吉榮公司全員培訓探討

摘要：本文從企業全員培訓對企業組織的重要意義出發，以作者所在工作單位吉榮公司為載體，全面介紹了吉榮公司全員培訓的方式，目的在于與社會各界特別是廣大企業界共同探討企業全員培訓的重要作用和培訓方法，號召廣大企業應高度重視并認真做好企業全員培訓，以保證企業人才的可持續發展，助推企業“加快轉型升級”。

關鍵詞：吉榮公司；全員培訓；培訓方式；探討

一、企業全員培訓對企業組織的重要意義及存在問題

在市場競爭激烈的今天，人才是企業能否取勝的最為關鍵的因素。而企業人才的獲得途徑，除了向外招聘之外，另一條重要的渠道就是通過內部培養得到。越來越多的企業重視全員培訓，有的企業還成立了在職大學、培訓研究所、培訓中心等具有專業培訓職能的機構，說明企業全員培訓已經得到廣泛的共識并具備良好的基礎條件。

（一）企業全員培訓的概念

企業全員培訓是指作為用人單位的企業組織，根據企業自身的需要，有目的、有組織地針對本企業各種層次、類型、崗位的員工而全面開展的培訓教育。企業全員培訓使員工的管理能力、技術能力、業務能力及技能等級等得以不斷提升。

（二）企業全員培訓的作用

1、企業生存的需要

市場信息瞬息萬變，社會知識日新月異，企業的員工原來所掌握的知識，如果不及時更新，很快就會落后，而“落后就要挨打”。企業進行全員培訓，使全體員工知識能力與時俱進，才能避免“挨打”，才能使企業繼續生存。

2、企業發展的需要

企業全員培訓是企業前進的動力。企業經營過程中，經常會遇到各種各樣的障礙，企業全員培訓能有效解決企業人才瓶頸的問題。特別是在市場資源優化配置的情況下，企業只有從內部出發，充分挖掘企業自身的資源，投資員工培訓，才能獲得競爭優勢。

3、企業承擔社會責任的需要

雖然企業的經營目標是以經濟利益為中心的，但是其作為社會重要的組成部分和有經濟實力的單位，應該肩負起培養人才、提高員工素質的責任。

（二）我國企業全員培訓存在的問題

企業全員培訓在現實中也存在諸多問題，以下幾個方面尤為突出。

1、企業老板不重視

企業老板對員工培訓的態度決定了企業是否能夠開展或有效開展全員培訓。當前很多企業老板，仍然沒有認識到企業全員培訓的重要性，甚至對員工培訓不以為然，因而使企業開展全員培訓存在很大的難度。

2、企業經費不足

企業全員培訓涉及到經費問題，一些企業本來就窮于應付當前的經營活動，根本就沒有能力劃撥專款進行培訓，“巧婦難為無米之炊”，企業全員培訓也因此捉襟見肘。

3、企業員工不愿學習

其實在企業中，并不是每個員工都喜歡學習，都希望企業安排更多的培訓，特別是在一些勞動密集型或低附加值的公司，這種情況更是明顯，盡管公司費盡心思進行培訓，員工卻不太歡迎，使培訓成了“雞肋”，花錢費力又收效甚微。

4、培訓機構專業水平不高

當前，社會上的培訓機構不但多，而且魚龍混雜。這些機構的目的大多是千方百計讓企業掏錢購買課程，卻不把精力放在企業的真正需求上，使培訓未能有的放矢和收到理想的效果。

二.吉榮公司的背景情況

吉榮公司①創建于1985年，是一家集科研、生產、銷售、工程安裝、售后服務于一體的國內知名工業用、商用中央空調制造企業，目前年生產能力10億元。吉榮空調在控制精度、可靠性和環保節能等方面已建立了工業空調領先者地位，產品廣泛應用于航天、軍工、核電、機場、鋼鐵、石化、冶金、醫藥、煙草等工業空調使用場所，也應用于酒店、商場、辦公樓等商務辦公場所。近年來，吉榮公司又向電梯、供配電產業等領域發展。

