以工作過程為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

韋崢宇

(柳州市第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)專業(yè)部，廣西柳州，545006)

中等職業(yè)技術(shù)教育是我國(guó)當(dāng)前教育事業(yè)的重要組成部分, 培養(yǎng)了一大批直接從事生產(chǎn)、服務(wù)和管理的應(yīng)用型人才，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。中職學(xué)生作為中職教育的主體，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的高低、職業(yè)能力的強(qiáng)弱、創(chuàng)新精神的有無是衡量當(dāng)代中職教育質(zhì)量好壞的重要因素。因此，構(gòu)建符合時(shí)代發(fā)展需要和中職人才成長(zhǎng)規(guī)律的學(xué)生職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，是強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、適應(yīng)職業(yè)教育的必然要求，也是提高中職學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的極為重要的方法和手段。

一、學(xué)生評(píng)價(jià)的含義及目的

學(xué)生評(píng)價(jià)是在系統(tǒng)、科學(xué)和全面搜集、整理、處理和分析學(xué)生信息的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生發(fā)展和變化的價(jià)值作出判斷的過程，目的在于促進(jìn)教育與教學(xué)改革，使學(xué)生全面發(fā)展。學(xué)生評(píng)價(jià)不僅可以有效地檢查教學(xué)效果與質(zhì)量，還能對(duì)學(xué)生的知識(shí)、能力及個(gè)性發(fā)展等整體素質(zhì)進(jìn)行評(píng)判，有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革，使學(xué)生全面發(fā)展。而以工作過程為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系是對(duì)學(xué)生未來可能面臨的典型工作過程做出的相應(yīng)評(píng)價(jià)模式改革。

以中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)(汽車營(yíng)銷方向)為例，在對(duì)所屬地的相關(guān)企業(yè)調(diào)查后，我們得出：學(xué)生畢業(yè)后主要面臨的典型工作過程是汽車銷售、客戶服務(wù)以及維修接待。為適應(yīng)這些工作過程，教師要求學(xué)生具備相應(yīng)的知識(shí)、技能和素質(zhì)。因此，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建新的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系勢(shì)在必行。

二、原有學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系存在的問題

當(dāng)前中職學(xué)校學(xué)生或多或少存在一些不盡如人意的地方。作為中職學(xué)校，應(yīng)更多地去發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)以及某方面的特長(zhǎng)，使學(xué)生在一個(gè)充滿鼓勵(lì)和認(rèn)同的環(huán)境中逐漸發(fā)現(xiàn)自我、找回自我、重塑自我。過去的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系更為注重結(jié)果性評(píng)價(jià)以及對(duì)學(xué)生認(rèn)知發(fā)展評(píng)價(jià)，忽略了動(dòng)作技能和職業(yè)素養(yǎng)方面的評(píng)價(jià)。主要表現(xiàn)為：

(一)注重評(píng)價(jià)結(jié)果，忽略學(xué)生在過程中的付出，打擊學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生除了學(xué)習(xí)課本上的理論知識(shí)，更重要的是把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作過程中。該轉(zhuǎn)化過程因人而異，一些大膽且反應(yīng)能力強(qiáng)的學(xué)生可以快速成為適應(yīng)企業(yè)崗位需求的“員工”，而部分學(xué)生卻要從克服內(nèi)向的性格開始一步一步緩慢前進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，這部分學(xué)生也許再怎么努力也追趕不上其他的學(xué)生，一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果性評(píng)價(jià)會(huì)深深挫傷他們的學(xué)習(xí)積極性。

(二)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)主體單一，評(píng)價(jià)結(jié)果片面

以考試成績(jī)定優(yōu)劣，老師是唯一的評(píng)價(jià)主體，一直以來都是最常規(guī)的評(píng)價(jià)方式。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生將要面臨的工作過程而言，膽量、組織紀(jì)律性、抗壓能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等職業(yè)素養(yǎng)必不可少。單一的終結(jié)性評(píng)價(jià)指標(biāo)只能考核出學(xué)生的部分技能水平，無法準(zhǔn)確考核出學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，及時(shí)反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況，影響了學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，不利于改善教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

另外，隨著中職學(xué)校校企合作的深入開展，學(xué)校與企業(yè)、社會(huì)的接觸更為頻繁，教學(xué)質(zhì)量的好壞、學(xué)生綜合素質(zhì)的高低僅僅由學(xué)校單方評(píng)定，忽略學(xué)生本人、企業(yè)及社會(huì)的評(píng)價(jià)，容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果片面，不能完全反映教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合情況。

三、以工作過程為導(dǎo)向的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建遵循的原則

(一)過程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合原則

結(jié)果性評(píng)價(jià)的對(duì)象是產(chǎn)品，是與解決實(shí)踐問題沒有直接聯(lián)系的學(xué)習(xí)成績(jī)。過程性評(píng)價(jià)的對(duì)象是形成過程，重在所經(jīng)歷過程的完整。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)一般傾向于可量化的前者，卻因?yàn)楹笳叩碾y以操作而忽略。在基于工作過程教學(xué)模式下，過程性評(píng)價(jià)應(yīng)重點(diǎn)考核學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，通過典型工作任務(wù)的完成過程全面評(píng)估學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，并由此測(cè)量學(xué)生掌握通用能力的情況。同時(shí)，過程性評(píng)價(jià)的權(quán)重較以往應(yīng)有所增加。

(二)評(píng)價(jià)主體由單一向多元化轉(zhuǎn)變?cè)瓌t

評(píng)價(jià)主體即實(shí)施評(píng)價(jià)的人。構(gòu)建一個(gè)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)共同參與的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系，變單一評(píng)價(jià)主體為多元評(píng)價(jià)主體，使評(píng)價(jià)結(jié)果更貼近企業(yè)需求，評(píng)價(jià)角度更客觀公正，并且結(jié)果的反饋可以為教育教學(xué)改革提供依據(jù)，為學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展提供指導(dǎo)，為企業(yè)提供實(shí)用人才。

