商務英語國外模式與本土建設

□湯朝菊 馬玉玲 杜佳洋 唐懿梅

[電子科技大學 成都 611731]

引言

商務英語（BE:Business English）在國外被界定為屬于ESP（English for Specific/Special Purposes 專門用途英語）①范疇[1]，而ESP又是英語語言教學( ELT)下英語作為外語(EFL)領域中新崛起的分支，屬于應用語言學的范疇[2～4]。“專門用途英語”（ESP）指滿足學習者特殊需要的英語，主要包括專門職業和學術領域內所使用的英語的語法、詞匯、句式、語篇、文體等特殊語言技能，其關注的內容一般是ESP的教學模式與方法、教材編寫、課程設置、教師隊伍建設、測試與評估等，其教學目的是培養和提高學生所學專業領域的英語運用能力，重視在具體工作場合的英語應對能力和跨文化交際能力的培養，滿足不同學習者群體的專門需要。ESP興起于二戰以后，發展于20世紀，其相關理論形成于20世紀60年代，現在已經非常成熟并有很多教學和科研成果[5]，其學科定位明確，課程設置權重很高，并且有相應的期刊雜志刊載相關科研論文，有系列專著出版，有相關學術會議定期召開。

一、商務英語國外發展狀況

（一）ESP的分支與商務英語的發展

根據許多學者對ESP的定義，ESP實際上是一門涵蓋性的學科，根據學習者的需求不同，適用于不同種類的課程[6～7]。ESP后來又發展成幾類分支學 科[8～10]，主要有：

1.EOP/EVP（職業/行業用途英語：English for Occupational/Vocational Purposes)：EOP/EVP 指從事某一行業工作所使用的英語，實用性和專業性較強。學習者一般是社會行業內的專門從業者，比如交通運輸業的遠洋船務工作者、航天空勤人員、外經外貿工作者、國際旅游及酒店服務人員，也包括那些職業技術及專門知識性很突顯的從業工作者如醫生、律師、財經和IT及其他行業工程師等[11]。這些行業人士在工作中和在專業活動中經常使用英語，這些英語是與他們的工作或職業密切相關的英語語言知識和技能，在某種意義上，EOP/EVP涵蓋了所有與工作相關的英語。只是各有側重點不同，有的需要常用英語聽說知識和技能，有的必需英語閱讀知識和技能，有的可能重點要求寫作能力，還有的特別需要翻譯能力。目前的許多在職和崗前英語培訓班就屬于EOP/EVP的范疇[12]。

2.EAP/EEP（學術/教育用途英語：English for Academic/Educational Purposes)：EAP/EEP指用以完成學業或進行學術研究交流所使用的英語，學術性強，通常指非本族語者在大學或其他學術機構學習所需要的語言和技能，學習者為大學非英語專業學生和其他在學習中需要使用英語的學生[13]。

3.EST（科技英語：English for Science and Technology）：EST是ESP早期發展中最重要的一個分支，有的學者把它歸屬于EOP/EVP，也有的學者把它歸屬于EAP/EEP，由于它同時交叉EOP/EVP和EAP/EEP的共核，又具有自己獨特的詞匯、句法、篇章表達特點（比如書面詞匯、被動語態、客觀描述），所以很多學者傾向于將EST并列于上述兩個分支學科，所以EST一般指在自然科學和工程技術方面的科學著作、論文、教科書、科技報告和學術講演中所使用的英語[14]。由于科技的發展和全球經濟一體化的趨勢，科技英語一開始就呈大量快速發展之勢，而且特點鮮明，以至于相當一部分語言學家常用EST代替ESP，如John Swales，Larry Selinker 等[15～16]。

