自媒體背景下高校輿論安全：挑戰與構建

叢彬彬，翟英棟

（1.南通航運職業技術學院 黨委辦公室，江蘇 南通 226010；2.南通大學 文學院，江蘇 南通 226001）

在互聯網 WEB2.0的時代背景下，以新媒體為代表的新興交流和傳遞信息的工具或平臺正在形成“自媒體”，并對傳統媒體造成巨大沖擊。自媒體或曰社會化媒體，是 WEB2.0時代下的產物，具有完全不同于WEB1.0時代的傳播特點。自媒體在形成輿論的過程中，受眾被賦予了極大的參與空間。相較于傳統媒體，自媒體正在以截然不同的傳播模式、傳播渠道、傳播議題，影響并改變著輿論的形成構建格局，整個媒介生態由此而發生了變化。在這樣的全新的信息分享的匯流中，高校學生的行為方式、思考方式和社會關系同樣也發生著深刻的改變，因此，作為一個社會組織，高校在輿論的建構上，也正在經歷著自媒體的挑戰與沖擊。有效融合各類媒體，及時把關，精心化育意見領袖，創新大學生媒介素養教育模式是應對新情況、新問題、新挑戰的重要途徑。

1 自媒體背景下的高校輿論面臨挑戰與機遇

在傳統媒體時代，信息傳播的一般流程為：事件發生→把關→傳向受眾→形成特定的輿論導向，這是一個可控的傳播過程。在這個過程中，因為信息的不對稱，傳統媒體對于信息源具有壟斷性，因此對信息和輿論進行監管和把關很容易進行。但是自媒體的出現顛覆了這一傳統格局，自媒體所具有的開放性、交互性和自由度，使得人們可以迅速在海量的信息流中繞開各種障礙，找到自己需要的信息。于是受眾接受信息的方式從以往的媒介推送、受眾被動接受轉變為現在的受眾主動出擊、自主尋找信息，這樣的變化也就直接導致了把關環節的弱化。

跟傳統媒體時代獲知信息不同，在自媒體時代，信息的傳遞被無限放大，并且提供了替代性的溝通手段——它“使每個人不僅有聽的機會，而且有說的條件”。

自媒體的發展塑造著一個新的網絡化社會生活空間，它很大程度上影響著高校學生的行為方式、思考方式和社會關系，高校學生在這種背景下的行為表達就顯示出了一種新的可能性。

因具開放性和多元化，社交網絡信息受到廣大青年學生的追捧，而作為自媒體使用者的高校學生很容易在尋找自身需要的信息的同時，又可以通過轉發的形式將信息傳播給其他受眾。作為網絡世界的生力軍，他們活躍在博客、微博、微信等領域，參與信息的傳播互動，儼然自媒體時代的主要傳播者。但是，由于大學生自身的辨別能力不強，人生觀、世界觀尚未成熟，他們在面對大量的信息時缺乏觀察、分析和思考，極易受其影響，有時，甚至成為虛假信息、言論傳播的推手。

再者，社交網絡的匿名性容易讓高校學生處于集體無意識之中，這往往容易讓參與者不去尋找事情的真相。這里，一些專家、學者的觀點能夠給我們一些啟發。大眾心理研究學者古斯塔夫·勒龐在其經典著作《烏合之眾》中對群眾（crowd）心理特征研究時提出了“群體精神統一性的心理學規律”這一概念（Law of the mental unity of crowds）。他認為，當人們聚集成群時，他們自覺的個性消失了，他們的感情和思想全部轉向同一個方向，形成了一種集體心理。同時，因為他們的群體基數龐大，又為產生群體的“從眾心理”提供了土壤。也就是說，群體中的個人往往會表現出明顯的從眾心理，而 “從眾心理”的最大特點就是只接受“簡單而極端的感情”，從眾心理的外在表現就是低智商、無異議和情緒化。傳播學中的“沉默的螺旋”（spiral of silence）理論就非常簡明地闡釋了 “從眾心理”的形成原因：當觀點和大家趨同時，人們就愿意發表，反之則保持沉默。

此外，芝加哥大學法學教授凱斯·桑斯坦（Sunstein Cass）在他《網絡共和國》中認為，在互聯網上，志同道合的人通過“協同過濾”（collaborative filtering）可以輕易且頻繁地溝通，但聽不到不同的看法；長期處在極端的立場中，會讓人逐漸相信這個立場，各種原來無既定想法的人，因為他們所讀不同，最后會各自走向極端，造成分裂的結果。這就是所謂的“群體極化”（group polarization）。從消極的角度看看，群體極化使錯誤的判斷和決定更趨極端。

于是，“集體的無意識”、“易于接受暗示”、“互相間的感染”等，就可以用來形容、比照當下處在自媒體時代的高校學生的心理。而他們這種精神統一性的傾向使他們變得偏執、責任意識單薄，約束個人的道德和社會機制逐漸失去效力。

