集約化運(yùn)營(yíng)下智能網(wǎng)管體系規(guī)劃研究

周平利，王燕川，陽(yáng)志明

(1.中國(guó)電信股份有限公司廣東研究院 廣州510630；2.中國(guó)電信股份有限公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)事業(yè)部 北京100075)

1 引言

隨著中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的深化，支撐系統(tǒng)層面的一些問(wèn)題逐漸浮出水面，在前幾年大力發(fā)展BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）和OSS（運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)）之后，網(wǎng)管領(lǐng)域明顯成了一個(gè)短板。這一方面是由于企業(yè)的主要精力放在業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)層面，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的保障以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)高效方面的要求不是很急迫；另一方面是由于OSS域的軟件企業(yè)在網(wǎng)管領(lǐng)域的積累相對(duì)較少，面對(duì)多廠商、多專(zhuān)業(yè)、多類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)下的第三方綜合性網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)，技術(shù)儲(chǔ)備不足。現(xiàn)在，中國(guó)電信集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)電信）正在實(shí)施集約化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)戰(zhàn)略，要求實(shí)現(xiàn)維護(hù)工作向省分公司和集團(tuán)公司集中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、操作、分析的集中化、高效化目標(biāo)，現(xiàn)有網(wǎng)管體系難以支撐集約化維護(hù)的企業(yè)戰(zhàn)略，急需對(duì)中國(guó)電信網(wǎng)管體系進(jìn)行全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。本文主要探討了如何在集約化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)戰(zhàn)略下規(guī)劃中國(guó)電信未來(lái)的網(wǎng)管體系。

2 中國(guó)電信網(wǎng)管現(xiàn)狀及分析

（1）“三分網(wǎng)管”的現(xiàn)狀

中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)管理主要依靠按網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)劃分的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管，這些網(wǎng)管系統(tǒng)伴隨著中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不斷完善，為中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了重要支撐。為適應(yīng)中國(guó)電信運(yùn)維管理體制的需要，網(wǎng)管系統(tǒng)從架構(gòu)上一般分為本地網(wǎng)網(wǎng)管、省分公司網(wǎng)管和集團(tuán)公司網(wǎng)管三級(jí)[1]；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層次的維護(hù)需要，網(wǎng)管又被分為接入網(wǎng)網(wǎng)管、城域網(wǎng)網(wǎng)管、骨干網(wǎng)網(wǎng)管等；根據(jù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)化管理需要，網(wǎng)管按專(zhuān)業(yè)被劃分為交換網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管、移動(dòng)網(wǎng)管、業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管、動(dòng)環(huán)網(wǎng)管等。這種依據(jù)行政分級(jí)、網(wǎng)絡(luò)分段、專(zhuān)業(yè)分工等進(jìn)行網(wǎng)管建設(shè)和維護(hù)管理的模型形成了“三分網(wǎng)管”的現(xiàn)狀。

（2）3層網(wǎng)管體系

從網(wǎng)管管理范圍及本身的層次來(lái)看，目前可以把中國(guó)電信的網(wǎng)管分為3層。

·第一層：設(shè)備廠商網(wǎng)管，即設(shè)備廠商自帶的只管理本廠商設(shè)備的各類(lèi)網(wǎng)管系統(tǒng)，如EMS、OMC等。

·第二層：專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管，即設(shè)備廠商之外的第三方廠商開(kāi)發(fā)的對(duì)某個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的網(wǎng)管，如IP網(wǎng)管、移動(dòng)網(wǎng)管等。

·第三層：綜合性網(wǎng)管，即除基于前兩層之上建設(shè)的、支撐特定領(lǐng)域或跨專(zhuān)業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)管，如綜合告警、分析系統(tǒng)、大客戶(hù)網(wǎng)管等[2]。

這3層網(wǎng)管系統(tǒng)全網(wǎng)數(shù)量多達(dá)9 000余套，廠商網(wǎng)管主要用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)的操作和控制；專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管主要用于對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)較為全面的配置管理、監(jiān)控和分析；綜合性網(wǎng)管主要用于某個(gè)特定專(zhuān)題的應(yīng)用。

