產(chǎn)業(yè)轉型升級背景下“組織德性”的內涵、功能及塑造

內容摘要：產(chǎn)業(yè)升級背景下，我國要實現(xiàn)經(jīng)濟結構向以現(xiàn)代服務業(yè)為主轉變，必然要求組織誠信、純潔、廉潔，以實現(xiàn)更好的合作和更強的信任。組織德性即組織具有的美德，它能為社會帶來利益而不求互惠回報。通過塑造德性組織，達到在社會上弘揚真善美，創(chuàng)造“正能量”；在企業(yè)內部凝聚員工士氣，提高企業(yè)競爭力的目的。

關鍵詞：組織德性 產(chǎn)業(yè)升級 德性價值觀

引言

黨的十八大報告強調“中國夢”的實現(xiàn)離不開道德支撐，要堅持依法治國和以德治國相結合，加強社會道德建設。在現(xiàn)代社會，組織是構成社會的基本實體單位，無處不在，無時不有。企業(yè)、機關、醫(yī)院、學校、軍隊、研究機構等都是基本形態(tài)，單單企業(yè)全國就超過三千萬家。轉型時期組織德性對社會和國家影響深遠，正所謂：“人無德不立，組織無德不旺，國無德不興”。政府要求到2020年，基本實現(xiàn)經(jīng)濟結構向以服務經(jīng)濟為主的轉變，服務業(yè)增加值占國內生產(chǎn)總值的比重超過50%。發(fā)達地區(qū)比如珠江三角洲地區(qū)需要大力發(fā)展面向生產(chǎn)的服務業(yè)，推進電子商務、物流、會計、設計等業(yè)務外包，促進現(xiàn)代制造業(yè)與服務業(yè)有機融合、互動發(fā)展。轉型背景下，促使企業(yè)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的其他組織產(chǎn)生更多聯(lián)系，組織間除了通過合同、法律法規(guī)約束外，還需要塑造自身德性，完善自我。同時，由于新型產(chǎn)業(yè)在技術和管理上不斷創(chuàng)新，行業(yè)法律法規(guī)相對不完善，標準制定滯后，企業(yè)更加需要嚴格自律。2012年電商營業(yè)額超過1萬億元的阿里巴巴集團的生態(tài)系統(tǒng)，因旗下淘寶網(wǎng)店主及供應商涉嫌售假屢受社會詬病，反映電子商務遭遇到嚴重的誠信問題。所以說轉型時代組織純潔、廉潔和誠信比以往更加重要。

組織德性研究概述

“德性”（Virtue）隨著當代積極心理學的興起，逐漸受到各方關注。塞利格曼（Seligman）自1997年任美國心理協(xié)會（APA）主席后積極倡導“積極心理學”的思想，他與席克珍特米哈依于2000年正式撰文提出“積極心理學”的概念。組織行為學家魯森斯（Luthans）等人研究證明其包括自我效能感（自信）、希望、樂觀、主觀幸福感、恢復力（堅韌性）等，它們能夠直接影響領導效能和員工的工作行為、工作態(tài)度和工作績效，并進而影響到企業(yè)的整體績效和持續(xù)性競爭優(yōu)勢。“美德”與其他積極因素一樣，具有擴建功能和釋放由消極情緒造成的心理緊張等作用，從而使人的機體保持健康和活力。組織層面的德性研究興起較晚，Macintyre最早開始系統(tǒng)研究，體現(xiàn)在其著作《追求美德》（After virtue）中。20多年來國外學者在組織德性領域取得了豐碩的成果，而國內學者還剛剛開始（劉云，2012）。

德性與倫理道德關系緊密。西方國家對企業(yè)道德、倫理的探討源遠流長。亞當·斯密1759年的《道德情操論》闡明了以“公民的幸福生活”為目標的倫理思想。20世紀50年代末美國出現(xiàn)了一系列受賄、欺詐交易、壟斷、環(huán)境污染等丑聞，由此引發(fā)了“利潤優(yōu)先”還是“倫理優(yōu)先”的爭論。20世紀80年代國際開始用“企業(yè)公民”（Corporate Citizenship）來表達企業(yè)責任。然而企業(yè)公民和社會責任強調的是企業(yè)現(xiàn)實的必須履行的義務，而非主動自愿的行為。“德性組織”的概念提出供學術界探討，就像談論一個人最基本是合格公民，其次是好人，再往上才是品德高尚的人。