(三)以職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向原則

我們通過分析汽車銷售企業(yè)崗位群各崗位職業(yè)能力構(gòu)成及要求，得出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)(汽車營(yíng)銷方向)的工作過程；對(duì)接企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)作為學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)導(dǎo)向，不僅要關(guān)注學(xué)生的成績(jī)，而且要關(guān)注學(xué)生的獨(dú)立性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)操守。

四、以工作過程為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)改革的主要內(nèi)容，就是形成學(xué)習(xí)情境和典型工作任務(wù)，通過完成典型工作任務(wù)，達(dá)到熟悉工作環(huán)境、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、培養(yǎng)工作能力、促進(jìn)個(gè)性發(fā)展的目的。根據(jù)職業(yè)教育“以能力為本位”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立與社會(huì)需求相適應(yīng)的知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，有利于學(xué)生積極參與、培養(yǎng)和發(fā)揮其主動(dòng)探究的精神和可持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的崗位群主要有汽車銷售員、客戶服務(wù)專員、維修接待員、信息員等。以工作過程為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)體系構(gòu)建如下：

(一)學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)

學(xué)業(yè)成績(jī)是指市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的所有課程成績(jī)，由教師、學(xué)生共同評(píng)價(jià)，以學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)業(yè)情感、學(xué)習(xí)能力、考試成績(jī)?yōu)楹诵牡膶W(xué)生期評(píng)成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，采用百分制。具體算法為：學(xué)業(yè)成績(jī)=教師期評(píng)成績(jī)×80%+學(xué)生自評(píng)成績(jī)×20%。學(xué)業(yè)成績(jī)單科低于18分為不合格。

(二)日常行為評(píng)價(jià)

日常行為全面反映學(xué)生在校期間各方面的表現(xiàn)，以教師、學(xué)生、同學(xué)為評(píng)價(jià)主體，重點(diǎn)從學(xué)生日常誠(chéng)實(shí)守信、儀容儀表、執(zhí)行力、禮儀、遵紀(jì)守法等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，采用百分制，以上五項(xiàng)各占20分。具體算法為：日常行為得分=學(xué)生自評(píng)×30%+學(xué)生互評(píng)×30%+學(xué)校評(píng)價(jià)×40%。日常行為得分低于12分視為不合格。

(三)職業(yè)實(shí)踐評(píng)價(jià)

職業(yè)實(shí)踐是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)非常重要的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，也是學(xué)生從學(xué)校到實(shí)際工作崗位的過渡區(qū)。職業(yè)實(shí)踐評(píng)價(jià)分成職業(yè)能力評(píng)價(jià)及職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)兩部分，各占60%及40%的比例。評(píng)價(jià)主體由學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)四方組成，權(quán)重依次為20%、10%、50%、20%，職業(yè)實(shí)踐得分低于30分視為不合格。

職業(yè)能力從兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即專業(yè)能力及職業(yè)核心能力，兩者各占50%分值。專業(yè)核心能力主要依據(jù)國(guó)家制定的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而職業(yè)核心能力則依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中對(duì)職業(yè)核心能力的劃分，概括為與人交流能力、與人合作能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力、信息處理能力6個(gè)指標(biāo)。為便于評(píng)價(jià)，可為各項(xiàng)指標(biāo)賦予相應(yīng)分值。

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在工作過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)主要從責(zé)任心、獨(dú)立性、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)操守五個(gè)方面進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。

(四)附加項(xiàng)目加分

附加項(xiàng)目是指學(xué)生在平常的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，積極參加各類競(jìng)賽及社會(huì)活動(dòng)等情況，根據(jù)獲獎(jiǎng)級(jí)別和相關(guān)規(guī)定直接將分?jǐn)?shù)加入綜合成績(jī)中，評(píng)價(jià)主體有學(xué)校和社會(huì)。這是對(duì)學(xué)生的一種有效引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生全面發(fā)展、力爭(zhēng)上游。

按照最后綜合得分劃定等級(jí)，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)綜合得分在59分以下的評(píng)定等級(jí)為“不合格”。(如圖1)

圖1 以工作過程為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

通過構(gòu)建以工作過程為導(dǎo)向的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系，解決了原來重結(jié)果輕過程的弊端，使學(xué)生注重完成與工作過程相同的學(xué)習(xí)任務(wù)，幫助學(xué)生獲得未來就業(yè)需要的職業(yè)核心能力。評(píng)價(jià)主體及評(píng)價(jià)指標(biāo)的多元化，對(duì)于保證客觀性和全面性，提高學(xué)生自我認(rèn)同感，都有一定的作用。實(shí)際上，任何一個(gè)新的評(píng)價(jià)體系的建立都不是毫無缺陷的，評(píng)價(jià)體系本身就在不斷地發(fā)展與變化中。它與傳統(tǒng)評(píng)價(jià)并不對(duì)立，而是一種互補(bǔ)和完善。以工作過程為導(dǎo)向的中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的推進(jìn)有賴于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系及人才培養(yǎng)模式的全面深化改革。

[1] 金娣，王剛.教育評(píng)價(jià)與測(cè)量[M].北京：教育科學(xué)出版社，2002.

[2] 王瑞芳.基于工作過程的工程測(cè)量專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J].北京測(cè)繪，2013(5).

[3] 趙玉霞.基于工作過程教學(xué)模式的學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2012(7)．

[4] 賁春明．以工作過程為導(dǎo)向的高職學(xué)生評(píng)價(jià)實(shí)踐探索[J].教育與職業(yè)，2010(23)．