報(bào)警服務(wù)業(yè)探索頂層設(shè)計(jì)的創(chuàng)新

■ 本刊記者 簡(jiǎn)明全

近年來(lái)，隨著《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的發(fā)布，報(bào)警服務(wù)業(yè)也獲得了更好的發(fā)展，民族品牌經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)獲得一份市場(chǎng)份額已經(jīng)成為趨勢(shì)。但是當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)報(bào)警服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，智能化、專業(yè)化、個(gè)性化的需求不斷提升，報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)當(dāng)前面臨的市場(chǎng)環(huán)境和存在的問(wèn)題也相當(dāng)復(fù)雜。打造中國(guó)安防報(bào)警產(chǎn)品民族品牌，滿足報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)日益多樣化的設(shè)備需求，引領(lǐng)報(bào)警服務(wù)行業(yè)走上健康高效的發(fā)展之路。

“中國(guó)報(bào)警服務(wù)與智慧城市運(yùn)營(yíng)頂層設(shè)計(jì)研討會(huì)”則是在這個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行，讓聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)企業(yè)在會(huì)上得到了全方位的信息交流，打造民族品牌、探索行業(yè)的創(chuàng)新模式等話題讓企業(yè)家們?cè)卩嵵萑玢宕猴L(fēng)，他們已經(jīng)看到了行業(yè)發(fā)展的曙光。

鄭州會(huì)議為企業(yè)搭建交流平臺(tái)

4月15-16日，“中國(guó)報(bào)警服務(wù)與智慧城市運(yùn)營(yíng)頂層設(shè)計(jì)研討會(huì)”在鄭州召開(kāi)。本次會(huì)議由中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)聯(lián)盟主辦，河南康聯(lián)安防科技股份有限公司承辦。公安部裝財(cái)局原副局長(zhǎng)陶軍生，中國(guó)安全技術(shù)防范認(rèn)證中心主任、中國(guó)安全防范產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人張忠孝，河南省公安廳科技通信處副處長(zhǎng)、總工程師余新康，中國(guó)公共安全雜志社社長(zhǎng)、中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)楊金才，鄭州市公共安全防范行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張巧云等出席會(huì)議。

中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)聯(lián)盟理事單位及關(guān)注中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展的各界人士共260余人參加了研討會(huì)。解放軍信息工程大學(xué)教授于大鵬博士、中國(guó)安防技術(shù)有限公司首席戰(zhàn)略官兼高級(jí)副總裁曹國(guó)輝、河南大華安防科技股份有限公司總經(jīng)理仇毅、河南康聯(lián)安防科技股份有限公司副總經(jīng)理趙起作了主題演講。

參會(huì)代表就服務(wù)企業(yè)服務(wù)體系的搭建、服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)品制造商的深度合作、服務(wù)企業(yè)之間深度合作、報(bào)警服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃等問(wèn)題進(jìn)行了分組討論。參會(huì)企業(yè)共同發(fā)起了“打造中國(guó)安防報(bào)警產(chǎn)品民族品牌——鄭州宣言”，宣言鄭重承諾：全力打造中國(guó)安防報(bào)警產(chǎn)品民族品牌，致力于民族品牌在報(bào)警服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，互通有無(wú)，積極合作，為報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

本次鄭州會(huì)議為報(bào)警服務(wù)企業(yè)搭建了行業(yè)的交流平臺(tái)，針對(duì)目前報(bào)警服務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了積極的研討，引領(lǐng)企業(yè)互相抱團(tuán)促進(jìn)彼此的互利發(fā)展，為報(bào)警服務(wù)行業(yè)今后報(bào)警服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)商業(yè)化程度的加快，行業(yè)法規(guī)有待健全完善，運(yùn)營(yíng)服務(wù)多樣化、高新技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)保障體系的建立，我國(guó)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)亟需走上具有中國(guó)特色、適合本土需求的服務(wù)形式與經(jīng)營(yíng)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)發(fā)展之路。