組織德性內涵及特點

（一）組織德性內涵

德性概念來源于拉丁語“Virtus”，意味著力量和卓越。“organization virtue”或者“organization excellence”，一般將其翻譯為組織德性，或翻譯為組織美德，嚴格說來，似乎都意猶未盡。本人認為沈福順（2005）指出其內涵比較準確，在西文里，“virtue”一詞的含義有多種，如道德、天使的位次、事情的力量或有益性即利等。漢語的德行，既表示美德也表示糟糕的品行。美德則只是對德的肯定與贊嘆。無論是德行，還是美德，都沒有充分體現(xiàn)西文的“virtue”的內涵。實際上，漢語里的“德”才是與“virtue”相般配，德分別表現(xiàn)為道德、德性、德行、品德以及美德等。麥金泰爾將德定義為：“德是人類所獲得的一種品質。這種品質的獲得與踐行能夠使我們獲得一種實踐的內在利益。它的缺乏將阻止我們獲得這些利益”。組織德性即組織具有的美德，它能為社會帶來利益而不求互惠回報，是組織作為整體的倫理性格特征，可以通過個體或集體行為、組織文化、組織結構，以及鼓勵個人德性行為的組織政策和程序體現(xiàn)出來（劉云，2012）。

（二）組織德性功能和特點

一般認為“組織德性”功能至少有三個：在個體層面，個人德性與個人績效間的正相關關系在積極組織行為學文獻中得到大量支持。證據(jù)表明，寬恕、樂觀或希望與較好的績效、堅持不懈、更好的工作情緒有關；從組織層面看，Cameron研究認為組織德性能帶來更好的組織績效，能緩解裁員給組織帶來的負面影響（劉云，2012）；從整個社會宏觀角度來看，德性組織倡導的誠信、正直、廉潔、利他能有效降低交易費用、增加心理資本、人際信任和社會資本。

組織德性具有四個關鍵的特點：積極情緒體驗，一般分為感官愉悅和心理享受，這種正面體驗在工作中會產(chǎn)生更多的快樂，促進更高的員工滿意度，進而產(chǎn)生更高的出勤率和更低的離職率。“快樂的組織效率更高”學界已經(jīng)取得共識；人類影響，即組織德性可以幫助組織中的個體展現(xiàn)道德品質、進行自我控制和遵守卓越原則；道德美德，即組織德性代表了什么是好的、正確的和值得培養(yǎng)的；社會改善，即組織德性創(chuàng)造超越組織自身利益的社會價值，也就是說組織德性為社會創(chuàng)造利益而不追求互惠或回報。

（三）組織德性維度

總結西方國家文獻一般認為組織德性的內涵是多維度的，沈福順（2005）提到Solomon（1992）是最早提出商業(yè)德性清單的學者之一，他認為最普遍的商業(yè)惡性是無情、防御和貪婪。學者們往往根據(jù)已經(jīng)存在的人類德性術語，憑直覺推而廣之應用到組織層面時，效度問題便顯現(xiàn)出來，因為人類德性特征或人格條目用于組織情境并不一定恰當。西方社會古希臘哲學家亞里斯多德所倡導的四大傳統(tǒng)美德是謹慎、公正、堅忍、節(jié)制，而勤勞、善良、智慧、勇敢是中華民族所倡導的四大傳統(tǒng)美德更重視整體利益。因此綜合各方觀點，本文認為中國情景下組織德性至少包括以下幾方面：寬恕（forgiveness）、勇氣（courage）、同情（compassion）、利他（altruism）、謙虛（modesty），廉潔（honest）、正直（justice）等。endprint

（四）儒家、西方國家“德性”塑造方法

1.西方“習慣”塑造德性。眾所周知，亞里士多德將德性分為兩種，一種是把握規(guī)則或理性原則的理智德性，一種是把握非理性的倫理德性，分別對應于靈魂的兩個部分。按照亞里士多德的觀點，與人的非理性部分相對應的德性是倫理德性，它是與人的欲望、情感等相關的，是情感、欲望的合乎中道，它主要依靠習慣養(yǎng)成。亞里士多德說人們通過做公正的事而成為公正的人，說的正是倫理德性是積習而成德的。他指出：道德規(guī)范在道德情感、意志的驅動下，轉化為良好的道德行為并成為個人穩(wěn)固的行為模式和思想品德，習慣尤其重要。“只有你給他的良好原則與牢固習慣，才是最好的、最可靠的”。

2.儒家倡導“內圣外王”。孔子將人分為三類，所謂上智、中民、下愚。“惟上智與下愚不移”。上智與下愚這兩類人是不可以改變的，天生如此。上智之類，當為圣人，他們道德是天生的，先驗的。還有一類人，即下民已經(jīng)蠢的無可救藥了。組織中的人大多數(shù)都是中民，有至善的根據(jù)。這一觀點成為儒家德性倫理學的基本立場。組織德性完善過程同時就是組織在社會中生存的過程，是組織與社會交往過程。古代國家“內圣外王”指內具有圣人的才德，對外施行王道。仁政有兩層內涵：其一是圣人執(zhí)政，其二是國家政治倫理即作為組織的國家應承擔的道德使命。一般人通過內修的濟世功用，以實現(xiàn)個人理想和達濟社會，進而達到王道社會這一中國傳統(tǒng)政治理想。

