風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析探討

高翠蓮

通遼市復(fù)原退伍軍人精神病院，內(nèi)蒙古 通遼 028000

風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析探討

高翠蓮

通遼市復(fù)原退伍軍人精神病院，內(nèi)蒙古 通遼 028000

目的研究風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用價(jià)值。方法選擇我院住院患者180例，隨機(jī)分成兩組各90例，對(duì)照組實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理管理，觀察組實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，比較兩組護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果觀察組患者投訴率為2.2%，低于對(duì)照組的10.0%，兩組比較差異顯著（P ＜0.05）；觀察組護(hù)理質(zhì)量滿意度為96.7%，顯著高于對(duì)照組的83.3%（P＜0.05）。結(jié)論在護(hù)理管理中落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，在降低不良事件的發(fā)生、避免投訴、提高患者的滿意度方面具有十分重要的作用。

護(hù)理管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；臨床應(yīng)用價(jià)值

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)始終貫穿在護(hù)理過程中，往往是由于操作不當(dāng)、工作疏忽等因素所致，其不僅會(huì)影響患者的預(yù)后，同時(shí)會(huì)造成護(hù)患糾紛，給醫(yī)院產(chǎn)生不必要的麻煩。臨床護(hù)理發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理能夠顯著提高護(hù)理質(zhì)量、避免風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，在臨床上廣泛應(yīng)用。為進(jìn)一步研究風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用價(jià)值，選擇在我院住院的患者180例作為研究對(duì)象，通過對(duì)照分析的方法進(jìn)行研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

180例研究對(duì)象均為2012年3月～2014年1月在我院住院的患者，男102例，女78例；年齡21～46歲，平均年齡（30.7±9.2）歲；所在科室：內(nèi)科70例，外科44例，婦科40例，骨科20例，其它科室6例。通過隨機(jī)分組的方式分成對(duì)照組和觀察組各90例，兩組患者在性別、年齡、所在科室等一般資料上比較差異不顯著（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理管理，觀察組實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理：（1）定期對(duì)護(hù)理中潛藏的隱患進(jìn)行總結(jié)分析，制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)護(hù)理的全過程進(jìn)行監(jiān)督。（2）加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)注重對(duì)護(hù)理人員在醫(yī)德方面的教育，從而形成良好的職業(yè)道德，贏得患者的尊敬。（3）建立質(zhì)量監(jiān)督體系，實(shí)施逐層監(jiān)督，指出存在的管理不善和護(hù)理不當(dāng)并予以糾正，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，要求護(hù)理人員掌握相關(guān)法律知識(shí)并在護(hù)理工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

1.3 臨床觀察

比較兩組交班遺漏、用錯(cuò)藥物、藥物外滲等不良事件的發(fā)生情況與投訴情況，對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

2 結(jié)果

觀察組患者投訴率為2.2%（2/90），低于對(duì)照組的10.0%（9/90），兩組比較差異顯著（P＜0.05）；觀察組護(hù)理質(zhì)量滿意度為96.7%（87/90），顯著高于對(duì)照組83.3%（75/90），兩組比較差異顯著（P＜0.05）。

3 討論

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)指患者在接受護(hù)理過程中由于諸多因素使得患者病情加重甚至死亡的現(xiàn)象，存在于護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中[1]。現(xiàn)階段，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求日益提高，應(yīng)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理、完善管理機(jī)制，提升護(hù)理人員的法律意識(shí)以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理不僅可促進(jìn)自身整體素質(zhì)的改善，同時(shí)可及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、制定合理的應(yīng)對(duì)措施，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生、優(yōu)化護(hù)理管理。本次研究發(fā)現(xiàn)觀察組的不良事件的發(fā)生情況低于對(duì)照組，與楊求成[2]等學(xué)者的研究結(jié)果基本一致，充分表明了風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中應(yīng)用的優(yōu)越性。

綜上所述，在護(hù)理管理中落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，在降低不良事件的發(fā)生、避免投訴、提高患者的滿意度方面具有十分重要的作用。

[1]盧祖洵，程峰. 風(fēng)險(xiǎn)管理方法及其在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用[J]. 中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2012，98(8)：395-396.

[2] 楊求成. 風(fēng)險(xiǎn)管理在基層醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 現(xiàn)代臨床護(hù)理，2012，11（11）：62-63.

R197.32

B

1674-9308（2014）05-0089-02

10.3969/J.ISSN.1674-9308.2014.05.056