（3）主要問(wèn)題

過(guò)去一段時(shí)間，“三分網(wǎng)管”體制下的管理維護(hù)手段也曾經(jīng)是中國(guó)電信運(yùn)維的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，基本滿(mǎn)足了中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)需求。但在近些年網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越復(fù)雜，而業(yè)務(wù)支撐要求和客戶(hù)服務(wù)要求越來(lái)越高、全網(wǎng)維護(hù)人員和維護(hù)成本又不斷減少的情況下，這種多級(jí)、多段、專(zhuān)業(yè)分隔的網(wǎng)管體系暴露出網(wǎng)管數(shù)量眾多、關(guān)系松散、網(wǎng)絡(luò)綜合分析控制能力不足等問(wèn)題。不僅難以全面實(shí)時(shí)地掌握網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的整體運(yùn)行情況，影響運(yùn)維效率，甚至逐漸成為集約化運(yùn)維的掣肘和客戶(hù)服務(wù)的短板。比較突出的問(wèn)題表現(xiàn)如下。

·業(yè)務(wù)響應(yīng)速度慢，客戶(hù)感知和體驗(yàn)較差，無(wú)法適應(yīng)越來(lái)越高的客服要求和業(yè)務(wù)支撐要求。

·網(wǎng)管數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)的來(lái)源和用途缺乏清晰的規(guī)劃，無(wú)法對(duì)全網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)管理提供高效的支撐。

·網(wǎng)管自動(dòng)化、智能化程度不高，無(wú)法緩解維護(hù)人員面臨的多專(zhuān)業(yè)綜合維護(hù)壓力。

·網(wǎng)管層級(jí)太多，網(wǎng)管的南向接口薄弱，越上層的網(wǎng)管越不具備對(duì)設(shè)備的操作能力[2]，制約了集約化維護(hù)中集中操作的實(shí)現(xiàn)。

3 網(wǎng)管規(guī)劃的思路

3.1 未來(lái)網(wǎng)管規(guī)劃的主要驅(qū)動(dòng)力

（1）集約化運(yùn)營(yíng)的要求

中國(guó)電信集約化運(yùn)營(yíng)的企業(yè)戰(zhàn)略要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)從“運(yùn)維”管理向“運(yùn)營(yíng)”管理發(fā)展，從三級(jí)維護(hù)體制向集團(tuán)公司和省分公司兩級(jí)集中的模式演進(jìn)，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和客戶(hù)的整體運(yùn)營(yíng)支撐，這就要求必須轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)網(wǎng)管只重網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的思路，不僅要在橫向上考慮全專(zhuān)業(yè)融合，還要在縱向上考慮網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和客戶(hù)的融合。通過(guò)規(guī)劃新的網(wǎng)管體系、制訂統(tǒng)一的規(guī)劃和規(guī)范、增加自動(dòng)化等支撐手段，提升全業(yè)務(wù)維護(hù)服務(wù)支撐水平和運(yùn)維體系的整體保障能力。

（2）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求

網(wǎng)管的發(fā)展首先要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要，隨著網(wǎng)絡(luò)扁平化、融合化、IP化、簡(jiǎn)單化、業(yè)務(wù)復(fù)雜化和終端智能化的發(fā)展，新型的網(wǎng)管規(guī)劃要與之相適應(yīng)，也應(yīng)該是構(gòu)架扁平化、專(zhuān)業(yè)融合化、接口協(xié)議IP化和操作簡(jiǎn)單化，且要適應(yīng)復(fù)雜的新型業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，還要面對(duì)軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）和終端智能化的發(fā)展對(duì)網(wǎng)管智能化的要求。另外，傳感網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)及發(fā)展，為智能網(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)識(shí)別、數(shù)據(jù)自動(dòng)采集提供了良好的條件。

（3）IT技術(shù)發(fā)展的要求

當(dāng)前IT技術(shù)的創(chuàng)新和突破為網(wǎng)管的發(fā)展提供了良好的條件，特別是云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，為建設(shè)大規(guī)模的網(wǎng)管系統(tǒng)提供了很好的處理能力、存儲(chǔ)容量以及可靠性、可擴(kuò)展性。同時(shí)面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）的應(yīng)用以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的日益成熟，便于快速構(gòu)建和復(fù)用各類(lèi)網(wǎng)管能力，實(shí)時(shí)、靈活處理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)以及實(shí)現(xiàn)集團(tuán)網(wǎng)管與省網(wǎng)管之間、網(wǎng)管和外部IT系統(tǒng)之間的能力共享和業(yè)務(wù)協(xié)同[3,4]。服務(wù)能力經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化封裝后形成可在各智能網(wǎng)管之間復(fù)用的組件，不僅降低了軟件廠商的研發(fā)成本，也促進(jìn)了運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)能力的對(duì)外開(kāi)放，可以考慮采用按服務(wù)調(diào)用次數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的新模式來(lái)真正擴(kuò)展軟件應(yīng)用的價(jià)值。

