一線普通員工心理契約調(diào)查問(wèn)卷的修訂

韓豐嬌

（閩南師范大學(xué) 教育科學(xué)與技術(shù)系，福建 漳州 363000）

一線普通員工心理契約調(diào)查問(wèn)卷的修訂

韓豐嬌

（閩南師范大學(xué) 教育科學(xué)與技術(shù)系，福建 漳州 363000）

以152名一線普通員工為被試,對(duì)李原的“員工心理契約調(diào)查問(wèn)卷”進(jìn)行修訂,運(yùn)用探索性因素分析法形成正式問(wèn)卷.隨后隨機(jī)抽取198名一線普通員工進(jìn)行正式問(wèn)卷的施測(cè),運(yùn)用驗(yàn)證性因素分析檢驗(yàn)正式問(wèn)卷的信效度.研究結(jié)果表明,一線普通員工心理契約調(diào)查問(wèn)卷具有良好的信度和效度,符合心理測(cè)量學(xué)指標(biāo)要求.

一線普通員工；心理契約；調(diào)查問(wèn)卷；探索性因素；分析；信度；效度

1 引言

心理契約于60年代初被引入管理領(lǐng)域,首先提出這一概念的是組織行為學(xué)家Argyris[1]（1960），但并未給出明確定義.研究者采用心理契約這一概念是為了強(qiáng)調(diào)在員工與組織的相互關(guān)系中除了正式的經(jīng)濟(jì)契約 (體現(xiàn)在雇用合同中)規(guī)定的內(nèi)容之外，還存在著隱含的、非正式的、未公開說(shuō)明的相互期望和理解.比起正式的經(jīng)濟(jì)契約，心理契約更能穩(wěn)定企業(yè)與員工之間的平衡，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的雇傭關(guān)系.然而在心理契約研究領(lǐng)域存在著兩大爭(zhēng)論：一是心理契約是組織與員工對(duì)于相互之間責(zé)任和義務(wù)的理解與期望，它包括組織和員工兩個(gè)水平，在如何確定組織水平上一直存在著爭(zhēng)論，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于一一什么人和什么事能代表組織水平的期望呢?二是心理契約是二維結(jié)構(gòu)還是三維結(jié)構(gòu).Rousseau and Parks[2]提出，認(rèn)為契約關(guān)系中包括交易型和關(guān)系型兩種成分.Robinson，Kraatz，Rousseau(1994)[3]對(duì)心理契約的內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)證研究，證實(shí)了二維結(jié)構(gòu)的有效性.中國(guó)大陸學(xué)者陳加洲、凌文輇、方俐洛[4，5]對(duì)中國(guó)企業(yè)員工與組織之間的心理契約進(jìn)行理論和實(shí)證研究,也發(fā)現(xiàn)了類似的兩個(gè)因素,他將之命名為現(xiàn)實(shí)責(zé)任和發(fā)展責(zé)任.有一些學(xué)者在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，三維結(jié)構(gòu)在測(cè)量心理契約方面的全面性和準(zhǔn)確性.如Rousseau&Tsjorimala(1996)[6]以美國(guó)注冊(cè)護(hù)士為被試進(jìn)行研究，提出心理契約中可能包括三個(gè)維度:交易維度，關(guān)系維度，團(tuán)隊(duì)成員維度.中國(guó)學(xué)者李原[7]發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)員工的心理契約由三個(gè)維度構(gòu)成:規(guī)范性責(zé)任、人際型責(zé)任和發(fā)展型責(zé)任.由于這兩大爭(zhēng)論對(duì)心理契約問(wèn)卷的編制有重要影響，因此需要進(jìn)行明確界定.根據(jù)對(duì)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的不同界定，學(xué)者們編制成以下問(wèn)卷:Rousseau(1998，2000)[8-9]編制的《心理契約調(diào)查問(wèn)卷》;Millward&HoPkins(1998)[10]編制的《心理契約調(diào)查問(wèn)卷》;Lee，Tinsley&Chen(1999)[11]編制的《心理契約調(diào)查問(wèn)卷));Robinson&Tuenley(1995)編制的《心理契約調(diào)查問(wèn)卷》;中國(guó)學(xué)者陳加洲、凌文銼(2003)[5]李原(2002)[7]在研究中所使用的問(wèn)卷，結(jié)合中國(guó)員工的實(shí)際情況，我們對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行了篩選，最終采用包括39個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)卷，包括3個(gè)維度:發(fā)展型維度、規(guī)范型維度和人際型維度.因此，本文選取李原的員工心理契約調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修訂.首先，該問(wèn)卷只從員工角度來(lái)測(cè)量心理契約.其次，李原的問(wèn)卷編制是以本土化研究為基礎(chǔ)，采用了適宜于中國(guó)員工的三維結(jié)構(gòu)理論.李原的心理契約問(wèn)卷,通過(guò)自陳量表考察員工對(duì)組織和自身責(zé)任義務(wù)的認(rèn)知和期望.心理契約調(diào)查問(wèn)卷包括三個(gè)核心維度:規(guī)范性責(zé)任、人際性責(zé)任、和發(fā)展性責(zé)任.問(wèn)卷由組織責(zé)任分量表和員工責(zé)任分量表兩部分組成,前者21題，后者18題,從員工角度分別測(cè)量組織應(yīng)負(fù)的責(zé)任和員工應(yīng)負(fù)的責(zé)任.由于李原首次編制出針對(duì)中國(guó)員工的心理契約調(diào)查問(wèn)卷，并且具有良好的信效度，所以中國(guó)學(xué)者的心理契約調(diào)查研究大都使用該問(wèn)卷，“中國(guó)引文數(shù)據(jù)庫(kù)”中查到李原的心理契約研究被引用238次.然而，李原的心理契約調(diào)查問(wèn)卷只是籠統(tǒng)的選取中國(guó)員工為被試.其測(cè)量的外部效度明顯受到限制.

