上海理工大學管理學院 付士山 顧駿濤
自從改革開放以來,老撾人民民主共和國經濟發展保持著良好的勢頭。近年來,政府逐步重視與國外的合作交流,并出臺了一系列政策以支持國家的經濟發展。老撾的經濟結構以農業為主,其次為輕工業和旅游業。自1986年起推行改革開放政策,調整經濟結構,將農林業、工業和服務業相結合,優先發展農林業,并出臺了新的投資法、稅法等多項法律,進一步規范市場,深入推動改革,引入市場經濟以來,人均GDP從1975年的76美元提升到2005年的438美元[1][2][3][4]。
由于地理位置和歷史等原因,老撾工業基礎較薄弱,很多行業都尚未開發。21世紀以來,老撾的橡膠種植業興起,逐步發展為輪胎的原料國。因此,老撾輪胎行業的發展也較為迅速,產品結構不斷優化。然而,輪胎行業仍面臨跨國公司占據高端市場以及貿易壁壘等帶來的不利影響。另外,隨著老撾對外開放政策力度的不斷加大,不少大公司大集團紛紛落戶老撾,民族輪胎企業必須緊抓有利時機,促進行業整合,形成規模效應,加速企業現代化管理進程,加大技術投入[5],以抓牢市場。
SITTHISOK商業有限公司是由VISANOU SAYYAVONG先生創辦,成立于2008年10月10日,位于老撾萬象的CHANTHABULI市SISAVART村ASEAN街,地理位置優越,交通運輸十分便利。
SITTHISOK公司是老撾國內唯一代理日本花王公司、GT公司、Good Year公司、LAMASOON公司、TVO公司、TAVEEPOOL公司以及THAISUN公司消費類產品的公司,主要從事輪胎橡膠的進口批發。其代理的產品多數來自泰國,僅有GT公司的輪胎是原產印尼然后經泰國進口的。除了輪胎之外,該公司還從事食品及化妝品類的銷售,可以說是集多種商品為一體的綜合性產品銷售公司。目前銷售額已達到1,000,000,000 KIP(約合780,000RMB)。在老撾市場經濟發展的背景下,該公司緊緊抓住市場機遇,保持了良好的發展勢頭。
(1)輪胎系列(主營): 進口擁有佳通公司、固特異公司等旗下的三十多種型號及規格的輪胎。(2)食品系列:主要從泰國進口零食,如糖果、餅干類食品。(3)化妝品系列:涉及KAO公司生產的多種化妝品和護膚品類,如洗面奶、洗發露等。
該公司主要從事輪胎的進口批發,下面選取該公司代理的GT以及Good Year兩大品牌的輪胎銷售情況進行分析,2009~2012年輪胎銷量分別如圖1所示。

圖1 GT與Good Year品牌近年來銷售量折線圖
由圖1可以看出,公司近幾年來主營產品銷量逐年提高,其中Good Year品牌銷量略高于GT輪胎,且年銷售量增長速度較快。其原因一是由于Good Year品牌在老撾具有較高知名度,被更多消費階層所認知;二是由于后者價格相對較高,因此大多數顧客偏向于購買前者品牌的輪胎。對于公司來講,加大后者產品宣傳的力度,可能給公司帶來更多利益。
SITTHISOK商業有限公司目前共有24名員工,已建立擁有良好的項目管理組織系統,明確了各個部門和成員的責任、權限和相互之間的關系,通過組織協調使員工在分工協作過程中,高效率地進行合作。每個組織系統承擔各自主要的任務并與其他組織系統互相聯合。各個組織系統之間都有密切的聯系,其中金融管理組織處于核心地位,其他各個管理組織都依賴于它。
(1)主任管理組織:是企業的領導組織,主要通過決策、指揮與監督等方面管理公司。(2)金融管理組織:內含法律顧問組織以及消費者顧問組織等,負責協調公司資金的融通與收支相關。(3)市場營銷管理組織:主要任務是管理公司在全國的市場營銷工作,以促進產品銷售。(4)業務管理組織:主要負責公司的各項業務的順利進行與記錄總結等。(5)倉庫與出貨管理組織:保證庫存產品的安全以及向業務管理組織提供產品。
(1)與國外(包含泰國、印度尼西亞等)的合作伙伴建立了良好的合作關系。(2)由于進口產品質量卓越,且品牌口碑較高,滿足了當地消費者對高質量輪胎產品的需求。(3)公司多元化發展趨勢,在進口批發輪胎的基礎上,順勢增加了食品以及化妝品等銷售業務,擴展業務范圍,增加銷售收入。(4)順應國家經濟發展的需要而產生的行業,能保證在自身企業獲得利益的同時,推動國內經濟的發展,因而發展前景良好。
(1)由于公司產品進口來源的局限性,導致某些產品(如GT輪胎)必須由位于泰國的合作商從印度尼西亞進口,然后公司再從泰國合作商手中購入,因而將大大增加購貨成本,耗費更多人力與物力資源。(2)由于近年來老撾經濟的迅速發展,將會給公司帶來更多的潛在威脅,如出現同行業競爭對手,將會給公司的發展帶來巨大影響。(3)由于成本較高,公司選擇削減廣告費用的策略,導致公司知名度不高,銷售區域具有一定的局限性。(4)由于公司成立時間不長,公司員工實際工作經驗和外部協調能力均有所欠缺,不能充分體現員工個人價值以及公司的價值。
