定制時代的家具困惑

2013年9月3日，家具裝飾業商會發布了《2013中國定制家居行業發展與消費白皮書》，報告表示我國定制家居每年增長15%-20%。目前，約有29%的城市居民家庭將在今后3年至5年內購買安裝整體家居。一組鮮活的調查數據再次佐證：家居生活的定制時代悄然來臨。

一個張揚個性的時代，一股拒絕復制的潮流。在這股“定制主義”大行其道的家居風潮下，“我的空間我做主！”這句口號儼然成為了當下都市消費階層追捧的家裝新主張。衣柜、櫥柜、書柜、步入式衣帽間等個性化家具，在專業設計師的巧手下轉眼間就能與您的居室實現“零度”契合，令您愜意享受度身定制的居家生活空間。

定制家具這一舶來品自2001年首次登陸中國，便在家具領域掀起了一場全新的生產風潮。然而在資本和市場的雙重驅動下，如雨后春筍般急速的增長使地定制家具出現良莠不齊的發展態勢。引申到家具消費層面，則意味著令人苦惱的安全質量問題。定制時代的家具困惑關系你我的生活品質，更關系到一個行業的持久生命力。規避定制家具過程中的安全風險，才能真正破解定制時代的家具困惑。

偷工減料之困

真材實料才能確保品質無憂，然而消費者陳先生的家居定制經歷卻墜入了劣質板材帶來的質量困局。喬遷新居，陳先生想為家中定制一套整體櫥柜。經過精心挑選、設計樣式，最終店方派專門人員上門進行尺寸測量。等一系列程序完成后，雙方簽訂定制合同，陳先生預交1000元作為定金，開始等待新家具的到來。一個月以后，店方按時將櫥柜送貨上門并安排工人進行安裝，可是，問題也就隨之而來。

細心的陳先生拿出尺子對櫥柜尺寸盡行安裝前的再次核對時，卻發現櫥柜長度“縮水了”！原本300cm的長度與墻面正好契合，此時卻成了260cm。掐指一算，家具定制方足足多收了200余元的材料費。更令陳先生無法忍受的是，原本為新家買好的配套抽油煙機也因此“無處安身”。而陳先生提出的按設計圖尺寸重做的要求，卻被店主以定做家具不能再次銷售為由拒絕。

困局破解：目前，定制家具服務領域的相關行業標準、規范依舊不健全，同時也需要一個完善、發展的過程。面對“定制家具一旦退回來就等于是廢品”的勉強理由，消費者的合法權益也成了難以紓解的煩擾。由于定制家具采取的是“一對一”式的生產加工模式，應該在家具挑選的每一個環節中，采取最安全的保護措施降低消費安全風險。針對這一現狀，消費者更應謹慎選擇家具定制企業，對于家具的用料、顏色、尺寸等內容確保設計圖紙中有詳細標注，同時保留一定數量的尾款在驗貨無誤之后方可支付。

偷梁換柱之困

定制家具的板材用料五花八門，看起來一模一樣的家具樣式，在其用料選擇上可謂有著天壤之別。2011年6月，無錫張女士就針對自家定制櫥柜出現板材質量與合同簽訂不符為由，將錫滬路某櫥柜公司告上法庭。據張女士介紹，定制櫥柜安裝好后，在檢查時發現柜子有兩處破損。此外，按照合同中規定，定制柜體采用的是橡膠脂接板，而驗貨時卻成了三聚氰胺木心板。無論是在質量或是環保性方面，張女士實際收到的定制櫥柜都遜色很多。在同櫥柜公司協商無果的情況下，只好向法庭訴訟維護自身權益。

困局破解：家裝陷阱無處不在，掉以輕心才是陷入安全陷阱的癥結所在。目前市面上的家具板材主要以人造板和實木板為主，人造板在種類劃分上也頗有講究。在板材密度和環保性方面，都存在著巨大的價格差異。如何將板材質量風險降到最低，專家提醒消費者，家具木料的挑選應審慎為之，最好在專人陪同下進行挑選，以防受到商家一面之詞的誤導。家具安裝前，應該注意觀察家具包裝表面有無標示，發現包裝粗糙、標示不清等情況，應詳細詢問、檢查再驗收。

