淺析工程管理矩陣管理方法的特點及應用

內蒙古師范大學鴻德學院 01000

摘要：在市場競爭日新月異的今天，不斷地創新與改革已成為企業適應競爭與自身良性發展的必要手段。企業的管理方式是企業組織在發展過程中形成的一種員工心理契約，是建立在共同價值觀念上的思維方式和行為習慣，本文注重探討了對矩陣管理方法的應用與研究。

關鍵詞：企業；工程管理；矩陣管理

1 矩陣管理方法的概念

矩陣管理方法也稱多維式或系統式管理方法。這種多維式管理是相對于傳統的按照生產、銷售、財務、工程等設置的一維式管理而言的。矩陣一詞原本是數學上的概念，而矩陣管理的概念最早是在2O世紀50年代的美國被提出的。由于一部分企業在引入矩陣管理時方法不當，或是在引入矩陣管理的過程中只是做到了形似而沒有神似等，導致了矩陣式管理在上世紀六七十年代迎來一陣風靡的熱潮之后轉而在八十年代受到很多非議。但是在9O年代后特別是新世紀以來.矩陣管理方法在企業文化管理中又走上了復興之路。矩陣式管理方法主要是將公司的管理部門分為兩種。即將傳統的職能部門和為完成專門任務而組成的聯合小組交叉運用。專門小組的成員可以來自各個傳統的職能部門.這些組員在專門負責人的領導下完成任務，當任務順利完成后又可以繼續回到原來的職能部門，直到下一個項目任務需要時再重新組合成新的工作單元。若干個這種專門的工作小組同時建立便構成了一個為完成專門任務而出現的橫向系統。這樣原來的傳統職能部門和現下形成的橫向系統便組成了一個獨立的矩陣模型，因此便稱為矩陣管理模型。這種矩陣式的管理結構又被稱為規劃一一目標結構。參加這種規劃——目標結構的職員，一方面接受原職能部門的領導，另一方面又接受某項專門任務小組的領導。最早將矩陣管理的方法應用于企業文化管理的是一家瑞典公司ASEA，即現在的ABB。公司ASEA的總經理巴納維克將公司重組為全球性矩陣組織。這種矩陣組織具有高度的彈性，它一方面使公司各地區的全球主管接觸到了不同區域的大量資訊。在降低成本的同時創新經營理念。以適應知識經濟時代下快速變化的市場需求，滿足不同層級消費者的多樣化需求；另一方面，由于矩陣結構下的全球主管面對面溝通機會的增加，也有助于轉移公司的規范與價值，更好地促進了企業的建設。

2 矩陣管理方法的特點

2.1 矩陣管理方法的優點。

在知識經濟條件下，現代技術型企業不斷崛起。企業員工不再滿足于單一的重復性工作，此時矩陣結構的管理提高了企業內部的人力資源共享并大大降低了企業經營成本：其一，矩陣式管理能迅速地解決問題。矩陣式管理中是由各工種構成的單位聯盟，這些工作單位間在完成任務時相互幫助，彼此間相互依賴。核心機構的工作是只負責調整與選擇企業管理的戰略方向及劃定各部門的共享組織基礎，而各項工作則由各工作單元來完成。這些工作單元的聯盟與核心機構地位平等。其二，矩陣管理能實現資源共享。人力資源在矩陣管理中得到了最有效的利用。在矩陣式管理中企業的知識型員工在工作中并不是單一的角色，當企業內部需要為完成某一項目而組建工作單元時各部門的人力資源就需要在最短的時間內進行重新組合，各組員在項目完成以后又可以回到原來的部門。這樣就形成了一個穩定的傳統職能部門與可變的橫向系統之間的最優組合。其三，矩陣管理可以為企業員工提供更多的表現機會。在傳統的直線式管理中企業的員工各司其職。誰也不會去接自己職責以外的工作。但在矩陣式管理中，企業成員的地位和權力并不是固定不變的，一旦符合條件企業各部門的職員都可以利用他的知識在橫向系統中發揮所長。

