災難報道要體現人文關懷

□李鳳麗

(項城廣播電視臺，河南 項城 450003)

災難報道要體現人文關懷

□李鳳麗

(項城廣播電視臺，河南 項城 450003)

媒體在災難報道里要體現人文關懷，堅持“以人為本”的基本報道理念，維護報道對象的尊嚴，尊重報道對象的權利，規避報道對象的隱私，客觀描述，避免煽情太過，加強媒體人的自律。

災難報道 新聞職業道德 人文關懷 煽情 自律

近年來，全球范圍內災難性事件頻頻發生，汶川地震、印尼海嘯、馬航MH370失聯、韓國沉船等事件讓世界震驚，而自殺、車禍、恐怖、暴力等天災人禍也讓人們難過。新媒體時代的到來，一個災難事件的發生往往會在短時間內聚焦全社會乃至全世界的輿論。媒體在報道里體現人文關懷，對事件的順利解決以及緩解民眾的情緒起著重要作用。

今年3月8日的“馬航事件”發生以來，國內眾多媒體對事件的進展給予關注和報道，在報道乘客親屬方面，仍然顯現出一些傳媒存在著缺乏人文關懷、不遵守新聞職業道德的諸多問題。

缺乏人文關懷的采訪與發表

強行拍攝、不加處理即發表。馬航事件中，一些媒體在制作新聞圖片時，選用了乘客親屬得知消息后悲痛萬分的特寫鏡頭，某網一組照片的標題為《家屬情緒失控”，6張照片中4張為同一位女子悲痛的近景照片。從照片可以看出，這是在當事人一再拒絕采訪的情形下拍攝的。另一網站發布了標題為《多國乘客家屬陷入悲痛家屬傷心欲絕》的照片共11張，其中一張照片題為《一名失聯客機乘客親屬被媒體圍追采訪，表情痛苦》。這表明，相當多的記者在這個問題上缺乏新聞職業道德，拍攝者顯然沒有征得當事人同意。當馬航公布飛機確定墜毀的新聞中，不少親屬哭至昏倒，視頻中甚至出現悲痛的親屬揮打拍攝記者的畫面。

煽情太過。如2014年3月9日網易轉載的《武漢晚報》一文標題為《妻子堅信“我老公肯定還活著》，新聞開頭是：“中午12時許，悲痛隨著人群的增加而蔓延。“我老公肯定還活著，他不會離我而去。”中年女士波波坐在家屬接待室的椅子上，不停地啜泣。旁邊，丈夫的妹妹仍在嘶吼，哭倒在她的肩上，轉而變成咆哮，質疑馬航為何沒有工作人員出現。”這里所用的表現力極強的形容詞，是新聞職業規范所忌用的，這樣的煽情描繪雖然吸引受眾的眼球，但這樣寫作容易失去報道的客觀與理性。一些媒體上滿是“呼喚平安、等你回來、祈禱、挺住”等字眼，煽情色彩嚴重。

災難報道應遵循的新聞職業規范

以人為本，人文關懷。災難事件由于本身具有重大影響性和負面性，媒體報道都非常謹慎，堅持“以人為本”的基本報道理念，媒體報道的目標和角度，都要體現人文關懷。它是對生命的敬畏、對弱者的同情、對社會的關注、對道義的守望。有了這種關懷，記者的眼里不再是純粹的新聞事實，還有對人和人性的關懷和關照。在失去親人的現場，家屬悲痛欲絕，這時不應該去主動提問打擾，不要找措口傷害。注重遇難者家屬的感受，必要時應放棄采訪。記者應是記錄者，而不是傷害者。維護報道對象的尊嚴，尊重報道對象的權利，規避報道對象的隱私，這是一個記者應當具備的職業操守。

2013年3月4日發生的長春盜車殺嬰案，后來據統計，新浪微博通過微話題“皓博睡吧”共收集網民為長春遇難嬰兒小皓博祈福微博50余萬條，彰顯出社交媒體的人文關懷。搜狐網在顯著位置設置“為小皓博哀悼”專區，以祭奠、送行的方式撫慰受害者家屬及民眾的傷痛，避免了過度渲染兇手的兇殘及過多展現受害者家屬的悲痛，同時向家長傳播保障孩子在汽車內安全的相關知識，體現出網絡媒體在此類事件的傳播報道中主動肩負的社會責任。