4.BE（商務英語：Business English）:根據Jordan（1989）也應該歸為EOPEVP的次分支之下，同時，Jordan 還將EAP 進一步分類為EGAP（English for General Academic Purposes）和ESAP（English for Specific Academic Purposes）。根據這一分類標準，商務英語也可以恰當地分為兩類，EGBP（一般商務用途英語：English for General Business Purposes）和ESBP（專門商務用途英語：English for Specific Business Purposes）[17]。EGBP主要針對沒有商務工作經驗的在校學生和剛涉足商務活動的學習者，雖然它也以商務為背景，但沒有專門的商務用途，課程設計接近普通英語，主要是語言技能加上一般的商務背景知識，著重培養學生在一般商務環境中使用語言的能力。我國高校開設的商務英語課程即屬此類。ESBP 是指已有商務工作經驗或經歷的學習者使用的英語。各類商務英語培訓機構或企業為在職人員開設的英語培訓課程便屬此類。這類課程的特點是，學習者是從事某一商務領域工作的專業人員，熟悉本專業知識、有一定工作經驗，因此，課程需要精心設計，專門為某特定目的服務，所關注的是特定目的的語言技能，所涉及到的是具體商務交際活動和情景，學習者所接受的是強化性訓練。

由于國際化經濟環境和市場需求，所以目前商務英語已經和科技英語呈并列學科并由于其大眾化的實用性，大有取代或者涵蓋科技英語的趨勢[18]。

（二）國外商務英語模式簡介

簡單地說，國外商務英語走的是認證模式的道路：即測試和證書相結合、從業和證書相結合、能力和證書相結合。在全球范圍內最具影響力的幾種證書都和商務英語掛鉤：

1.劍橋商務英語證書（BEC：Business English Certificate）是由世界知名學府英國劍橋大學下屬機構劍橋大學考試委員會負責組織的EFL系列分級考試證書之一，專為學習者提供的國際商務英語資格證書考試，主要考察真實工作環境中的英語交流能力，被歐洲乃至全球眾多教育機構、企業認可，證書終身有效。目前該考試由中英雙方合作引進中國，證書權威性高，素來被美譽為“外企綠卡”，被英聯邦各國及歐洲國家商業企業部門作為英語能力證明的首選證書，越來越多的公司使用BEC來評估雇員、員工和應聘者的語言技能。BEC有英國嚴謹的學風，突出的是它的學術化，BEC會幫助學員學會如何利用英語語言達到更高的職業目標，在沒有商務工作經驗的情況下，不少大學生會將其作為操練口語、提前熟悉商務環境的一種有效途徑，擁有BEC證書可以申請英國的MBA的留學者。

2.FTBE（First Certificate for Teachers of Business English）證書考試，是專門為商務英語教師設計和量身定做的商務英語教學資格或執業證書。報考者需要具備教授商務英語課程所需的知識與經驗。測試考察商務實踐與商務詞匯知識，以及對運用商務英語專業教師教學方法的理解程度。目前由國家教育部引進的、在全球126國家和地區受到普遍認可的、由全球著名的職業資格頒證機構LCCI（英國倫敦工商會）所頒發。獲得者表明具有良好的英語語言運用能力，掌握教授商務英語課程應具備的專業技能（Professional Skills）、領會有效的商務英語課堂教學方法（Teaching Methodology），了解商務英語教學所涉及的商務概念（Business Concepts and Awareness），教授英語課程的基本知識與經驗。

3.托 業 即TOEIC（Test of English for International Communication）測試，中文譯為國際交流英語考試，是針對在國際工作環境中使用英語交流的人們而指定的英語能力測評，由美國教育考試服務中心設計，因此有著美國特色，被稱為“商業托福”，實用性和權威性都極強，認可范圍廣。TOEIC考試已經成為全球很多需要評估待聘用的和現有員工英語能力的機構認可的標準，該考試被眾多的公司采用，從小企業到跨國公司、政府機構，在許多行業和區域運行。TOEIC考試同時也作為一個重要的管理工具，幫助企業做出重大的人事決定，具體地說，TOEIC時常被用來評估：那些在酒店、醫院、餐廳、國際會議或大會、運動會等現實工作中使用英語的人員；在工作中需要英語的那些工作在國際商務、商業和工業的管理人員、銷售、技術員等。

（三）國外商務英語典型教學模式

1.劍橋BEC模式

國外商務英語最突出的教學模式是“學”與“用”相結合，而其中商務英語教學做得最成熟的模式當屬劍橋商務英語(BEC)的MII獨特教學方式[19]。簡單地說，MII教學方法（即多元互動浸入法），由下面模式組合而成：