《鄭州宣言》激勵(lì)行業(yè)奮力前行

在報(bào)警服務(wù)行業(yè)內(nèi)，報(bào)警產(chǎn)品民族品牌寥寥無(wú)幾，經(jīng)過(guò)多年努力無(wú)法打破國(guó)外品牌在報(bào)警服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)聯(lián)盟一直致力于為報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供幫助。在本次鄭州會(huì)議上，中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)聯(lián)盟成員單位以及所有民族品牌報(bào)警產(chǎn)品制造商共同打造中國(guó)報(bào)警服務(wù)業(yè)民族品牌，并組織行業(yè)的知名企業(yè)發(fā)表了振奮行業(yè)的《鄭州宣言》。該宣言代表了企業(yè)的心聲：提高產(chǎn)品質(zhì)量，為報(bào)警服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營(yíng)級(jí)品質(zhì)的產(chǎn)品；以開(kāi)放的心態(tài)，共同致力于提高報(bào)警產(chǎn)品的技術(shù)；共同致力于民族品牌在報(bào)警服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)工作；積極與報(bào)警服務(wù)企業(yè)溝通，為其提供更加豐富的產(chǎn)品；快速響應(yīng)報(bào)警服務(wù)企業(yè)提出的各種需求，避免同質(zhì)化，尋求差異化；不定期與報(bào)警服務(wù)企業(yè)進(jìn)行深度交流，組織技術(shù)交流會(huì)；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極聽(tīng)取報(bào)警服務(wù)企業(yè)建議，一起做好產(chǎn)品改良升級(jí)工作；創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)，積極挖掘新技術(shù)在報(bào)警服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用；積極探索新的商業(yè)模式在報(bào)警服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。

中國(guó)報(bào)警服務(wù)與智慧城市運(yùn)營(yíng)頂層設(shè)計(jì)研討會(huì)上，與會(huì)的企業(yè)發(fā)表了鄭重承諾：全力打造中國(guó)安防報(bào)警產(chǎn)品民族品牌，致力于民族品牌在報(bào)警服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，互通有無(wú)，積極合作，為報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。與會(huì)的專家、學(xué)者、企業(yè)家對(duì)安防報(bào)警服務(wù)業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入探討，就服務(wù)企業(yè)服務(wù)體系的搭建、服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)品制造商的深度合作、服務(wù)企業(yè)之間深度合作、報(bào)警服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃等話題進(jìn)行了深入的交流。

搭建服務(wù)企業(yè)服務(wù)體系的具體措施包括：1、報(bào)警服務(wù)與平安城市后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)聯(lián)；報(bào)警服務(wù)與智慧城市的關(guān)聯(lián)點(diǎn)；2、如何界定報(bào)警服務(wù)中的公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、自治服務(wù)；更好的將現(xiàn)有的人防（警察與保安公司與物業(yè)保安）與技防相結(jié)合；技防如何在服務(wù)體系中發(fā)揮更大的作用；3、如何建立清晰的報(bào)警服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)支撐運(yùn)營(yíng)；4、建立有效的機(jī)制，促進(jìn)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)，保證報(bào)警服務(wù)行業(yè)有足夠的人才支持；5、應(yīng)對(duì)報(bào)警服務(wù)行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定以及實(shí)施的難題？保證行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫穿整個(gè)企業(yè)行為等等。

與產(chǎn)品制造商深度合作的具體措施包括：1、服務(wù)企業(yè)選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是什么？穩(wěn)定性？?jī)r(jià)格因素？技術(shù)先進(jìn)性？2、服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)品制造商如何建立更緊密的關(guān)系？做好需求與供應(yīng)之間的對(duì)接？3、接警平臺(tái)與前端設(shè)備在報(bào)警服務(wù)中各處于什么樣的地位？4、視頻復(fù)核技術(shù)的出現(xiàn)，對(duì)報(bào)警設(shè)備而言存在哪些機(jī)遇與危機(jī)？民族品牌會(huì)不會(huì)出現(xiàn)新的機(jī)遇？5、產(chǎn)品制造商哪些技術(shù)創(chuàng)新會(huì)推動(dòng)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展？6、其他服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)品制造商的深度合作的話題

