軍隊療養院醫務人員人文素質培養的意義和途徑

曲慧馨

(濟南軍區煙臺療養院療養二科，264001)

·經驗交流·

軍隊療養院醫務人員人文素質培養的意義和途徑

曲慧馨

(濟南軍區煙臺療養院療養二科，264001)

就當前軍隊療養院轉型轉變中實現科學發展的要求，分析了提高醫務人員人文素質的重要意義，并就加強人文素質培養的途徑進行了探討。

療養院；人文素質；培養；途徑

全軍療養院建設工作會議指出：整體推進療養院轉變發展模式，提高保障能力，努力為維護官兵健康、增強部隊凝聚力、戰斗力服務。筆者認為，加強療養院醫務人員人文素質的培養，是加強療養院內涵質量建設，提升療養院軟實力，推進轉型轉變中實現科學發展的重要舉措之一。

1 軍隊療養院醫務人員人文素質培養的重要性

1.1 醫務人員人文素質的內涵人文素質是指一個人通過人文學科知識的學習和積累或環境的熏陶，由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個人內在相對穩定的品質，表現為一個人的人格、氣質、修養[1-2]。它既是自然科學發展到當今對優秀自然科學者的培養要求[3]，也是對醫務工作者的核心要求，包括人立身處世的行為規范，也包括人的精神和價值取向與追求。人文素質要求現代醫務人員具有廣博的知識，高尚的道德感，積極而穩定的情緒，良好的性格，良好的溝通技巧，良好的人際交往能力[4]。規范醫務工作者如何關注人，理解人，尊重人，善待人，這個人包括個人，也包括他人，既包括人的生理，也包括人的心理、社會及其生態。

1.2 療養院質量建設發展的需要軍隊療養院擔負著我軍各軍兵種的療養康復任務，是促進官兵健康，提高部隊戰斗力的加油站。尤其面對的軍隊離退休干部，正呈現出“三高”特征[5]。對醫療保健的需求普遍進入“兩高期”，即對醫療保健服務的需求日益提高，對醫療保健服務質量和水平提出了更高的要求[6]。療養院的服務內容包括醫療、預防、保健、康復、健康教育及景觀指導等，強調人格化、連續性、協調性及綜合性照顧。因此，作為軍隊療養院的醫務工作者，不僅要具備較全面的臨床醫學各科基本知識與技能，而且還須具備強烈的人文情感和出色的管理能力[7]。只有樹立大健康觀，將服務理念由單純性疾病治療向“身體健康、道德健康、心理健康、社會適應良好”的“四維健康”醫學轉變，將專業知識與人文科學兩者充分融合，才能真正體現醫學人文精神，真正做到關愛生命，才能優質完成我軍各軍兵種的療養康復任務，更好地促進官兵健康，療養院才能成為提高部隊戰斗力的加油站。

1.3 醫學科學自身發展的需要隨著醫學和社會的發展，“生物-心理-社會”醫學模式的確立，世界衛生組織對健康也賦予了新的定義：健康不僅是指沒有疾病，是指人的身體、心理和社會等方面的完好狀態。現今的醫療實踐也認為：疾病不僅只是由生物因素引起，還有心理、行為、社會等方面的原因。所以，為了提高人的生命質量，就不能只從治療疾病入手，還需要從生物、心理、社會等各個方面的因素治療患者，醫學的進步和醫學模式的改變，要求現代醫學人才既要精通專業知識，又要具有廣博的人文科學知識，兩者互為包容，和諧發展，共同作用于患者。正象古希臘哲學家德漠克利特說過：“醫學治好身體的毛病，哲學解除靈魂的煩惱”，可見人文素養在醫務工作中的重要性。

有專家指出：“醫學發展到今天這樣的生物-心理-社會醫學的階段，如果再不把人文學科的教育和學科建設，提到應有的高度，未來的醫學工作者將很難應對人類及其每一個個體對醫學的需求[8]。”人文素質培養已經或正在為醫療衛生活動、醫學研究、醫學人才培養提供方法和途徑，成為醫學發展的基礎，成為各國教育研究不可缺少的一部分，成為醫學教育成功與否的關鍵。

