微媒體時代高校圖書館全民閱讀微服務探討*

宋志博

（大連職業技術學院圖書館，遼寧 大連 116035）

1 微媒體時代高校圖書館全民閱讀微服務概況

隨著信息技術突飛猛進地發展，微博、微信、微書評、微小說、微電影、微服務等“微”潮流紛紛登場，引發了全社會的共同關注，人類社會已經步入微媒體時代。在百度百科上，“微媒體”被定義為由許多獨立的發布點構成的網絡傳播結構。本文對微媒體的界定是指以微博、微信為代表的信息發布與共享的新型網絡傳播方式。圖書館微服務，是利用微博、微信等微形式，為讀者提供無微不至的個性化、碎片化、多元化的信息服務，向讀者傳遞先進文化的精髓，幫助讀者樹立正確的價值觀。

目前國外圖書館全民閱讀微服務推廣開放程度較高，正朝著細化的方向發展。美國、日本、德國和澳大利亞等發達國家的高校圖書館和公共圖書館一樣，開展全民閱讀微服務推廣。國內，部分高校圖書館已經開始嘗試面向社會進行全民閱讀微服務推廣。但是學界對于微媒體時代高校圖書館全民閱讀微服務推廣的話題鮮有探討。筆者通過中國知網進行檢索，未見相關論文。筆者通過人人網、微信、圖書館主頁調查問卷、圖書館官方微博、圖書館員微博等方式了解到，國內高校圖書館全民閱讀微服務比較薄弱，相關工作亟待提高。

2 微媒體時代高校圖書館全民閱讀微服務推廣意義

2.1 為建立書香社會提供智力支持

習近平總書記非常重視核心價值觀與文化自信，指出文化是民族的血脈。微媒體傳播多元文化，靈活時尚的親和力和實效性為閱讀推廣微服務提供了新的契機。高校圖書館擁有豐富的電子文獻資源和數據庫，打破“門戶之見”，面向社會提供全方位的閱讀推廣微服務，參與地方經濟社會建設，使文獻資源得到有效利用，為書香社會建設提供有力的智力支持，是高校圖書館義不容辭的責任。

圖書館是建設學習型社會的重要陣地。高校圖書館有條件充分利用信息資源和專業技術人才優勢，樹立為全社會讀者微服務的新理念，不斷拓展圖書館服務社會的功能，通過全民閱讀微服務推廣工作提升圖書館自身形象和影響力，引領社會進步，加快科技成果轉化，贏得社會支持，讓全社會讀者吸收和感受高校圖書館文化高地的魅力，培養國民高度的文化自覺和文化自信，推動文化大發展大繁榮，提高國民的凝聚力和創造力，增強我國文化軟實力和國際影響力。

2.2 有利于提升高校圖書館內涵

增強全民閱讀微服務推廣能力已經成為高校圖書館提升內涵的重要法寶。高校圖書館面向社會積極開展各種類型的閱讀推廣微服務，有利于凝聚全社會共識，提高社會認可度，牢固樹立全民閱讀微服務推廣的意識。全方位開展全民閱讀微服務推廣工作，能夠使圖書館通過更好地為經濟社會發展服務獲取反饋信息，及時地有針對性地采購有價值的圖書文獻，吸引社會力量支持建設，提高圖書館藏質量，不斷拓展全民閱讀微服務推廣的深度，創新服務模式，擴大社會影響力，促進雙贏發展。

3 微媒體時代高校圖書館全民閱讀微服務推廣創新范式

3.1 為全民閱讀提供參考咨詢微服務

為了滿足讀者個體對信息的需求，要對讀者的興趣愛好、專業特點、研究方向等進行分析，為讀者量身定做個性化微服務，根據讀者的明確要求，把讀者的需求進行信息評估，以解決讀者具體問題為標準，為讀者定制一整套互動式的參考咨詢微服務體系，為讀者建立個人主頁，開發讀者個性化信息資源系統，為讀者提供專門的系統界面和超級鏈接，提供一個可操作的個性化收集、組織網絡知識資源的服務平臺。針對館藏數字文獻及其利用，文獻查找途徑所遇到的問題，通過微信、微博、QQ、E-mail和web等微媒體在網上解答，實現參考咨詢微服務。

3.2 拓展全民閱讀微服務推廣領域

舉辦面向社會不同讀者群的讀書活動，如以“踐行社會主義核心價值觀”為主題的微書評大賽活動、讀書征文活動、攝影作品有獎征集活動、書畫筆會活動、書香家庭評選活動等，開設流動圖書館現場微閱讀活動，通過微媒體發放調查問卷等了解讀者高層次的微服務需求，為讀者提供更貼心的微服務。

圖書館可以通過微媒體擴大讀者群，深入社區、學校、鄉鎮，開展網絡流動閱覽服務，為讀者免費贈送圖書館電子資源登陸方式及其密碼，借助圖書館全民閱讀微服務推廣這個平臺，建立網絡流動圖書館，輻射周邊社區、學校、鄉鎮和軍營，充分利用圖書館的館藏文獻資源，通過微媒體延伸服務，促使全民閱讀進機關、進校園、進企業、進村莊、進社區、進家庭、進軍營的活動蓬勃開展，拓展全民閱讀微服務推廣領域，促進全民閱讀微服務縱深發展。

