技能培訓課程需求分析探究

摘要：需求分析是培訓課程開發的首要環節，具有舉足輕重的地位。從企業績效為出發點，結合崗位和員工個人等多個角度進行分析定位，探討了一種根據崗位勝任能力以及工作任務為導向去提煉并升華流程步驟和方法工具，分析、收集培訓課程需求，開發出具有針對性和實效性的課程，以達到培訓的最佳效果。

關鍵詞：技能培訓；課程需求；用電檢查；需求分析

企業進行培訓課程開發的目標不是單純完成學習或培訓，而是要提高員工的崗位勝任能力，真正轉變工作行為，從而提高企業績效。基于行為轉變的培訓課程，以結果（行為轉變）為導向來進行課程開發，學習轉化率高，培訓的正遷移大大增加。需求分析是基于行為轉變的培訓課程開發的首要環節，具有舉足輕重的地位。只有通過準確合理的需求分析，才能開發出具有針對性的課程，以達到培訓的最佳效果。課程需求的準確性直接影響課程質量。[1]

為此，本文以用電檢查專業為例對培訓課程需求分析方法進行了介紹，根據崗位勝任能力以及工作任務為導向去提煉并升華流程步驟和方法工具。

一、培訓課程需求分析步驟

課程需求的準確性直接影響后邊課程開發，收集需求信息，重點分析對企業績效影響，目標學員情況等，選準課題，為進行組織經驗的提煉定好方向，做好準備。收集好需求信息，就是按照績效影響、任務名稱、學員定位、任務描述等內容進行收集。課程需求首先要從企業績效為出發點，結合崗位要求和個性要求等多個角度進行分析定位，決定課程開發的目的、范圍、學習對象和內容等，如圖1。

課程需求分析應按照以下步驟進行：

1.收集信息

始終要考慮：涉及的工作是什么？如何完成工作？如何掌握工作所需技能？如何改進工作？如何提高工作積極性等問題。收集信息需要遵循以下三個原則：收集渠道多；信息數量多；靠近信息源。

2.分析信息、數據和資料

將收集到的資料與期望進行分析，根據資料的重要程度進行排序。由于收集到的資料信息量大，關聯復雜，因此，在分析需求信息時應該把握事物的本質，從知識能力、態度、或組織、職務等多角度分析收集的信息。

3.找出原因，得出結果

得到資料分析的結果后，還要進一步確定培訓對象，培訓內容，培訓次數，培訓學時等，在最終確定培訓需求時與培訓對象溝通，以達到糾偏的目的。

二、需求分析方法和工具

確定了需求分析的步驟后，就可以按照步驟進行分析。在此之前要選擇合適的需求分析方法，見表1。

在進行需求分析過程中，會用到許多需求分析的工具，常用工具表格如表2：

以下介紹了填寫需求信息表格的模板，見表3。績效影響即培訓目的，內容填寫格式為通過培訓，提高相關績效指標，降低相關績效指標，相關績效指標可參考廣東電網公司本部各部門崗位指標庫；任務名稱欄填寫課程名稱；學員定位即培訓對象，內容填寫格式為班組以及學習計劃，如用電檢查員崗前班；任務描述欄簡述課程內容。通過績效影響、任務名稱、學員定位、任務描述等內容的收集就為案例的選擇和組織經驗的提煉提供了目標，做好了準備。

三、培訓課程需求分析實例

下面以營銷技能序列用電檢查專業的培訓需求分析進行說明。

1.收集數據

本次信息收集采用問卷調查和現場一對一訪談相結合的方式進行。通過問卷調查結構化地呈現前期的研究結果，便于系統地從崗位職責到培訓內容進行梳理。

在訪談前，被訪談人員熟悉訪談目的、調研問卷以及崗位職責分解表。在訪談時，被訪談人員填寫調研問卷。在訪談中，訪談內容包括：

（1）請被訪人員對照自身崗位能力要求確認崗位職責分解表，看分解表中的細分工作任務及培訓內容是否符合崗位要求。另外，了解被訪人員日常具體負責的事務是否全部都包含在崗位職責分解表中，如果沒有包括完全則進行相應補充。

（2）主要針對培訓實施、培訓需求、培訓計劃、培訓考核等方面進行現場訪談。

2.分析數據

形成了40份調研問卷，對訪談結果進行分析。通過現場訪談有效引導被訪者針對崗位具體工作情況進行總結，便于補充結構化問卷的缺漏之處。結合問卷調查和現場一對一訪談兩種方法的成果，根據調研問卷結果、崗位職責分解修訂表以及訪談補充要點，形成崗位培訓規范。

3.解決方案

通過收集數據和分析，得到培訓課程需求信息表，見表4。

三、結語

為了適應教育培訓體系建設的新發展，建設一體化培訓課程體系刻不容緩。要獲得好的培訓效果，必須要有好的培訓課程需求分析。[2，3]分析、收集培訓課程需求，收集過程便于操作和實現，提高了技能培訓課程的針對性和實效性。收集需求信息，重點分析對企業績效影響、目標學員情況等，選準課題，以提升員工崗位勝任能力為根本，提煉培訓課程需求，課程需求的準確性直接影響課程質量，只有通過準確合理的需求分析，才能開發出具有針對性的課程，以達到培訓的最佳效果。

參考文獻：

[1]張俊娟.培訓課程開發實務手冊[M].北京：人民郵電出版社，2012.

[2]張義輝，張海燕，于棚.“電力系統繼電保護”課程設計教學改革初探[J].中國電力教育，2012，（19）.

[3]王成，王海蓉.論電力企業員工培訓需求分析的必要性[J].寧夏電力，2007，（2）：67-69.

（責任編輯：宋秀麗）