1.4 軍隊療養院發展轉型的需要軍隊療養院建設發展，必須貫徹主題主線重大戰略思想，全面深化拓展與主題主線相適應的建設思路，創新規模與內涵相統一、技術與學術相依托、優勢與特色相支撐、質量與效益相促進的發展模式，在推進轉型中實現科學發展[9]。歷史證明，在任何時期，人的問題是最難解決的，尤其在轉型期，激化矛盾容易，消解矛盾，特別保護和提高全體人員的積極性，卻十分不易。因此，我們認為，營造以人為本，進而拴心留人的文化氛圍，是攜手共渡難關，增進相互認同的第一步。療養院通過持續搞好核心價值觀宣揚，進一步統一思想認識，用先進軍事文化引領全面建設，充分發揮文化的塑魂育人、凝心聚力，激發出創造的功能，用文化力提升發展力。堅持把培育當代革命軍人核心價值觀作為主旋律，把提升發展內涵作為主線路，把豐富文化形式作為主渠道，大力發展融合軍事文化、健康文化、人居文化、飲食文化、休閑文化等為一體的療養院特色文化，用文化端正品行，錘煉品質，提升品位，彰顯品牌，促進健康，實現文化發展與全面建設、文化手段與醫療技術的有機融合。從而將療養模式從放松休息、健康體檢向預防保健、醫療康復、心理干預和營養衛生等綜合性服務拓展，形成覆蓋生理、心理、社會多層面，銜接預防、治療、康復、保健多手段的全維保障模式，進而實現向研究型療養院的轉型[9]。

2 軍隊療養院醫務人員人文素質培訓的方法及途徑

2.1 加強人文知識構建人文知識是人類關于人文領域的基本知識。包括三大類：第一類是以學科構建的人文社會科學知識，主要有哲學、社會學、心理學、倫理學、邏輯學等。第二類為人文社會科學與醫學、護理學交叉產生的邊緣科學，主要有醫學(護理)心理學、醫學(護理)倫理學、醫護與人際溝通等。此類知識使醫務工作者能夠運用人文社會科學的理論知識，探討與療養保健服務有關的問題，從而引起醫務人員重視生命與健康的價值。第三類是由學科綜合后形成的專題講座或綜合講座，主要有衛生保健、健康管理等，融人文社會科學于療養服務實踐中，提高醫務人員的綜合素質。鼓勵醫務人員利用業余時間閱讀名著，學習各類知識，豐富知識結構。

2.2 促進人文精神的內化人文素質培養不等于人文學科教育。人文知識是主觀對客觀的反映成果，人文精神則是人文知識的精華。人文素質培養的關鍵是培養醫務人員的人文精神。它不僅教給醫務人員人文知識，更是促進人文學科中內涵的價值-人文精神向個體身心的內化。這正是人文素質教育的一個重要特征。

2.2.1 充分發揮優秀營院文化在人文素質教育中的載體作用營院文化通過感染、暗示、激勵與心理調適等多種功能，改變著工作人員的情緒、情感、行為規范與生活方式。加強營院文化建設，凸顯營院文化功用是實現療養院人文素質教育引導和文化啟迪的主要形式。在院內營造一種充滿人性，以尊重、關心工作人員和休養員及滿足休養員需要為中心的人文環境，倡導的推崇體現工休、休際、醫際及護際、醫護間的溫馨和諧的人文氛圍，并充分利用院訓格言、警句等人文熏陶；在療養區、辦公區走廊等公共場所懸掛精美的字畫、科普標牌及美觀大方的溫馨提示等，創造洋溢著人文精神充滿人性氛圍的設施，提高對文化的鑒賞審美，發揮想象創造力。

2.2.2 重視豐富的主題教育和多彩的文體活動陶冶情操圍繞當代軍人核心價值觀這一主題，抓住人文素質教育這一主線，舉行積極的豐富多彩的主題教育及文娛活動，增強向心力，感召力和凝聚力，最大限度地發揮個性和潛能，優化成才環境和成熟人格的發展環境。使其在愉悅的精神文化享受中陶冶情操、升華人格、獲得啟迪。比如主題鮮明的啟迪型、思考型、娛樂型的演講比賽、禮儀展示、事跡報告、心得體會展評、書畫展、影評書寫、科技創新、技能比武、歌詠比賽、文藝會演、體育活動比賽、人物訪問、公益活動、社會調查等，這些活動及舉措，集環境熏陶、氛圍感染，并且在組織和參與活動的過程中，為醫務人員提供了展示自我的平臺，充分發揮自主性與自創性，既增強了團隊合作精神，又學到與他人交往的技巧，互相取長補短，得以更好地發展[10]，使人格精神在活動中得到升華[11]，心領神會，人文素質逐步豐厚起來[12]。從而更感性化、具體化、生動化地進行了愛國主義、集體主義、人生理想信念、道德情操等的教育。

