“說不出”離“說得好”有多遠

王綿

每天我們都會遇到一些場合，需要我們說幾句妥帖的話。這幾句妥帖的話，能夠幫我們的忙，讓我們的人生更精彩。因此，好口才對于我們的生活以及工作有著很大的益處。但“說不出”距離“說得好”到底有多遠？

想說，不會說

李亮來自長沙財經學校，因為口頭表達能力跟不上思維，他為此苦惱不已。他深深記得，在參加黃炎培創業規劃大賽時，在最后答辯階段要進行項目陳述，他幾處“卡殼”，越講越不自在，然后心一慌，腦袋瞬間空白。事后，李亮有些懊悔，覺得是自己太過緊張、心理素質不夠好，導致自己不會說，最終與大獎失之交臂。

職校畢業的王慧，從事平面設計工作，她也有“失語”的苦惱。有時候，客戶會挑剔她的設計作品，提各種否定意見。她覺得客戶是上帝，應該滿足他們的需求，可有時候她很想站在專業角度作一些必要解釋，但每次她都感到無力表達。如何用最通俗的話，向外行人解釋自己的用意，說服他人采納自己的方案，成為王慧最焦慮的問題。

表達、說服，這是人際溝通中經常會發生的片段。但是，我們發現，像李亮、王慧一樣的人有很多，比如在當眾說話時，有些口吃、邏輯混亂、語無倫次；在競選學生會、社團干部時，言辭程序化，聲音打顫、掌心冒汗；在聯系客戶時，不知道如何開口，把話說得妥帖、恰當；在銷售產品時，找不到說服對方的關鍵點；當處理突發事件時，不曉得如何向老師、領導匯報；當和上司出去談判時，由于自身知識積累不夠，導致冷場……

會說，不想說，不敢說

肚子有貨，沒倒出來。這是另一類人常遇到的窘況。

崔暢專業課學得很好，英語成績也不差。聽得懂，寫得來，讀得出，但是，班上并沒有說英語的氛圍，導致她不想說，也不敢說。直到有一次姐姐帶回來一個英國女孩，這是姐姐的大學老師為中國學生和外國留學生制定的“一對一”計劃，希望參與計劃的人可以相互學習。英國女孩的到來，讓崔暢終于有了說英語的機會。“哪怕只是一個單詞一個單詞地蹦出來，我也感到很開心。”崔暢說。

“很多時候，其實我也不是不懂，可能就是膽子比較小。”從事工程設計的趙軍認為，很多時候，如果自己能夠勇敢地表達，也許就會獲得難得的機遇。他記得有一次公司總部領導過來檢察，在遇到一個技術問題時，直屬上司一時答不上來。“當時，我很想站起來說明這個問題，但又怕別人說我愛出風頭，一猶豫，另外一個同事站起來解答了這個問題，不僅為直屬上司化解了尷尬，也贏得了領導的贊許。”

不想說，或許是內心清高，或許是習慣了思考，不擅于表達；不敢說，或許是因為膽小、恐懼，或許是出于某種擔憂。總之，不想說、不敢說的人，大有人在。

能說，并且樂于說

由于專業要求，或者接受過系統的訓練，部分專業的學生口頭表達能力較強。他們能說，并且樂于去說。

來自湖南民族職業學院初等教育系語文班的唐海燕，曾經參加學校組織的一次演講比賽，獲得了二等獎。“當時參加預賽的人有很多，最后進入決賽的人很少。因為有不少人太過緊張，演講時笑場或者記不起下一句是什么，直接就退場了。”她總結，在演講前她會搜集非常齊全的資料，然后再選定主題，準備好演講稿，多試講幾次，才能在正式演講時，說得流暢，說得有感染力。

大一時，唐海燕競選了校文學社副社長，獲得了評委一致好評；大二，她順利接任社長職位。她認為說話要有針對性：“在競選副社長時，我根據社團性質以及自身的優勢發表了演講。我提出自己曾獲得過作文比賽三等獎，而且還強調了自己對文學有很高的熱情，并且做事認真負責。”

“我身邊的人，口才水平普遍還可以，他們說話都還挺幽默的。”唐海燕說，“語文系有一位老師名叫袁芳，和元芳同音，我們下課后會借用那句流行語——元芳，你怎么看？還有一次，一位同學和老師說‘你去問元芳吧，結果那位老師果真去找袁芳老師了。”

用“肢體”說，

更要用“嘴”說

李玉，今年16歲，就讀于資興市職業中專，學旅游與酒店管理專業。雖然郴州市運動會已經落下帷幕，她參加的拉拉操競技賽，大受評委與觀眾好評。但她還是時不時地跳跳舞，沉浸在肢體舞動的快樂中。李玉自從高一加入學校健美操隊，每年都參加舞蹈集訓，并參加各種演出和比賽。用肢體來表達，已成為她習慣的姿態。

除了用“肢體”說，她語言表達能力也不差。她曾參加學校組織的一個模擬導游技能大賽，獲得了二等獎。當時，她介紹的景點是張家界金鞭溪，自己并沒去過，但是演說起來卻非常生動形象，并順利闖過了知識問答和才藝表演環節。

李玉憑借著她的口才和毅力，多次參加競選，最終當上了學校學生會副主席。“第一次競選，缺乏經驗；第二次副主席名額只有一個，老師認為男生比較合適；第三次，我帶著滿滿的自信，并在演說中強調了自己的工作經驗和資源優勢，終于勝利當選。”

擔任副主席為李玉提供了一個鍛煉溝通能力的機會。比如，部門中正副部長、不同部門之間經常會有很多意見不一致的地方，她必須反復協商、溝通，潤滑彼此的關系，促進各項工作的順利開展。除了口才提高，她覺得自己在做事做人方面也學到了很多。而且，在什么場合，說什么話，做什么事，心里也有了底。

采訪手記：

想說，不會說的李亮錯失大獎；能說，并且樂于說的唐海燕成功當選文學社社長，可見口才的重要性。擁有好口才，能讓你交到更多朋友，能讓你的校園生活更精彩，也能讓你的職場路走得更順利。

總體而言，大部分學生口才水平有待提高。相對而言，旅游、幼教等專業的學生，口頭表達能力較強。不少學校開設有口才訓練課程，很多同學自身也在努力提升自己的表達能力。比如，李玉在暑假當實習導游時，經常被游客各種稀奇古怪的問題問倒。于是，她不僅常上網惡補常識，還常向經驗豐富的導游請教、學習，鞏固和拓寬知識面，為口才水平的提高奠定基礎。

一個人要吃六個饅頭才飽，不等于直接伸手拿第六個饅頭就可以了。要說清楚，說得動聽，需要練好自己的普通話，減少口頭禪和方言的干擾；要說得好，涉及說話技巧和方法等技術層面，需要后天的知識積累，以及進行相關口才訓練。總之，從說不出到說清楚、說得好，從想說、敢說到樂說、會說，我們需要繼續努力，加強訓練。