辭典新注解

互聯網教育的創業潮如火如荼，而其中最受青睞的領域，非英語教學莫屬。本期專題共選取五個本土案例，除猿題庫外，其余四個均與英語教學有關。初次創業的年輕人們選擇了不同的路徑和方式，唯有金山好外教的CEO王欣，是帶領團隊“二次創業”。

于2013年8月正式上線的金山“好外教”，是金山詞霸旗下全新產品。金山詞霸誕生于1998年，堪稱國內起步最早的線上詞典，但在數年前遭遇發展瓶頸。2011年，王欣由金山網絡COO調任金山詞霸CEO，重振旗鼓的壓力不算小。就在金山“好外教”上線前兩個月，金山詞霸剛發布重大版本升級，可進行七國語言互譯，口譯功能令團隊引以為傲。

在金山詞霸重奪市場份額的戰略轉型期，王欣為何同時介入外教一對一的在線教學市場？要知道，口語一對一是目前最主流的教學模式，世紀佳緣創始人龔海燕二次創業便選擇“91外教”，而英孚教育、華爾街英語等線下教育品牌更是不甘示弱。

“現在工具類軟件的生存狀態都很艱難，相當于一直在做活雷鋒。我們都把流量貢獻給了英孚、ABC等英語教育機構。”王欣對《時間線》坦言。盡管金山詞霸是伴隨英語教育產業逐漸成長，但發展中積攢的流量從未變現。為線下英語教育品牌“做嫁衣”，正是工具類軟件的獨特困境。

王欣和她的團隊意識到，迄今為止，相較于其他傳統行業，互聯網對于教育這個古老行業的改變還非常小，而機會恰在其中。互聯網帶寬及技術的發展足以支撐大規模在線教育的發展，而互聯網及教育兩個行業的產業化也達到相當規模，兩個行業的結合有多少種可能？很多公司和個人創業者對此充滿想象。

而對金山詞霸來說，既有流量的變現成為當務之急。“做互聯網很重要的就是流量。買一個用戶要花2000-3000元錢，而金山詞霸作為一個英語學習的聚集地，已經擁有這么多的用戶，為什么不運用起來呢？”王欣說。

挖掘“詞霸”

如何切入競爭激烈的英語外教市場？王欣在前期做了如下判斷：首先，針對中國的英語教育是有方法論的，并非隨便一個外國人就可以教授，因此師資是個關鍵環節；其次，外教市場看似繁榮，但教師多集中在一線城市，二三線城市及以下的外教師資極為匱乏。“教育資源其實是非常不匹配的”，王欣說，“所以我們從中看到了機會。”

于是，“好外教”定位于網上一對一的個性化定制視頻教學。為保證師資和教學水平，金山公司和美國在線教育公司Eleutian合作，后者提供英語老師和教材。用戶在金山配備的課程顧問督促下，可遠程聯網向遠在美國的老師學習。課程周期為三至四個月，課單費從3000元到8000元不等。開課前，金山會測試用戶的英語水平，以確定恰當的課程級別。

上線不足兩個月，金山“好外教”已獲得3000多個注冊用戶，達到教育行業平均轉化率，“這個結果對于我們不足20人的團隊而言是非常驚人的。”王欣告訴《時間線》。

事實上，互聯網市場上，金山詞霸既有的流量并不算高，但特點是較為聚集，對英語教育的信息相對更為關注，這為流量轉化提供了基礎。

不過更重要的是，金山團隊憑借詞霸的多年運營，已培養出通過各種運營因素進行流量轉化的能力。譬如，團隊就可通過用戶在詞霸上搜索的數據來找到他們的需求。經茫茫的詞匯數據挖掘，“好外教”團隊找到了教育移民的用戶，這也是“好外教”增長最快、學習意愿最強的一群客戶。

目前，“好外教”的用戶構成基本上是商務人士、有明顯出國需求的人群以及為孩子教育進行咨詢的家長。王欣認為，市場方向已經確認，借助互聯網小步試錯、小步快跑的優勢，今年年底前，在用戶體驗上會有大幅改進。

1+1>2

“好外教”的團隊大致可分為兩部分：有教育行業背景的人做市場，有互聯網經驗的人做產品。如今，整個團隊遇到最大的難題非是轉化流量，而是如何讓兩個背景的員工順利磨合，，達到1加1大于2的效果。

“做互聯網的人，對于教育行業很陌生，互聯網的思維就是做了一個產品要馬上上線，有什么問題之后再修改。而做教育的人也對互聯網比較陌生，他們希望能夠好好打磨一個產品，做好了再上線。”王欣告訴《時間線》。

做互聯網要求和用戶強烈互動，而做教育需要權威性—這種差異必然會產生沖突。解決方式不是誰說服誰，而是在沖突中互相激辯，達到最好的效果。王欣說她經常在開會的時候讓兩個團隊換位思考，使頭腦風暴的成效得以最大化。

在鍛煉團隊的階段，精準投放比流量放開更為重要。據金山公司公關湯嘉介紹，目前好外教還是通過金山詞霸和金山小詞微信上面做一些推廣，另外還有一個口語咨詢頻道（這是和好外教內容最為相關的部分），外加百度搜索上進行投放：“投放就是要做到精準，比如在口語頻道、學生開學給家長發一些短信和百度搜索等投放方法。現在轉化最好的用戶其實就是主動搜索的這些人群。”

事實上，在任何一個層面，金山“好外教”都希望做到1+1>2。

王欣向《時間線》獨家披露：雖然團隊還處于成長期，但“好外教”已在洽談融資，目前風投對于這一產品非常看好。在今年年底，“好外教”的融資情況就可能會初步敲定。不過王欣和她的團隊對于投資者的選擇也很謹慎，希望這些投資者能對他們項目的發展真正起到促進作用。

盡管出師有利，但王欣對互聯網教育過熱的市場情況也心存擔憂。—一種傾向是互聯網界看不上教育界，認為其保守、滯后；一種情況是教育界仇視互聯網，認為被后者革了命；第三種情況尤為令人擔心：面對互聯網時代帶來的數據挖掘的潛在機會，互聯網公司往往會創造需求，而不是真正的找到需求。

為避免這種危險，金山“好外教”力圖從傳統行業中尋找模板。在該團隊看來，“好外教”綜合資源大家找外教一對一聯系口語。

事實上，金山好外教并不認為互聯網是對傳統教育的完全顛覆，而是一個有力的補充。得益于金山公司此前的積累，“好外教”一直在跟線下教育機構進行合作。“我們要運用好這些來之不易的關系，而不是破壞掉。未來，好的互聯網教育一定是互聯網和教育這兩股勢力水乳交融，而不是一半互聯網加一半教育。”王欣說。