吉榮公司一貫重視人才隊伍的建設，在公司人力資源管理部設員工培訓中心，專門負責員工的培訓工作，并設立專職管理人員和專業培訓教師，同時聘請公司專家、資深工程師和社會有關專業人員為兼職教師。近三年來，吉榮員工培訓中心開展了100多場培訓，參加培訓的員工達3000人次，近8萬課時。

三.吉榮公司全員培訓的方式

吉榮公司經過近30年的發展，對員工培訓的思想認識不斷提高，已經建立了較為完善的企業全員培訓模式，培養和聚集了一班制冷暖通行業的人才。

（一）吉榮公司全員培訓的指導思想

企業要發展，關鍵靠人才。吉榮公司董事長林小茁先生說過，人才就是效率，人才就是財富，人才就是最重要的生產力——未來企業的競爭，說到底還是人才的競爭，誰擁有了一流的人才隊伍，誰就擁有了未來。老板的文化就是企業的文化，吉榮公司領導人的人才觀是吉榮公司開展全員培訓的指導思想。

（二）吉榮公司全員培訓的主要方式

1.全面貫徹執行ISO質量管理體系認證標準的培訓

吉榮公司于1994年在全國同行業中首家獲得ISO9001質量管理體系認證，又于2006年獲得ISO14001環境管理體系和OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。至此，吉榮公司已經建立了完善的ISO質量管理體系，并以此作為吉榮公司全員培訓的基本依據。在全員貫徹執行ISO質量管理體系的過程中，吉榮公司嚴格按照認證標準的要求，從最高管理者代表開始，到高、中層管理和各職能部門，再到一線員工，都進行了全套管理體系理論和操作流程培訓。培訓的方式分為兩個方面：一是外審培訓，即聘請北京華信認證公司的專家、資深審核員對公司的管理者代表和中高層進行培訓，統一ISO質量管理體系的管理思想和實施方法，并培訓了一批持證的企業內審員；二是內審培訓，即通過公司中高層管理者和內審員，舉辦培訓班和輔導班，把ISO質量管理體系的要求和管理要素貫徹到各業務層和一線作業班組，保證每個工作流程都符合要求。吉榮公司全面貫徹質量管理體系認證的培訓，確保了企業管理有效、受控地運行。

2.制冷暖通專業技術培訓

制冷暖通專業技術是吉榮公司的核心技術，也是吉榮公司賴以生存和發展的根本，吉榮公司對技術人才隊伍的培訓尤為重視，舉辦了多角度多形式相結合的培訓方式。

（1）從培訓形式方面主要分為：跟、講、學。

一是跟。這種培訓方式是針對新招聘專業對口的應屆大學生和其他行業轉過來的新技術人員，這些新員工一般只具備工科技術知識，對于制冷暖通專業技術及其實際應用還是遠遠不足的。因此，新到技術崗位的人員都安排到資深的工程師下面當助理，由工程師帶領并進行一對一的培養，同時對新人員設計的項目進行審核和修改。這種培訓是最有效的，讓新員工在工作中學習，很快就能獨立完成項目設計。

二是講。“講”就是聘請專業技術工程師作為培訓老師舉辦培訓班，培訓老師通過課堂講授和產品制造現場講解，全面提高技術設計人員的專業水平。培訓老師可以外聘，也可以內聘，吉榮公司主要采用內聘資深工程師作為培訓老師。

三是學。目前，國內的西交大、上交大和哈工大②等幾所名牌高校，代表了國家制冷暖通專業的技術水平，從1990年開始，吉榮公司就和西交大合作開辦吉榮制冷班，選派有發展潛力的員工脫產到西交大學習；同時，吉榮公司還選派一些技術人員到上交大、哈工大深造，特別是最近幾年吉榮公司的博士后科研工作站和哈工大的博士后科研流動站緊密合作，在博士進站、產學研和技術交流方面取得很大的成績，也給吉榮公司的技術人員提供了很好的學習深造的平臺。

