高校圖書館管理創(chuàng)新路徑淺析

魏江輝

摘要：創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展的根本動力，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對傳統的管理理念和方式進行創(chuàng)新。從目前高校整體發(fā)展來看，圖書館的管理忽視了主觀能動性和創(chuàng)造性，處于一種管理滯后創(chuàng)新不足的局面，已不能適應新世紀的運行和需求。本文首先從管理制度、管理隊伍和管理方法上分析了目前高校圖書館管理存在的問題，然后從管理理念、體制、隊伍、硬件設施、服務模式等五個方面提出了提出了高校圖書館管理創(chuàng)新的路徑。

關鍵詞：高校；圖書館；管理創(chuàng)新；創(chuàng)新路徑

一、引言

創(chuàng)新是圖書館管理現代化的靈魂，是圖書館管理永恒的主題。圖書館管理創(chuàng)新一般指圖書館把新的管理要素引入圖書館管理系統以更有效地實現圖書館目標的創(chuàng)新活動。它是圖書館基于新的環(huán)境所作出的改進和調整，是圖書館實施其他創(chuàng)新活動的保證，其目的是為了提高圖書館管理效率和用戶服務質量，促進圖書館持續(xù)健康地發(fā)展。近年來，國內眾多圖書館圍繞以人為本、制度建設在圖書館管理創(chuàng)新方面進行了積極探索，做了大量工作，管理水平有了不同程度的提高。但也要看到，當前管理觀念陳舊、管理手段和方式落后、基礎工作薄弱等問題仍普遍存在，并繼續(xù)制約著圖書館的績效改善和服務質量提高，使圖書館難以適應全媒體時代對圖書館發(fā)展的要求。因此，我國各圖書館要認真研究和借鑒國內外優(yōu)秀圖書館的管理經驗，學習先進企業(yè)的管理方法和模式，切實轉變管理理念，不斷創(chuàng)新管理，推動圖書館持續(xù)發(fā)展。

二、目前我國高校圖書館管理問題

1.管理制度缺乏規(guī)范

雖然我國自改革開放以來在法制建設方面已經取得了巨大的成就，法律法規(guī)等各種制度的制定和創(chuàng)新方面比較多，但是政府對圖書館的制度制訂和安排乃至制度的創(chuàng)新方面都存在著不足之處。這主要體現在制度的安排嚴重落后、制度的制訂先天不足以及制度的確立和現有制度缺乏創(chuàng)新三方面。

2.管理隊伍素質有待提高

眾所周知，人的因素是生產力中最活躍、最積極的因素，也是最重要的因素，江澤民總書記也曾說：“一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林。”所以，重視創(chuàng)新人才體系的建設是一個國家、民族、企業(yè)或者公司實施經濟發(fā)展的核心，圖書館的發(fā)展建設也不例外。然而，我國當前的圖書館管理工作人員觀念陳舊，跟不上信息時代的發(fā)展步伐，對圖書館的功能沒能形成正確的認識，仍處于傳統的認識階段，沒能形成正確的信息服務意識，再加上圖書館在管理過程中缺少人本管理的意識，在具體工作中往往會忽略人的作用，使得管理人員思想僵化，不具備創(chuàng)新意識、服務意識，從而給管理工作帶來困難。

3.管理方法有待完善

我國圖書館在管理理論和方法上主要采取的管理方法大致有以下幾種：定額管理方法、目標管理方法、定量管理方法、優(yōu)化管理方法、全面質量管理方法、經濟管理方法、系統管理方法、市場管理方法、公共關系管理方法、信息與預測管理方法、能級原理與互補原理管理方法、戰(zhàn)略管理、柔性管理等。但是許多方法在運用之初能夠取得很好的效果，但是到后面出現的問題也越來越多，以致于有時候不但不能推動工作的進展，反而成了工作開展的阻礙，使管理者無法努力推動工作的進程，成為牽制管理者的繩索。

三、高校圖書館管理創(chuàng)新路徑

創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展的根本動力，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對傳統的管理理念和方式進行創(chuàng)新，建立一套科學的管理機制，可以試著從以下幾方面入手：

1.管理理念創(chuàng)新

首先，網絡信息時代，高校圖書館的變革離不開觀念更新和思想解放，圖書館跟上知識經濟時代的步伐，改變舊思想，樹立新觀念，突出“以人為本”的思想，以人為中心，知人用人，人盡其才，從人的能力、特長、興趣和心理素質來科學合理的安排崗位。這種管理充分激發(fā)了館員的積極性和能動性，使他們心甘情愿樂意干，進一步提高了工作效率，也增加了工作業(yè)績。其次，高校圖書館員也必須更新觀念，從重藏輕用的思想和模式中解脫出來，以 “讀者第一，一切為了讀者”的需求為服務觀念，以創(chuàng)新理念和創(chuàng)新型未來加強圖書館管理。