改革開放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展很大程度上得益于勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)，廉價(jià)的勞動(dòng)力吸引了大量的外資進(jìn)入中國(guó)投資建廠，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展.但是近年來(lái)，勞動(dòng)力市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)新的名詞“普工荒”，高的員工離職率困擾著企業(yè)管理人員，他們逐漸發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的單純靠經(jīng)濟(jì)契約和物質(zhì)刺激難以留住員工，研究者從心理學(xué)角度的發(fā)現(xiàn)心理契約對(duì)建立穩(wěn)定長(zhǎng)久的雇傭關(guān)系有重要意義.因此，本文希望首先通過(guò)修訂適宜于一線普工心理契約調(diào)查問(wèn)卷，了解員工的期望和要求，了解員工的心理契約水平.從而為企業(yè)的實(shí)踐管理提供建議.一線普通員工是企業(yè)的基礎(chǔ)力量直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)效率和規(guī)模，高的離職率必然影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并導(dǎo)致高額的管理成本.正是由于心理契約在穩(wěn)定雇傭關(guān)系方面的重要作用，修訂適宜于一線普通員工心理契約的調(diào)查問(wèn)卷有著積極的現(xiàn)實(shí)意義和理論貢獻(xiàn).

2 研究方法

2.1 被試

樣本1為預(yù)測(cè)樣本,來(lái)自福建漳州、青島和廈門的一線車間工人,共152人,男生71人,女生81人;來(lái)自民營(yíng)企業(yè)的53人,外資企業(yè)60人，其它類型企業(yè)39人；工作年限1年以下的55人，1-3年的41人，3年以上的56人.樣本2為正式施測(cè)樣本,選取漳州、廈門、青島等一線車間工人,共198人.其中男士104人,女士94人;民營(yíng)企業(yè)83人，外資企業(yè)68人，其它類型企業(yè)47人；工作年限1年以下的63人，1-3年的54人，3年以上的81人.

2.2 研究工具

李原的心理契約調(diào)查問(wèn)卷為自陳問(wèn)卷,員工責(zé)任量表包含21道題目,組織責(zé)任量表包括18道題目，兩個(gè)分量表都包含三個(gè)分維度:規(guī)范性責(zé)任、人際性責(zé)任和發(fā)展性責(zé)任.問(wèn)卷采用5點(diǎn)評(píng)分,1表示“非常不符合”,5表示“非常符合”,無(wú)反向計(jì)分題項(xiàng).

2.3 統(tǒng)計(jì)處理

采用SPSS17.0錄入處理，進(jìn)行項(xiàng)目分析和探索性因素分析,Lisrel8.8進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析.