（1）M-多元（Multiple）模式：

第一，個性化的課程設計，為學員提供更多的選擇空間，可以細化到為具體的學員量身定做；

第二，注重全方位的培訓，使學員不僅在英語水平上有很好的提高，而且給予學員良好的國外就業規劃及留學指導；

第三，學員知識、能力和人文素質得到全面提升，BEC培訓同時注重培養跨文化交際和溝通能力，熏陶人文修養。

（2）I-互動（Interactive）模式：

第一，小班授課，全面照顧每個學員，注重學習效果，創造良好的課堂氛圍；

第二，教師與學員全方位的互動形式（隨時提問、分組討論、個人演講、互動游戲）。

（3）I-浸入（Immersed）模式：

第一，多媒體全英文教學。

第二，運用商務英語成功案例分析，為學員營造猶如置身國外的學習環境，迅速提升學員的英語水平。

2.英國中央蘭開夏商務英語模式

英國中央蘭開夏大學在商務英語項目上走國際化聯合辦學模式之路，廣泛開拓國際市場，有借鑒價值[20]。

英國中央蘭開夏大學是一所公立大學，創立于1828年，是英國也是歐洲最著名的大學之一。大學主校區位于英國西北地區蘭開夏郡普雷斯頓（Preston）市中心。該校與世界各國各地區的知名院校合作辦學，實行商務英語國際化。比如在中國就有電子科技大學、深圳大學、北京理工大學、上海理工大學、上海對外貿易學院、四川大學、大連外語學院、廣東外語外貿大學、西南財經大學等多家高校與英國中央蘭開夏大學合作辦學，培養商務英語人才，這些合作項目和合作單位成為國內培養商科復合型人才的重要基地。所開設的課程秉承英國傳統的商務精華核心課程，又結合中國的實際情況，提倡商務與英語知識并重，知識與能力結合，教學過程和結果結合評估，在傳統的基礎上創新，在追求學業中提升素質，在國內環境體現國際化要求，在教學管理活動中崇尚個性和互動的人文管理，已形成卓有成效的培養高素質復合型國際商務人才的模式[21]。

在上述模式和理念下培養出來的人才出口都比較好，他們在國內學滿兩到三年以后，到英國蘭開夏繼續學習，所有課程合格者將獲得該大學授予的學士學位，之后可以繼續申請碩士學位深造，這樣一來學生的就業途徑比較寬泛，畢業生最后的英語語言能力、商務專業知識和綜合素質都達標并得到寬幅度的提升，在人才市場競爭中占有優勢，在社會上擁有良好的口碑。在我們進行的問卷調查中，學生普遍的反饋體現在五個方面獲得收益度最高：即，（1）提高語言能力；（2）商務知識不斷增加；（3）加深對一國或多國的商業文化的了解；（4）培養在跨文化中高效工作的能力；（5）提高在本國及跨國企業工作中所需的商務溝通和交際技能。

蘭開夏項目特別注重學生職業發展，通過實習和開設相關的課程，最大限度滿足學生的職業需求。蘭開夏大學是商務英語課程頂尖的英國大學之一，課程設置合理，學分評估科學，加之在與中國的合作中根據中國本土合作院校的實際情況，分別擬定量體裁衣的課程計劃，使得參與項目學習的學生都學有所獲[22]。

比如廣東外貿外語大學與蘭開夏的合作項目商務英語方向主要有國際商務（IB：International Business）和國際商務交流（IBC：International Business Communication），前者主要探討經濟全球化環境下跨國公司的經營操作[23]。課程采取全球化的視角，第一學年便開始國際商務傳授，重視個人發展和其他國際商務相關領域知識教學，學生對象為有意成為跨國公司各功能部門培訓生或助理的學生，或為參加國際商務管理碩士生課程繼續深造的學生奠定基礎；后者是中國商務英語項目的佼佼者，學生有機會在當地以及國際環境中學以致用課堂商務知識。課程除傳授商務知識與提高學生英語能力外，還給其創造機會對當地商務企業進行初級調研——這樣可以提高學生對工作環境的理解，并促使他們發展和提高將來需要的商務技能，同時也提供文化交流科目，為學生將來在國外和跨國企業工作，或參與涉外商務做好準備。第二年學生會通過在校園創辦和經營自己的買賣以豐富實戰經驗，畢業生可以馬上工作或深造讀碩士研究生。