客觀描述，煽情應適可而止。部分媒體在對一些災難、悲劇等事件的報道與傳播中，違背新聞職業道德，忽視當事人及民眾感受，利用突出的版面、顯著的位置、聳人的標題，發布刊登轉載受害人照片，對悲劇過多、過度報道，對受害者家屬、網絡環境及社會秩序造成了傷害。如2013年2月27日記者意外拍攝到的輕生者在武漢長江大橋跳橋瞬間的照片，其中多家媒體使用《10秒內兩人跳橋》的聳人標題，引發爭議，有評論認為此舉有獵奇嫌疑，不符合新聞從業道德。不少網民評論認為敬畏生命是媒體的責任，謹慎報道才是尊重生命。在長春盜車殺嬰案件中，部分媒體對事件過多、過度報道，刊登受害人家屬照片，將個別事件、孤立現象進行放大解讀，也引發網民不滿。一些網民批評媒體的此種做法不人道，有違職業道德和新聞倫理，是對逝去生命的不尊重。

有關心理專家表示，對于災難事件的家屬而言，外界安慰他們“別哭”或“堅強”毫無意義，而信息準確、醫療救助、物質保障、生活陪伴等心理干預，才是前期的關鍵。此時傳媒要做的不該是煽情，挑起悲傷情緒，而是提供準確信息，減輕其過度的信息期待。《國企》雜志社研究部主任郭松民在評馬航事件中主流媒體表現時如是說：“煽情太過，滿紙滿屏都是等你回家，其實是對家屬的二次傷害。為什么不坦率地告訴他們親人已無生還希望？為什么要給他們這么多惠而不費的廉價安慰？為什么不把注意力轉向真相與善后呢？”少些悲情和雞湯，更專注于新聞本身，并提供專業的解讀與參考，這恐怕才是民眾最需要媒體去做的事情。用心靈雞湯式文章來安撫關注事件的民眾情緒，太多太濫反而招致民眾的反感。

媒體人應自律。很多國家和地區的媒體組織，對一些特定事件的報道都有嚴格的報道準則，強調對事件相關當事人隱私的保護，顧及相關當事人及公眾的感受，考慮報道手法的社會影響。如在美國職業新聞工作者協會1996年制定的《倫理規范》中，“最小傷害”原則被列為與“追尋真相”、“獨立行動”同等重要的地位。所謂最小傷害原則，即指記者對待報道對象要公正、尊重。

媒體在報道災難悲劇類事件，應注意價值觀引導，體現對逝者的尊重和對生命的反思。媒體對涉及受害者隱私的新聞要格外謹慎，應恪守新聞倫理，在傳播信息與不侵犯隱私之間找到平衡。報道應傾向正面，傳播事件中的正能量。有的網站針對圖片登載有專門的規定，如圖片中不能出現死者的臉，不能發布暴力、血腥的圖片等。媒體在處理這一類新聞報道的過程中應逐漸達成共識，最終形成處理類似事件的原則。本著客觀、公正、人道的原則刊登照片、轉載新聞。從機制上確保今后出現類似事件時，避免造成不良后果及影響。

面對一些災難性的事件，媒體人多一些獨立思考和理性判斷，少一點沖動偏激和輕信盲從，多一些悲天憫人的情懷，不斷提升自身的業務水準、責任意識和職業操守，加強職業倫理教育，謹守法律和道德的底線，用理性、責任和規范制度的建立撐起媒體人的自律和自覺，這是媒體人的職責。

[1]董天策.傳播學導論【M].四川大學出版社，1995.

[2][法]瓦耶納著,丁雪英、連燕堂譯,當代新聞學[M],新華出版社，1986.

[3]匡文波.新媒體環境下如何正確報道災難新聞.新互聯網時代[J]21