由此，可以看出，自媒體天然所具有的開放、及時、自由和交互等傳播特性使輿論的形成、方向以及流變呈現出多樣化的變化軌跡，毫無疑問，這些都難以預估地影響著高校的輿論宣傳。高校輿論安全遇到了在傳統媒體背景下難以遇到的困難，具有很高的不可控性，這是目前的高校輿論安全面臨的最主要的挑戰。

不過，換個角度來看，高校學生在自媒體的表達，應該是一個自我發現、尋找認同的過程，在這個過程中，他們可以發布學習、生活的最真實的感受，表達真實意見，為此，自媒體背景下，大量信息的提供，大學生的思想狀態可以盡快地，比較容易地被掌握，也縮短了溝通和教育的距離，淡化了教育者的中心地位，使教育更具有針對性。而在傳統媒體背景下，學生們的言論相對來說是得不到最自由表達和難以深入了解的。所以，從某種層面上說，通過自媒體能夠掌握學生的思想動態，為校方提供多方面的信息，也可以讓一些輿論安全隱患及早被發現。再者，自媒體為廣大學生提供了“家事、校事、國事、天下事，事事關心”的舞臺，他們通過自媒體傳遞自己的聲音，希望自身的觀點可以通過輿論的強大力量收到社會的關注，對高校來說，也起到了輿論監督作用。可以說，它為高校輿論安全的管理也創造了一些可能性，為高校輿論安全提供了一種全新的管理視角和機遇。

2 自媒體背景下的高校輿論安全構建

自媒體背景下的高校輿論建構，必須依據對自媒體網絡輿論特點的分析，探討引導網絡輿論的方法，才可以實現輿論引導的進步。

2.1 高度重視自媒體所反映的公眾輿論

一直以來，學界在討論自媒體所形成的輿論是否代表著真正的民意。筆者在此無意去探討兩者之間的關系，不過，自媒體上的輿論畢竟給高校輿論的監管者提供了更多了解信息的途徑，應該更加去重視。在傳播學研究中，有學者提出“使用與滿足”理論，認為有著特定“需求”的受眾個體，他們接觸媒體是希望通過使用媒介來反映并表達自己的需求，他們的活動是基于特定的需求動機的。大學生思想比較活躍，接受新鮮事物較快，但是，他們經受著學業、就業等的壓力，在人際關系、交往等方面存在困惑，在虛擬的空間里，他們可以不受約束，可以自由表達自己的意見，于是他們“傾訴”的欲望在這里得到了釋放和滿足。

社交網絡的開放性和多元化打破了傳統校園網絡環境的封閉管理，對于高校來說，高度重視自媒體所反映的公眾輿論，首先要有和諧與包容的心理。一要認識到這是一種亞文化現象，自媒體的自我表達性與大學生求新、求平等、求理解等心理相吻合，能讓青年人形成自己的“亞文化圈”，他的存在與受大學生的歡迎有其必然性。二要認識自媒體的出現的意義不僅僅在于受眾可以自由地表達言論，更重要的是他傳達了平等與責任的觀念，無形中提升了現代化的公民意識。因而不僅代表的是科技進步，同樣也是社會的進步。

同時，高校輿論管理者在積極應對的同時更需要主動研究其技術平臺發展變化的規律和趨勢，有必要建立起有效的監管信息傳播通道及內容的體系，完善信息監管機制；要加強對技術平臺的研究，從而完善校園網絡管理模式。

2.2 充分發揮校園媒體的作用

在自媒體背景下，高校輿論安全的構建，要求必須重新審視校園權威媒體的作用。當然，對于很多高校來說，因科層組織的影響，傳統的校屬媒體的建設與改變，顯得非常艱難。很多時候，信息的封閉化導致了公眾對信息的饑渴，為此，信息公開是占領輿論引導的主動權。高校校園媒體首先應該在事件發生的第一時間掌握公開信息的自主權，使師生獲得最全面、最客觀的信息。

同時，高校輿論管理者應堅持主動疏導，積極引導的策略，無論是應對傳統媒體，還是新興的網絡媒體，都應該在輿論爆發時給出快速的正面回應，掌握發言權。近年來，一些高校，每年都會有一些有較大影響的輿情事件，大都是由于高校本身沒有第一時間表明態度與事實真相，導致產生了不利于學校輿論安全的恐慌和虛假信息，而往往等待到高校輿情管理者做出回應時，公信力已經嚴重受到損害。

因此，高校的輿情監管者必須加強對主流媒體的建設，掌控話語權和輿論引導的主動權。當然在引導中要注重細節和引導的技巧，應該充分考慮到高校學生的利益和心理因素，并且真正參與到事件中去，化身為其中的一個參與者，通過理性的聲音來獲取認同。相對于傳統媒體來說，自媒體的話語力度、受眾范圍要小得多，所傳遞的往往是“碎片化”的信息，且容量小，常常只有速度，缺乏深度。為此，要發揮校園主流媒體的作用，針對自媒體中出現的重要輿情、線索和疑問，進行理性思考和分析，進行深入調查和研究，多層次、多角度、多方面進行深入報道，及時反饋給受眾，進而形成輿論導向。