2.管理體制創(chuàng)新

信息網絡化為高校圖書館迎來了前所未有的發(fā)展?jié)摿涂臻g，圖書館建立一套完善的管理體制，培養(yǎng)工作人員的網絡信息管理水平。圖書館領導從機構設置、崗位職責、服務細則、崗位目標任務書和獎懲措施等入手，做到有章可循有制可約。在機構上設立圖書館流通部、采編部、信息技術部等部門，并且對三部門的職責范圍、工作劃分、規(guī)章制度等方面分別詳細說明，并下達責任書，在每一學年初館領導與各部門負責人簽訂崗位目標責任狀，年終通過目標責任書對各部門的工作進行考核，總結部門工作的完成情況和質量，對完成好的部門給予書面表揚和頒發(fā)獎狀；其次是館領導和各部門負責人對各崗位人員的職責范圍和服務細則、規(guī)章制度做到分工合理條理清楚，并打印成冊發(fā)給每個人員手中，各崗位人員通過這些制度來開展工作，在工作中比成績比服務質量；在人事管理上做到職責分明，分工合理，獎罰分明，體現人的思想，滿足人的需求，從而實現人的價值，讓每位員工都有事業(yè)心、責任心和緊迫感。鼓勵他們努力工作加強業(yè)務學習提升自身素質，行成一套有效的激勵機制、競爭機制和保障機制。

3.隊伍管理創(chuàng)新

高校圖書館只有具備一支結構合理、知識面廣、專業(yè)水平扎實、服務水平高的人才隊伍，才能適應新時代圖書館建設發(fā)展的需求，才能創(chuàng)新提高圖書館的信息服務水平。高校圖書館要加強館員隊伍的建設，在人才隊伍建設上可采取積極引進和自己培養(yǎng)等方式來提高人才隊伍的綜合水平。建立全館全員教育和繼續(xù)教育培訓機制，采用崗前考試、崗位培訓、學術講座和外出參觀學習等形式，培養(yǎng)和造就一支從事信息服務能力的精干隊伍；其次是建立有效的人才激勵機制，這種機制是加強隊伍建設的關鍵環(huán)節(jié)，能夠為館員提供充分的發(fā)展空間，營造重視人才、尊重人才的環(huán)境，能者為上，為優(yōu)秀人才提供能夠展示其個人才能的機會，這樣既鍛煉了他本人，也提高了其對組織工作的信任，增強了圖書館的號召力和凝聚力。此外，圖書館管理者應注重創(chuàng)新薪酬體系的設計，通過加大薪酬來激勵員工，讓培訓提升成為一種獎勵，以體現圖書館對其工作的認同，調動了員工工作的積極性，激發(fā)了其對圖書館工作的敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神。所以，高校圖書館員要有一種終身學習的習慣，還要有一種任勞任怨的服務精神，不斷地更新和加強自身的實力和素質，才能做好圖書館的網絡信息服務工作。

4.硬件設施創(chuàng)新

數字化的發(fā)展，使得高校圖書館已成為數字圖書館，這就要求圖書館硬件要先行，加強館藏資源和網上信息資源的開發(fā)，提高知識和信息的的導航力，滿足全校師生的訪問。根據圖書分類和編目技術，對信息進行加工，建立一套全文數據庫、專題數據庫和多媒體數據庫等電子數據庫，讓讀者通過圖書館網絡服務系統進行瀏覽和下載。其次，加強多媒體閱覽室和讀者研修室的建設，配備交互式多媒體教學網絡系統，為讀者提供掃描、拷貝和復印等系列配套設施。再就是高校圖書館安裝無線網，讀者可以在館內查閱圖書資料，又可以利用電腦和手機、IPad等無線終端接入校園網并訪問互聯網。

5.服務模式創(chuàng)新

在知識經濟信息化的時代，讀者的需求越來越專業(yè)化和個性化，促進圖書館的服務向更深層次發(fā)展。高校圖書館利用豐富的館藏資源，有針對性地為教師和學生提供文獻，由傳統的“人找資源”變?yōu)楝F代的“資源找人”，以人為中心，以讀者為出發(fā)點，開展以人為本和專題參考咨詢服務，提供個性化的服務，提升服務質量，這就要求高校圖書館員要充分認識到服務的重要性，認識到高校圖書館要想生存，服務方式必須領先一步，改變陳舊的開門關門、看門守攤、坐等讀者的傳統服務，形成開放式、主動性的網絡信息服務；另外，高校圖書館利用其主頁，將館藏信息及時公布，新到圖書即時通報，開展聯機編目檢索服務，使連接到本館的讀者都能登錄檢索館藏書目，最大限度方便讀者查詢。通過圖書館的流通服務系統，讓讀者能快捷查詢其借閱信息，新到圖書信息，借閱排行榜等來引導讀者，給讀者提供高效快捷準確的文獻途徑；其次，高校圖書館可創(chuàng)造一種文明優(yōu)美、寬松和諧的環(huán)境來吸引讀者，在室內、走廊墻裝飾人文色彩，張貼名人名畫，勵志名言烘托出圖書館的人文環(huán)境，還可以在走道上擺放觀賞植物、盆花等，無形中讓讀者在圖書館感受到了學術文化氛圍，陶冶了情操，讓其有種回歸自然賞心悅目的情懷。高校圖書館通過這幾種服務模式的創(chuàng)新，定能吸引更多的讀者，在這基礎上圖書館對每月來館的讀者統計，列出文獻借閱排行榜和讀者借閱排行榜，并給排在前十名的讀者給予一定的物質和精神獎勵，從而開展更優(yōu)質的服務。

在新的歷史時期，高校圖書館要爭取更大的生存與發(fā)展空間，就必須順應和適應時代的發(fā)展，圍繞學校的學科和專業(yè)設置，為教學、科研提供信息資料服務工作，在管理上有所創(chuàng)新，高校圖書館才能適應社會環(huán)境的變化，才能不斷增強應變能力、服務能力和競爭力，才能實現自我改造、自我更新和自我完善的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：新疆石河子大學圖書館 832000）