音樂治療在企業危機干預中的應用

摘 要： EAP（員工幫助計劃）已納入很多企業的管理體系，音樂療法以“寓教于樂”的特點深得各企業員工的歡迎。即使在企業發生重大意外事件的情況下，音樂療法以其特有的非語言、不刺激、直接作用于情緒的特點迅速、直接深入企業員工內心，在危機干預項目中取得了很好的成效，幫助企業渡過難關、幫助員工重建心理健康、提高工作積極性和生產績效，更好地塑造和提升企業文化。

關鍵詞：音樂治療；危機干預；企業

[中圖分類號]： J6 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-36-0-01

一、認識心理危機及危機干預

人們突遇重大的生活逆境（或挫折）、親人死亡、婚姻破裂或天災人禍等，不可回避同時無法用通常解決問題的方法來解決或處理心理失衡狀態，就是心理危機的表現。它主要包括調適障礙、急性應激障礙、極度應激障礙和創傷后應激障礙。以上障礙如果不能及時得到適當的干預， 有可能會造成永久的心理創傷。

心理危機干預就是從心理上解決迫在眉睫的危險，使癥狀得到立刻緩解或消失，使心理功能恢復到危機前的水平，并獲得新的應對技能，以預防將來心理危機的發生。（邱鴻鐘、梁瑞瓊《應激與心理危機干預》2008）

二、事件背景

近日，南方某省某供電局輸配電管理所一位職工在工作期間不幸意外觸電死亡，整個意外發生的過程雖沒有人親眼目睹，但有3位職工在聽到現場聲音后趕到并對死者進行急救，死者所在班組共11人，事發當天均去過現場所在作業區。意外發生后，全局籠罩在哀痛氣氛中，從局領導至一線員工全部處于不同程度的急性心理應激狀態之中。

在這個事件中，所有人的應激程度因崗位、與死者關系、個體自我應激心理調節能力的不同而異，實施應急干預的方法手段也有所不同。

三、評估

心理干預小組成員使用癥狀測評量表（SCL-90）對輸配電所100多位員工進行心理測查，測查結果顯示其中有30人呈現陽性癥狀，心理干預小組決定組織他們進行小組會晤和個別輔導，其他人員分兩期參加集體應激心理調適。在集體應激心理調適中，采用了團體音樂治療。

四、音樂治療簡介

美國temple大學教授K Bruscia提出：音樂治療是一個系統的干預過程，在這個過程中，治療師利用音樂體驗的各種形式，以及在治療過程中發展起來的，作為治療的動力的治療關系，幫助被治療者達到健康的目的。（高天《音樂治療學導論》2006）。

中央音樂學院高天教授對該定義做了全面細致的闡釋：“ 1、音樂治療是一個科學的系統的治療過程，在這一過程中，包括了各種不同方法和流派理論的應用，而不只是一種簡單單一的療法。音樂治療有著嚴密的、科學的系統干預過程。2音樂治療運用一切與音樂有關的活動形式作為手段，而不是只是聽聽音樂。3、音樂治療過程必須經過包括有音樂、被治療者和經過專門訓練的音樂治療師這三個因素。”（高天《音樂治療學導論》2006）。

音樂治療的主要方法有接受式、再創造式、即興式三大類，接受式音樂治療方法包括音樂放松、音樂想象、歌曲討論等等；再創造的音樂治療多體現為“游戲式”，如奧爾夫音樂治療、鼓圈、樂器合奏等等；即興式音樂治療多以通過在鋼琴、鼓等樂器上的即興演奏探索、發展治療動力和治療關系為主要形式。根據治療的形式又可以分為個體音樂治療和團體音樂治療。三大治療方法體系均可以根據治療的目的，不同程度的應用于個體音樂治療與團體音樂治療當中。同時，這些方法技術也可以根據干預目標有針對的組織到各種形式的心理健康講座、企業EAP以及各類應用心理學、健康產業當中。

五、具體操作

在集體應激心理調適過程中，音樂治療活動“唱山歌”讓學員通過大聲歌唱、集體舞蹈的方式釋放壓力和苦悶，在由簡單的節奏模仿到放聲唱山歌、山歌比賽、集體載歌載舞的過程中，學員逐步放開自我束縛、投入到由自己和同伴共同締造的喜樂之中。

“獅子心靜心”是一個成套的集自我認知、壓力釋放、身心放松、冥想于一體的團體治療方法技術，包含聆聽式、再創造式兩類音樂治療方法。“獅子心靜心”通過扮演獅子來引導學員松開自我束縛的“外衣”：從關注呼吸開始，到關注面部表情、伸展上肢、像獅子一樣吼叫、集體游戲，逐步發現自我、釋放自我；接著重新回歸內在，感受內心、向同伴傳遞、表達愛，最后放松。每個階段過程都有特定的音樂與之對應，烘托出各個階段的氛圍，在回歸內在的過程中，音樂治療師在音樂的伴隨下先讓大家觸摸自己的心跳和脈搏，感受自己生命的動力進而引導大家認識到每個人都擁有強大的生命力、自己的生存價值，要愛惜自己；然后，引導學員重新回顧整個活動過程中如何由阻抗到跟隨治療師引導、觀察到自己的表情有了如何的變化和新的發現，如何在行動上邁出自己的第一步、如何在眾人面前大聲獅吼、如何在游戲中積極參與和釋放等等，在整個自我成長的過程中，離不開同伴的支持，因此應當有一顆感恩的心，感謝生命中的每一個人和每一件事，并將感悟和愛傳遞與表達。

六、結果與討論

音樂治療在這次企業危機干預中的應用，無論是員工的現場參與程度還是活動后的主管評價，以及企業領導的支持和好評，都顯示出這種干預形式在企業危機干預中成效顯著。

用于心理危機干預的主要音樂治療方法還有：

1、對于個別出現PTSD（創傷后應激障礙）的對象，為其開通心理咨詢熱線，或者進行個別心理咨詢或尋求專業心理醫院就診治療。音樂治療方法可使用MEDR（音樂同步脫敏再加工）技術、音樂系統脫敏、即興式音樂治療、音樂心理劇等技術。

2、對于多數經歷成長期的人員定期開辦心理健康講座，幫助他們提高自我認同感、調整心態，更好地應對工作、生活中的各種壓力與困難，提高生產效率、構建和諧社會。音樂治療方法可以使用歌曲討論、音樂創作、音樂心理劇等等。

參考文獻：

[1]邱鴻鐘、梁瑞瓊《應激與心理危機干預》暨南大學出版社 2008

[2]張鴻懿《音樂治療學基礎》中國電子音像出版社 2000

[3]高天《音樂治療導論》世界圖書出版公司 2008