按洗水標識洗曬，然后穿上它們，一開始感覺真的很好，可是一個小時以后，它們竟然已經松垮到了可笑的地步。我可以脫下它們，甚至不用拉下拉鏈！他們又大又肥，一天下來，我感覺自己就像圈地小丑…我很驚訝[零售商]對這個問題竟然視而不見。我再也不會購買該品牌產品，除非它們回到全棉。”

她的困惑得到其他消費者的共鳴。調查顯示，61%的消費者對零售商和品牌用合成纖維替代牛仔褲面料中的棉表示不滿。對其他產品類別中棉被其他纖維替代表示不滿的消費者百分比分別是，內衣（60%），其次，T恤（59%），襪子（53%）和正裝襯衫（50%）。

Susan F.Sidor制作的創意顧問和所有人Susan表示，用其他纖維替代棉的做法，讓品牌可能遭受聲譽受損的風險。“人們花錢一定有所期望。當服裝干洗或機洗后脫線或縮水，消費者當然要生氣了。”Rudy認為高端零售商更需謹慎。“快銷品牌可能會得到他們的消費群更多一些寬容，因為他們主要為了滿足盡可能多的人，”他繼續解釋道，“但更高端的零售商可能會被指責設計不佳或質量下降。通常情況下，消費者會尋找優質產品。所以當高端品牌出現這個問題，消費者很可能轉而從其他品牌尋求質量更好的產品。”