網絡輿情：高校思想政治教育工作的新指向

張 偉,趙岳娜

（南昌工程學院,江西 南昌 330099）

互聯網不僅帶給人們豐富的信息資源，也帶來了強烈的思想碰撞。國內外事件都可能在網絡上形成輿情，進而轉化成輿論風暴，對大學生思想產生巨大的沖擊，甚至影響高校校園穩定。因此，關注高校網絡輿情，把握高校網絡輿情的發展規律，探索思想政治工作的新路徑已經成為高校思想政治教育工作的新方向。

一、高校網絡輿情概述

（一）高校網絡輿情的概念

國內學者普遍認為，網絡輿情是指在網絡公共空間，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，網絡民眾對公共問題和社會事務表達出的政治態度、信仰、意見、觀念、情緒、評論、價值觀等的總和。鑒于此，我們認為高校網絡輿情是大學生群體通過校園網絡平臺，對社會現象、校園生活和學校管理等方面自由發表的具有某種傾向性的評論、意見、情緒等的總和。

（二）高校網絡輿情的特征

由于高校網絡輿情是社會輿情的重要反應，具有傳播載體的特殊性。因此，高校網絡輿情具有顯著特征。第一，隱蔽性。網絡輿情信息公開透明地展示在網絡空間，時刻影響著大眾，但是發布信息的主體卻隱匿在虛擬空間，我們難以獲取它的真實信息。第二，難控性。網絡輿情信息的傳播具有典型的疊加效應，輿情一旦觸發，將以不可想象的速度通過轉載、轉發等方式形成巨大波動，難以掌控。第三，多樣性。師生員工關注的重點不同，所屬的網絡群體不同，必然構成網絡輿情的多樣性特點，可能涉及政治、社會、教學等多個方面。第四，交互性。網絡輿情形成的主要方式就是主客體之間的實時交互，如微博、微信等載體良好的實時互動更容易吸引師生彼此交流。第五，開放性。網絡是一個開放自由的平臺，任何師生具備基本條件就可以對某事件進行評價，公開表達意見。第六，主體動機的復雜性。發布網絡輿情的主體因各種利益關系，有惡意報復、造謠生事、網絡炒作等各種動機，難以把握主體的準確動機。

（三）高校網絡輿情的誘因

1.國內外熱點事件。高校師生具有較高的文化水平和開放的思想，大都密切關注國內外熱點和焦點事件，容易誘發高校網絡輿情。特別是國際主權爭端、外交行為、國內政權交接、重要政策制定、重大貪腐案件處理等，能夠聚集大量師生網民關注，也是觸發高校網絡輿情的重要由頭。

2.校內外突發事件。突發事件往往具有時間短、傳播快和危害大等特點，這就給廣大師生表達意見提供了機會。特別是與學校相關的突發事件，如校園火災、學生意外傷害事件、學生群體事件等，都會因為大量關注而迅速成為熱點事件，從而觸發高校網絡輿情。

3.與高校師生利益密切相關事件。涉及師生利益的事件，必然是高校師生關注的重點和焦點。他們試圖通過網絡表達形成利益同盟，讓事件走向對自己有益的方向。諸如學生獎學金和助學金評定、推優入黨、評先評優、飯菜價格、住宿環境和教師住房分配、職稱評定、工資定級等，都是誘發高校網絡輿情的重要內容。

二、網絡輿情對高校思想政治教育工作的影響

（一）網絡輿情給高校思想政治教育工作帶來的機遇

1.高校網絡輿情成為反映大學生思想狀況的晴雨表?；ヂ摼W是大學生生活的重要載體，特別是3 G技術的成熟讓大學生成為網民的主體。在虛擬性和自由性的雙重遮蔽下，大學生在網絡空間暢所欲言，毫無顧及地談論所關心的政治、社會和學校焦點事件，表達自己具有傾向性的意見，真實反映了本階段內大學生的情緒、態度和思想動態。因此，高校網絡輿情成為反映大學生思想狀況的晴雨表。

2.高校網絡輿情成為思想政治教育工作的新視域。當互聯網成為人們學習、生活和工作中重要的組成部分后，大學生思想表達從現實世界轉向虛擬網絡世界，迫使高校思想政治教育工作隨同轉向網絡空間，進一步延伸了思想政治教育工作的觸角，提供了新的工作視域。

（二）網絡輿情給高校思想政治教育工作帶來的挑戰

1.網絡輿情使高校思想政治教育工作對象難以確定。在網絡公共空間內，網絡輿情信息的發布者往往傾向于隱匿真實身份，追求擺脫社會角色束縛的自由表達。他們通過各種技術手段，頻繁更換“馬甲”和網絡地址，在網絡空間中不斷強化自己的立場、觀點和意見，讓自己有眾多的支持者和擁護者，獲得虛擬世界的話語權。這種群體性匿名的網絡輿情，明知“多個主體”又無法定位主體，可能讓高校思想政治教育工作陷入漫無目標的尷尬境地。