服務(wù)企業(yè)之間深度合作的具體措施包括：1、同區(qū)域的服務(wù)企業(yè)是否存在深度合作？合作點(diǎn)在哪里？如何做到公平競(jìng)爭(zhēng)？2、不同區(qū)域的服務(wù)企業(yè)合作點(diǎn)在哪里？產(chǎn)品集中采購(gòu)？統(tǒng)一購(gòu)買保險(xiǎn)？統(tǒng)一對(duì)大客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)，然后分區(qū)域服務(wù)？3、如何實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域服務(wù)企業(yè)的合作？服務(wù)企業(yè)之間深度交流是否需要開(kāi)放？市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、目標(biāo)客戶挖掘、市場(chǎng)信息等是否可以共享？企業(yè)成功的真正關(guān)鍵點(diǎn)是否可以分享？企業(yè)之間的互動(dòng)交流如何建立常態(tài)機(jī)制？4其他服務(wù)企業(yè)之間深度合作的話題。

報(bào)警服務(wù)的遠(yuǎn)景規(guī)劃的具體措施包括：1、報(bào)警服務(wù)企業(yè)如何借助公共服務(wù)做好商業(yè)服務(wù)，并將更多的自治服務(wù)轉(zhuǎn)換為商業(yè)服務(wù)？商業(yè)服務(wù)在軟件行業(yè)有一個(gè)概念——服務(wù)外包！2、報(bào)警服務(wù)是基礎(chǔ)安全服務(wù)的一種，現(xiàn)有的客戶都需要安全服務(wù)，在安全服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何做增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)？適合報(bào)警服務(wù)做增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)有哪些？家政信息服務(wù)？餐飲信息服務(wù)？生活必需品信息服務(wù)？哪一種在你所在的城市更適合開(kāi)展？3、增值服務(wù)的開(kāi)展如何利用你現(xiàn)有的客戶關(guān)系展開(kāi)？與銀行的增值合作在哪里？與店鋪的增值合作在哪里？與工廠的增值合作在那里？是不是收取報(bào)警服務(wù)費(fèi)就是我們唯一的收入來(lái)源？4、關(guān)于BAT的在O2O領(lǐng)域的布局,對(duì)報(bào)警服務(wù)業(yè)的發(fā)展有哪些啟示？

結(jié)束語(yǔ)

從目前的行業(yè)總體狀況來(lái)看，報(bào)警服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也受到各種因素的影響。單靠資金、資源等優(yōu)勢(shì)讓企業(yè)保持領(lǐng)先的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家智慧的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)家智慧的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家解決問(wèn)題能力的競(jìng)爭(zhēng)。而歸根到底，創(chuàng)新的商業(yè)模式是企業(yè)家解決問(wèn)題能力的根本體現(xiàn)。

行業(yè)趨勢(shì)一直在變，市場(chǎng)趨勢(shì)一直在變，如果報(bào)警服務(wù)企業(yè)不能具備相當(dāng)程度的解決問(wèn)題的能力，企業(yè)就將面臨被淘汰的命運(yùn)。只要企業(yè)持續(xù)存在，企業(yè)的問(wèn)題就會(huì)不斷出現(xiàn)，可以說(shuō)將來(lái)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的佼佼者一定是可以創(chuàng)新商業(yè)模式，將企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題一一解決的優(yōu)秀企業(yè)，保持一成不變的經(jīng)營(yíng)管理模式的企業(yè)必然面對(duì)被報(bào)警市場(chǎng)淘汰的殘酷事實(shí)！