又如和上海對外貿易學院合作項目中，主要教授國際商務活動中所涉及的英語聽、說、讀、寫、譯知識、技能和國際商務基本理論、知識和技能，針對為涉外企、事業單位培養語言應用能力和實踐能力強、有團隊協作精神、掌握跨學科知識的專門人才，要求學生具有熟練的英語應用能力、通曉國際商務理論、實踐和慣例，對涉及國際商務的職業有較強的適應能力。學制為三年，專業課全英文教學，主要教材由英方提供；提供良好的英語學習環境，采用多媒體授課。

再如，與電子科技大學合作完全采用英國中央蘭開夏大學的教學和管理體系，享受國內外一流大學全部教學資源，中國學生可以使用蘭開夏大學的網上圖書館中的各種資源，包括數以萬計的參考書、教科書及各種學術文章，如同置身國外環境。國內階段主要按照蘭開夏大學的課程管理體系，由電子科技大學外國語學院通過了蘭開夏認證的優秀教師任教，蘭開夏大學定期派高級督學來電子科技大學實施教學監督和管理；國外階段在蘭開夏主校區普里斯頓校區實施。完成國內三年學習后全部課程考核合格者，由英國中央蘭開夏大學頒發高等教育證書；同時由電子科技大學頒發專科文憑；完成在英國的一年學習，所有課程考核合格者，獲得英國中央蘭開夏大學頒發的學士學位證書。選擇繼續讀研并通過研究生階段考核的，可獲得碩士學位證書。教學特點：學生除了課堂知識以外，還有同等課時的課外輔導和實踐指導課時，保障了學生的實習實踐活動充分。學生在出國前夕，還增加海關專業知識輔導，確保學生在模擬的海關環境中能正確熟練英語口語，并增強學生在海外學習的自信和加大生存生活的保險系數。學生的就業方向：因為本項目學生有法商結合的知識結構，理論知識扎實，并具有較強的實際操作能力和用外語進行商務溝通的能力，適于在跨國公司、外向企業和外資企業等從事國際商務活動的商務代表、國際商務師及國際化經營的高級管理人才；或者在涉外經濟貿易部門及政府機構從事對外經營管理、政策法規制定與實施，以及國際化商務活動策劃的綜合性高級專門人才。

蘭開夏項目的特色總結：

第一，設置課程質量管理小組。隨時跟進質量監督，確保課程的有序有效進行和項目的過程質量。

第二，學習者成績的綜合認定，注重能力和成績相結合，有效避免高分低能。

第三，多向交流，多維互動，扎實的語言功底，豐富的商業背景。

第四，各課程都有一名課程導師或顧問（coordinator），為遇到問題或疑惑的學生提供建議。

第五，設置就業建議中心，幫助學生評估自己的技能，了解畢業后有哪些機會，做出實際的就業決定，讓自己更有效率。學生還能從專業的就業顧問處得到指導。這個中心為學生提供職業、繼續學習、撰寫簡歷、面試技巧和空缺職位等方面的信息。

第六，為學生，尤其是國際學生提供一流的學習和職業發展支持服務，增強學生就業能力——中央蘭開夏大學是英國做得最好的大學之一（對眾多領域的就業機會予以公告，提供職業發展建議和指導，對眾多職業常年提供服務，幫助提高學生的就業能力、畢業前工作技能，許多課程提供實習機會），超過95%的畢業生就業。

第七，案例仿真模擬與案例實訓相結合。

蘭開夏在中國的合作項目公認的口碑是“開發了許多前沿性的課程，共同培養了一批批符合21世紀發展要求的人才”。

二、本土商務英語課程建設的思考

（一）商務英語特色分析

商務英語既然是ESP，重點還是要走“以語言為基礎、以商務為中心、以實踐為目標”的教學模式，教學形式必須“專業化、口語化+針對性”[24]。以培養“精英語，懂商務，會操作”的高技能復合型現代涉外管理人才為主要目標，建立“外語+專業+技能”的復合疊加式教育體系。“商務英語”是商務和英語的結合，在“英語”和“商務”兩個內容上權重比例要合理分配：英語占大約40%，商務占60%，其知識面涉及管理、貿易、法律、財會等現實商務活動，所以其課程內容既兼容又專一[25]。

