蘋果愿賠家長3250萬美元

本報駐美國特派記者　吳成良 本報記者 楊沙沙美國聯(lián)邦貿易委員會15日發(fā)表聲明稱，蘋果公司已與該委員會達成和解，將向消費者退款至少3250萬美元，這些消費者的子女在未經(jīng)父母同意的情況下進行“應用程序內購買”而被收費。應用程序內購買是智能移動終端中應用程序付費的一種模式，比如，在游戲中用戶需付費以進行更高級別的體驗；在一個通用的城市地圖程序中，用戶可按照選擇的城市來付費。隨著iPhone、iPad越來越普遍，也經(jīng)常發(fā)生兒童在蘋果應用程序商店胡亂購買應用程序的情況。美國聯(lián)邦貿易委員會稱，他們接到家長成千上萬宗投訴。一些家長面臨數(shù)千美元的債務，因為孩子沒有獲得準許就支付了購買應用程序的款項。一位母親稱，她的女兒在玩《寵物酒店》時，由于“應用程序內加購”功能而花費2600美元購買相關程序。英國《金融時報》則稱，美國聯(lián)邦貿易委員會表示，蘋果錯在未能告知家長，在用戶輸入密碼后，應用商店會打開一個15分鐘的無限制購買窗口。一些兒童在這一時段完成購買，而家長并不知情。根據(jù)和解協(xié)議，蘋果公司除向家長退款外，還需對其收費流程進行修改，以確保兒童在進行應用內購買活動前獲得父母同意。聯(lián)邦貿易委員會主席艾迪斯·拉米雷斯稱：“不能向未經(jīng)消費者授權的購買活動收費。”拉米雷斯估測稱，兒童在未經(jīng)父母同意的情況下進行的應用內購買交易總額達到數(shù)百萬美元，每一次應用程序內加購的付費從99美分到99.99美元不等。聯(lián)邦貿易委員會委員以3票贊成、1票反對的投票結果通過了上述和解協(xié)議，投反對票的是共和黨委員約書亞·懷特，他認為，該委員會未能證明“極少數(shù)”消費者受損即可說明蘋果公司的收費流程是不公平的。本月早些時候，蘋果曾表示其應用商店去年創(chuàng)造了100億美元的銷售額，蘋果從所有交易中分成30%。據(jù)了解，應用內購買模式在蘋果、谷歌安卓、微軟等為移動終端提供的在線應用商店中都有所實現(xiàn)，第三方應用程序開發(fā)者可從這一模式中獲得收益。中國通信業(yè)專家項立剛16日接受《環(huán)球時報》記者采訪時稱，蘋果的應用程序商店是一個非常封閉的軟件下載商店，因此蘋果要下大力氣加強管理，避免消費者被隨便“收費”，這樣才能留住客戶。表面上看，蘋果被罰錢，但只是花很少的錢買了教訓也買了“口碑”。▲