（4）行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展的要求

實(shí)現(xiàn)跨廠商網(wǎng)管的整合[5]一直以來(lái)都是運(yùn)營(yíng)商希望達(dá)到的目標(biāo)，國(guó)內(nèi)外大的電信運(yùn)營(yíng)商都在探索和實(shí)踐跨廠商、跨平臺(tái)的網(wǎng)管系統(tǒng)的新思路和新方案，在網(wǎng)管整合等方面取得了一定的進(jìn)展，如德國(guó)電信、沃達(dá)豐、英國(guó)電信、荷蘭電信、中國(guó)移動(dòng)等；另一方面，TMN、TOM、eTOM、NGOSS等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)建設(shè)也產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的影響。總體來(lái)看，整個(gè)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)都呈現(xiàn)出一種“橫向整合、縱向集中”的網(wǎng)管融合化、扁平化的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)電信的BSS目前正準(zhǔn)備向全網(wǎng)集中進(jìn)行整合，OSS將也很快要啟動(dòng)整合，“One IT”是中國(guó)電信ITSP 3.0確定的發(fā)展方向。

（5）“去電信化”的要求

根據(jù)中國(guó)電信“去電信化”的要求，將來(lái)網(wǎng)管也可以考慮使用開(kāi)源技術(shù)和平臺(tái)，引入互聯(lián)網(wǎng)公司IT系統(tǒng)的發(fā)展思路，結(jié)合網(wǎng)管領(lǐng)域的需求特點(diǎn)和處理要求，將開(kāi)源的產(chǎn)品/架構(gòu)與傳統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)結(jié)合，形成一種混搭使用的模式，以達(dá)到架構(gòu)靈活、應(yīng)用豐富、響應(yīng)快速的效果。

3.2 網(wǎng)管規(guī)劃新理念

（1）重點(diǎn)支撐集約化維護(hù)的工作目標(biāo)

集約化維護(hù)是中國(guó)電信集約化運(yùn)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的要求，要求未來(lái)3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控維護(hù)向省分公司上收，盡量減少現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的工作量。根據(jù)集約化維護(hù)的要求，未來(lái)的網(wǎng)管體系不僅要實(shí)現(xiàn)對(duì)全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)端到端全程的監(jiān)控維護(hù)管理，更要實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的端到端監(jiān)控、測(cè)試、分析等能力[6，7]，不僅要實(shí)現(xiàn)全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管融合化管理，更要實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的靈活和快速支撐。網(wǎng)管架構(gòu)的扁平化和集中化、管理范圍的融合化、管理能力的服務(wù)化，是支撐集約化維護(hù)的重要方向。

（2）要從多個(gè)視角看問(wèn)題，關(guān)鍵是提升客戶(hù)感知

未來(lái)網(wǎng)管的規(guī)劃，不能僅考慮網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)維管理的問(wèn)題，更要從多個(gè)視角看它需要解決的問(wèn)題。新的網(wǎng)管體系，應(yīng)該從后端視角和前端視角以及一體化運(yùn)營(yíng)視角來(lái)看問(wèn)題，應(yīng)該從省分公司視角和集團(tuán)公司視角以及全局視角來(lái)看問(wèn)題，應(yīng)該從運(yùn)維視角和管理視角以及整體視角來(lái)看問(wèn)題，不僅要面對(duì)產(chǎn)品、客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)，也要滿(mǎn)足集約化、精益運(yùn)營(yíng)和“一去二化”等企業(yè)戰(zhàn)略的要求。要通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量以及故障發(fā)現(xiàn)和解決的及時(shí)性、客戶(hù)服務(wù)的主動(dòng)性等能力[8]，讓客戶(hù)真正地感受到先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)帶來(lái)的便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）按照“一張網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)網(wǎng)管”構(gòu)想