五金細節之困

柜體板材厚實耐用等于為家具安全使用穿上一層厚厚的鎧甲，而諸如五金部件這些細節優良拙劣同樣決定著定制家具品質是否無懈可擊。“我們春節剛搬的家，剛剛使用兩個月的定制衣柜就出現了拉手斷裂現象。”家住上海解放路的曹偉滿面愁容。向銷售商反應時，得到的答復卻也只是像拉手、滑道這樣的易損件不在保修范圍之內等類似的推托之辭。

困局破解：品質源于細節，殊不知這五金配件的質量好壞更是影響著一套家具的綜合品質。柜門掉落、抽屜拉不開、鉸鏈脫落……都會影響一方家居空間的安寧與平靜。挑選家具過程中，如連接件、鉸鏈和滑道等功能五金件的質量問題應該引起我們的高度關注。購買時，首先仔細觀察五金部件的外觀以及加工工藝是否粗糙，有無毛邊。然后動手進行多次折合來檢查是否達到開關自如，是否有異常音響發出，與家具整體檔次是否匹配等。最后，用手掂掂分量，分量較重的五金配料更堅固。廚房家具的把手不宜使用實木的把手，否則在潮濕的環境中，把手容易變形，影響美觀。

材料報價之困

定制家具講究貨比三家，可是想為新家定制書柜的范先生經過一番對比后卻泛起了糊涂。范先生進行市場考察時比較發現，在面積同樣是3米×2.6米，使用國產25厘米厚的板材，以及格局和顏色都不做改變的情況下，某專門定制家具的品牌報價在6000元左右，而某定制衣帽間品牌給出的報價在7600元左右，到了某純個性化家具定制品牌卻要價近9000元。如此懸殊的產品價格體系，到底暗藏怎樣的計價玄機？

困局破解：針對定制家具報價的實際情況，記者對北京東四環某家居賣場兩大家具定制品牌進行走訪調查。記者了解到，目前在定制家具使用的材料較為單一，主要為中密度板材，商家給出的報價為每平方米800元，對于配件價格情況并無詳細介紹。因此，消費者在不知情的條件下，會極易對家具定制過程的其他環節所產生的花銷費用置之度外。

目前，定制家具的具體計價方式為：材料的實際使用量×單價+主配件費用=總價，而看似清晰明了的計價方式，在您沒有了解透徹的情況下就會引發一系列的預算超支困擾。由于定制家具最主要的費用是主材的價格，消費者誤以為用家具的面積直接乘以單價就是主材的價格。文中，之所以出現范先生如此的困惑，正與眾商家希望獲取價格競爭優勢，隱藏整體用材面積有關。專家建議，定制家具的每塊板材的尺寸雖然是定數，但家具大小和格局卻可以任意調整。挑選家具樣式時，消費者應提前為整板做出優化設計，確保出材率的最大化。然后，再合理精準地計算出每件家具實際使用的板材價格，才更合理，更科學。

定制家具選購之道

空間大小決定款式

定制家具的迷人之處在于：居室主人的設計才華得以在方寸之間的定制家具中實現盡情演繹。然而，自由脫離了客觀條件的制約也就成為了負擔。對于定制家具而言，第一步就在于對居住空間作出合理規劃，選擇與之相匹配的家居樣式。通常情況下，對于70平米以下的小戶型來說，家具設計時應以節省空間為主，衣柜、櫥柜的造型應小巧、簡潔。還要從實用的角度出發，根據衣物的主要類型設計儲存空間，提高家具利用率。

此外，個別消費者選購家具時經常忽視房屋的實際情況，盲目挑選在展廳中看上去尺寸合適、顏色適度的家具，買回來卻發現完全難以搭配；或者按照雜志上的樣式定制家具，結果放在家里卻顯得很擁擠。這些大多是由于消費者不夠專業又過于自信造成的。因此，在選擇定制家具式樣時，應確保所有材料的增與減能夠貼合設計原理，實現家具支撐力、實用性和色彩外觀的“內外兼修”，而非一廂情愿地為彰顯個性而忽視其合理性。

