在創新思維引領下打牢工作基礎

秘秀峰

摘 要 創新思維是指以新穎獨創的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能突破常規思維的界限，以超常規甚至反常規的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而通過創新實踐提升生產力和工作效率。

關鍵詞 創新思維 管理 方法

每個人每天都要思考，而思考產生的價值、帶來的效益卻截然不同。只有創新思維才能使工作有大的突破；相反，沒有創新思維的牽引，實踐就會成為無源之水，無本之木，一切工作將停滯不前。

思維是什么？思維是人腦對客觀現實概括的和間接的反映，它反映的是客觀事物的本質及其規律性聯系。思維是人類認識的高級階段，它是在感知基礎上實現的理性認識形式。人類社會的發展，歸根到底是思維的發展。沒有思維的發展，人與其他動物便沒有區別。從古至今，地球上的物質資源沒有增添，人的生理機能也沒有改變，改變的是人類的思維。

什么是創新思維？創新思維是人在思考和解決問題過程中，能夠站在不同角度觀察和認識世界，把握事物的本質和規律，提出具有創造性和經得起實踐檢驗的新觀點、新思路和新方法。創新思維是培養人才創新能力的核心。

一、認識創新思維的重要意義

一提到創新，很多人覺得特別神秘，認為科技攻關、技術革新才是創新，其實創新存在工作的各個方面。

從客觀上審視，公司市場基礎和工作基礎還存在較多的薄弱環節，在工作任務多、時間緊的情況下，沒能很好地將各項工作統籌起來，通過以點帶面，實現整體推進、共同提升。究其主要原因，是創新思維和全局思維不足，解決問題的方法少、質量不高。面對新形勢、新任務、新要求，如果再不創新思維，基礎工作就無法彌補和提升，“建高素質隊伍、創標準化管理、用高素質服務”和“企業發展、員工成長、家庭幸福”的愿景更無從談起。因此，當下，最關鍵、最緊迫的，是用創新的思維、創新的方法，打牢工作基礎，破解制約發展的瓶頸。

從主觀上分析，部分員工的創新積極性不高、層次淺、質量低，為了創新而創新，實施了創新，但效果不佳。比如，有的人遇到新問題，沒有方法可以借鑒，就不敢想，不敢做，抱著“等、靠、要”的心態，任憑工作拖延、問題蔓延；有的人受固有觀念的影響，陷入思維定勢，遇事總是習慣用固定的思維方式解決問題，或多或少存在本本主義、教條主義、經驗主義；有的人以自我為中心，想問題、做事情完全從自己利益與好惡出發，主觀武斷、不顧及他人的存在和感覺；有的人過于盲從，不善于獨立思考，人云亦云。

對照以上問題，影響創新思維發展的主要原因是沒有創新的觀念和意愿。

創新精神是一個企業成員思想覺悟、精神狀態、總體素質以及生命力的體現。大家要對照以上問題，好好想一想自己的創新精神和創新行動如何？如果尚且不夠，那么，卡在哪里？是事業心、責任心不足？是素質不高還是解放思想不夠？在檢查自己工作的時候，既要想一想做了些什么，又要看一看自己有什么創新。要破除制約創新思維的障礙，運用突破傳統思維定勢的新方法研究新情況，解決新問題。以創新思維為引領，打牢市場基礎和工作基礎，開創各項工作新局面。

二、把握創新思維的“三個原則”

第一個原則：解放思想。培養創新思維，要做到解放思想。黨組提出敢想、敢說、敢寫、敢實踐、敢創新“五敢精神”，就是鼓勵全體干部員工在解放思想中創新思維，打破常規思路，尋求全新的獨特性的方法。創新思維首先要解放思想，解放思想，要打破常規發展的慣性思維，向高標準、高目標看齊，樹立勇于超越、爭先奪一的進取精神；更要有強烈的問題意識，善于觀察事物，善于發現問題，善于從繁雜的各類關系中，把握矛盾的主要方面加以突破。

第二個原則：總結經驗。做創新，不是為了創新而創新，如果創新只是不疼不癢地解決了一些細枝末節，對主要矛盾和問題沒有觸及。這樣的“成果”根本沒有價值。如果通過扎實的工作，真正地取得了創新成果，但只是束之高閣，自我欣賞，沒有將之提煉、總結，普遍運用到實際工作中去，也是勞民傷財，勞而無功。因此，經驗總結的過程就是思維創新的過程，每一個新鮮經驗的形成都表現為創新思維能力的提高。關鍵是學會從經驗中發現和把握規律。任何創新不是“無中生有”，而是“有中生有”，第一個“有”就是經驗。要繼承前人的思想，又不拘泥已有的結論，在繼承中創新，在創新中繼承，通過每個人的成長積累，凝聚合力，促進企業發展。