現(xiàn)代“德性”組織塑造

產(chǎn)業(yè)轉型下企業(yè)要充分發(fā)揮核心競爭力，必須把自己不擅長的那部分業(yè)務外包出去從而更加聚焦于自己核心業(yè)務，而交易外包出去的IT、人力資源、后勤、采購、營銷、設計無一不涉及到企業(yè)機密，誠信、廉潔、正直此時顯得尤為珍貴。Moore和Beadle（2006）指出創(chuàng)建和維持一個具備德性的商業(yè)組織需要滿足三個條件，組織中存在德性代理人，組織決策標準，外部支持性的環(huán)境。有鑒于此，本文從以下四個方面闡述從內外部共同著手如何塑造“德性組織”。

（一）社會上樹立“德性組織”榜樣

組織是一個開放性的系統(tǒng)，它會受到社會環(huán)境的影響，不管是個人品格還是面對環(huán)境都是脆弱的，因此有利的外部環(huán)境將有助于組織德性的培育（劉云，2012）。道德沒有指標的量化，但它是有基本的價值取向的，一個健康的社會必須不斷弘揚、傳播這些正確的價值取向。比如南方周末發(fā)起成立于2008年的中國企業(yè)社會責任研究中心，每年都評選世界500強在華企業(yè)、民營企業(yè)和上市公司排行榜。不過當前全國、各省市類似評選活動過多、過濫，政府方面要進一步規(guī)范，才能真正樹立和宣傳典型。

（二）建設“德性組織”文化

組織文化是一個有機而復雜的系統(tǒng)結構，核心是價值觀。建設德性文化要從以下著手：凝煉德性價值觀。價值觀是人們判斷事物重要性先后次序的標準。正是價值觀決定人們追求什么、放棄什么。例如，有的企業(yè)從創(chuàng)始人開始就把賺錢作為唯一目的，崇尚“有錢能使鬼推磨”的價值觀，久而久之就成了企業(yè)核心價值觀。反之，偉大的企業(yè)家從創(chuàng)辦開始就秉持誠實守信、合法經(jīng)營，必然塑造成德性組織；豐富德性文化的內涵。建“組織德性”教育基地，比如定點支持幫助貧困山區(qū)中小學、山區(qū)圖書館、孤寡老人、殘疾人救助中心等。每年定期組織員工參加自愿活動，讓他們凈化心理、接受靈魂的洗禮后，會更珍惜當下，積極性也更高，組織效率更高。

（三）組織構建系統(tǒng)德性管理制度框架

19世紀英國倫理學家邊沁認為：一個社會要使所有人自動善良，就必須制定一個能使人自動善良的社會制度，而要制定一個這樣的制度，就必須以德為原則，構建系統(tǒng)的德激勵制度。朱熹說：“道者，人之所共由，己之所獨得”。德是由內而發(fā)，“德”依靠敬畏而養(yǎng)成。孔子提出：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎？傳而不習乎？”自我反省是修身之道。反省什么？是自己或組織以一定的標準為依據(jù)，反省自己的言行。制度上就是要有一整套員工德性管理規(guī)章制度，讓員工有敬畏的標準。

（四）員工“德性”管理與幫助體系構建

對于現(xiàn)代德性組織來說，首先要從源頭把關，對應聘員工進行德性調查和考核，不錄用經(jīng)常撒謊、不講誠信的員工，把組織德性價值觀標準納入年度考核，以一定權重納入年終獎金和優(yōu)秀員工的評比活動中。還要投入一定的資金構建員工德性幫助體系（employee assistance program，EAP）。員工幫助計劃最早起源上世紀20年代的美國，為解決酗酒、吸毒、藥物泛濫等問題。通過該計劃有針對性的輔導后進員工，具有不良道德品質的員工經(jīng)過培訓幫助后可以得到提高、改善工作情緒、增強信心等。

結論

綜上，通過多方面努力，長此以往，“德性組織”才能逐漸建立。“德性組織”在產(chǎn)業(yè)轉型升級背景下有更強的號召力和影響力，具備更強大的競爭力。展望未來，需要實證研究德性組織有更高的效率，德性創(chuàng)造價值，以及從德性倫理到德性競爭力的實現(xiàn)機制。

參考文獻：

1.ALASDAIR C.MacIntyre，After virtue[M]. Indiana： University of Notre Dame press，1982：178

2.劉云.組織德性研究回顧與展望[J].外國經(jīng)濟與管理，2012（2）

3.沈福順.儒家道德哲學研究[M].山東大學出版社，2005

4.亞里士多德.政治學[M].吳壽彭譯.商務印書館，1983

作者簡介：

楊勇軍 （1974-），男，湖南郴州人，講師，經(jīng)濟師，工商管理碩士。 研究方向：組織管理。endprint