（2）從培訓老師的來源渠道主要分為外請培訓和內請培訓。針對制冷暖通行業的新技術、新產品、發展前沿和趨勢方面的知識培訓，吉榮公司主要采用外聘專業老師，這種培訓方式有利于新技術、新思想的引進；而對于公司內部的新產品、新項目、設計能力提升和技術儲備方面則多采用內部聘請的方式，這種培訓方式更有利于公司內部的技術傳授和減少專有技術的外流。

（3）從培訓的對象可分為專業人員培訓和普及培訓。專業人員培訓是針對從事技術設計、技術支持、調試檢驗工作的人員和技術儲備而開展的培訓，要求內容詳細、專業性強；而制冷暖通知識的普及培訓對象則為公司技術系統以外的員工，培訓的內容比較簡單，主要包括公司的產品情況、行業情況和發展動向等。

3.職能部門業務能力培訓

吉榮公司有完善的企業組織機構，各職能部門齊全，對各職能部門業務能力的培訓方式也豐富多彩，主要包括：

（1）管理能力提升培訓。吉榮公司開展過許多管理能力提升的專項培訓，其中有高層管理人員的清華大學總裁研修班，MTP中層管理者能力培訓，關鍵崗位執行力培訓，標準化良好行為企業創建和運行培訓，制造業質量管理提升培訓，非財務人員的財務管理培訓，研發技術人員職業素養培訓，生產管理和現場5S管理提升培訓，安全生產知識和管理培訓等。

（2）專業技術能力提升培訓。吉榮公司舉辦的專業技術能力培訓包括：中央空調產品制冷原理和設計技術，CAD、Pro/E技術及空調產品設計應用，員工繼續教育專業課，壓力容器產品設計，財務人員繼續教育，企業統計方法，接待禮儀和服務等。

（3）營銷培訓。營銷是吉榮公司最為關注的經營環節，吉榮公司在全國各省都設有銷售分區，建立龐大的銷售系統，營銷人員200多人。基于此，公司高度重視營銷人員企業文化、產品知識、個人形象素養和營銷技能的培訓，經常開辦吉榮營銷培訓班，對整個銷售系統和新招聘銷售人員進行培訓。

4.團隊精神培訓

當今的市場競爭，往往都需要團隊“作戰”，靠一個人單打獨斗的時代已經過去了。吉榮公司也意識到團隊合作的重要性，不斷加強團隊精神培訓。培訓方式主要包括以下兩種：

一是項目小組培訓。這種培訓方式是根據或者模擬公司項目的需要，在公司各職能部門中橫向挑選不同崗位的人員組成項目組，項目組有明確的工作目標和工作方案，通過項目組的培訓，可以提高企業不同崗位及職能的員工的合作，減少部門之間的摩擦，迅速而默契地組織“戰斗”，吉榮公司開展過營銷項目團隊、科研項目團隊、工程安裝團隊等各種項目組的培訓。

二是團隊拓展培訓。近幾年來，吉榮公司與人眾人教育機構合作，由公司提出要求，培訓機構設置專門培訓課程，吉榮公司把員工送到培訓基地，進行體驗式的拓展培訓。但是這種培訓方式的費用投入較大，為了節省，吉榮公司運用公司內部青年聯誼會的活動平臺，經常組織大中專學歷的員工，到野外進行團隊拓展活動，以輕松、活躍、節儉的形式舉辦培訓。

5.一線作業人員技能培訓

吉榮公司是一家機電產品制造企業，制造能力直接影響到產品的質量問題，因此對一線工人要求很嚴格。關系到主營產品作業技能的有制冷工、焊工、電工和安裝調試工等。吉榮公司對一線作業人員的培訓主要采用以下幾種方式：

（1）與技校、職校合作，開辦“吉榮班”。吉榮公司長期與技工學校和捷和職校③合作，聯合辦學并冠名“吉榮班”，吉榮班根據吉榮公司的需求進行招生，由吉榮公司提供部分專業課程的教育，并成為學生的實訓基地和頂崗實習單位，學生畢業后即可到吉榮公司上班。“吉榮班”為吉榮公司培養一線高技能作業人員提供了有力的保證。