第三個原則：全員創新。尊重員工的首創精神，在實踐中汲取創新思維的智慧，是提高創新思維能力的前提和保障。基層是一切工作的出發點和落腳點，工作的難點在基層、重點在基層、創新也在基層。來自基層的創新最鮮活、最真實、最管用、最持久。只有堅持“來自基層”，才能在源頭上保證創新工作的扎實、有效和成果的客觀、真實；也只有堅持“用于基層”，才能用實踐檢驗出創新成果的含金量。堅持全員創新，一方面要內生動力。全體干部員工要以強烈的事業心和責任感，積極參與創新，主動地開動思維，創造性地解決遇到的問題。其實，創新無處不在，只要細心、留心觀察，就一定有創新的突破口。

這就是公司提出了創新要求，基層嚴格落實、加大創新跟進的具體表現。更加反映出創新工作必須來自于基層、用于基層。

三、掌握創新思維的“十種方法”

創新思維有方法可循。好的思維方法能更好地觸發靈感，獲得創造性的思想。同志們要反復訓練，摸索出適合自己的思想方法，形成良好的思維習慣后，就會大大提高創造力。下面，一起來看看提高創新思維能力的“十種方法”，分別是豐富知識、獨立思考、換位思考、求同存異、分解綜合和頭腦風暴法、逆向思維法、否定轉換法、移植嫁接法和橫向思維法。

第一種方法：廣泛涉獵，豐富知識。“學而不思則罔，思而不學則殆”。任何創造都是對知識的綜合運用。創造性思維作為一種思維創新活動，必然要以知識的占有作為前提條件。沒有豐富的知識作基礎，思維就不可能產生聯想，不可能利用知識的相似點、交叉點、結合點引發思維轉向，實現思維創新。比如，優化客戶店面、柜臺，提升商品出樣效果總是不理想，很多店面臟、亂、差現象嚴重。有的客戶經理不是不想優化，是沒有辦法優化；或者有的客戶依照客戶經理的建議進行了改造，但是效果差，客戶抱怨大。這就要求客戶經理不僅要精通專業營銷知識，更要學習心理學、管理學、甚至平面設計、立體設計等知識，成為復合型人才。要學做有心人，像孩子一樣，保持空杯心態，學會收集資料和思想方法，積累基本知識和資源，為創新思維奠定基礎。

第二種方法：獨立思考，發現問題。思維的相對獨立性是創造性思維的必備前提。培養創新思維，首先要養成獨立思考的習慣。愛因斯坦說過，“應當把發展獨立思考和獨立判斷的一般能力放在首位。”提高創新思維能力必須在思維實踐中不迷信前人，不盲從已有的經驗，不依賴已有的成果，獨立地發現問題，獨立地思考問題，在獨辟蹊徑中找到解決問題的有效方法。

第三種方法：轉變視角，換位思考。你今天換位思考了嗎？絕大多數創造性思想都是緣于思維角度的改變。對任何事情，要嘗試從不同角度、不同位置、不同群體等方面去看一看，想一想，往往會有一些意想不到的發現。比如，客戶服務工作，服務客戶到底服務什么？我們要把自己當成零售客戶，想想客戶關注什么，就提供什么服務。大家都有共識：所有的客戶都關注盈利。那么，就要轉變客戶的經營理念，通過給客戶算賬，讓他看到店面利潤變化；通過教授經營方法，提升客戶推介商品、品牌培育的能力。這也是今年開展終端隊伍建設的重要內容。

第四種方法：求同存異、多做比較。要換不同角度進行比較，既要找出相同點，也要找出不同點。細節非常重要，比較一定要細致，全面，不放過任何細微之處。比如，協會工作面向所有零售客戶，要認真開展客戶分類，將客戶的特點一項一項列出來，分別尋找共同和不同之處。以共性特質為依據，開展協會培訓、會議等，以個性特征為重點，挖掘需求、分析需求、滿足需求。

第五種方法：分解與綜合。如果能將工作分解得足夠細，把大問題分解成無數個小問題，對每一個問題都細致考察一遍，你就可能找到突破口，開辟新的領地。愛因斯坦曾說過，提出問題往往比解決問題更重要，因為關鍵問題的提出，常常表明你已經意識到解決問題的突破口。比如，創新課題研究工作，很多部門選擇的創新題目太大，以至于面面俱到、但不深入，在具體實施中，找不到突破口，甚至偏題。今年，各部門可以在申報創新項目時，運用分解與綜合的方法，把創新項目盡可能細的分解成若干個小命題，針對其中一個關鍵環節開展課題研究，確保創新工作取得高質量的成效。