3.3 通過智能手機和移動設備進行微閱讀服務

圖書館應加強提升讀者的微閱讀素養技能，進行微閱讀培訓，掌握移動數據檢索和使用技能，掌握知識挖掘、信息推送、個性化定制的技能，促使讀者充分利用碎片時間進行微閱讀。例如可以面向校外讀者推出博看期刊手機版服務，對精品期刊內容進行加工和處理后以最精美的頁面和便捷的使用方式提供給讀者。博看移動閱讀還提供檢索、收藏、最近閱讀、期刊分類、放大、縮小等功能，符合讀者閱讀習慣，提供文本內版格式，讀者通過智能手機和移動設備可以隨時隨地訪問收看，在微閱讀過程中提升閱讀鑒賞水平。

3.4 面向老年讀者開展信息推送微服務

信息推送服務是一種定制化、個性化、智能化的服務方式。微媒體時代信息技術高速發展，老年讀者對于信息資源同樣渴望，為了滿足他們的信息需求，為老年讀者開展信息推送服務是高校圖書館全民閱讀微服務推廣的一項重要服務。

為老年讀者建立微信群、微博群，開展閱讀推廣微服務，閱讀內容可以包括養身保健、健康運動、心理知識、民歌民謠、笑話故事、時事政治等方面，使老年讀者真正感受到圖書館無微不至的服務。通過網絡建立愛心圖書傳遞站，接收讀者捐贈的愛心圖書，送往偏遠貧困地區，建立網上老年讀者愛心圖書館。成立心靈品味書香網上老年讀者愛心閱覽驛站，與社區聯合開展老年讀者系列信息推送微服務活動。

3.5 面向成年讀者開展閱讀推廣微服務

隨著微文化潮流的涌入，圖書館微服務隨波逐流，微媒體時代圖書館的閱讀推廣微服務如星星之火，逐漸呈現燎原之勢。圖書館可以建立微博、微信閱讀群，如經典閱讀群、流行小說閱讀群等，聚集相同愛好的讀者群，圍繞某個主題交流討論，每個閱讀群由一位專業服務館員負責，加強與讀者互動，傾聽讀者心聲。還可以建立微信好友圈，主動為成年讀者提供圖書館各種閱讀推廣微服務。還可以開展微書評大賽、微閱讀大賽活動。微書評言簡意賅地推介圖書，是讀者與圖書之間的最好媒介，可以掀起微媒體時代的閱讀互動高潮。

利用微媒體加強與成年讀者建立全方位、全天候、全時段的網絡閱讀推廣微服務，不斷提升館藏數字資源利用率，為成年讀者提供無縫、無障礙的人性化微服務，是圖書館全民閱讀微服務推廣的創新。

成年讀者可以登錄“我的圖書館”，查閱館藏目錄和本人的借閱歷史，享受數字資源服務、文獻傳遞服務、科技查新服務、代查代檢和定題服務等。

3.6 面向青少年讀者提供閱讀推廣微服務

高校圖書館可以建立青少年讀者微信群、微博群，為青少年讀者提供文獻借閱微服務，開展免費電子資源閱覽服務。青少年讀者可以加入圖書館的微信群、微博群，通過微信群、微博群隨時隨地了解圖書館的服務動態。青少年讀者處于價值觀形成的關鍵時期，開通青少年讀者微服務，及時為青少年讀者推薦符合他們口味的蘊含核心價值觀的經典文獻，不但可以滿足青少年讀者文獻信息需求，又便于青少年讀者核心價值觀培育。青少年讀者閱讀推廣微服務可以成為全民閱讀推廣微服務的特色服務。圖書館與青少年讀者建立長期的文獻閱讀推廣微服務，是雙贏的舉措。

3.7 大力推進網絡資源共享微服務

計算機網絡技術為促進圖書館際文獻信息的流通，實現文獻信息資源共享，創造了方便條件。高校圖書館文獻資源豐富，尤其是和地方經濟建設相關的電子文獻資源，面向社會讀者開放將會發揮重要的作用。

高校圖書館可根據自身建設狀況，有計劃、有步驟地整合資源，聯合兄弟圖書館共建文獻資源電子書目數據庫，形成區域網絡集群管理體系，大力推進區域資源共享微服務。如通過微信、微博建立開放式、一站式、網絡化、信息化、數字化微服務格局，全方位開展社區微服務。依托高校圖書館豐富的教育文獻資源，諸如精品課程、網絡課程、社區教育課程、數據庫的數字資源、多媒體學習資源、各種考級考試題庫、電子圖書、電子期刊等，面向社會開展閱讀推廣微服務，尤其是針對外來務工人員的職業教育和知識更新開展社區學習閱讀推廣微服務。

充分發揮圖書館資源共享網上傳播陣地作用，適應互聯網快速發展形勢，運用網絡傳播規律，用正面聲音和先進文化占領圖書館網絡陣地，如把社會主義核心價值觀注入新的讀者喜聞樂見的內容，通過網絡宣傳、圖書館網絡文化、圖書電子化服務進行資源共享，并充分利用微信、微博等微媒體，積極建立并維護好圖書館員與讀者聯系的精神紐帶，推動中華優秀傳統文化和當代文化精品網絡傳播。

4 結束語

圖書館的宗旨是為讀者服務，運用微服務進行全民閱讀推廣創新是圖書館與時俱進的嶄新舉措，對于推進圖書館自我完善和發展具有重大理論和實踐價值。微媒體時代高校圖書館全民閱讀微服務推廣是大勢所趨，全民閱讀微服務推廣重在踐行現代圖書館開放的服務理念，應建立長效的運行機制，并不斷結合自身的優勢及特點拓展和完善全民閱讀微服務推廣。

[1]李長春在國家圖書館建館100周年慶祝大會上的講話[EB/OL].[2014-]http://culture.people.com.cn/GB/22226/167652/167654/10036479.html.

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