聯網報警行業如何突破瓶頸

■ 簡明全

近年來隨著安防需求的不斷增長，提供安防服務的機構數量也在增多，越來越多的重點行業和單位、店鋪門店以及居民住宅都有意選擇這種服務以增加安全保障。通過監控報警系統有效預防可防性案件的發生，安全防范技術的推廣和應用的需求領域越來越廣。安防服務可以為企業、商鋪和家庭提供遠程視頻錄像、監控報警、設備免費終生服務，以及專人看店、被盜保賠等服務，運用聯網報警開展自我防范的用戶群在不斷增大。

聯網報警服務業務作為一種新的服務，它通過構筑城市監控聯網報警系統管理平臺，強化對聯網客戶的監控管理、報警管理、設備管理、存儲管理、安全管理、人員管理，并與公安業務集成，使社會治安防控能力顯著提升。面對未來廣闊的市場藍海，聯網報警企業都在努力進行創新，以求在未來取得更進一步的發展。如何突破行業的瓶頸成為廣大聯網報警企業關注的焦點之一。經過這么多年的發展，聯網報警服務領域的發展之過程，值得我們安防行業人士去研究和學習。

聯網報警服務的發展歷程

大家都知道，中國的基本國情是擁有超過13億人口，其中城鎮家庭戶占有51%，2013年人均GDP消費水平已近4萬元，中產家庭已達4000萬。而經濟學常識是，當消費者的消費能力達到了消費水平線，這一領域就會呈現市場井噴，聯網報警運營服務領域也不例外。

安防聯網報警運營服務市場經過這么多年的培育和發展，如今已經形成一個巨大的市場。最早，聯網報警服務出現在國外。國外的安防企業一開始做的是城市聯網報警監控系統。接著，21世紀初，國外一些企業開發了全新的視頻監控軟件。這時，聯網報警服務逐漸發展成形。

早期的聯網報警監控系統與如今所熟悉的聯網報警監控系統的概念有所不同。早期國外的報警中心服務模式需要有安裝維護分包合同、處警現場分包合同、監控中心平臺技術維護分包合同。現在聯網報警導航企業的業務已經發展到有完整的安裝維護隊伍、自行開發的監控中心平臺技術、融為一體的處警現場服務，擁有的增值服務也越來越多。

在人口大國和經濟大國的綜合因素作用之下，聯網報警服務的市場需求是巨大的，中國聯網防盜報警行業呈快速發展。自2000年起，防盜報警器的銷售數量和總銷售額均以年均30%-60%的幅度高速攀升。目前在防盜報警的市場份額中，40%的產值為產品銷售創造，60%的產值由安防工程服務創造。

聯網報警運營蘊含巨大潛力

聯網報警領域正迎來開發藍海。隨著社會的進步，人們的安全意識也將不斷地提高，為不同階層人群提供不同的安全服務是未來我國報警服務業發展的主要方向。防盜報警行業在中國已發展二十余年，產品技術如今越來越成熟。

目前，一線城市在家庭聯網報警市場占據了主導地位。在現階段，我國安防報警服務市場主要以政府和企事業單位為主，社區家庭安防報警服務發展比較緩慢，未來開發的市場空間仍然很大。與多年前不少開拓者借鑒國外運營模式在國內市場“嘗鮮”相比，不少報警運營服務企業已經對自己的運營模式進行了長期的探索。報警廠商在專注硬件產品的同時，也應投入精力加強軟件平臺系統的開發，以平臺為基礎，加強硬件的兼容性和統一性，以適應未來網絡化、智能化的要求。

行業瓶頸何以突破？

隨著國內企業的大力發展，我國聯網報警行業的品質正逐步上升。此外，云計算和物聯網等技術的發展，報警運營服務融入到大安防的系統的速度越來越快，未來在朝著成為智慧城市的方向邁進。

由于產品同質化，價格競爭激烈以及其他因素的影響，防盜報警行業不得不尋找新的出路。不少企業在最近幾年都覺得聯網報警市場越來越難做：以前一個產品方案就能帶來不菲的利潤，如今在市場競爭加劇的前提下，企業的利潤被壓縮。這也導致企業投入技術研發的資金也大不如前，聯網報警領域似乎走入了一條胡同，越少錢賺就越少資金投入研發，越少研發就越少利潤，惡性循環就此形成。于是，在企業創新的要求下，市場也對報警運營服務商提出了更高的要求。行業瓶頸何以突破？除了產品硬件、技術創新之外，解決以下一些問題是關鍵。

多元化兼容

政府部門提出國家應急平臺建設首先應當實現“上下貫通、左右銜接、互聯互通、信息共享、互有側重、互為支撐、安全暢通”的功能，其中向上兼容技術是指城市聯網報警服務平臺為適應上一級監控中心能夠接受的視頻或數據格式可進行不同的格式轉換。多元化兼容是目前城市聯網報警服務平臺的關鍵技術之一。作為城市預警和應急平臺的重要組成部分之一，聯網報警服務平臺的走向必將與國家的政策導向相適應。在聯網報警行業不斷發展的大背景下，今后的聯網報警服務平臺將實現向上兼容的功能。