在交通工具發達的現代社會,輪胎行業是極具生命力的產品,有著廣闊的市場前景。SITTHISOK作為新興的公司,相信在未來的發展道路上將會面對更多機遇,其發展潛力不容忽視。
(1)由于公司銷售的產品具有較高需求收入彈性,老撾人民消費水平的提高將會導致公司銷售收入穩步上升。(2)目前老撾已正式加入世界貿易組織,并將于2015年成為東盟經濟共同體的成員,這些都有助于老撾經濟的快速持續增長。水電、制造業、旅游業、農業和服務業將會成為老撾經濟增長的驅動力。整個市場的活躍將會給公司帶來更多發展機遇。(3)近年來老撾與國外交流合作的增強,將會降低進口產品成本。
隨著老撾經濟的發展,企業之間的競爭也逐漸增強,由于公司創辦不久,尚屬于成長期,因此還面臨著一定的威脅。
(1)其他品牌輪胎的競爭。輪胎品牌種類繁多,產品的吸引力對產品銷量會有巨大影響,若不能及時提高產品核心競爭力,將會給公司的經營帶來威脅。(2)其他銷售渠道的競爭。不同公司之間會采取不同的銷售策略,在消費需求多變的現代社會,不同購買者也會選取不同的購買渠道,這也會給公司帶來銷售方面的壓力。
第3部分已通過SWOT方法進行了戰略分析,為推進公司各項工作的穩步前進,下面針對公司目前的發展狀況,以及該行業目前發展的新形勢,圍繞如何突破制約公司發展因素的方面,從公司層級、業務層級和員工管理層級提出相關的戰略建議。
企業戰略是指企業根據環境的變化、本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品,形成自己的核心競爭力,并通過差異化在競爭中取勝,隨著世界經濟全球化和一體化進程的加快和國際競爭的加劇,對企業戰略的要求越來越高。通過對SITTHISOK公司現狀的分析,可考慮采取如下戰略以促進公司的發展。
(1)差異化戰略。SITTHISOK應該以卓越的產品品質在消費者心中樹立良好形象,或者開發新產品線讓現有產品更具吸引力。(2)市場滲透戰略。SITTHISOK可以通過價格優惠、廣告宣傳或其他競爭性的市場營銷手段來吸引消費者。(3)市場開發戰略。SITTHISOK可以用現有的產品開拓新的市場,例如可吸引投資,在新的地理區域開拓新市場。
老撾北部地理條件復雜多樣,資源豐富,有著大面積大規模種植熱帶作物的自然條件,有大量的橡膠資源,是生產輪胎的主要原材料。近年來,隨著老撾對外開放政策的力度不斷加大,老撾政府采取加強宏觀調控、整頓金融秩序、擴大農業生產等措施,經濟不斷發展,國內輪胎生產工業水平也有較大提升。公司可抓緊市場機遇,可與當地生產商形成合作關系,促進公司多元化發展。具體戰略建議如下。(1)可放棄單純的產品批發經營模式,增加零售模式,以擴大銷售。(2)可放棄單純的進口模式,與當地合作商合作,促進公司多元化發展。(3)由于科學技術的發展,汽車市場的擴大,老撾人民對輪胎的需求增多,同時老撾人民收入不斷增長,因此可適當提高產品價格。(4)采用更高效率的及時供貨系統向顧客提供產品,增加顧客信任度的同時降低儲存成本,提高效益。(5)使用顧客卡、會員卡,使顧客能在交易中獲得折扣,鼓勵客戶重復購買。
員工是企業的靈魂,人才是企業最重要的經營資源。因此,關懷員工,制定和選擇正確的人才戰略是企業走向興旺的關鍵。主要來說企業的人力資源戰略要重視培訓、鼓勵學習、獎勵創新。具體策略如下。(1)定期進行內部人員整合,加強管理,保證企業各項工作的正常運行。(2)鼓勵員工繼續學習,對優秀員工可給予獎勵金,或提供培訓機會。(3)要加強提高公司內部人員綜合素質,加強員工業務素質和管理水平,完善公司管理制度,使企業及個人發揮其最大的價值。
企業的蓬勃發展,離不開全體人員的努力。小小的錯誤也可能使企業在競爭中處于不利地位,影響企業的發展。想在市場上站穩腳跟,就需要全體員工齊心協力,在公司業務上做到環環相扣,不能有疏忽。老撾經濟的發展,帶動了一系列商業的發展,國內消費者的需求日益增大,在如此良好的背景下,SITTHISOK公司若能抓住機遇,努力創新,完善服務與產品,不斷擴大知名度和影響力,必能獲得成功。然而不容忽視的是,老撾國內形勢雖然大大改善,但與其他一些發達國家相比仍有較大差距。目前受國際油價上漲及國內市場供需矛盾等影響,老撾通貨膨脹率居高不下,國內油價漲幅達20%,帶動相關行業價格上漲,尤其食品、飲料等商品及交通運輸業等受影響最大。因此,公司仍然面臨著許多難題,如何取得更好的發展,仍需企業進行不斷的探索與思考。
[1] 覃茂鑫.走進老撾[J].當代廣西,2009(22).
[2] 楊麗,房翠環,帕素翁.基于VAR的老撾進出口與經濟增長關系研究[J].中國商貿,2013(14).
[3] 陳定輝.老撾經濟特區和經濟專區簡介[J].東南亞縱橫,2013(07).
[4] 陳定輝.老撾:2012年發展回顧與2013年展望[J].東南亞縱橫,2013(2).
[5] 鄭一省,王建坤.老撾經濟發展及其與中國的經貿合作[J].亞太經濟,2012(05).