3 研究結(jié)果

3.1 項(xiàng)目分析

3.1.1 相關(guān)系數(shù)法

若題項(xiàng)與總分的相關(guān)太低(<0.2)，說(shuō)明該項(xiàng)目與總量表所要測(cè)查的內(nèi)容相關(guān)太低，沒(méi)有反映出總量表所要測(cè)查的內(nèi)容，因此給予剔除.初測(cè)問(wèn)卷中各個(gè)題項(xiàng)與總分的相關(guān)系數(shù)均在0.2以上，達(dá)到顯著水平，各題項(xiàng)區(qū)分度良好，均予以保留.

3.1.2 臨界比率法

簡(jiǎn)稱CR值，即將總分按從高到低的順序排列，抽取27%的高分段被試者，稱為高分組，抽取27%的低分段被試者，稱為低分組.對(duì)高分組與低分組在每個(gè)題項(xiàng)上的得分差異進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn).如果CR值達(dá)到顯著性差異，該題項(xiàng)則予以保留，相反若CR值未達(dá)到顯著性差異，則表明該題項(xiàng)鑒別不同被試的反應(yīng)程度不適宜，予以刪除.在一線普通員工心理契約調(diào)查初測(cè)量表中各題項(xiàng)高低分組上差異均顯著（p<0.001），說(shuō)明各題項(xiàng)的鑒別力良好.

3.2 探索性因素分析

3.2.1 組織責(zé)任分量表的探索性因素分析

對(duì)組織責(zé)任量表項(xiàng)目分析后未改變21個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行探索性因素分析.結(jié)果顯示,Barlett球形檢驗(yàn)達(dá)到顯著差異(ⅹ2=1989df=210p<0.001),KMO值為0.901,說(shuō)明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行探索性因素分析.因素?cái)?shù)目的確定采用以下標(biāo)準(zhǔn)為因素的特征值大于1且至少包含3個(gè)項(xiàng)目.刪除項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)為因素負(fù)荷小于0.4、存在雙重負(fù)荷、共同度小于0.16及無(wú)法對(duì)項(xiàng)目與因素的關(guān)系做出合理的解釋.基于以上標(biāo)準(zhǔn),用主成分法抽取因子,方差極大正交旋轉(zhuǎn)確定因素負(fù)荷,得到3個(gè)因子,共20個(gè)項(xiàng)目,總方差解釋量為62.367%,如表3.1所示.因素1包含9個(gè)項(xiàng)目，命名為人際性責(zé)任.主要是指組織應(yīng)為員工提供和諧友善的工作環(huán)境.因素2包含7個(gè)項(xiàng)目，命名為發(fā)展性責(zé)任.主要是指，組織在促進(jìn)企業(yè)和員工發(fā)展方面所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任.因素3包括4個(gè)項(xiàng)目，命名為規(guī)范性責(zé)任.主要是指，組織在維護(hù)企業(yè)基本規(guī)章制度等方面所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任.

3.2.2 員工責(zé)任分量表的探索性因素分析

對(duì)組織責(zé)任量表項(xiàng)目分析后未改變18個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行探索性因素分析.結(jié)果顯示,Barlett球形檢驗(yàn)達(dá)到顯著差異(ⅹ2=1474df=153p<0.001),KMO值為0.896,說(shuō)明數(shù)據(jù)適合進(jìn)行探索性因素分析.根據(jù)同樣的刪除標(biāo)準(zhǔn)，刪掉第8題，采用主成分法抽取因子,方差極大正交旋轉(zhuǎn)確定因素負(fù)荷,得到3個(gè)因子,共17個(gè)項(xiàng)目,總方差解釋量為64.958%,如表

3.2 所示.

表3.1 組織責(zé)任量表探索性因素分析

表3.2 員工責(zé)任量表探索性因素分析

3.3 組織責(zé)任和員工責(zé)任量表的信度分析

信度是測(cè)量結(jié)果的可靠性、一致性、穩(wěn)定性的指標(biāo).研究采用同質(zhì)信度（克倫巴赫系數(shù)）作為問(wèn)卷信度的測(cè)量指標(biāo)，結(jié)果如表3.3和表3.4

表3.3 組織責(zé)任量表信度分析結(jié)果

從上表可以看出，問(wèn)卷各維度的Cronbach’a系數(shù)都達(dá)到了0.716以上，且總問(wèn)卷信度達(dá)到0.927，這表明問(wèn)卷信度很好，穩(wěn)定性良好.