2.2 矩陣管理的局限及其改進。

任何事物都是具有兩面性的，矩陣管理方法當然也像所有的管理工具和行為一樣是一把“雙刃劍”。在提高企業的經營效益和市場滲透力的同時，利用矩陣結構管理企業文化也存在一定的局限。其一，在矩陣管理中產品線間會存在著資源共享的壓力。企業員工可能要同時面對不同工作單元的要求并且接受雙重領導。可能會引起一定的焦慮和壓力。其二，矩陣管理的環境對兩種或以上的重要產品存在要求。當這種環境一方面要求每一條產品線都能快速做出變化另一方面又要求專業技術知識時，區域機構的作用定位和組織結構設計困難。其三，一般而言企業所處的環境和條件是復雜而不確定的，但矩陣管理要求組織能迅速應變。盡管實行矩陣式的管理并達到預期的目標并非易事。但是最新的矩陣管理方法研究認為只要做好以下幾點，矩陣式管理方法還是會給企業帶來很好的管理效益的。一、設定清晰的組織結構，明確管理的邊界要想實現設定的項目管理運作方式，首先是要設計出清晰地組織結構明確公司各職能部門和項目部的職責劃分，尤其是要處理好各職能部門與項目部的職責交叉，這樣就能避免產生權責不分的混亂。第一，合理設計開發流程，將項目運作過程落實到唯一負責人。在根據不同的項目類型建立切合組織特點的平衡授權體系的基礎上，將項目組織和職能部門分解為工作任務并設計開發流程，明確流程中各個主體的責任。規定總職能部門對項目公司的管理只是知道和支持作用并不代替其處理具體運營事務，將最終的問責和考核落實到項目公司及成員。第二，提高信息交流平臺問的上行和下行的溝通。建立順暢的信息交流渠道是矩陣管理的必要條件。開放、協作的企業文化是組織內部有效溝通的基礎。而橫向溝通協作的交流機制的建立要求項目負責人有主動溝通的精神能推動橫向協作。要想實現有限的資源共享良好的溝通是必須的。

3 矩陣管理方法的實施要求

假設一家公司選擇的發展模式適合矩陣管理，那么該企業引入矩陣管理的要求可以是以下幾個方面

3.1 先職能化后矩陣化。

由于矩陣式管理在直線命令之外增加了橫向的協作系統，這些橫向系統同一層級的各部分之間在權力和地位上是平等的。這樣既定項目目標下達以后，各橫向系統及協作小組之間需要進行進一步的溝通以明確工作職責和權力范圍。而為了加強各項目負責人之間的正面溝通就需要召開更多的工作會議。這些工作會議的召開一方面是可能會加大組織內部的交易成本。更重要的是各橫向系統之間的地位平等，就容易造成命令不統一，這樣就要求企業的職能部門必須具有很高的專業素質和很強的決策能力，否則就有可能因為決策不統一而使企業蒙受巨大損失。所以實施矩陣管理的重要前提是先職能化后矩陣化。

3.2 信息共享是矩陣管理成功實施的重要硬件。

矩陣管理在上世紀80年代曾一度受到冷遇就是雙向指揮、溝通不暢導致的。幸運的是在現代通信技術高速發達的今天，MIS系統和OA等管理系統都為更加迅速有效地溝通提供了支持。迅速有效地溝通不僅要求最大程度的人力資源共享還要求企業政策和信息最大程度的共享。而為保障最基本的溝通效率，關鍵是構建一個共享這些信息資源的“安全網”。

3.3 企業文化的開放性很重要。

矩陣管理必須是上端用文化驅動，最下端才是利益的驅動。所以說實施矩陣式管理要求企業必須保持一個開放的企業文化環境。只有高度開放的企業文化環境才可能保持最有效的溝通，橫向系統間的協作才能更公開化、透明化。而為了保持溝通的清晰和透明以達到矩陣結構中的各單位之間的順利合作，成功實施矩陣式管理的公司需要創造一個輕松、信任、平等的溝通氛圍。矩陣管理要求員工在一個完全開放的空間內工作。

4 結語

矩陣管理作為一種能最大程度實現資源共享和迅速解決項目難題的企業文化管理方式，是適應現代企業管理的要求而發展起來的。在這個訊息萬變的知識經濟時代，直線式的企業文化管理方法已經呈現一定程度的滯后，而采用矩陣管理方法能使得知識和經驗在各單元內迅速傳播，有利于組織文化的學習。適者生存，在現代經濟中戰略的變化將決定企業組織結構的形式。盡管矩陣管理方法不是所有的組織結構在不同的環境和不同的戰略條件下都可以適用的。但只要現代企業在確定了自身適合矩陣管理方式的前提下。適應當今經濟環境的變化，改變企業的經營戰略，調整企業的組織形式并開辟矩陣管理的新境界。就能在激烈的競爭中取得關鍵性的勝利。

參考文獻：

[1]吳紅艷.矩陣管理在現代企業管理中的應用分析[J].價值工程，2009（02）.

[2]李東岳.矩陣管理：現代式的企業管理1.人才資源開發，2006（03）