在漢堡感受文化差異的痛

在漢堡感受文化差異的痛

筆者有幸在2014年10月中旬到德國的漢堡參加第六屆主旨為“中國與歐洲相遇”的漢堡峰會。會上，聆聽了李克強總理和歐洲一些國家政要及企業家們的演講，深受教育和啟發。但在峰會的分論壇上，個別外國人對中國“信任”問題的指責甚至批判，讓筆者的心里感到陣陣的痛。而痛苦之后的理智和清醒，也讓我找到了國與國之間的文化差異的癥結之所在：打一開始，中國人就抱著“我憑什么信任你？”，而德國人則堅持“我為什么不信任你？”；中國人不會輕易信任別人，而需要在此后的交往中逐步建立信任；而德國人一開始就信任你，除非你此后的行為讓他喪失了信任。久而久之，“信任”這個話題也隨著中德交往的頻密而更加凸顯。

舉兩個在漢堡了解的例子，就知道德國人是如何對待“信任”的了—

例1：Tim是漢堡大學漢學系的德國學生，去年他要去北京住上一段時間。Tim的一位中國的好朋友，得知后便欣然誠意地把自己位于北京三環上精裝修的住宅免費提供給他住。Tim去到北京，住在裝修時髦、設備齊全的公寓里很是愜意開心，打著越洋電話過來道謝。可好景不長，終有一天他正式地致電與他的中國朋友、并用非常嚴肅的口吻質問：“你為什么不信任我呢？”“我沒有不信任你??！如果不信任，我怎么可能讓你住在我家里？！”“可你確實不信任我！雖然你讓我住在你家里，你卻把其它房間鎖了起來？”“你為什么要進入其它房間呢？”“我并不會進去！只是，你鎖起來就是對我的不信任！甚至是對我人格的侮辱！……”最后，Tim感到自己的“信任”圣像受到了傷害，自己找到房子搬了出去。

例2：前不久中國一個公務團隊考察德國的市政管理體系，其中一項是與車輛檢測部門座談交流。檢驗設施、技術手段都與國內大同小異，唯獨這里的流程檢車“體制”讓國內專家們驚訝不已！得知車輛年檢這等重要職能是由政府委托公司機構來代理時，專家們頓時坐不住了：“翻譯同志問問他們，他們是公司企業，而企業都要追求利潤最大化，這樣一來，是不是就會出現只收費、不檢驗的情況呢？”翻譯為難了，因為他知道這樣問出去，對德國人是一種傷害，可在專家的堅持之下，他還是輕描淡寫地表達了意思。即便這樣，人家車檢公司的老總還是發火了：“這怎么可能呢？我們這家企業有史以來都堅持嚴格的標準和程序，怎么會因為錢而放過不達標的汽車呢？如果這樣，政府怎么會把業務交給我們辦理呢？我們這是家族企業，經歷了好幾代人都沒有污點,你這樣看待我們，簡直是在往我們身上潑臟水……。”

這兩個發生在中德之間交往的生動小例子，不難看出德國人的“信任”觀吧？！

中國企業眼下的在德國人眼里的“信任”危機，也有例為證：在德國高調上市的一家中國制鞋企業，圈到了股民不菲的資本后，“CEO、CFO、COO”、直到“C某O”都集體失聯，會計部門還發現公司在中國大陸和香港的大部分現金已被轉移，此后股票大幅跳水，近乎崩盤。就在投資者紛紛要求賠償時，CEO重新現身并辯稱：他并非攜款潛逃、只是帶著小孫孫去香港旅游、順便到菲律賓看病，手機丟了、所以失聯；他將努力，把轉出去的錢要回來！……唉，這樣的強詞奪理，哪個國家的人看了不頭暈目眩，更不要說“方腦袋”的德國人了。據德意志交易所稱，目前共有25家中國企業在該所上市，但短短幾個月內，在德國上市的中國企業已第三次發生負責人“失蹤”丑聞。而本次事件最直觀的結果就是，德國投資者、德國輿論齊聲高喊：“中國人太不講究信任了！”“再不購買中國股！”

在漢堡的日子里，筆者沒少感受中德兩國的商人在“信任”二字上的表現。一邊看著聰明過人、腰纏萬貫的同胞們，向著市場成熟、誠信守法的德國大舉進發，甚或鄙視被西裝、西餐所掩蓋的“方腦袋”德國人的刻板與落伍；另一方面看到德國人，對這個雄起的東方大國、暴富的中國企業抱以厚望、繼而在受到一次次的“信任”打擊之后徹底失望……難以想象，有朝一日翻過了那個平衡點，情形會是怎樣？！

民族不同，其文化必有差異。中國人的“不輕信”和不時玩耍的“小聰明“，從中國人的文化根子上來看，沒錯！而德國人的“全信”和“一朝遭不信、十年不信爾”的“小心眼”，從德國人的文化源泉來看，也沒錯！問題是：文化差異的存在那是必須的，“整合”也是萬萬不能的，關鍵的是要結合、磨合和融合。結合兩國文化傳承之現狀，磨合兩國文化凸凹之不平，融合兩國文化精髓之光亮，如此，如此，“信任”姑娘就會含笑舞綢翩翩而來……

孔子曰：“大車無輗，小車無軏，其何以行之哉?”車離了“輗”和“軏”，又怎么能行走？人如果沒了起碼的信任，那還是人嗎？但“信任”又的確是個糾結的話題，其實當你關注這個話題時，你就肯定面臨著“信任”或“不信任”的問題了！