個性化“殺出重圍”

羅曉慶

他們熱衷表現自己，擅長用個性化的符號交流。

他們向往價值觀層面的“一拍即合”。

用自己的形象代言，也遠遠代言不了整個現代消費群體。

在此起彼伏的轉型論調和互聯網的喧囂中，常聽到一種聲音，就是個性化。你可能不知道“不買房的‘90后”，但不能不知道泡否科技創始人兼CEO——馬佳佳。

生于“90后”“00后”的新生代，他們的回憶里早已沒了計劃經濟的影子，更多的是被各式各樣的新社會思潮席卷；他們熱衷表現自己，擅長用個性化的符號交流，彼此脫離開又是一個整體。現代社會的消費者，是僅僅用金錢誘惑、土豪思維難以“搞定”的一代，他們向往價值觀層面的“一拍即合”。

馬佳佳的案例也證實了這一點，在同質化競爭白熱化的今天，僅靠產品質量好，店鋪裝修高檔，一定不會獲得成功。

全國無數賣性用品的店鋪，但唯有馬佳佳的店鋪“Powerful”，廣為人知。她在與粉絲個性化的互動中進行營銷，她將自己與眾不同的個性和她的商品結合起來，她說她的理論就是要打造一個差異化的閉環。短短數月內，馬佳佳獲得極大的關注度。

誠然，面對競爭如此激烈的經濟環境，根據人群心理及行為變化，企業家或個人不如學習馬佳佳，尋求走個性化、私人定制的方向，或是一種“殺出重圍”的戰略。

但有個誤區，在區分消費者的時候，簡單地將他們歸為一類人。正如馬佳佳不能代表任何人一樣，每個“90后”“00后”身上都有自身的特點，他們不是一個完整的群落，而是以很多因素進行個性化匹配的小團體。再優秀的企業家，比如聚美優品的陳歐，用自己的形象代言，也遠遠代言不了整個現代消費群體。

從過去到現在，個性化只有程度的加深，更加細分消費群體，這個理念的成功即使是在過去，也有企業通過此戰略獲得成功的案例。如海爾集團，它當年之所以能夠從眾多的家電廠家中“殺出重圍”，樹立起絕對的市場領先優勢，其個性化服務起到了重要的作用。它的很多客戶實際上都是在切身體驗了海爾優質的個性化服務之后，才購買海爾產品，并形成口碑效應。

在互聯網時代，個性化、差異化的需求呼聲高漲，是企業家們沉下心來研究真實需求產品的時候了。與其靠噱頭賺吆喝，對經營無助，不如用個性化、精準化的產品招徠更多客戶。生于互聯網時代背景下的消費者，同樣也是活力四射的、有事業心、有遠大抱負的年輕人，多一點關注和關心，或許下一個扎克伯格就在他們之中。