雖然在管理上一般將網(wǎng)絡(luò)按專(zhuān)業(yè)分層次和分區(qū)域地進(jìn)行管理，但站在客戶(hù)的角度看，中國(guó)電信提供的是一張“綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”；站在電信內(nèi)部看，這張網(wǎng)絡(luò)是由“智能管道+業(yè)務(wù)平臺(tái)+應(yīng)用”組成的客戶(hù)感知良好、運(yùn)營(yíng)管理便捷、業(yè)務(wù)開(kāi)通靈活、可提供差異化服務(wù)的客戶(hù)首選網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)這一張網(wǎng)絡(luò)，理應(yīng)由一個(gè)網(wǎng)管來(lái)管理；站在業(yè)務(wù)的角度看，這是一個(gè)完整的、支撐“一張網(wǎng)絡(luò)”端到端運(yùn)營(yíng)管理的融合網(wǎng)管系統(tǒng)；站在使用者角度看，這是一個(gè)具有對(duì)網(wǎng)絡(luò)智能感知、智能控制、智能管理、智能分析和對(duì)業(yè)務(wù)智能運(yùn)營(yíng)支撐能力的網(wǎng)管，這種未來(lái)的網(wǎng)管被稱(chēng)為“智能網(wǎng)管”。

（4）智能網(wǎng)管概念解析

智能網(wǎng)管是融合現(xiàn)有各網(wǎng)管的能力實(shí)現(xiàn)跨專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一監(jiān)控、集中操作和綜合分析的具有統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)的智能化網(wǎng)管系統(tǒng)。智能網(wǎng)管要基于云化部署，具備智能化、融合化、便捷化和服務(wù)化的特征，可提高網(wǎng)管自動(dòng)化操作水平、整合全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理以及建立網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品、客戶(hù)的關(guān)聯(lián)，并能夠通過(guò)網(wǎng)管服務(wù)能力封裝及開(kāi)放來(lái)快速部署新應(yīng)用和支撐新業(yè)務(wù)，通過(guò)部署傳感網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況并采集數(shù)據(jù)來(lái)提高系統(tǒng)的智能化，利用對(duì)大數(shù)據(jù)（如大量日志信息的處理和不同網(wǎng)元、網(wǎng)絡(luò)日志的關(guān)聯(lián)）的處理結(jié)果來(lái)提供決策依據(jù)（包括維護(hù)和應(yīng)急的決策）。

從業(yè)務(wù)視角來(lái)看，智能網(wǎng)管是實(shí)現(xiàn)“面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)和服務(wù)的全程端到端支撐”、“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行全數(shù)據(jù)集中運(yùn)營(yíng)”、“全專(zhuān)業(yè)集約化管理”的網(wǎng)管系統(tǒng)；從技術(shù)視角來(lái)看，智能網(wǎng)管是采用分層解耦、SOA、云化、大數(shù)據(jù)處理等技術(shù)手段打造的可靈活擴(kuò)展的、多專(zhuān)業(yè)融合的集中網(wǎng)管平臺(tái)；從功能視角來(lái)看，智能網(wǎng)管是具備網(wǎng)絡(luò)的“智能感知、智能控制、智能管理、智能分析”以及業(yè)務(wù)的“智能運(yùn)營(yíng)支撐”五大核心能力的網(wǎng)管系統(tǒng)。

4 智能網(wǎng)管規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)

4.1 系統(tǒng)功能藍(lán)圖設(shè)計(jì)

智能網(wǎng)管要適應(yīng)運(yùn)維體制，向集團(tuán)公司和省分公司兩級(jí)集中，要融合各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理需求，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的端到端監(jiān)控、管理與分析，適應(yīng)集約化要求。為了滿(mǎn)足這些要求，采用“自頂向下”的設(shè)計(jì)思路，規(guī)劃了智能網(wǎng)管未來(lái)將要具備的功能體系，將智能網(wǎng)管分為4層，分別為場(chǎng)景/應(yīng)用層、網(wǎng)管核心能力層、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)層和網(wǎng)元適配層，如圖1所示。

場(chǎng)景/應(yīng)用層：具有直接與用戶(hù)交互的所有功能，可系統(tǒng)地使用界面和視圖，可快速、靈活定制，滿(mǎn)足各種維護(hù)場(chǎng)景和維護(hù)人員的需要，并具備網(wǎng)管統(tǒng)一門(mén)戶(hù)功能。場(chǎng)景應(yīng)用視圖可以分為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)類(lèi)視圖、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)視圖、客戶(hù)服務(wù)支撐類(lèi)視圖以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)分析類(lèi)視圖。