風格樣式一以貫之

無論是沖浪百葉與花語腰帶搭配組合呈現出的現代簡約風，還是簡約大方、老少皆宜的傳統百葉門營造出的中式風格，如何確保房間的整體格調不會因定制家具的“晚到一步”而受到干擾，才是打造完美生活空間的關鍵。因此，挑選家具時，應與設計師進行充分溝通，將定制家具的設計風格納入整體裝修風格的考慮范圍內，或是借鑒目前較為流行的“先定制家具后裝修”新思維，在裝修開工之前把家具風格、顏色、尺寸、價位等因素確定清楚，然后讓設計師對墻面的顏色、地板的圖案、瓷磚的鋪貼等細節之處再做定奪。這一家裝新嘗試對于缺乏經驗的“準裝修族”來說，可謂是經濟之舉。

使用效率最大公約

“很多顧客反映拿到手的房子空間布局不規則，而定制家具最能滿足這部分群體空間利用最大化的需求”。《新安全》記者了解定制家具功能時，北京某家居定制品牌銷售人員作此介紹。既然消費者在挑選家具時，已經將空間的合理利用考慮在內，因此，在追求個性時尚與布局合理二者兼顧的情況下，應努力尋求空間使用效率的最大公約數。例如，對于采用開放式廚房的家庭而言，如果忽略油煙厚重的烹飪特點而一味鐘意色彩艷麗、時尚前衛的金屬烤漆櫥柜，經過長期高溫熏烤，櫥柜外觀難免蒙上一層油污難于清理。而且，一旦出現劃痕便嚴重影響家具美觀且較難修復。面對諸如此類的家居布置誤區，在家具定制過程中，應堅決剔除使用率低的用品，營造舒適、便利的生活起居空間。

嚴守家具質量關卡

精挑細選終于迎來了驗收環節，然而對于定制家具品質的最終鑒定還需要您多留幾個“心眼”。一看外觀。打開包裝后，應仔細觀察家具表面是否平滑、光亮，如果出現流墜、氣泡、皺紋等質量缺陷應第一時間聯系商家。待質量過關后，還應檢查家具裝飾面板是否存在顏色、花紋不一致以及死節、破殘等現象。一旦出現脫膠、表面磕碰，應及時停止安裝。二看結構。家具的結構考驗著設計師的扎實功力，試著晃動家具框架，觀察是否出現零件脫落或是發出嘎吱響聲。對于整體書桌或是座椅，應多次體驗其是否舒適、合理。三看尺寸。驗收時不妨拿出尺子認真丈量，核對家具尺寸與合同約定的是否一致。四看五金部件。尤其對于整體櫥柜或衣帽間而言，應嚴格按照家具配件安裝清單對推拉鏡、格子架、褲架、時尚抽屜、拉籃、CD架等零部件進行一一核對，以防出現部件丟失等狀況。

定制家具保養貼士

軌道、柜門定期清潔。在長期的開關、推拉過程中，家具的軌道內會隱藏大量雜物、灰塵。清潔柜門合頁時可先將軟布微微蘸水進行擦拭，切忌使用腐蝕性的清潔劑。清理滑軌灰塵時，可用吸塵器或小毛刷。柜架、拉桿等金屬件用干布擦拭即可。

表面防治銳器刮蹭。日常使用過程中，應注意防止重物及銳器砸碰軌道、劃傷柜體及門板。柜體的封邊部分最好遠離水及其他液體溶劑，以免出現開膠、脫落現象。

長時間使用推拉門，防塵條可能會有輕微膠落現象，可用雙面膠粘合即可。下軌道定位器走位出現縫隙，可用一字螺絲刀對準定位器往側板邊推至密縫處即可。為保證滑輪持久順暢靜音，可每2-3個月定期沿上下滑輪加點潤滑油。

開放透氣，空氣流通。家具出現異味，可定期使用除濕劑，以免柜體、衣物受潮生菌。定期打開門窗通風并在衣柜角落放置小包干石灰或其他干燥劑，可有效防止柜體及門板發霉和變形。避免使用含有化學成分的芳香劑替衣柜除味，會對衣物產生腐蝕。