第六種方法：頭腦風暴法。該方法遵循唯物辯證法質量互變規律，由創造學之父美國的奧斯本發明，在我國譯為“智力激勵法”、“腦力激蕩法”。核心是高度充分的自由聯想，原理類似于集思廣益。通過召集小型特殊會議，主持人簡要說明會議議題、要解決的問題和目標；鼓勵人人發言和提出各種新構想；與會者可以提出各種想法，相互啟發，引起聯想，導致創意設想的連鎖反應，產生眾多的創意；與會者相互之間不質詢、不贊揚、不批評、不評論。鼓勵人人多談想法，新設想越多越好，設想越多，可行辦法出現的概率就越大。頭腦風暴法的價值在于能集眾人的智慧解決問題，產生整體大于部分的整體效應。“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”是頭腦風暴法的生動寫照。通過集體的討論激勵，能使與會者的潛意識慢慢地顯露出來，使沉睡著的記憶信息活躍起來，使大腦處于興奮的工作狀態之中，產生出一些大家意想不到的新的思想觀點。比如，團隊建設工作就需要頭腦風暴法，大家共同參與，集思廣益，使企業文化更好地服務于經營管理等各項工作。

第七種方法：逆向思維法。該方法遵循唯物辯證法對立統一規律：事事有矛盾，時時有矛盾，矛盾無處不在，無時不有，矛盾雙方的對立統一引起了事物的運動、變化和發展。對立統一規律要求在認識事物時要運用矛盾分析法。逆向思維就是唯物辯證法在思維領域的體現。逆向思維又叫反向思維，是一種與常人思維取向相反的思維形態。如果多數人考慮問題是以自我為出發點，那么以他人為出發點考慮問題就是逆向思維；如果多數人考慮問題以現在為出發點，那么以未來為出發點考慮問題就是逆向思維；如果多數人對某一問題持肯定意見，那么持否定意見的就是逆向思維，反之亦然。要善于運用逆向思維，多思考工作中問題的原因，加強過程管理，提升工作水平。

第八種方法：否定轉換法。該方法遵循唯物辯證法否定之否定規律。是在創新思維活動中，潛心尋覓有關事物的弱點或缺點，并將其作為新的研究聚焦點，努力克服它。否定轉換法在創新活動中有重要作用。尺有所短，寸有所長，任何事物本身都不可能完美無缺，因此，否定轉換法是一種可以普遍使用的創造性思維方法。否定轉換法往往能打通發明者的思維障礙，尋找到創造發明的新線索、新思路，通過不斷克服弱點、排除障礙，達到創新的成功。近幾年，采用網上訂貨、網上結算，方便客戶的同時，精簡了工作人員，提高了工作效率。未來網上營銷、網上配貨的實現，又將進一步解放勞動力，使服務工作更加聚焦，市場營銷水平進一步提升。

第九種方法：移植轉換法。是一種發散思維的方法，是將別的領域的思想方法用于自己研究的領域，或者將自己的思想方法拓展到其他領域，也就是學科交叉。工作中有很多這樣的例子。如，一個新產品，除在常規的推廣渠道進行培育，還可通過節日、慶典、婚慶等平臺進行培育，增加消費者接觸的幾率，實現信息的實時溝通交流，這種方法，打破了過去主要以客戶經理推介、集中培訓會等傳統模式，節省了推介時間，突出了新品的培育效果。

第十種方法：橫向思維法。人的思維方式分為兩種，即橫向思維和縱向思維，通常也叫水平思維與垂直思維。垂直思維是分析性的，橫向思維是啟發性的；垂直思維按部就班，橫向思維可以跳躍；做垂直思維時，每一步必須準確無誤，否則無法得出正確的結論，而橫向思維旨在尋找創造性的新想法，不必要求思維過程的每一步都正確無誤；在垂直思維中，使用否定來堵死某些途徑，而橫向思維中沒有否定。英國劍橋大學教授愛德華·德博諾是橫向思維的積極倡導者，他認為，生活中有時碰到的問題，倘若用常規辦法無法解決時，應該考慮換個角度，使用迂回或反向的思維方式尋求解決問題。

四、結束語

創新能力不是與生俱來的，是在學習、工作和生活中不斷實踐和培養的。無論是老員工還是新員工，都要改變思維上的惰性，摒棄因循守舊的陋習，學做有心人，提高創新思維能力，提升創新實踐水平，掌握和運用創新思維方法，以唯物辯證的態度，求真務實的作風，敢于探索的勇氣，創新各項工作，為實現“企業發展、員工成長、家庭幸福”的愿景添磚加瓦。

參考文獻

[1]李源潮部長在全國基層黨建創新論壇上的講話.

[2]創新思維研究.