2.2.3 利用言傳身教的人文素養熏陶科主任、護士長的言談舉止、思想情感和工作態度及醫療查房、診療操作時的行為習慣，會對低年資醫務人員產生極其深遠的影響。在醫療護理操作中，注意保護休養員的隱私權，體現人文關懷，強化人文精神。在整個療養保健過程中，形成尊重休養員，關心休養員，以休養員的利益和需要為中心的人文環境和氛圍[13]，既要善于做經師，還要善于做人師，使后來人既有學問，又有德性[14]。

2.2.4 注重實踐，訓練提高多種能力軍隊療養工作服務對象是有榮譽感、有成就感、有尊嚴、有情感、有需要的離退休干部及基層優秀官兵，醫務人員當以休養員為本，以生命為本，尊重休養員權力和人格。這就要求醫務人員必須有良好的人文知識，從心理、社會等多方面去對待休養員，擁有與人溝通的良好能力[15]。一是利用每日交班前5 min，設置醫護查房“模擬情景”，醫護人員把自己置身于“情景”之中，以此鍛煉溝通交流能力。二是規范療養員接診流程，統一使用“四性”語言，即安慰性、解釋性、禮貌性、保護性語言，統一語境和用語，做到既準確無誤地傳遞信息，又能表現出對休養員的關懷之情[16]，以此鍛煉語言表達能力。三是經常組織以“關愛老人健康”為主題的形式多樣的義診活動，走出營院，深入社會，參觀地方企業及社區醫療機構等，讓醫務人員用自己的眼睛觀察社會現實，了解人民健康水平、衛生狀況、醫療需求，最大程度地激發他們的責任感，培養其合作精神，奉獻精神，組織協調和分析解決問題等多種能力。四是邀請來療養院療養的首長、專家、教授等，舉行各種時事報告會、學術講座、專題討論等，提高醫務人員對自己職業的感性認識，增強其社會使命感和職業責任感。

2.3 建立加強人文素質養成的長效機制創新考核標準。日常院里組織的一切學習、集會及活動的參與情況均詳細記錄，每療期都要給休養員發放《療養滿意度問卷調查表》，其中讓休養員對工作人員進行人文素質評價，內容包括儀表舉止、精神面貌、禮貌用語、主動服務、認真傾聽、重視主訴、耐心解答等，在年度技能考核中，將人文素質評價和集體活動的參與率等列入考核標準中，占總評成績的20%，使醫務人員認識到，日常的療養工作中，首先強調的應是對休養員的人文關懷，使人人都有意識地培養自己的人文精神，多觀察，勤思考，才能在工作中更好地體現人文素質，成為軍隊療養院合格的醫務工作者，努力提升療養院軟勢力。

總之，人文素質的形成主要依賴于后天的人文教育，得力于學習哲學、史學、文學、語言學、心理學、藝術學及文體實踐等[17]。通過人文素質的培養，醫務人員開闊了視野，完善了知識結構，培養了優良的品質，堅強的意志，強烈的成就感，高度的責任心，良好的人際協調能力等，幫助他們形成正確的世界觀，人生觀和價值觀。提升人文素質是實現療養院跨越式發展的重要舉措之一，這關系到了軍隊療養院的長遠建設。

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Based on the current transformation of military sanatorium to achieve the requirement of scientific development，the paper analyzes the significance of improving humanistic quality for medical staff at military sanatorium，and discusses the approaches to strengthening the humanistic quality training.

Sanatorium；Humanistic quality；Cultivation；Approach

2014-03-11)

1005-619X(2014)06-0555-03

10.13517/j.cnki.ccm.2014.06.051