一方面商務英語基礎知識還是需要傳統教育模式下的商務英語課堂教學模式，教師要對基本的商務專業知識進行講解，比如對一些基本理論、基本概念、貿易術語、商務專業詞匯等進行介紹、分析，使學生能有較全面的了解。另一方面與商務交際能力的密切結合，這就要求教師既要注重講授商務專業知識又要重視學生的商務交際能力的培養，要求教師運用交際法，根據商務英語的實用性和操作性，以學生為中心展開一些商務英語課堂活動，進行案例分析、模擬操作、單證制作、商務洽談等等[26～27]。

（二）辦學思路借鑒

從蘭開夏和其他國外高校與中國合作的所有項目來看，我們招收的學生都是商務知識零起點，英語知識也非優秀，但是通過項目的培訓和學習后，都能不同程度地達標以至優秀。所以我們得到的啟示是本土商務英語可以借鑒國外與中國合作模式，最終走一條“通用英語”+“商務行業及人文素養知識”的特色之路[28]。

1.首先是人才培養思路：要立足培養國際化復合型素質人才，這點毫無疑問。“國際化”和“復合型”是商務英語的主要特色構件，國際化必須與國外優質項目聯手，打造合作品牌；復合型必須是“商務”和“英語”兩大能力兼具；素質人才必須有“人文素養”。

2.其次是樹立商務英語教學理念：商務英語的教學目標必須是外語、溝通和跨文化三種知識與技能的綜合運用，所以教學理念必須以需求、實踐、特色為導向，突出學科專業優勢。

3.在課程設置方面，商務英語課程設置要整合好這幾個關系：統籌與細化；通識與專業；理論與實踐。課程設置要以英語為語言媒介，以商務知識為主，以培養商務意識和商務能力為目標。

4.教材開發與使用注意正統原版教材與本土自編教材合理搭配。學習權威教材，系統全面了解商務語境的語匯；結合本土教材，又可以有針對性，注重案例分析。案例分析要結合國際和本土典型案例的針對性和理論對應性，把握案例分析的適切性。

5.師資隊伍的儲備和建設面臨挑戰，尤其是在現代國際化背景下，我們傳統的英語老師，具備了英語能力，但是怎樣具備商務知識？師資隊伍面臨重新學習、重新定位、重新轉向的現狀。培養和貯備雙師型和多師型的商務英語教師是解決問題的出路，最好教師都是FTBE持有者，同時行業組織要為教師的論文發表提供陣地，為職稱評定創造條件。

6.教學評估一定凸顯過程評估，打破中國式的考分體制（蘭開夏項目的學生只要40分就算通過，60分以上有獎學金）。在商務教學過程中來積累評估結果，主要是案例分析，或者寫課程論文，寫實踐報告，而且都是事先布置下去，給學生充分的時間和平臺。學生一般是團隊或小組合作；也有個人能力的體現，主要是做Presentation。

7.設計科學的考試題型，確保試題信度和效度合理，制定明確具體而且詳細的評分標準，充分體現學生在各個測試項目中運用商業專門詞匯和英語的語言能力。

8.重視教學反撥環節，教師給學生評定一個等級或者分數以后，還需要同一學科或者相關課程組的老師做second marker，而且所有的學生分數需要給出給分扣分理由，最后評估結果要反饋回學生手中，學生需要簽署意見。如果學生不同意，還可以申請復議。讓學生在教師的評估結果中反思學習的欠缺，從而得到有針對性的提高。

9.更新考核模式，提倡多樣化并注重商務英語專業學生實際操作能力為主的考試考核方式，如：口試、商務論文、商務項目作業、商務考證、商務技能考核、模擬商務談判等，也可聘請企業專業人員參與商務英語專業學生實踐、設計課程的考評體系認定工作。教師與企業專家共同擬定，考評可選擇在企業進行，結果可由專業教師和企業專家共同評定。