（2）采用師帶徒制度。師帶徒是制造企業比較傳統的一種培養技能人才的方法，吉榮公司也采用這種培訓方式，聘請公司技能等級高、經驗豐富的員工為“師傅”，頒發聘書，給予補助，把新到崗位和技能等級低、經驗不足的員工列為“徒弟”，徒弟跟著師傅工作學習，公司通過下達任務和進行考核促使師傅研究更好的教學方法，迫使徒弟更快更好地成長。

（3）開展專業技能提升班。對于吉榮公司的關鍵工序操作工，通常采用專業技能提升班的培訓形式，例如調試班、檢驗維護班、焊工班、電工班、數控機床班、產品組裝班以及其他生產關鍵過程操作人員培訓班等，都是吉榮公司開展的對專業技能人員的培訓。

（4）特殊工種持證上崗培訓班。吉榮公司的特殊工種包括制冷維修工、電焊工、釬焊工、無損檢測工、電工、車床工、鉗工、吊車工、叉車工等，吉榮公司均按照國家操作規范的要求，讓作業人員參加主管部門舉辦的培訓和考試，持證上崗。

（5）開展各種技能競賽。吉榮公司經常開展各種技能競賽，例如員工技能比武、焊接比賽、調試檢修比賽等，以及參加勞動部門組織的技能大賽，工會部門組織的“安康杯”競賽活動等，以此作為一線作業人員輔助的培訓方式，更好的促進員工技能的提升。

6.新員工入職普及培訓

吉榮公司對新入職的員工都要求進行崗前培訓。培訓的內容包括吉榮公司的企業文化，公司制度，《員工手冊》④，吉榮產品介紹，工藝現場設備，安全教育，以及質量、環境、職業健康、國軍標四個認證體系知識和標準化良好行為企業標準體系等。對于新分配到生產車間的一線工人，還進行了公司級、車間級和班組級上崗安全生產三級培訓。

（三）吉榮公司全員培訓的效果

吉榮公司開展全員培訓，為公司培養了很多專業技術人才，被譽為制冷行業的“黃埔軍校”，同時也為吉榮公司的人才接續提供了強有力的保障。近年來，吉榮公司不斷擴展壯大，年產值以10%以上的速度增長，這和公司開展全員培訓而產生的效果是密不可分的。

四.結束語

俗話說“磨刀不誤砍柴工”，企業要保生存求發展，就必須加強企業全員培訓，以培養更多具備本企業專業知識能力的人才，吉榮公司的全員培訓方式，可以同廣大企業共同探討。“十二五”發展階段，企業要“加快轉型升級”，關鍵還是靠人才的推動作用。企業提高對全員培訓的認識，加大投入，尋求合適的培訓模式，是廣大企業應該提到戰略高度的當務之急。

注釋：

①本文所有采用“吉榮公司”均指廣東吉榮空調有限公司，本文的公開發表已獲廣東吉榮空調公司授權同意。

②西交大指西安交通大學，上交大指上海交通大學，哈工大指哈爾濱工業大學。

③技工學校指揭陽市高級技工學校，捷和職校指揭陽捷和職業技術學校。

④《員工手冊》系指《廣東吉榮空調有限公司員工手冊》。

參考文獻

[1]MBA智庫·百科：全員培訓.http：//wiki.mbalib.com/.2012年2月17日.

[2]《吉榮空調》2009版

[3]廣東吉榮空調有限公司網站http：/www.jirong.com/

[4]《亞洲資本》吉榮：揭陽的光榮.作者：李可.2007年03月27日

[5]《愛國誠信敬業——記工業空調領先者廣東吉榮空調有限公司》作者：王紅敏、劉彥平.2009.

[6][鄞州新聞網]：“膽大博士”程德威.2010年5月20日.