高校還應該建立自媒體交流平臺，使自媒體和傳統校園媒體相互配合，相互支撐。要有效地影響自媒體輿論，嚴格的把關和監測必不可少，但是，僅憑借于此，難以引導輿論向良性發展。高校只有建立起自己的自媒體平臺，主動及時向社會、學生發布信息，進行互動；要讓具有專業素養和公信力的讓專家、學者等發出強有力的聲音，從而可以引導輿論導向。再者，要研究自媒體傳播的興趣，在信息的傳播之前進行議題的設置，使自媒體趨向正確的輿論導向。

2.3 認真化育意見領袖隊伍

毫無疑問，在自媒體傳播背景下的高校輿論場中，每個學生都有自由表達意見的權利與平臺，不過就議程設置來說，這種不同于傳統的信息傳播方式僅僅是弱化了各個參與主體的議程設置能力，并沒有平等地瓜分議程。

盡管任何自媒體的參與者都能夠自主地發布信息，但是只有少量參與者的信息或者部分能夠得到普遍認同，進而在輿論場中占據核心地位，這就是網絡意見領袖。自媒體尤其是以人人網為代表的社交網絡的發展，誕生了大量不同領域的意見領袖。在高校輿論的建構中，校園主流媒體、自媒體中的意見領袖和高校學生三方博弈，共同設置大眾議程與建構輿論。在此背景下，不管是哪種類型的意見領袖，在高校的輿論建構中，都能在其所代表的一群人之間獲得認同和影響力，而對高校的輿論體系毫無疑問會產生重大影響。因此，在積極建設主流媒體的前提下，輿論管理者應該重視意見領袖對議程的影響能力。為此，要善于發現大學生意見領袖，充分尊重大學生意見領袖，注重發揮他們與學生的溝通與交流，發揮他們在化解校園矛盾、糾正輿情偏差中的作用；要促進大學生意見領袖的意見融合和正面導向，放大他們在自媒體中的建設性的言論；同時，還可以培養一批大學生意見領袖，使他們參與到自媒體言論和討論中，引導其他自媒體用戶，發揮輿情引導作用。

2.4 努力提升大學生媒介素養

大學生的媒介素養指大學生不僅能夠善于并正確運用媒介，了解媒介的功能和傳播特點，而且能夠分析媒介傳播的信息，具有鑒別和判斷能力。但是，目前，大學生心理、生理處于不穩定、不成熟時期，接觸和運用網絡最主要是為了休閑娛樂，進而社會責任意識的淡薄、媒介道德規范意識不強，導致了他們深度解讀能力和甄別能力、批判吸收能力尤其是運用媒介學習的能力比較缺乏。為此，自媒體的高速迅猛地發展，使大學生的媒介素養教育成了教育工作者的重要研究課題。

從國家層面來說應該進行合理的網絡立法，讓網絡走上法制化的軌道。比如，2006年，為號召互聯網從業者和廣大網民從自身做起，承擔應負的社會責任，堅持文明辦網，文明上網等等，中國互聯網協會曾經發布《文明上網自律公約》。

同時，必須建立自媒體時代的道德規范。高校要加大對網絡道德的宣傳力度，培養大學生的道德意識和社會責任感。因為我們所講的“自媒體”歸根到底其實只是技術層面上的“自媒體”，一旦信息公開傳播，就必然是一種“公”媒體，就必定會對公共議題、公共空間和公共秩序產生各種影響，也就必須受到公共道德規范、法律法規的約束。為此，高校要將網絡道德的宣傳教育糅合進課堂教學，滲透到大學生思想政治教育中。

再者，只有使大學生能夠準確掌握計算機的相關基礎知識，他們才能具備傳播信息的基本素質，提高傳播信息的質量，為此，高校不僅應面向所有學生開設與計算機、網絡有關的課程，而且要建設自媒體教育交流平臺，開設自媒體教育相關課程，系統介紹媒介的特質、媒介與社會的互動關系等方面的知識，使學生對大眾媒介的生產傳播過程有一個更為直觀和感性的認識，為培養他們對媒介信息的判斷選擇能力、質疑評估能力、創造制作能力打下基礎。

高校還應加強社團建設，通過大學生記者團、大學生通訊社等學生社團，讓學生可以參加新聞宣傳活動，了解采訪、撰寫新聞稿件，拍攝電視素材、編輯設計等工作程序，并通過組織開展班級小報的編輯制作、校園微博征集、校園新聞熱點追蹤等豐富多彩的實踐活動，讓廣大同學參與到新聞宣傳的整個制作流程中，從而提高他們的實踐能力，促使他們學會利用媒介資源完善自我，積極參與建構和諧有序的媒介生態環境。

可以預料的是，在傳播方式日新月異的背景下，校園輿論安全的建構仍然會面臨很多新問題與挑戰。作為高校輿論的監管者和建構者，應該了解的是，盡管自媒體歸根到底不過是一個技術平臺，不過它呈現出了完全不同于以往的輿論形成的方式，而面臨這種新形式，必須要及時了解媒介傳播的特點與方式，有針對性地展開應對措施，更專業地去探討高校輿論事件的發生機制，及時調整高校輿論引導模式，這樣才能實現高校輿論安全。

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