表3.4 員工責(zé)任量表信度分析結(jié)果

員工責(zé)任分量表及其各維度的Cronbach’a系數(shù)也能夠表明該問(wèn)卷信度較好，穩(wěn)定性良好.

3.4 組織責(zé)任和員工責(zé)任量表的效度分析

為保證問(wèn)卷的內(nèi)容效度，研究者在權(quán)威性問(wèn)卷基礎(chǔ)上結(jié)合一線普工的特點(diǎn)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行修訂，并且經(jīng)探索性因素分析和信效度檢驗(yàn)，保證問(wèn)卷能有效測(cè)量一線普工心理契約水平.并在南北各地隨機(jī)抽取被試進(jìn)行施測(cè)，保證了樣本的廣泛性和有效性.最后請(qǐng)人力資源、心理學(xué)老師及兩個(gè)相關(guān)方向的研究生的評(píng)定和修改，有效保證了該問(wèn)卷的內(nèi)容效度.

接下來(lái)通過(guò)正式施測(cè)對(duì)心理契約問(wèn)卷維度進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，進(jìn)一步探討模型的擬合情況.運(yùn)用EQS軟件對(duì)一線普工心理契約3因素結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果見表3.5和3.6

表3.6 員工責(zé)任量表驗(yàn)證性因素分析擬合指數(shù)

表3.5 組織責(zé)任量表驗(yàn)證性因素分析擬合度指數(shù)

從以上兩表可以看出，擬合指標(biāo)χ2/df為1.961和1.809均小于3，模型擬合的較好，其它指標(biāo)也符合判斷標(biāo)準(zhǔn)表示該模型較好的擬合度，因此心理契約問(wèn)卷的兩個(gè)方面組織責(zé)任和員工責(zé)任問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)效度是比較理想的.

4 討論

本研究在參照李原教授編制的員工心理契約調(diào)查問(wèn)卷，修訂了針對(duì)中國(guó)一線普工的心理契約調(diào)查問(wèn)卷.問(wèn)卷包含組織責(zé)任和員工責(zé)任量表，數(shù)據(jù)分析結(jié)果保留了原先的3個(gè)核心維度，這與研究者的訪談走訪結(jié)果相一致.現(xiàn)代工人除了傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)和工作條件保障，對(duì)自我和組織發(fā)展有著更高的期望.在預(yù)測(cè)階段，對(duì)組織責(zé)任量表和員工責(zé)任量表所獲取的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析確定其維度，刪掉不適宜項(xiàng)目，進(jìn)行問(wèn)卷正式施測(cè)，對(duì)所得有效數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，確定了心理契約問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的有效性.

本研究使用克隆巴赫α系數(shù)來(lái)判斷問(wèn)卷信度，同時(shí)通過(guò)內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷的有效性.測(cè)量學(xué)各項(xiàng)指標(biāo)顯示出問(wèn)卷良好的可靠性和有效性.表明該問(wèn)卷可以測(cè)量一線普工的心理契約狀態(tài).

5 結(jié)論

（1）一線普通員工心理契約包含兩個(gè)方面：組織責(zé)任和員工責(zé)任，兩個(gè)分量表也保留了原問(wèn)卷的三個(gè)維度即規(guī)范性責(zé)任、人際性責(zé)任和發(fā)展性責(zé)任.組織責(zé)任問(wèn)卷和員工責(zé)任問(wèn)卷都具有良好的信效度，是一個(gè)能很好地從組織責(zé)任和員工責(zé)任方面測(cè)量一線普工的心理契約的工具，符合測(cè)量標(biāo)準(zhǔn).

（2）通過(guò)一線普通員工心理契約心理契約調(diào)查問(wèn)卷，編制適宜于一線普通員工的測(cè)量工具，了解他們心理契約水平和他們對(duì)企業(yè)和自身的期望，采取管理措施滿足他們的需求從而建立更加和諧穩(wěn)定的雇傭關(guān)系，留住一線普通員工.

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A

1673-260X（2014）01-0045-03