10.搭建實踐實習平臺，尤其重視實踐環節的落實，為學生提供縱深發展和橫向拓展平臺與計劃，做好市場需求調研，進行出口跟蹤。

11.延伸思路方面要及早做好職業規劃和出口率統計工作，搭建好校企聯合、工學結合的商務實踐平臺；做好招生與出口一站式服務，同時注重文化背景的輸入，商業知識與人文素養并重，在培訓學生獲取信息和數據的技巧性的同時搞好道德操守建設，教育學生保守商業秘密。

（三）商務英語瓶頸突破

商務英語比較容易出現4大瓶頸：（1）重視英語，忽視商務；（2）專心商務，忽視英語；（3）缺乏實戰語境，不能學以致用；（4）學習一勞永逸，忽視動態學習。所以本土商務英語教學一定要有針對性地對這四大瓶頸進行突破，具體可以做好四個方面：

1.融入商務背景，培養商務思維

培養對商務英語詞匯的敏感性，專業領域的關鍵詞是開始，也是構造語言的基本要素。需要了解涉及各個職能和行業的商務背景知識，前者常與某個職位相聯系，后者常與某個場景相聯系，所以在學習過程中，要側重提高在商務環境下應用語言的能力，以及涉及到的基本的商務背景知識。語言是思維的載體，思維方式的不同，造成了語氣和語言表達的不同。商務人士的說話語氣和交流思維，特別是英美人士的商務思維和日常生活中的思維是不同的，我們必須要培養這方面的意識。

2.夯實基礎，從最實用的東西入手，獲得拿來即用的能力

避免高分低能的現象，要將應試與實用技能有機結合。實用的不一定是商務英語，而商務英語一定是實用的。商務英語課程不是單純的商務(Business Background)，也不是公共英語(General English)，而是英語在商務環境下的應用，可以稱為英語商務，或商務英語。所以離開商務背景談商務英語學習是沒有意義的，重要的是要將學到的知識派上用場。

3.構造學習語境，依靠案例學習

商務英語主要是需要一種商務語境，尤其在真實的案例中學習商務知識，通過案例學習不但實現了“實踐”，還學到了實用的理念。比如：商務英語表達的得體性，商務英語傳達信息的有效性以及在商務環境高效率溝通的技巧性。

4.樹立商務英語終身學習的理念，與時俱進，常學常新

在現代化高度發達的當下，商務英語是一個持續學習的過程，要即時了解相關行業資訊，把握商務領域動態前沿，充分利用網絡，隨時關注電子商務發展趨勢，及時跟進商務英語網絡術語和專門詞匯，保持知識更新。

三、結論

本文綜述了國外商務英語的學科起源和發展歷程，分析了商務英語國外模式及其特色，結合本土情況，提出商務英語本土建設的模式及辦學思路，總結出國內商務英語不能脫離本土環境，其發展模式是：借鑒（國外成功模式）+革新（本土建設瓶頸）相結合的聯合模式。

而本土打造的重點主要在人才培養思路、商務教學理念、教材選用和開發、師資隊伍建設和儲備、教學評估改革、考試題型設計、教學反饋、考核方式、實踐環節以及人文素養等諸方面的全面實施和實現，特別是在整個課程設置中“商務”和“英語”兩大模塊的權重比例一定要充分體現商務英語特色。2009年《高等學校商務英語專業本科教學要求》確定商務英專業的知識與能力由4個模塊構成：（1）即語言知識與技能，（2）商務知識與技能，（3）跨文化交際技能，（4）人文素養。因此我們在商務課程本土設置和操作過程中必須同時注重商務知識和能力的合理搭配，但是要避免各個知識板塊的簡單相加。

注釋

①關于ESP的分類主要有兩種：三分法和二分法。根據Hutchinson和Waters(1987)，ESP可分為EST(科技英語)、EBE(商貿英語)和ESS(社科英語)：每個分支又可再次分為職業和學術英語兩個次分支。Jordan(1997)則將ESP分為職業和學術英語兩個大分支，而學術英語又再次分為專門類學術英語(ESA P)和一般類學術英語(EA P)。三分法的劃分主要以學科門類為主線，二分法劃分主要以學習者的最終語言使用目的和語言環境為主線（蔣清鳳，李國防 2006）。也有學者主張把EOP/EVP再細分為專業英語和職業英語，EAP/EEP 包含科技英語（EST）和學術用途英語兩個分支。（Dudley-Evans &St.John 1998；阮績智2010）

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