格瓦拉：做服務最好的“黃牛”

無邪

陳天橋追上門做天使

愛看電影的劉勇發現每次到影院排隊買票都痛苦又浪費時間。于是，格瓦拉應運而生。

2009年的一天，他接到一個陌生電話，對方號稱是盛大投資，從QQ號上獲取的聯系方式。劉勇只知盛大游戲，從未聽說他們還做投資。“不知道他們到底想干什么，就知道他們有錢。”

第一次談話非常順利。之后，又有了第二次見面。盡管是同一撥投資人，但對方突然“大變臉”。剛一見面，就毫不留情地把格瓦拉貶得一文不值。針對重重質疑，他堅持的一點是：我們這個排片數據庫能方便用戶查找。

但出乎意料的是，碰壁后竟然很快拿到盛大的200萬元投資。劉勇猜測，第二面時使用“激將法”大概是投資人的一種策略。事后他才聽說，其實最早發現格瓦拉的是陳天橋。當時陳天橋要跟太太一起看電影，無意中在網上搜到格瓦拉網站，感覺蠻有意思。于是，才有了盛大投資人主動“敲門”的故事。

做“黃牛”其實挺難

毫不夸張地講，格瓦拉成立前期，劉勇強烈排斥做電影票交易。他的志向是做一個用戶體驗優良的電影院排片網站。“做電影票交易，跟“黃牛”沒什么差別。一想到做“黃牛”，劉勇會有種莫名的失落感。

他慢慢發現，其實當“黃牛”準入門檻挺高，完全是個技術活。格瓦拉要實現在線選座，必須對接影院的后臺售票系統。

借勢《阿凡達》，走上快車道

某種程度上說，《阿凡達》成就了格瓦拉。“運氣比較好，近10年來革命性的電影被格瓦拉趕上。”劉勇所謂的“革命性電影”是指2010年1月4日上映的3D、IMAX版《阿凡達》。當時，上海只有和平影都有一塊IMAX屏幕。IMAX版《阿凡達》一票難求，原本150元的電影票，被黃牛炒高到200多元。很多消費者凌晨3點出來排隊。

《阿凡達》的一票難求，讓用戶意識到在線選座的價值。“《阿凡達》把用戶需求和商戶供給的矛盾淋漓盡致地表現出來。”格瓦拉一炮打響。

鼎暉創投的黃焱和吳子爍上門洽談投資。雙方口頭達成投資協議，正式合同還沒簽，占1/3投資款的上千萬元已經到賬。

做服務最好的“黃牛”

拿到融資之后，劉勇選擇開始發力演出、運動等票務預訂市場。但從去年至今，劉勇感覺中國電影市場快速發生著改變。隨著《泰囧》《致青春》《西游》等國產片的熱映，二三線城市的票房消費也開始呈現30%—50%的成長，中國票房分布呈現由“點”及“面”的全面爆發性增長。格瓦拉在移動互聯網的滲透率也開始加快，由之前業務比重的10%左右上升到現在的50%。

這些信號促使劉勇開始改變運營策略，由原來向演出、運動等橫向領域的擴張，變成重點發力電影票領域的縱向擴張，加大向二三線城市布局電影票市場的速度。同時，重點培育上海這塊老根據地的其他票務市場。

從不為公眾看好，到現在擁有1500萬會員。格瓦拉到底憑借什么勝出？“努力讓消費者進行在線選座的時候，第一個想到格瓦拉。這個行業已經回歸到不用單純靠強勢營銷，而是靠做好產品和服務、把握好用戶需求的時代。”劉勇的初衷一如既往地簡單，就是幫助用戶解決問題。