現場處警能力

目前國內報警服務平臺有很大一部分沒有處警能力，即便有處警隊伍也是平常處警人員位于公司總部，當需要現場處警時，則處警人員需要從公司總部到現場，處警反應時間與公司總部到現場的距離、交通狀況以及交通工具有直接關系，難以保證位于城市任何地段發生警情可以在最快時間到達現場。與之形成對比的是國外報警服務公司建立的城市聯網報警平臺大多數具有現場處警能力，多則擁有上萬人的保安隊伍，承擔聯網報警平臺的網格化現場處警任務。

因此，國內報警平臺在可靠性上、穩定性上與國外還有一定距離。我國的報警服務公司在選擇設備和服務平臺要更為慎重的，需要經過非常嚴格的測試再去選定以上這些項目。只有國內聯網報警領域的處境能力進一步增強，我國的聯網報警服務才能再上新臺階。

綜合服務

目前聯網信息分為數據、語音和視頻三大類，從技術層面上看消防系統和安防系統完全可以在一個平臺上實現聯網。聯網報警服務平臺除了綜合安防、消防報警以外，它還可以發展成為災害預警和應急系統的一部分，利用城市聯網報警平臺為盲人進行導盲、購物和家務服務等，利用城市聯網報警平臺實現多方位的社會服務。

三維智能分析

必須承認，隨著視頻監控系統的普及，僅僅依賴值班人員人工監視已經遠遠滿足不了海量視頻監控信息的需要。因此，視頻智能行為分析將在聯網報警領域得到更廣泛的應用。目前國內開發的視頻智能行為分析基本上還是基于二維圖像識別的智能分析技術，對于在三維空間的行為分析技術還不完善，因此我們可以利用空間電子眼、自由立體顯示技術等進行三維空間的視頻智能行為分析，這有助于聯網報警服務的完善。

聯網報警服務未來發展的方向

中高端市場為市場增長主力

在物聯網、云計算和智慧城市等趨勢的引領下，未來的聯網報警運營服務市場的主體需求將呈現巨量的增長，主體還將集中在商業店鋪、機關單位、學校博物館和金融系統等。無人值守領域，比如電力基站、石油管道系統、電信發射塔等等，此類特種行業的報警業務正呈現出高速增長的態勢。

經過多年的發展沉淀之后，我國的家庭聯網報警服務顯現出較大需求和強勁的發展勢頭：家庭經濟生活條件的改善，使得更多的家庭有條件來滿足居家安全服務需求。國內經濟經過數十年的高速增長，全面帶動了居民收入的增加，在物質和享受型消費得到極大的滿足，但是社會暗含的不安定因素也逐漸增多，因此中產及富裕家庭更加關注安全問題，并且愿意使用聯網報警服務。

市場需求動力是特定用戶

家庭防盜設備因其價格優勢在一些安防工程商、銷售商以及家庭用戶中得到追捧，家庭用戶一方面得到了防盜報警設備和行業的啟蒙，另一方面也加深了其對于產品專業性、品牌認知度和對于服務才是家庭防盜報警產品最好的承載體的認同。

此外，傳統的商業店鋪的覆蓋率還遠未達到市場的飽和需求度。聯網報警的市場仍在這些特定的用戶中，他們將是推動我國報警運營服務整體前進的動力。

家庭用戶的比例逐步攀升

安防綜合聯網報警的各種硬件還未能達到家庭用戶的需求。目前我國的城市聯網報警中心一般以行政市區為服務范圍，城市之間的報警平臺并不聯網。如果建立跨區域的報警中心互相聯網將大大提高系統的可靠性、可用性，同時也為系統的上下聯通打下基礎。

由于我國經濟增長速度較快，居民收入日益增長，特別是在不少地區盜搶等案件的犯案率較高，家庭財物有著廣泛的安全需求。因此，聯網報警業務中的家庭客戶所占的比重將越來越大。因此，城市聯網報警平臺之間聯網仍然需要我們安防行業作更多的努力，實現跨區域的聯網，在協議和數據格式轉換、數據庫的統一等等方面做得更好。同時也讓聯網報警系統的可靠性、可用性和可維性將大大提高。

結束語

中國的聯網報警市場剛剛起步，還有巨大的發展空間，改革開放三十年來，我國經濟迅速增長，同時信息技術、網絡技術與世界先進水平同步發展，聯網防盜報警行業所面臨的機遇和挑戰并存。

總之，防盜報警的總體市場不斷在擴大，風險和挑戰也在隨之不斷累加。不過，在國內，聯網防盜報警行業用戶群在特定的群體，在政府的大力支持下，聯網報警服務發展速度還在逐漸加快，市場容量隨之逐漸擴大。隨著我們國家經濟的不斷發展，技術的不斷進步，未來依賴于技術的發展，聯網防盜報警領域的發展是值得期待的。防盜報警市場的競爭將會越來越激烈，企業為了贏得競爭，就要不斷幫助用戶實現更多的價值，使安防市場的份額和用戶群進一步增加。在這個過程中，聯網報警服務企業應當加大技術研發力度，突破行業的瓶頸，進一步使安防行業獲得用戶的肯定。用戶群的肯定將決定整個聯網報警服務行業的興衰，最終也決定安防市場的規模。

為了開拓聯網報警服務行業的市場，我們必須作出更多的努力，最重要的是讓用戶群知道聯網報警服務行業是一個可信賴的行業，一個給他們的財產提供安全防范的行業。

未來，中國報警服務市場極具潛力，聯網報警服務行業今后在產品質量、服務質量、處警應變能力等做得更好的話，我們相信在不久的將來，國內的聯網監控報警服務系統會最終走在春天里。