網(wǎng)管核心能力層：具有豐富的原子能力和組裝能力，可實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的智能感知、智能控制、智能管理、智能分析及對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的智能支撐，標(biāo)準(zhǔn)化的能力組件注冊(cè)到網(wǎng)管服務(wù)總線后供場(chǎng)景/應(yīng)用層靈活調(diào)用，各類(lèi)不同軟件廠商研發(fā)的應(yīng)用可以調(diào)用相同的基礎(chǔ)公共能力。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)層：實(shí)現(xiàn)海量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)、集中管理和集中應(yīng)用，支撐企業(yè)決策層集中掌握全網(wǎng)整體運(yùn)行情況，是智能網(wǎng)管的數(shù)據(jù)核心。存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)包括實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、配置（資源）數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、信令數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)和話單數(shù)據(jù)以及用于資源與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一網(wǎng)元庫(kù)和用于分析的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)還有支撐智能化決策和控制的專(zhuān)家?guī)旌筒呗詭?kù)數(shù)據(jù)。另外，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括從其他系統(tǒng)獲取的用戶(hù)、產(chǎn)品等企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，用于關(guān)聯(lián)分析。

網(wǎng)元適配層：具備強(qiáng)大的多專(zhuān)業(yè)、多技術(shù)接口的數(shù)據(jù)采集適配和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力以及對(duì)網(wǎng)元操作指令的快速翻譯能力，可分布式部署，具備靈活的擴(kuò)展能力，是網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)。

4.2 技術(shù)可行性

為了滿(mǎn)足智能網(wǎng)管的功能要求，智能網(wǎng)管各層都需要使用目前較為先進(jìn)的IT技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)IT技術(shù)的日益成熟，也為智能網(wǎng)管的實(shí)現(xiàn)提供了可行的條件。

在場(chǎng)景應(yīng)用層，可以使用Portal、Mashup等技術(shù)進(jìn)行頁(yè)面聚合和場(chǎng)景界面定制，提供PC客戶(hù)端和移動(dòng)客戶(hù)端對(duì)系統(tǒng)的統(tǒng)一登錄認(rèn)證（SSO）；采用REST、WS等各種技術(shù)封裝網(wǎng)管核心能力層操作，然后再提供給上層模塊使用。

在網(wǎng)管核心能力層可以使用基于J2Eel的軟件開(kāi)發(fā)框架，該層可以搭建在IaaS云平臺(tái)上，不同的廠商可以共享同一個(gè)平臺(tái)，并通過(guò)負(fù)載均衡技術(shù)對(duì)網(wǎng)管核心能力層進(jìn)行橫向擴(kuò)展，以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求。

在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)層可以使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、基于Hadoop的大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)以及分布式數(shù)據(jù)庫(kù)混合的模式，以滿(mǎn)足不同種類(lèi)數(shù)據(jù)和不同處理類(lèi)型的需求。對(duì)于告警數(shù)據(jù)，可以引入流式計(jì)算和內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)提高數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性；采用Hadoop負(fù)責(zé)處理入庫(kù)實(shí)時(shí)性要求不高的大數(shù)據(jù)，如話單查詢(xún)、用戶(hù)行為分析等，為后續(xù)OLAP/BI分析挖掘提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；分布式數(shù)據(jù)庫(kù)MPP負(fù)責(zé)處理需要多表關(guān)聯(lián)查詢(xún)的大數(shù)據(jù)[8]。數(shù)據(jù)中心可以搭建在IaaS云平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)處理、容災(zāi)及靈活的橫向擴(kuò)展能力。

統(tǒng)一網(wǎng)元適配層，可以使用通過(guò)接入各類(lèi)網(wǎng)元、網(wǎng)元網(wǎng)管及業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的格式解析、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等預(yù)處理工作，并通過(guò)基于插件技術(shù)的協(xié)議適配引擎和協(xié)議插件庫(kù)對(duì)協(xié)議進(jìn)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)新型網(wǎng)元的快速接入。對(duì)于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管接入告警數(shù)據(jù)可采用消息隊(duì)列方式實(shí)現(xiàn)，配置、性能、使用記錄等數(shù)據(jù)采可用FTP以文件方式傳送數(shù)據(jù)。

為了實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)管內(nèi)部各部分之間的集成及與外部系統(tǒng)的集成，可使用基于SOA的整體技術(shù)架構(gòu)，網(wǎng)管核心能力層將各種標(biāo)準(zhǔn)化后的能力注冊(cè)到服務(wù)總線，供上層應(yīng)用和外部系統(tǒng)調(diào)用。集成接口可采用中立的方式進(jìn)行定義，應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言，這使得構(gòu)建在各種各樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以使用一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互[9]。

4.3 系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)