2.網絡輿情使高校思想政治教育工作內容復雜化。高校網絡輿情涉及國內外熱點事件、突發事件和利益關聯事件，涵蓋了政治、經濟、社會、文化和娛樂等眾多領域，包括了大到國際爭端小到課堂秩序的各項內容，跨度之大、涉及之廣，可謂包羅萬象。網絡輿情內容的多元化特點，大大增加了高校思想政治教育工作的復雜性。

3.網絡輿情要求高校思想政治教育工作提升效率。隨著手機上網成為大學生獲取信息的最普遍方式，加之微博、微信等新生代交互式工具的普及，網絡輿情的傳播速度和廣度有了新的飛躍，所引起的波動也難以估量。這就要求高校思想政治教育工作者應大力提升工作效率，提高工作有效性，遏制網絡輿情擴散。

4.網絡輿情要求高校思想政治教育工作模式創新。無論網民在現實世界是何種背景、身份、地位，一旦進入網絡公共空間，現實中的差異感會立刻煙消云散。他們正是以平等的身份自由交流，點燃了追求自我的火種。而傳統思想政治教育工作居高臨下灌輸式的模式，難以讓當今大學生接受，甚至會適得其反。因此，網絡輿情要求大學生思想政治教育工作進行創新。

三、網路輿情視域下的高校思想政治教育工作創新路徑

1.高校思想政治教育工作的理念創新。一是由管理型向服務型轉變。“90后”大學生呈現出個性張揚、創造力強等眾多特點，他們追求自由和平等。因此，高校思想政治教育工作應由“管束”學生向服務學生成長成才轉變，這樣才能贏得大學生的信任和支持。二是由被動型向主動型轉變。傳統高校思想政治教育工作大都是應對學生群體中出現的特殊事件、應急事件等問題，屬于被動行為。而當大學生成為網民的主體后，高校思想政治教育工作只有出擊，才能預防和應對大學生思想的波動。三是由目的型向常態化轉變。高校思想政治教育工作最鮮明的目的是維護高校校園穩定。當網絡的觸角深入校園生活，大學生思想時刻受到沖擊，高校思想政治教育工作應向常態化發展，服務于學生成長的全過程。

2.高校思想政治教育工作的內容創新。一是構筑大學生道德法律防線。充分利用思想政治理論課堂、校園文化和主題教育活動，強化社會主義核心價值觀教育，堅定思想信念，構筑大學生道德和法律防線，形成網絡自律意識。二是加強大學生信息素養教育。面對網絡巨大的信息資源，要接收有益信息，拒絕有害信息。高校思想政治教育工作要幫助大學生提高信息判斷、篩選和處理能力，自覺遠離網絡世界的“垃圾信息”，讓網絡真正服務自己。三是增加大學生實踐認知教育。通過社會實踐、公益服務等活動形式，引導大學生認知社會、了解社會和服務社會，從網絡世界回歸現實世界，準確把握國家政治、經濟和社會發展形勢。

3.高校思想政治教育工作的載體創新。一是培育好精品文化載體。高校要著眼于人才培養特色和學校實際，大力培育校園文化精品，用高雅的文化吸引、凝聚和影響大學生，搶占思想政治教育主陣地。二是開拓好新媒體載體。新媒體因方便快捷，深受大學生群體的歡迎。特別是要利用博客、微博、微信、飛信、Q Q群等新媒體，倡導社會主義核心價值觀，讓思想政治教育工作“接地氣”，隨時隨地影響大學生行為。三是運用好“非正式”組織。如今的大學生反感官僚化的組織管束，往往喜歡加入學生社團、老鄉會等“非正式”組織。高校思想政治教育工作要合理介入“非正式”組織，運用朋輩輔導開展思想教育，實現思想政治教育工作的全面覆蓋。

4.高校思想政治教育工作的機制創新。一是構建學校、學院、班級三級聯動機制。學校、學院、班級都要建立網絡輿情的監測和預警機制，設立信息員隊伍，及時把握學生思想動態，為高校思想政治教育工作提供決策依據。二是建立校園網絡輿情反饋機制。高校要利用信息發布會、BBS論壇、網絡短信平臺等重要信息平臺，對師生重點關注、影響面大的網絡輿情進行情況說明，讓網絡輿情信息公開透明。三是施行大學生“意見領袖”引導機制。高校思想政治教育部門要培育一批政治素質高、信息素養強和善于交流溝通的“意見領袖”，讓他們在校園網絡空間內進行正面輿論引導，構建和諧文明的網絡生態?！耙庖婎I袖”有時也能將負面、消極的網絡輿情控制在萌芽狀態，防止繼續擴散，為高校思想政治教育工作介入贏得時間。

由于社會思潮和社會事件的強烈沖擊，高校已經成為網絡輿情的高發區。高校思想政治教育工作要在順應時代發展的過程中不斷創新，積極應對高校網絡輿情的新問題，為服務高校人才培養奠定基礎。

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