在智能網(wǎng)管體系內(nèi)部，可以通過(guò)服務(wù)總線將省級(jí)節(jié)點(diǎn)與集團(tuán)節(jié)點(diǎn)之間有效集成，也可以將智能網(wǎng)管系統(tǒng)與過(guò)渡階段的現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)能力調(diào)用和數(shù)據(jù)共享。

在智能網(wǎng)管外部，也可以通過(guò)網(wǎng)管服務(wù)總線將其他IT系統(tǒng)與智能網(wǎng)管進(jìn)行集成，包括OSS域、BSS域、EDA域系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)之間的能力開(kāi)放和數(shù)據(jù)共享，形成端到端故障處理流程、業(yè)務(wù)測(cè)試流程和網(wǎng)絡(luò)生命周期管理流程等。

5 智能網(wǎng)管的演進(jìn)

智能網(wǎng)管的演進(jìn)，不僅要考慮現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、技術(shù)條件等因素，還得與集約化維護(hù)發(fā)展的工作要求相適應(yīng)，一方面是集約化維護(hù)促進(jìn)智能網(wǎng)管的發(fā)展，另一方面智能網(wǎng)管的演進(jìn)又要滿(mǎn)足集約化階段目標(biāo)。同時(shí)，還要兼顧IT系統(tǒng)本身的集約化發(fā)展，盡量縮減網(wǎng)管整體投資，提高系統(tǒng)使用效果。

智能網(wǎng)管的演進(jìn)宜采用“兩手抓、同步走、漸融合”的平滑過(guò)渡演進(jìn)策略，即智能網(wǎng)管架構(gòu)搭建和現(xiàn)有各網(wǎng)管升級(jí)改造“兩手抓”，同步進(jìn)行，在建設(shè)新應(yīng)用的同時(shí)，逐步遷移現(xiàn)有各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管。

對(duì)于現(xiàn)有網(wǎng)管向智能網(wǎng)管的演進(jìn)方式，可以用門(mén)戶(hù)集成、采集共享、數(shù)據(jù)融合和能力融合等幾種演進(jìn)路徑，根據(jù)各省的實(shí)際情況和現(xiàn)有網(wǎng)管的特點(diǎn)采用不同的方式進(jìn)行演進(jìn)。

在演進(jìn)路徑方面，應(yīng)根據(jù)集約化運(yùn)維需求及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管特性，按照網(wǎng)絡(luò)管理集中化、各網(wǎng)管能力融合化和核心能力智能化等演進(jìn)路徑向智能網(wǎng)管架構(gòu)演進(jìn)。

6 結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)電信經(jīng)過(guò)兩年多的研究，明確提出把未來(lái)的網(wǎng)管規(guī)劃確定為智能網(wǎng)管，智能網(wǎng)管不僅是一個(gè)系統(tǒng)，也是一個(gè)體系，是中國(guó)電信未來(lái)網(wǎng)管發(fā)展的方向，建成后將對(duì)中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)具有劃時(shí)代的意義。目前，中國(guó)電信智能網(wǎng)管的規(guī)劃已經(jīng)下發(fā)，全網(wǎng)對(duì)于智能網(wǎng)管的建設(shè)才剛剛開(kāi)始，要實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)管規(guī)劃的宏偉目標(biāo)，還有很多困難需要解決，只有一步一步地落地實(shí)施，才能將它的價(jià)值真正體現(xiàn)出來(lái)。

1 中國(guó)電信集團(tuán)公司.中國(guó)電信移動(dòng)網(wǎng)管建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，2010

2 孔令萍，易學(xué)明，王燕川等.第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)管理.北京：人民郵電出版社，2010

3 TU-T M.3050.4.Enhanced Telecom Operations Map(eTOM)-B2B Integration:Using B2B Inter-Enterprise Integration with the eTOM,2007

4 Bieberstein N.執(zhí)行SOA:SOA實(shí)踐指南.王海鵬譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社,2009

5 ITU-T M.3170.0.MTNM-Introduction and Supporting Documentation,2007

6 ITU-T M.3050.1.Enhanced Telecom Operations Map(eTOM)-The Business Process Framework,2007

7 ITU-T M.3050.2.Enhanced Telecom Operations Map(eTOM)-Process Decompositions and Descriptions,2007

8 ITU-T M.3050.3.Enhanced Telecom Operations Map(eTOM)-Representative Process Flows,2007

9 周寶曜,劉偉,范承工.大數(shù)據(jù):戰(zhàn)略·技術(shù)·實(shí)踐.北京：電子工業(yè)出版社,2013